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第23章 校长的会议主持(4)

(8)谐趣法。当会上不同意见争论过于激烈,发言者嗓音越来越大,调门越来越高时,主持人要用幽默的语言,诙谐风趣的插话,及时为之“降温”,使双方都冷静地分析对方的意见,达到求同存异。如说:“同志们,别激动!听说高分贝的声音会把耳鼓膜震破,为了不让我们都变成聋子,我建议大家发言时把嗓音降低20分贝好吗?”几句话引得哄堂大笑,会场上的气氛也得到了调节。

(9)过渡法。用适当的连接词,把会议的一项内容过渡到另一项内容。如说:“既然大家都认为搞联合教学是使我校发展壮大的必经之路,那么,和哪些地区、哪些学校搞联合呢?请大家提供一些确切的信息。”这样承上启下的过渡,也能把讨论的内容引向深入。

(10)劝说法。讨论会上,有人针对不同意见者言辞尖刻,刺伤了他人;有人则发言过多,垄断了会场。主持人要以委婉的言词,作适当的劝说。如“小李的发言也是一得之见,从正面理解,有其合理的部分,不应过多指责。再说,言者无罪!人人都可以讲话嘛!”“讨论会要各抒己见,让大家都发言,小蔡说了好几次了,算是一家之言。到会一二十人,就是一二十家,最好是百家争鸣。还有十多家没发言,请你们都说说吧!”

(六)精要总结

会议的总结方式相当重要,既要符合会议的气氛,又要符合参加者的心理。主持人精要的总结,可以再次鼓动在会者的情绪,提高会议讨论的质量。主要方法有以下三种:

1.归纳法

。把会议的主要成果提纲挈领地概括出来,加深与会者的印象。如说:“今天我们学习了党的十六大文件,主要收获是统一了深化社会主义市场经济体制的认识,弄清了以下两个问题:一是……二是……现在,方向已经明确,路子已经找到,让我们今后在各自的岗位上大显身手吧!”

2.启下法

。用在本次会议中提出但还未得到解决的问题作启发,为下次会议作铺垫。如说:“今天大家提了不少问题,其中‘为什么乱摊派之风屡禁不止?’提得很及时很深刻,只是限于时间,今天没有充分讨论。请大家会后广泛收集材料,深入思考,以便下次再议。”

3.鼓动法

。用鼓舞人心的话语作总结,以强化会议精神。如在一次救灾总结讨论会上,主持人最后说:“世上总是好人多,天灾无情人有情。这次抢险救灾中,真正体现了一方有难,八方支援;一家受灾,千家关怀。这次讨论交流,大家叙述了许多感人的事迹,使我们体会到了许多崇高思想。愿这种精神进一步发扬,愿我们的社会变得更加美好!同志们,希望大家都能有所思、有所悟。散会!”

第二节 校长主持会议的基本要求

人们无论做什么事,都希望自己能成功。同样,校长作为会议主持者,当然也希望自己主持的每一场会议都能圆满成功,都能令每一位与会者称赞不已。对于一个成功的会议主持者来说:“一分耕耘,一分收获”固然重要,但更重要的是会议主持者其人必须明确自己的职责,清楚自己在主持会议的整个过程中充当了一个什么样的角色,只有这样,会议主持者才能更好地发挥自己的水平。“各司其职,各尽其责”说的就是这方面的道理。会议主持者自身的素质与修养对于一场会议成功与否起着很大的作用。并不是只有电视节目主持人、各类文艺节目、文艺晚会的主持人才需要一定的素质与修养,会议主持者也同样要具备一定的文化素质与修养。

一、校长主持会议的职责

校长是作为会议主体的代表对会议活动的整个过程担任主要指导责任,进行全面组织和对会议进程实施有效控制的人,又称会议主席或执行主席、会议召集人等。校长主持会议的职责,就是根据会议的性质、目的和要求,按会议议程规定的内容,承担起组织与会人员、完成会议规定的任务,实现会议目标的责任。一般而言,在会议活动中,会议主持人的职责主要有以下各项。

(一)做好会议的开场白,引导会议的召开

主持者担负着宣布会议召开的任务,在会议开始时,要向与会者做好会议的开场白。他要告知与会者召开会议的目的、内容、方式、进程和要求,必要时还要宣布会议的纪律和规定。明确地向与会者交代会议的宗旨和会议的议题,这是主持者在会议过程中首要的职责和任务,也是开好会议的前提和基础。

(二)确保会议按照议事程序正常进行

会议主持人在会议召开过程中,要全面掌握会议的进程,合理控制会议的节奏,计算好各项议事所需的大体时间。在会议的进行中,要积极引导会议围绕议题展开讨论,提醒离题的发言,巧妙地中止毫无意义的争辩,回答与会者提出的与会议有关的问题,必要时还可适当扩展或缩小原定的议题,对各项制度和规定的执行情况,还要进行督促,必要的话,对干扰、破坏会议进行的言论行为,要进行批评、警告,以维护会议的纪律。

(三)做好针对与会者的工作

会议主持者如同导演,与会者如同演员,演员的行动要听从导演的指挥,为了使演员能与导演协调配合,开一场圆满成功的会议,会议主持者必须处理好同与会者的关系。会议主持者的插话、引导做到有礼有节,不把自己的意志强加于人,也不过早地表明自己的观点,以免先声夺人,给与会者造成“定调子”的感觉。会议主持者对要讨论的问题要有所准备,以便能够更好地诱发与会者发表意见,多倾听与会者的看法,充分发挥与会者的聪明才干,从而更为全面、客观地看待问题。其次,要适时地终止辩论。有时辩论已经达成了某种妥协,但主持者却没有发现,结果是“夜长梦多”,节外生枝。及时终止辩论的情况有多种方式,如基本一致就及时终止;求同存异而及时终止等。最后,简明扼要地归纳。每一项议题经过讨论后,主持者应当简明扼要地将决议的结果报告给与会者,同时留下记录。

(四)对会议做出总结,宣布会议结束

在完成会议的各项任务和程序后,主持人就要对会议的全过程做简要的回顾,对会议的执行情况和会议所取得的成果进行全面、客观地总结,对不能确定的或未解决的问题,则要作出解释说明。总结要力求全面、扼要、准确。

二、校长主持会议的要领与注意事项

(一)主持要领

主持会议的要领不外乎两条:一是处理好议题;二是应付好与会者。

会议的议题是会议的核心,校长必须在开会之始就把议题说明白:哪一项议题必须在会上由与会者做出决定;哪一项只需要与会者表明意见即可;哪一项需要当事人在会上做报告,然后让与会者回去进一步思考;哪一项有待于客观环境的配合才能解决;哪一项与会者必须赞同;哪一项需要建立一个专门小组去做进一步研究对策等。

另一条要领是应付好与会者。校长一定要让与会者充分了解如下问题:议题的内容和为什么要请他来参加讨论,讨论的理由,事情的现状,现有的解决方法以及对此方案的正反两方面的意见。

(二)注意事项

为了使会议开得成功、有效,校长还应注意以下一些问题。

1.注意会议议题的先后次序

。由于与会者在会议的前半部分时间里一般富有活力和创造性,因此,需要与会者开动脑筋、集中献智的议题,应放在会议的前半部分,以便使达成的决议质量高。

2.会议的议题,有的可能完全一致,有的可能发生分歧。开会时,可以先分歧,后一致,也可以先一致,后分歧,这要视具体情况而定,但校长一定要有思想准备。先讨论分歧的问题,精力集中,可能有助于问题的解决,但如果分歧越来越大,无法收拾,又影响到一致的问题没有机会讨论了。后讨论有分歧的问题,对散会的气氛要有些影响。不管哪一种,校长最好开始就限定每个议题的讨论时间。

3.避免琐事占据了会议的时间

。会议上常有一些人对细小的事,一定要纠缠个水落石出;对影响重大深远的事却没有给予关心和注意,校长头脑一定要十分清醒,抓住全局性的和影响长远的议题,切不要让琐事干扰。

4.会议必须准时开始

。如果有人迟到,会议等上几分钟,渐渐地,不准时就合法了。

5.对会议应实施有力的引导

。当会议中有的人言不由衷,或者唠叨不停时,校长者应暗示他,或利用机会打断他的话。

三、校长主持会议的素质与修养

会议是现代学校校长开展工作和互通信息的手段之一。会议能否成功,与校长的素质和修养关系甚大。

(一)切忌一言堂

校长在主持产生思想观念的会议的时候,他的领导艺术表现在于:切忌一言堂,要发扬民主,提倡百家争鸣,能将其中的精华吸收到自己的总结中来。千万不要在与会者发表了10条意见之后,校长发表排斥这10条意见的第11条意见,这样下去,久而久之,参加会议的人就少了,会议的气氛也必然窒息。这对校长来说,是种很大的危险。

(二)注意发挥各人的特性

校长最容易犯的毛病,就是在会议上强求通过自己的意见,他总是不切实际地希望下属与自己有着同样的个性、看法和想法。这在客观上是根本办不到的。校长不仅应当承认还必须尊重他人的个性,并善于设法利用他人的个性去争取工作的成功。

(三)加强引导,批评要有建设性

既然会议是一个群体进行讨论,总难免会发生某些冲突,有时甚至进行人身攻击。在这种情况下,校长往往不得不对某个人,或某些人进行批评。但是批评时应当竭力避免同他们发生冲突,如果与他们发生直接冲突,会议就陷入僵局。在批评之前,校长最好先对他们做一番鼓励和夸奖,然后再良言苦口,善进忠言,并且应当在批评中带有建议性,使被批评者真正明白其道理。

(四)声音要洪亮,举止要适当

校长主持会议时洪亮的声音,会立即反映出他的朝气、信心和魄力,有一种无形的感染力。还应当注意举止要适当,比如,不必过分地指手画脚,不应咬着烟斗讲话;动作也要注意,如不时地推推眼镜,把眼镜拿下来擦一擦,玩一玩手上的铅笔,搔搔头,抖抖腿,等等。这些事情虽然很小,但却会分散与会者的精力,影响校长的威信。

(五)会议的时间不可太长

前文讲过,参加开会和讨论时,人的脑力最佳状态只能保持40~45分钟,人在生理上产生疲劳感的界限是1小时。超过这个界限,与会者的注意力就会松懈,会场上就会出现窃窃私语和轻微的骚动。在这种情况下,校长如果坚持继续开会,多数发言者就只能重复别人的发言,而显现不出创见。生理学家们给这种状态专门取个名称,叫做“反面活动阶段”。在这个阶段,校长对与会者变得很难驾驭,这一阶段通过的决议,容易带上“激进”的色彩。如果会议开得再长,许多与会者一心想快点散会,将会对通过的决议采取无所谓的态度。因此,最紧凑最有效的会议,一般不应超过1小时。多数与会者需要30~40分钟才能恢复良好的自我感觉,这样才能保持良好的会议效果。

(六)要避免炫耀自己的业绩

校长在会上吹嘘自己的业绩,以此想抬高自己的威望,其结果必然适得其反。一般情况下,与会者对他所欣赏的人的心理状态是,希望从他的谈吐中,得到如何把工作搞好的启发,而不是想听他过去的“丰功伟绩”。

四、校长主持会议应扮演的角色

(一)校长应成为会议效率的计算者

在努力提高经济效益的今天,每个企业家都要仔细地盘算本企业的生产成本。同样道理,开会也是要计算成本的。有的校长每开一次会,就计算一次成本。所谓会议成本是一次会议所需费用的总和。计算会议成本有利于控制会议数量,提高会议效率,节省时间与资金。目前国外流行的一种计算会议成本的公式为:会议成本=2A×B×T。其中A为与会者的平均工资(以小时计)的3倍;B为与会人数;T为会议时间(以小时计)。A为与会者平均工资的3倍是由于劳动生产率高于工资;乘以2是由于开会要使日常性工作中断,而造成损失。

假设每小时平均工资为0.5元,开会人数为30人,那么每小时会议成本为90元,一天会议的成本为720元。这是会议的直接成本。如果会议无效,会而不议,议而不决,互相扯皮,互相拆台,其间接损失更高。因为大型会议往往会导致工厂停工减产,其损失是很大的。

日本有个太阳工业公司,这个公司每次开经营会议时,总是把一个醒目的会议成本分析张贴在黑板上,还有会议程序表,每一程序也都有明确规定的内容与时间。

在深圳,更注重时间就是金钱、效益,就是生命。“深圳速度”促使深圳人开会必须计算会议成本。深圳市共青团第一次代表大会只用三个小时,就圆满胜利闭幕。为了缩短会议时间,市团委在会前做了大量工作。他们把工作报告拿下去广泛征求意见,反复修改,向基层的293名代表分送了大会提案表,征询建议表等。发给大会代表的文字材料在会上不宣读,连开幕词、闭幕词也都省掉不读。会议的议程安排是:市委领导讲话,选举第一届团委会,利用验票的时间做工作报告,宣布选举结果,通过工作报告和决议。由于会议开得十分紧凑,而且内容实际,代表们始终精神饱满。

(二)校长要成为会议成员的心理、生理活动规律的调节者校长应该注意到,一个会议开得成功与否,除去客观条件外,还有一个十分重要的因素,这就是受与会者的心理和生理状态的影响,或简称为受主观的精神状态的制约。

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