登陆注册
48091300000014

第14章 让你脱颖而出的10大职场心理学黄金定律(2)

1888年,在美国第23届总统竞选结果公布当天,候选人本杰明·哈里森十分平静地在等候最终的结果。但是,他的票仓主要设在印第安纳州,而那里宣布竞选结果时已是晚上11点了。后来,有一个朋友打电话祝贺他成功当选,哈里森家中的仆人告诉他,哈里森已经上床睡觉了。

次日上午,那位朋友问他,选举结果快要出来了,他怎么还能睡得着觉。哈里森说:“睡不睡觉并不能改变选举的最终结果,就算当选,我也知道自己前面的路会非常难走。所以,不管结局如何,休息好都是一个明智的选择。”

这句话说得很对,“休息好是明智的选择”。不管学习和工作有多么忙碌,我们都应该注意休息,保持好自己的状态,毕竟身体是革命的本钱。

彼得原理:每个人都想无限晋升

陶兰小姐以前是一名小学老师,很受学生们的爱戴。因为教学成绩优秀,多次获得学校和领导部门的表彰,最近她又被提拔为教学主任。现在,她所要教学的对象不是小朋友,而是一群老师。然而,她仍然采用适用于小学生的教学方法来指导老师。陶兰小姐和老师们说话时,不管面对的是一位或者多位老师,她一律面带着微笑,咬文嚼字,说得十分清楚;用词十分简单,多半只是一两个音节组成的字,并且每一个要点要以不同的方式解释好几遍,直到她确定老师们都听懂了为止。

老师们不喜欢陶兰小姐的笑容,认为那是装出来的;同时,他们也不喜欢陶兰小姐高人一等的说话态度。他们产生了强烈的排斥感,因而不但没有遵行她的建议,反而花了许多时间编造借口规避她的建议。

由于陶兰小姐无法和小学老师们沟通,她将没有再晋升的资格,因此她将继续担任教学主任——停止在她不胜任的阶层。

陶兰小姐所遇到的情况证明了一个管理学中的定理——彼得原理。彼得原理是由管理学家劳伦斯·彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是:在一个等级制度中,每个职员趋向于上升到他所不能胜任的地位。

彼得指出,每一个职员由于在原有职位上工作成绩表现好(胜任),就将被提升到更高一级职位;其后,如果继续胜任则将进一步被提升,直至到达他所不能胜任的职位。陶兰小姐在原来的岗位上表现优秀,所以会得到提升;当担任一个自己不能很好地胜任的岗位时,只能原地踏步了。

彼得由此导出的推论是:“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职员所占据,层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”

西蒙是莱姆汽修公司的杰出技师,他对目前的职位相当满意,因为不需要做太多方案工作。因此,当公司有意调升他做行政工作时,他很想予以回绝。

西蒙的妻子是当地妇女协进会的活跃会员,她鼓励先生把握这次升迁的机会。如果西蒙升官,全家的社会地位、经济能力也会各晋一级。如此一来,她就可以出马竞选妇女协进会的主席,也有能力换部新车、添购新装,还可以为儿子买辆迷你摩托车了。

虽然西蒙并不情愿用目前的工作,去换办公室里枯燥乏味的工作;但在妻子的劝服与唠叨之下,他终于屈服了。升任六个月之后,西蒙得了胃溃疡,医生告诫他必须滴酒不沾。

妻子后来开始怀疑西蒙和新来的女秘书有染,并且把失去主席头衔的责任全部推到他身上。西蒙工作时间冗长不堪,但却毫无成就感;回家后还要面对妻子的指责,因此脾气越来越暴躁。由于彼此不停的指责和争吵,西蒙夫妇的婚姻彻底失败了。

在一个不胜任的职位上,西蒙不仅工作不顺心,连婚姻也以失败而告终,这是彼得原理的负面效应在作怪。面对相同的选择,哈里斯就很明智:

哈里斯是西蒙的同事,他也是莱姆公司的优秀技师,而且老板也打算提升他。哈里斯的太太莉莎非常了解先生很喜欢目前的工作,他一定不愿意花更多的时间坐办公室,去做一些枯燥的工作。莉莎没有强迫哈里斯。因此,哈里斯继续当一名技师,将胃溃疡留给西蒙独享。哈里斯一直保持开朗的个性,在社区里是个广受欢迎的人物,工作之余,他还担任社区里青年团体的领袖。住户的车如果需要修理,一定都送到莱姆公司,以回报哈里斯平时对公益事业的热心。哈里斯的老板知道他是公司不可或缺的宝贵资产,所以为他提供了优厚的红利、稳定的工作和一切制度内允许的薪水晋级。于是,哈里斯买了一辆新车,为莉莎添购新装,也为儿子买了一辆自行车和棒球手套。哈里斯一家过着舒适美满的家庭生活,他们夫妇幸福的婚姻令亲朋好友非常羡慕。他们在邻里间享有的美誉,正是西蒙太太梦寐以求的。

每一个职员最终都将达到彼得高地,在该处他的提升商数(PQ)为零。至于如何加速提升到这个高地,有两种方法:其一,是上面的“拉动”,即依靠裙带关系和熟人等从上面拉;其二,是自我的“推动”,即自我训练和进步等,而前者是被普遍采用的。

彼得认为,由于彼得原理的推出,使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学(Hierarchiolgy)。该科学是解开所有阶层制度之谜的钥匙,因此也是了解整个文明结构的关键所在。

在对层级组织的研究中,彼得还分析归纳出彼得反转原理:一个员工的胜任与否,是由层级组织中的上司判定,而不是外界人士。彼得认为,许多或大多数主管必定已到达他们的不胜任阶层。这些人无法改进现有的状况,因为所有的员工已经竭尽全力了,于是为了再增进效率,他们只好雇用更多的员工。员工的增加或许可以使效率暂时提升,但是这些新进的人员最后将因晋升而到达不胜任阶层,于是唯一改善的方法就是再次增雇员工,再次获得暂时的高效率,然后是另一次逐渐归于低效率。这样就使组织中的人数超过了工作的实际需要。

月曜效应:为什么会出现假期综合征

很多人都曾经遭遇过假期综合征,当尽情尽兴地享受了一个周末后,本以为经过两天的休息能够以更好的状态投入工作当中,然而再次开始工作时,反而感觉萎靡不振、无精打采,身与心都无法投入工作当中。在心理学中,这种现象被称为月曜效应——由于周末的休息扰乱了人们的正常生活起居和工作秩序,导致人们工作意志下降、注意分散、精神不振,从而影响了工作的效率。在古代,“月曜”是星期一的另一个称谓,所以月曜效应又叫“星期一效应”。除了周末能带来月曜效应外,这种效应还体现在人们每天早晨开始工作时,当新的工作日来临时,人们总是需要花费不少的时间才能完全进入状态。

一般而言,当经过一段时间的休息后,人们本应该以更饱满的状态投入工作,然而月曜效应却颠覆了这一逻辑,为什么会出现月曜效应呢?原因有如下几个方面:

(1)当休息日来临时,人们常会利用这段时间从事很多悠闲轻松的活动,比如与朋友通宵达旦地聚会、进行短期旅游、彻夜投身电脑游戏等。当周一开始工作时,人们便需要从悠闲状态转换为紧张状态,然而人在重新开始工作或学习时,往往存在一个预热期或启动期,这便导致人们一时之间难以适应,无法实现状态的成功转换。

(2)根据Yerkes-Dodson法则,唤醒与操作之间呈倒U形关系,也就是说过高的唤醒水平与过低的唤醒水平都不利于人们开展工作。一般而言,每当星期一时,人们大多会接到较多的工作任务,这便要求人们需要具备较高的唤醒水平,然而事实上,人们主观上并没有达到这一标准,以致产生月曜效应。

(3)虽然名为“休息日”,但是人们并没有真正地让自己休息下来,反而从事了很多耗费体力与精力的活动,导致周一的工作细胞受到了抑制,出现了精神不振的状态。

认知失调理论:为什么有的人会毕生从事

不喜欢的工作

认知失调理论最早由费斯廷格(Leon Festinger)于1957年提出,该理论认为当两种认知或认知与行为不协调时,为了保持一致,人们将会改变自己的态度。在费斯廷格看来,所谓的认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉,比如你本来想帮助你的朋友,实际上却帮了倒忙,这便会让你产生内疚的情绪。一般而言,人们的态度与行为是一致的,比如你与你喜欢的人一起从事很多活动,对于那些你不喜欢的人,你则爱理不理。但有时候态度与行为也会出现不一致,比如一个人认为吸烟有害身体,暗暗告诫自己一定不要吸烟,但是有一次,这个吸烟的反对者却与同事一起吸了烟。当态度与行为不一致时,常常会引起个体的心理紧张,为了克服这种由认知失调引起的紧张,为了减少自己内心的不舒服感,这个人便为自己的吸烟行为找了一个“合理”的理由:与同事一起吸烟,有助于让自己得到他们的认同,可以为自己带来和谐的职场关系。

关于认知失调理论,费斯廷格做过一个著名实验,让三组被试从事重复乏味的作业一个小时,然后让第一组被试向其他人说明作业的情况,让第二组和第三组被试把作业说成有趣好玩的,第二组和第三组的唯一区别是,第二组的被试获得了1美元,第三组被试获得了20美元。最后,问这三组被试对作业的态度。

实验结果显示,第一组被试表示出最消极的态度,但是第三组被试比第二组被试表示出更消极的态度,实际上只有第二组被试对作业表示出积极评价。对于第二组和第三组之间所表现出的差别,实验者认为,第二组被试只得到了1美元,他们认为为了1美元的报酬撒谎显然说不过去,这时,第二组被试便出现了认知失调,为了消除这种失调,第二组被试便改变了自己对于作业的态度,对于作业给予了正面的较高的评价。而第三组被试获得了20美元,20元钱的报偿足以诱使被试说出与自己体验相反的话,他们没有感到高度的认知失调,所以他们没有改变自己的评价,仍然认为作业十分枯燥乏味,自己只不过是为了钱而向其他的人撒谎罢了。

在现实的事业选择中,有的人毕生所从事的工作并不是自己喜欢的,甚至是十分厌恶的,但是他们仍然为这份工作付出了大半生的时间,其中的一个原因很可能就是,这份工作薪水比较高,获得不菲的薪水不会导致他们出现认知失调,由于具备高薪这个诱因,他们便会认为接受自己所厌恶的工作是理所当然的。

合法化效应:为什么人们总是难以承认自己的错误

古人教导我们:“知错能改,善莫大焉。”然而,虽然很多人也知道这个道理,但是当真正成为当事者后,即使他们明知自己先前的观点是错的,也很难说一句:“我错了。”为什么开口承认自己的错误如此困难呢?为什么放弃那些公开表达的观点这么不容易呢?

原来,与在公众面前没有公开讲出来的观点相比,一个公开的观点更难以改变,心理学中把这种现象称为合法化效应,也称公开化效应。阿希是最先对这种现象做出研究的心理学家,他在实验中发现——如果被试在一开始就说出了与团体的观点相对立的意见,即使后来团队对某一个客体作出了正确的评价,他们仍然倾向于捍卫自己的意见。其后的多次实验表明,一种观点在它被公开地说出后,往往就会合法地得到加强,也就很难再改变。

同类推荐
  • 好懂好用的教育心理学:解决学生学习的10个困惑

    好懂好用的教育心理学:解决学生学习的10个困惑

    赵希斌专著的《大夏书系:好懂好用的教育心理学(解决学生学习的10个困惑)》用教育心理学的知识解释了如何激发学习动力、提高学习成绩、养成良好的学习与行为习惯、优化师生和亲子关系等问题,探讨了使教育和学习更有效的方法与途径。《大夏书系:好懂好用的教育心理学(解决学生学习的10个困惑)》中呈现的大量真实的教育教学案例将成为桥梁,帮助我们将身边的教育教学现象和教育心理学知识紧密联系起来,促进我们对教育心理学知识的理解,提高我们的教育教学水平。
  • 怪诞行为心理学

    怪诞行为心理学

    人这一辈子,大约要做20000000次选择。向左走,还是向右走?买安卓手机还是苹果手机?股票抛还是不抛?独身还是结婚?和谁结?Tobeornottobe?我们有选择的自由,却没有不选择的自由。
  • 见见内心的鬼朋友——了解自己的消极情绪

    见见内心的鬼朋友——了解自己的消极情绪

    鬼,是我们内心中各种消极情绪和心理障碍的象征,是这个象征以幻想形式的表现。柔弱的白衣女鬼、令人心酸的骷髅鬼、憋屈的吊死鬼、苍白的吸血鬼……走进它们,了解它们,才发现,原来它们正是我们自己并不曾认真考虑过的各种消极情绪的化身。本书适合心理学工作者、文化和神话学者以及所有有兴趣的读者阅读。
  • 哈佛教授讲述的300个心理学故事

    哈佛教授讲述的300个心理学故事

    《哈佛教授讲述的300个心理学故事》精选了哈佛教授在心理学课程中引用、讲述的300个极富思考意义的小故事,旨在让更多的人走进哈佛校园,听一堂生动有趣的哈佛心理课。《哈佛教授讲述的300个心理学故事》由牧之等编著。
  • 心理专家给女性的88个幸福处方

    心理专家给女性的88个幸福处方

    幸福是女人一生追求的目标,但是真正的幸福又是什么呢?是奢侈的物质享受,还是丰富的精神感受;是拥有一个幸福的家庭还是拥有一份成功的事业?其实,幸福没有固定的标准,也没有固定的模式,它是来自女人内心深处的一种感觉。更是一种心态,一种习惯,一种满足。做个幸福的女人,用女人细腻而敏感的心记录生活的美好。感受人生的幸福。幸福的女人,懂得独立。拥有坚强,充满自信。富有个性,既有女性的柔情,又有女性的坚韧。她们会不断充实自己。活力四射地面对每一天,让每一个日子都充满情趣和精彩。
热门推荐
  • 网游之剑震四方

    网游之剑震四方

    复制技能,可以把别人的东西复制一件!咦,神器,让我摸摸,属性不错,复制一件!这是啥,稀有物品,让我看看,值钱,复制一件去卖钱!靠,BOSS召唤卡片,一张我嫌不够,再来一张!拥有复制技能的超强战士,看方白怎么杀遍天下!神器无数,美女遍地,御姐萝莉,制服纱衣,统统都是我的最爱!网游之剑震四方交流群:273587457(暂时只有这个哦),聊天打屁,申请马甲,意见建议,统统进来吧!
  • 斗罗三龙王传说之凝剑

    斗罗三龙王传说之凝剑

    想写写看修仙文,所以开了本新书《穷尽仙路》,斗罗四的剧情还在看。算是变身+穿越+同人文吧,作者文笔极差,擅长到是有很多,就比如说:拖更!
  • 死神之魔语军师

    死神之魔语军师

    “现在,轮到我说话了。”林安不急不缓的抬起长刀,眼神一片淡漠。从被天书选中的那一刻起,从他身在异界的那一刻起,寂灭的万世荣光,将挥洒向诸天万界……挥下刀刃,血染刀锋……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 嫁给比尔·盖茨

    嫁给比尔·盖茨

    美琳达嫁给世界上最富有的男人比尔·盖茨,她是如何获得幸福的呢?她怎样处理事业与家庭、财富与爱情的关系呢?
  • 全球中武

    全球中武

    全球游戏化,武道兴,平民莫炎偶获凤凰血,欲火重生,开挂崛起,为守护家人,为抵抗异兽入侵蓝星而战。某公会会长:装备掉落率低到没下限,幸好公会人数基数大。某人,幸运值逆天,一人可装备成军。某壕:装备升星成功率太低,斥资三千万,终把武器升到三星。某人,装备升星成功率百分百,九星是低配。异兽入侵,人类溃不成军!某人,淡定挥下法杖,万兽俱焚。死里逃生的人类(⊙?⊙):“……这么流弊!!!”某人当之无愧<(ˉ^ˉ)>:我的流弊不是偶然,而是我有金?小鹰版高武,品质保证,放心食用!若有中毒,已为你挖好坑,请自埋。武者等级晋级:需通过语言数理化生物、速度举重敏捷冥想实战等十门考试,而不是无限刷怪,这是学霸的天下。★颠覆以往游戏设定★装备稀缺、技能书是至宝、不限定职业、无NPC和任务剧情、装备升星、百万人战场PK、死亡减少寿命、无限榜单等。
  • 吾为魏武

    吾为魏武

    大雨落幽燕,白浪滔天金戈铁马争江山王侯残骨都不见知向谁边?往事越千年,魏武挥鞭东临碣石有遗篇萧瑟秋风今又是换了人间
  • 剑御蒙鸿

    剑御蒙鸿

    一身转战蒙鸿三千里,一剑在手曾当百万师。今日金樽青酒看歌舞,明朝长剑在手为红颜。
  • 我乃仙道

    我乃仙道

    武道纪元元年四星连珠异象将一监狱少年送到了修仙世界。少年成为符月宗一名内门弟子,本以为回不去了的他,意外发现自己可以双穿两个世界……一个刚觉醒宇宙文明的武道世界,一个是恢弘史诗的仙侠世界……【新书求收藏,求推荐】
  • 梧叶落君心

    梧叶落君心

    世人皆知,梧桐代表着忠贞的爱情,可是却不知梧桐也代表着孤独和离别,或许白梧和萧颀之间一开始就注定着结束。“阿梧,希望下辈子我还能找到你,爱上你,弥补我这辈子犯下的错。”“萧疏桐,你想的美,我以我的鲜血起誓,下辈子,下下辈子,生生世世和你永不相见!”