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第21章 校长的会议主持(2)

从文风上讲,某些校长不敢或不愿坚持实事求是的思想路线,迫于某种压力或抱着某种私心杂念,不能坚持真理,修正错误,沾染上了说假话、套话、大话、空话的习惯,报喜不报忧,报功不报过,指远不指近,责人不责己,加之官腔、官气、官僚主义,使人对他们的报告、讲话、发言不愿听也听不进。

从会风上讲,不少地方开会成灾,人们早已对“文山会海”现象表示不满。当然,必需的会议还是要开的,问题是会议太多、太滥、太长,内容泛泛,目的不明,议而不决,决而不行,效果欠佳。

(四)因会制宜,善于调动群众情绪

校长主持会议,当然希望吸引听众,调动听众的积极性,使他们更多地接受会议精神。因此,针对不同的会议,把职工的情绪鼓动起来,刺激职工的兴奋点和吸引其注意力,是校长主持会议过程中充分发挥语言艺术的一个重要课题。

前边讲过,会议有不同的类型,有不同的要求,作为校长就要因会制宜,区别对待,在语言的运用上赋予不同的感情色彩。譬如在庄严的会议上,语言则应注意严肃性、规范性;在欢庆会上,语言则应热烈喜庆;在工作部署会上,语言应清晰、准确、明快;在动员、誓师会上,语言就必须富有鼓动性,以提高人们的决心与信心、干劲和勇气。不同的语言,应和不同的会议、不同的气氛相协调、相配合、相一致。

在会议上,调动教师职工情绪,要靠真情实感来产生共鸣。不能大喊大叫,捶胸顿足;不能巧言令色,甜言蜜语;也不能低眉顺眼,博取同情。要真实的语言,真实的感情,还要靠对群众的信任、理解和尊重。教职工是真正的英雄。只要把政策交给教职工,把前途和困难向他们讲明,虚心向他们学习、请教,教职工是会支持我们、帮助我们的。

(五)声音响亮有力,语调富有变化

校长主持会议,要让每一位与会者听到他的声音,这是最为基本的要求。规模大一点的会议,则可借助麦克风、喇叭等工具。校长作为“领头羊”,说话应该有力度,声音洪亮、吐词清楚,节奏适当,声音中表现出自信、向上的力量,而不能有气无力,或者平铺直叙,缺乏活力。校长通过语调的变化,表达出各种思想观点和思想情感,同与会者产生思想情感上的共鸣,使自己的讲话有较强的感染力、震撼力。庄重、严肃的会议,要求语调平缓、凝重;欢快、轻松的会议,要求语调轻快、流畅。

(六)有头有尾,善于总结

会议既然有开头,也就应该有结尾。会议在行将结束之前,一般说来,校长应作简明扼要的总结、归纳,将有关信息、讨论情况、所达成的共识,进行概括性的说明。同时,对会后的具体要求、需要落实的工作,加以部署强调。总结应力求客观、符合实际,切不可言过其实,自欺欺人,以致形成不解决实际问题的会风。对会议的总结,在看到成绩的同时,也要及时、适度地指出存在的问题及今后需要努力的方面。会议的总结,往往能起到提醒、强化信息的积极作用。

四、校长主持会议的艺术

校长的活动很多,在现代社会中,最重要的经常性活动是管理和决策。校长在实施管理和决策时,会议是不可缺少的基本工作形式,是校长实施领导的重要方式之一。会议既是与会者互通信息、协调关系的场所,又是校长部署工作、展示领导决策意图的手段,也是发动群众、鼓舞士气、调动群众积极性的方法。

有的校长以为,开会只是一种形式、一种程序,似乎只要照本宣科:宣布开会,做报告,讨论,散会,就万事大吉了。这是一种错误的认识。会议确有一定的形式和程序,但更重要的是它的效果如何?当然,会议的效果与诸多因素有关,就主持会议的校长而言,其语言表达的技能是至关重要的。

(一)准备充分

主持重要会议,首先要进行周详的准备,做到“三明确”。而且还要在不断的积累中,了解人在会议过程中的生理、心理变化,并据此做出自己的言语对策,从而达到召开会议的预期目的。

1.明确性质

。不同性质的会议,有不同的主持方法。一般有四类。

(1)学习领会类。主要是学习党和政府的重要文件、领导人讲话、领袖著作等。主持这类会议,事先要吃透两点:一是学习材料,二是群众思想。这样,主持人讲话才能抓住关键,一石击起千层浪,几句话便引来与会者的千言万语。

(2)布置工作类。不论是传达上级的部署,还是本部门布置工作,主持人都要在会前反复思考其意义、要求、做法,了解部属在执行中会有哪些困难,把与会者可能产生的疑问或者自己也想不明白的内容,作为问题在会上提出。这样,主持会议时,既能分析、说明,又能提问、议论,使校长的意旨变为群众的自觉行动。

(3)研讨问题类。这是集思广益的一种会议。主持者要设计好一连串有启发性的问题,引发与会者的思想火花。再以睿智的语言,使之相互撞击,产生新的火花,新观点、新方案自会逐渐形成。

(4)情况调查类。调查要有所获,就应让与会者知无不言,言无不尽。事先应准备一份周密的调查纲目,做到有纲有目,还有一串吸引人的问题,说起来有味,听起来入耳。

2.明确目的

。会议目的不明确,主持人在会上只能盲目发问,或者放任自流。明确会议目的,要做到以下三点:(1)清楚。主持人在会前应把会议目的反复琢磨,做到心中想得清楚,本子上写得清楚,嘴里说得清楚。

(2)扼要。不要企求一次会议解决所有问题,要突出重点:学文件,着重领会某一、二条;议工作,重点解决某一两件;做调查,主要弄清某一、二项……其余留待下次会议再说。

(3)适宜。预定目的要适合时宜,符合部属要求,切中群众思想的“热点”:会上讨论的和群众心里想的相一致,主持时自会一点就着,何愁启而不发?

3.明确程序

。包括主持人对会议怎样开局,以什么话引发;怎样承接,如何转入另一项内容;怎样合拢,如何归纳小结等。会前均应有所准备。对会议程序了然于胸,主持时便会从容不迫;遇到意外情况,也能应变自如。

4.要考虑到人在会议过程中的生理心理变化特点。根据生理学和心理学专家的研究,多数人在会议进行过程中的生理心理状况可分为五个阶段:第一阶段:从会议开始至会议进行到第45分钟时为与会人员脑力集中阶段。

该阶段初始的三,五分钟时,参加会议人员的注意力将由会前的分散到集中、松弛到正常,逐渐地适应会议环境,过渡到集中精力于会议本身。这一过渡期时间很短,速度很快。因为人们急于了解今天的会议要讨论什么问题,或者是由谁主持、由谁讲话。人们知道,会议一开始总是要由主持人宣布、说明会议议题与会议要求的。人们的注意力集中到会议议题以后,可以维持四十几分钟,多则不超过一小时,因为,一般人在生理上产生疲劳的界限是一个小时左右。

第二阶段:从会议进行到45分钟至第75分钟,为参加会议人员注意力下降阶段。

这个阶段,人们的注意力明显下降,开会情绪松懈,会场上会出现窃窃私语和轻微的骚动。例如:原来是正襟危坐,现在纷纷在调换姿势,以求舒适一点儿;原来是目不转睛集中听发言,现在左顾右盼,东张西望;原来只把视觉集中在发言的人,现在则要随便地留心一下会场其他人的表情、动作,甚至与熟人递个眼色、点头等。

第三阶段:从会议进行到75分钟至90分钟时为参加会议人员产生倦意阶段。

这一阶段参加会议人员出现明显的疲倦状况。有人情不自禁地伸伸懒腰,有人上厕所,有人把视线转移到窗外,有的人思想已开小差。会议在进行到一个小时之后到这个阶段,由于多数人注意力分散和疲倦,除了会前早有思考胸有成竹者能把自己的独立见解表达出来以外,一般地,与会人员没有多大兴趣再去挖掘、补充新的信息、情况,也不愿意再深入思考问题、发表独立见解,往往是重复前面发言者的意见。

第四阶段:从会议进行到第90分钟至第120分钟时为与会人员反面积极活动阶段。

在这一阶段,与会者经过前面的松懈、调节,疲劳减轻,精力逐渐得到恢复,自我感觉逐步趋于良好,注意力逐步又集中到会议讨论问题上来。但是,由于会议时间已长,与会者对所讨论问题不能做出结论会感到急躁,对新增的讨论议题会厌烦、不满,或因报告人讲话时间过长而挑其毛病。这时,与会者发言易带有急躁、不满情绪的“激进”色彩,爱激动,乃至为小事而争执不休,使会议主持人难以驾驭。这时通过的决议也往往带有偏激色彩。

第五阶段:会议进行至两个小时以后,为参加会议人员态度无所谓阶段。

在这个阶段,与会者的自我感觉恢复到了低思维活动能力水平的稳定状态,对会议讨论问题的注意力比较集中,情绪较稳定。但由于会议连续进行了两个多小时,与会者对所讨论的问题既不积极,也不消极,加之盼着快点散会,对会议形成什么样的决议抱无所谓态度的人就多起来,甚至有人会对争论的问题表态说:“怎么定都行,快点儿定下来就是了。”他们已不愿再陈述个人已经发表过的意见或修正自己原来的意见。

当然,上述人体生理心理活动特征只是对一般情况而言,是指人的生理状况对其精神、心理产生的影响,并没有充分考虑人们对议题的兴趣、会上讲话者的水平等因素,没有充分考虑人在许多情况下出现的能动性的发挥。但是,这些生理心理活动特征毕竟会有影响,会议的组织者应采取措施,通过合理的时间安排以追求会议高效率。

会议时间尽量要短是人们普遍的心理要求。这一方面是从时间价值考虑的,另一方面则是从与会人员心理要求的角度考虑的。会议时间超过一小时这一脑力最佳状态的界限,由于疲劳感,人们盼望会议早点结束,就可能影响会议做出有效的决定。因此,一般的部署工作、研究日常工作的办公会、情况碰头会,应尽可能在一小时左右的时间内开完,简明扼要、干净利落,不拖泥带水。对于议题多、或讨论重大问题的会议,确需较长时间,可划分为几段开,使一次会议变成若干次小会,每段各有中心,一段进行完了,有适当的休息时间,使与会人员疲乏的精力得到恢复、紧张的思维得到调节后再进入下一段。这样,能给与会人员一种新开会的心理感觉,以减弱长时间开会造成的心理上的消极影响。需要数天时间的会议,注意更要短。因为,这里有一个重要的心理因素,就是与会人员开会时间长了,会产生厌倦情绪,急于得到结束。

(二)开场精彩

会议的开场白要陈述的内容,包括会议的主题、目的、意义、议程和开法,其语言要简明扼要、条理清晰,语调与表情都要与会议气氛一致。

一个好的开场,有利于吸引与会者的注意力,增强他们对该会议的兴趣。所以,一般的主持人都非常注意开场。好的开场有三条:一是直入点题,提纲挈领、要言不烦地把会议的内容主题讲明白;二是借题发挥,调动全场情绪,使与会者亢奋起来,造成适宜会议开展的气氛;三是出口成章,富于启示性和诱导性,引导全场迅速进入境界。要尽力避免那种陈旧死板、千篇一律的格式。如:“现在开会了,请×××同志作报告,大家欢迎……”、“××晚会现在开始,第一个节目……”而是要根据会议的实际,或说内容,或讲形式,或道特点,或提要求,或谈历史上的今天,或讲别处的此时此刻,总之因境制宜,灵活设计。另外还要尽量来点幽默话语,让听众发出会心的微笑。

(三)巧于连接

主持一个会议,一般都要在中间搭桥接榫,过渡照应,把整个会议连缀成一个有机的整体。这个连接过程也是主持人发挥其机智和口才的过程,它将显示主持人的组织能力和概括能力。

例如,有人主持“我是一名共产主义战士”的演讲,其中第一位讲了《人与共产党人》,第二位讲《要有艰苦奋斗的创业精神》。他在这两篇演讲之间说:“共产党人是人,但又不等于一般的人,共产党人要无私无畏,要经得起风吹浪打,这就离不开艰苦奋斗。下面请听××同志演讲。”短短几句话,使两篇演讲连接无痕,毫无造作之感。

主持人所用连接语不外乎承上启下:肯定前面的,画龙点睛;呼出后面的,渲染蓄势。两者都很重要,应更重视后者。但在会议主持中,用还是不用,话长还是话短,应看具体情况。若需用连接语,既可顺带,也可反推;可以借言,也可直说;可以设疑,也可问答。总之,不要弄成“主持八股”,应以别开生面、恰到好处为原则。

(四)应变有术

1.消除难堪的技巧

。主持会议中的难堪,一般来自两个方面:一是与会者发难造成的难堪;二是出场者或主持人的失误引起的难堪。出现第一种情况,要分析对方意图,如果是善意的,当以赤诚相见,好言相劝,精诚所至,金石为开,因势利导,引入正题。如果是恶意的,则应针锋相对,或顺贬——接过对方的话,顺理成章地加以贬斥;或回敬——即“以其人之道,还治其人之身”;或釜底抽薪——抓住对方的弱点,揭露其想要达到的目的。总之,要有理有节,争取多数,使制造难堪者因难堪而退避。出现第二种情况,可以说明解释,含蓄自责;或巧寻借口,金蝉脱壳;或将错就错,化逆为顺。总之要巧妙化解,迅速纠正。

2.打破会议沉默的技巧

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