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第10章 30岁的人情世故

做女人一定要有热情,这是做女人的一个法宝。这种热情不只是对于家人的,更要放射到对周围的人身上。如果只对自己家人关心,那只能说明你是个自私的女人,在遇到事情的时候,别人也不会尽量地帮助你。热情还表现为对别人表现出恰到好处的关心。一个女人在婚姻里学会了爱,还必须用这种爱来对待别人。这种热情,必须放大到别人的身上,才有了意义。否则就是自私,至少不是那么可爱的女人。一个已婚女人,如果不会关心别人,不会爱护别人,人们会觉得她心里的爱不是那么强烈,心理不是那么成熟。

1女人一定要有热情

做女人一定要有热情,这是做女人的一个法宝。没有热情的女人将一无所有。热情最能点燃周围人的心。热爱生活的女人,从不放弃任何需要热情的机会,周围的人不但能感受到热情,还会以同样的热情回报。热情的女人最懂得生活的情趣,感情细腻丰富的人,通常体贴入微,喜欢迎接挑战,尽情探索人生。与她们交往,会有很轻松很快乐的感觉。

女人的热情分为对周围人的热情和对事物的热情。一个女性,在二十多岁的时候通常会比较害羞,沉默,但是随着年纪的增长,尤其是结婚以后,女性的热情是最为重要的,仿佛只有热情,才能表明她是一个成熟的女人。首先表现在对家人:只有一个热情的女人,才能使家庭比较像家。这个家里有女人的笑声,温度,有她张罗出来的热腾腾的饭。丈夫回来后,有妻子的问候,热情使一切变得温暖起来。

当然,热情不仅仅是对于丈夫的,还表现在对她家人的态度上。一个女人的热情,对于维持婆媳关系,妯娌关系非常重要。沉默寡言的媳妇当然也不错,但是比起热情的女人,人缘自然是差了不少的。有时候别人对你的不满不是因为你做错了什么事,可能是因为你所表现出的冷漠态度,让人觉得这个人不是那么好打交道。可能你的心地是善良的,但是别人感觉不到。如果你能够主动热情地问候家人,嘘寒问暖,哪怕是说一些客套话,家人也会感觉到温暖。这对培养亲人间的感情起到不可忽视的作用。

这种热情不只是对于家人的,更要放射到对周围的人身上。如果只对自己家人关心,那只能说明你是个自私的女人,在遇到事情的时候,别人也不会尽量地帮助你。热情还表现为对别人表现出恰到好处的关心。一个女人在婚姻里学会了爱,还必须用这种爱来对待别人。这种热情,必须放大到别人的身上,才有了意义。否则就是自私,至少不是那么可爱的女人。一个已婚女人,如果不会关心别人,不会爱护别人,人们会觉得她心里的爱不是那么强烈,心理不是那么成熟。

在同事之间,多一些问候,为工作的开展做下了铺垫,会有一个好的人缘,在遇到困难的时候会得到帮助,在需要沟通的时候也能够很好地沟通。在邻居之间,一个女人的热情更加是必要的。远亲不如近邻,邻居在相互帮助上的作用是不可低估的。一个女性,若是对邻居热情了,邻居家有困难,她能够去帮助,邻居家孩子有病了,她能够及时地送去礼物和问候,她就在自己的社交圈里有了一些重要的朋友。

在与其他人的交往中,女人的热情为她增加了魅力。因为这份热情,这种亲切,使人觉得她是个好打交道的女人,因此愿意与她来往,彼此享受到友情和关爱。热情的女人是婚姻生活里健康的女人。

热情不仅表现在对人,也表现在对事物,对生活。就是因为对生活保持的热度,才会把日子过得津津有味。反之,一个女人,没有这种热情,对什么事情都没有兴趣,家里的气氛也不会太好,丈夫也不太愿意回到这个死气沉沉的家,而周围的人也会被她的乏味吓到。

女人对生活的热情应该表现为:对生活的赞美而不是抱怨。劳累是必须的,家务是必须的,但更必须的是要有热情的心去做这些事情,而不是动不动就抱怨。当你一面唱着歌一面做家务,和一面抱怨诅咒一面做家务的效果是不一样的。一个热爱生活的女人,会在生活的每一个细节都投入自己的热情,都活得津津有味,让别人一起分享着她创造出来的快乐。反之,一个没有热情的女人,哪怕是丰衣足食的生活,她也缺少了品尝生活的“舌头”,把快乐当做痛苦,过得无滋无味。这样,男人跟她在一起,也就失去了生活的兴致,孩子跟她在一起,也对生活的概念全然不知,朋友与她在一起,只是感到索然无味。

有一个女性,工资并不高,但是每次与她相见,总是感觉到她对生活的热爱。买不起品牌,她就能够自己去做,她发现一些手艺非常好,价格合理的裁缝店,做出的衣裳不亚于名牌,家里的每一件饰物都是精心挑选的结果,布置得非常有品味。她还能在忙碌的工作之余,发现最潮流的东西,对美食也有着独到的研究,经常请朋友到家里聚餐,一起享受着生活的快乐。所以,她的朋友很多,很受她的感染,她用自己的热情把生活过得非常红火。

红火,就是对生活热情的结果。一种热情的人生态度,会让你收获多多,有时候要做的不是很多,只是一句问候,但是却开启了心灵之门。多一个朋友多一条路,朋友多了路好走,前提是,只要你热情地伸出手去……

2信用是人生最宝贵的财富

谁都知道失信不好,每当这时候,人们会为自己的失信找一百条理由,但是,人们通常没有想到,只有在遇到困难时才需要去维护自己的信用,信用是需要付出努力的。而人们也往往忽视了信用的重要性,殊不知,它比有形的资产更加珍贵。钱财可以去了再来,信用却是去了再也不会换回人们的信赖。

我看过一个小故事。一个名叫杰克的人在一家小餐厅当侍者,认识了一个叫汤姆的老顾客。每次,汤姆来的时候,杰克都能很及时地为他点好他要的晚餐,并对他绽放一个灿烂热情的笑容。久而久之,两个人有了交往。杰克给老汤姆留下的印象不错。

杰克不甘心永远打工,他的梦想就是自己当老板,拥有一家中等规模的餐厅。他对此已经有了初步设想,并相信自己一定会打理好,当他向父母说了这个愿望时,却很遗憾地得知他们在经济上并不能帮到自己。第二天,他带着沮丧的心情上班,又遇到了汤姆。经过询问,汤姆知道了杰克的处境,当时汤姆一言不发。几天后,杰克居然接到了一张5万美元的支票,是汤姆给他的!但是当时,杰克没有任何的抵押物品。汤姆给了他一条便条,上面写着:借这笔钱给你,唯一的抵押是你作为一个人的诚实。

我们往往忽视了,在我们失去信用时,其实是失去了一个人的诚实。这张便条,非常明确地指出了。

后来,杰克的餐馆没有开成,但是他始终惦记着这笔借款。他成为了一家公司的经理,他存到了足够的资金后,他连本带利把钱还给了汤姆。他也给汤姆留了一张便条:这笔贷款是我一生中最成功的一次投资。它帮助一个无助的少年成为一名成功的职业经理人。有多少投资会有如此大的收益?

我们生活在社会上,需要别人的帮助和支持。而帮助都是在信用的基础上完成的。拥有信用的人,会迎来无数的帮助,而失去信用的人,则会尽失人生。

有一个商人,去另一个城市与另一位商人会面,要商谈一件很重要的事情。偏偏遇到了下雨天滑坡,耽误了行程。如果他等下去的话,可能会迟到,但是无疑会很安全到达,如果他要执意赶路的话,可能要多跑700公里的山路,并且夜里也不能够休息,还很危险,但是他当即立断,选择从另一条路连夜赶去。在路上他经历了危险,但是在第二天准时赶到。当他一脸风尘地赶到时,对方知道他在路上经历的风险之后,非常感动地说:路远,其实你可以迟到。而这个商人却说:我答应你了,就一定会做到。

作为一个女性,有时候会想,自己也不做什么大事情,生活中的小事情,失去信用也无所谓,反正自己是一个家庭主妇,谁都会谅解自己的。事实上并不是这么简单,越是小事情上越是透射出自己的人品。若是长期失去信用,不但会失去朋友,可能也会失去工作,领导会认为你不适合目前这个岗位。至于什么岗位需要一个不守信用的人,答案不得而知。更可怕的是,这个缺点会放射到生活的方方面面,千里之堤,毁于蚁穴,当你的不守信终于破坏了你一生中最重要的事情时,那时候才后悔莫及。

信用体现着人格的力量,当上司要选人时,首先考虑的是这个人是不是值得信赖,信赖的考证就是他的信用程度,当别人要与你合作的时候,也会考虑你的信用程度,一个在小事上都不守信用的人,在大事上更加不可能守信用。银行贷款考验的是一个人的信用程度,朋友之间的交往也考验的是信用程度。一个不守信用的人,是没有道德的人,是无法在社会上安身的。

信用有时候被人忽视,但久而久之,信用是最能衡量一个人的品质的。失去它,就是失去了成长的土壤。纵观伟大人物的诚实,无一不是冒着损失,但是,信用一定会给你更多更长远的回报。

3关注亲人和朋友

著名的心理学家亚德斯有一个著名的观点:对别人越不感兴趣的人,伤害人越深。他一生的困难也越多,人类的失败都出自于这种人。

我们常常会抱怨人生的失败,觉得这个社会对自己不公,因而会有沮丧、愤世的情绪。其实我们不知道很多时候,原因出在自己身上。

有一个中年男人,工作了许多年,业绩平平,生活沉寂,没有什么希望,当然,在感情上也很失败。于是他来到了另一个城市,想换一种生活方式。虽然他找到了工作,但是日子还是那样,跟以前没有什么两样。这天晚上,他们的楼里停电了,由于是新搬来的,没有准备好蜡烛,于是很窝火。这时候有人敲门,打开门,是一个小男孩,问道:叔叔,你有蜡烛吗?男人很生气被陌生人打扰,非常恼火地说:没有!然后关上了门。门外又响起了敲门声,男人忍着火气打开了门,怒道:你要干什么?小男孩胆怯地说:妈妈说停电了,让我问问邻居需要不需要蜡烛。接过了小男孩递来的蜡烛,男人心里一阵感动,一阵歉疚。在他的这半生里,从来没有主动地为别人做过事情,别人也没有主动地帮过他什么。并不是他有意识地要自私,他也很鄙视自私的人,但是他心里也没有别人的角落,从来没有想过要为别人做一点点事情,哪怕是动一下小指头。因此他也从来没有得到过回馈。

点燃了蜡烛,像是点燃了另一种人生,点燃了一种希望和热情。男人想到,自己欠缺的品质,可能导致了他在各方面的失败:工作平平,混口饭吃,没有朋友,没有女孩子喜欢。之后,他改变了自己的生活态度,开始对别人付出了关心和关注,不久之后,他的人缘大大地得以改善,同事们喜欢他,上司提拔了他,也有一位姑娘爱上了他,和他走进了婚姻的殿堂。

不要小看关注,我们和家里人闹矛盾,常常不为别的原因,可能是对方觉得你对他的关注太少了。他需要你的关注,他穿了新衣裳,你不能视而不见,他的情绪好不好,是写在脸上的,他希望你能来问候他一下,哪怕是简简单单的一句话。我们需要亲人的关注,而亲人和朋友也需要我们的关注。一旦这种关注消失,彼此的距离也就开始远离。

最确切地印证了这个观点的人,是最受美国人爱戴的罗斯福总统。在美国,不仅仅是广大民众拥护他,就是白宫里跟他打过交道的仆人们,也从心里喜爱他。有一位仆人,听说鹑鸟很漂亮,可是她没有见过,于是,一个偶然的机会,她向总统问起鹑鸟的事情。总统当时很忙,但是立即放下手头的工作,向她描述。总统的态度让仆人非常感动,她没有想到权位如此之高的总统,会对自己的小问题如此重视。不久后的一天,仆人屋里的电话响了,是总统打来的。总统说某处正好落了一只漂亮的鹑鸟,让她快去看。仆人热泪盈眶地看到了那只美丽的鸟。

罗斯福总统离开白宫后,白宫的所有工作人员都珍藏着关于他的记忆。他对每一个人都很关注,记得他们的名字,爱好,也记得他们的特长,并经常鼓励他们。很多年以后,总统都去世了,但他们还在谈论他伟大的人格。有时候伟大不是做轰轰烈烈的事情,而是起源于一些平凡的小事。

每个人都希望得到关注,都喜欢被重视。当你这样对待你身边的每一个人时,你就是一个非同反响的人了。

一个女孩子在花园里散步,她长得又瘦又小,没有什么可以值得骄傲的,她也一直很自卑,当别人玩的时候,她只是羞涩地在一边看,像一只丑小鸭似的。有一天,有一位老师留意到了这个情况,赞美了她,说道:你真是可爱啊。女孩子一瞬间脸羞得通红,但是洋溢着说不上的美妙感觉,使她通身上下都散发出一种美丽。之后,她变了,真的是越变越漂亮,越来越迷人了。越来越多的目光聚焦到她的身上,惊讶着她的变化。一句话,一个关注的目光,使人能够发生如此大的变化,人们对于关注的需要可见一斑。

4隐忍是一种美德

对于今天的女性来说,个性张扬已经是一个时代话题。仿佛隐忍已经是过去的潮流,只有张扬的个性才能证明自己的存在,才能使女性不受欺负。

其实,越是在这个时代,我们越是需要隐忍的美德。

隐忍是一种美,一种古典美,一种高尚的美,一种内在的美。

在一个物质应有尽有,极度丰富的时代,物质展现着极大的诱惑力,物质对于一个年轻漂亮的女孩子来说,无疑是有杀伤力的。娱乐圈女明星非富豪不嫁,几个女星为了嫁一个富豪而打破脑袋的事比比皆是。当然,如果一个女性很漂亮,面对的诱惑也就多,但是,没有理性的把握,不去克制自己内心的欲望,机会就会变成危机。只有在理性面前,危机才能够转化为机会。

一个女性,没有一定的定力,会在物质面前迷失本性的。女性若是不克服自己对物质的需求,会变得贪婪,不知道满足,会引起家人和朋友的厌弃。在这种情况下,一个女人保持着隐忍,是一种理性,也是一种美德。她知道自己想要什么,她知道自己该要多少,她知道不能够无度地去要求,那样只能使自己陷入痛苦之中。她也知道,丈夫的每一分钱都来之不易,作为妻子,是应该物有所值地去维持家庭的开销,而不是奢侈地挥霍。

这样的女性,是赢得丈夫爱戴,家人信赖的女性。这样的女性,对于一个家庭的健康发展有着关键性的作用。

隐忍还是一种美德,始发于善良,因为想成全别人,于是委屈了自己。比如,在物质有限的情况下,是去满足家人,还是去满足自己?有隐忍美德的女性,会选择先去成全家人。当然,家人也会因此爱她敬她,给她回馈。这种回馈可能不是眼前的,但是相信在未来,她一定会得到她应该得到的一切。

在与外人打交道的过程中,隐忍的美德更会成就大事,在做生意的过程中,对对方利益上的相让,会显得大器,让你值得信赖,这样才会有下一次的合作。在现代急功近利的社会中,人们有时候会说一回生二回熟,有时候根本不会给自己留出第二次机会,这样的行为方式是注定要失败的。我们必须以自己隐忍的美德来获得朋友。成功人士无一不是这样做的。只有在利益上,尽量地让对方得到好处,才会有更多的生意伙伴愿意与你合作。

隐忍还表现在为人处事过程中的相让。在人与人的交往过程中,不可能不发生各种磨擦,误会,这时候如果争吵,无疑破坏了友谊,使双方都得到伤害,如果有一双肯隐忍,息事宁人,另一方也会感到歉疚,过后两人友情会更牢固,同时隐忍的美德也吸引和感化了对方。

人们都愿意与君子打交道,不但有安全边界,对方不会在利益上使自己受损失,而且不会让自己受委屈。这就是隐忍的力量所在。

越是成熟的麦穗越懂得弯腰,越是成熟的女人,越要以自己的亲切和体贴赢得他人的敬重。谁也不会对一个随意发脾气、满口抱怨之词的女人产生好感。与这样的女人相比,隐忍的女人实在让人喜欢。

隐忍还是一种度量,表现了你的境界,不与他人一般见识。在个性张扬的年代,依然能够保持隐忍的智慧,会让人刮目相看。

5给别人台阶下

在工作和生活中,我们常常会遇到一些人,他们说了一些让我们不快的话,或者做了一些得罪我们的事,我们是应该针锋相对,以怨报怨,还是以宽容为怀、原谅别人?

常言说,人活脸,树活皮。打人不打脸,揭人不揭短。一个成熟的女性,有时候遇到意外的情况使对方陷于难堪之地,不要得理不饶人,而通常的情况下,如果能采取某些妥善措施,及时为对方挽回面子,那是最好不过的。这样会给别人台阶下,会使他人对你感激不尽。

有一天,一位老板路过办公室,发现几个员工在抽烟,而办公室是不许抽烟的地方。老板会如何对待员工呢?员工担心老板批评,不料老板却走到他们面前,发给了他们每个人一支烟,说:“你们去吸烟区吸烟,我会感谢你们的。”员工们心中有数,感到自己的自尊心被保住了,因此,对自己的老板更加敬重了。这样的老板,有谁不拥护呢?

相反,在与人交流时,自己振振有词,无意中却伤害了别人的面子,伤害了别人的自尊心,那样就容易抹杀你与别人之间的感情。即使你是他的领导,用温言说服,赢得他的尊重,又达到了你的目的,岂不是更好?

成熟的女性,不但应尽量避免因自己的不慎而使别人下不了台,还会在别人可能不好下台时,巧妙及时地为他提供一个台阶。这是因为他们在帮助别人下台时,掌握了正确的方法。

我们在处理一些事情的时候,有时候需要站在对方的立场,设身处地地为他人着想。多一点体贴,多一点爱,给自己和对方都留一个台阶下,实际上也是鼓励对方以同样的态度和方法对待我们。

在一家五星级酒店,一位外国客人吃完饭之后,看到做工精美的景泰蓝筷子非常好,于是悄悄地放到了自己的口袋里。这个外国人的举动,恰好被一名服务员看到了,于是他不动声色地走过来说:“谢谢您的光临。顾客的满意是我店的荣幸。我发现有的客人对我店的餐具感兴趣,您的品味很高,这是很精美的工艺品,如果有哪位愿意买的话,请到本店的工艺品销售店去看看。”说着,把目光落到了拿筷子的客人身上。那客人立即从口袋里拿出筷子,并解释说:“我看到这工艺太精致了,所以收了起来。我很喜欢它,不如以旧换新吧。”那位服务员说话得体,在批评别人的时候给了对方很好的台阶下。

在对方可能不好下台时,巧妙及时地给其提供一个台阶,有几点应该注意:

¤A¤注意不露声色

既能使当事者体面下台阶,又尽量不使在场的人觉察,这才是最好的的台阶。一次,一位外国客人在饭店请客,请10个人要3瓶酒,饭店的服务生知道10个人起码要有5瓶酒,看来客人的手头并不那么宽裕。于是,她不动声色地给客人倒酒。菜上来后,客人们的酒还满着,是因为她掌握了倒酒的节奏。外国客人脸上很光彩,感谢服务员为他圆了场。

善于交际的人,往往都这样不用声色地帮助对方摆脱窘境。

¤B¤注意用幽默的语言作为台阶

幽默是人际交往的润滑剂。一句幽默的话,能使双方在笑声中去相互谅解和感到愉悦。作家冯骥才在美国访问时,有一次,一位美国朋友带着儿子去看望他。他们在谈话间,那位壮实得像牛犊一般的孩子,爬上了冯骥才的床,在上面又蹦又跳,如果直接请他下来,会使他们都很难堪,于是,他说了句很幽默的话:“请你的儿子回到地球上来吧。”那位朋友说:“好,我跟他商量一下。”结果既达到了目的,又显得很风趣。

人生好比走路,总会遇到狭窄的路。这时候,最好停下来,让别人先行一步。如果心中常有这样的善意,人生就不会有那么多的抱怨了。你经常让人一寸,别人心存感激,会让你一尺。你事事不肯让人,别人就会心怀怨恨,就会伤害你,为日后的人际关系形成不便。人与人之间的交往是心与心的交往,幸福不是无缘无故地从天上掉下来的,它是靠一个人用心积累的。该让步的时候就要让一步,退一步海阔天空。我们在与人交往时,不妨学学这些给人下台阶的技巧,使人们能适时地为陷入难堪境地的对方提供一个恰到好处的台阶,使对方免于丢面子。

6懂得赞扬的女人最受欢迎

超越一般,已经很不容易。但是一个女人要当心的是“曲高和寡”,即便你已经很优秀,超越了标准,也要俯下身来,到一个世人可以接纳的程度,适当地去赞美人,才能抹去与他人的距离,解决沟通的障碍,达到心灵的交流。

每个人都希望得到别人的赞美和认可,学会赞美别人,会让你的交际无往不利,成为你攻克社交难关的法宝。同时也是你生活的智慧,是必须懂得的人情世故。

谁都喜欢听好听的,人的天性如此。西方心理学中,有一种说法叫做“真诚的肯定”,大概的意思就是用赞美、热情和真挚的字句向你的朋友说你真的相信他。

只要你适时而确切地发出了真诚的肯定,就会得到接受你和肯定你的人的友好的回馈。

赞美绝不是虚伪,一定要真诚。如果有个朋友把事情搞砸了,明明是他的错误,你却偏偏要说:你做得真好,如果是我,还不如你呢。这个时候,即使你的朋友有被赞美的感觉,你的赞美也没有好处,反而促进了他的错误。

赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美如果不审时度势,不掌握一定的技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,要掌握赞美的技巧。

¤A¤要在合理的时机说出合情的话

人的素质有高有低,年龄有大有小,因人而异,突出个性,有特点的赞美,比一般的赞美能够收到更好的效果。

比如朋友提到了他的成功,你可以多赞美他引以为豪的事情,赞美他的创造才能和开拓精神,并举出几个例子证明他的确前途无量;对于经商的朋友,可以称赞他头脑灵活,生财有道;于有地位的朋友,可以称赞他为国为民;对于知识分子朋友,可以称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要有事实的依据,不能夸大其辞,更不能扭曲事实。

¤B¤情真意切地根据事实来赞美

在日常生活中,成绩卓然的人并不多见。所以,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人的长处,不失时机地给予赞美。赞美的语言越是得体,越说明你对他的长处的了解和看重。当对方感到了你的真挚和可信,你们之间的关系就会越来越近。

赞美要发自内心,只有真心真意的话语,才不会给人虚假和牵强的感觉。真情实意的赞美既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也能够感到你对他真诚的关怀。

虽然人人都喜欢听赞美的话,但不是任何赞美都能使对方从心里喜悦。所以,能引起对方好感的,只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,如果没有根据,虚情假意地赞美别人,会让人感到莫名其妙,会觉得一切过于虚伪。如果你只是含糊地赞美对方,说一些模棱两可的话,就会让对方产生反感情绪,认为你是个虚伪的人,甚至会对你的人品产生怀疑,可谓得不偿失。

¤C¤患难见真情

最需要赞美的不是那些早已经功成名就的人,而是那些因为某种原因被埋没而身处逆境的人。他们平时很难听到一句肯定的话,一旦被你真诚地赞美,便有可能给点儿阳光就灿烂,从此振作精神,大展宏图。

最需要赞美的时机不但是在一个人得意的时候,更是在他失意的时候。这时候对他的肯定和赞美,是他的精神支柱,是雪中送炭,而不是锦上添花。

¤D¤真诚的赞美不是阿谀奉承

如果赞美毫无根据,只是说一些漂亮话,恐怕没有人认为你是真的充满善意。一定要赞美事情本身,不要以人为对象,这样你的赞美才落到了实处。

¤E¤赞美要有新意

赞美如果再加上一些有新意的话,赞美之术就更趋于完美,效果就会更好了。赞美的创新还应该表现在不同的场合,双方的性格因素,文化背景等诸多因素决定了新的形式。

人品是一个重要的赞美方面。中国人自古以来就是一个重伦理重道德的民族,无论是知识分子,还是从事其他职业的人,都把人品当做生命重要的一个部分。所有的赞美之辞都应该以此为基点。赞美的创新很重要,但需要我们文化素养的提高。否则就会弄巧成拙,适得其反。一句好的赞美能够抵得上十天的口粮。我们每天都让新鲜的赞美流淌入他人的心中吧。

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