语言是一把双刃剑，用好了既能提升自己的形象，又能愉悦别人，密切彼此的关系；用不好则伤人害己，后患无穷。
有句话叫“会说话，当钱花”，就是强调会说话的重要性。工作中，我们每天都要与各色各样的人打交道，学习一些说话的技巧，可以化解矛盾，赢得友谊、幽默。得体的语言更是人际交往中不可缺少的润滑剂。
很多时候委婉、甜美的语言，往往更具感染力和说服力。能够把话说得让别人喜欢听、容易接受，这是一种重要的能力。事实上，自我表达和彼此沟通在日常的生活和工作中发挥着越来越重要的作用。能够运用出色的口才赢得他人的喜爱，这本身就是一种成功，何况这种成功还可以连带许多事情的成功。这种成功也是有规律可循的，那就是要带着抹了蜜的嘴巴出门。
一位牧师正在向周围的一群听众讲解教义。牧师的声音很好听，而且他能把那些平常令非教徒感觉枯燥无味的教义讲解得非常生动。他说：“上帝深爱着他的每一位子民，并且给予了他们同样公平的机会和能力，只不过有的人对深藏在自己体内的能力发掘得较早，而有的人则晚一点而已。只要不放弃，每个人都会得到上帝的帮助。”最后他以一句非常富有感情的话作为这次讲解教义的结束语：“共同努力吧，每一位上帝珍爱的子民，每一位从天而降的完美天使！”
当牧师准备走下讲坛的时候，周围的群众当中有人表示，牧师的讲解虽然煽动人心，可是却并没有正确地按照事实说话。所以这些人要直接与牧师对话，希望牧师能够解答他们心中的疑问。牧师表示十分愿意和他们一起面对难题。
首先向牧师提出疑问的是一位嗓门很大的青年男子。这位男子用右手食指指着自己的塌鼻子对牧师说：“如果像你说的那样，上帝对他的每一位子民都是公平的，那他为什么把别人塑造成漂亮的天使，而我却长着这样一个难看的鼻子？”青年男子的话引起了周围人的一阵轰笑。也许他们是在笑能言善辩的牧师遇到了难题，也许是在对青年男子的自嘲感到好笑，但是他们的这阵笑声却更令青年男子感到不开心。他认为众人是在嘲笑自己的塌鼻子，所以直直地瞪着牧师，等待牧师的回答。
牧师依然微笑着，依然用自己娓娓动听的声音回答了青年男子的问题：“你当然也是上帝最珍爱的完美天使，只不过在从天而降的时候，你的鼻子先着地而已。”
牧师的话说完，周围的人一阵会心地微笑。年轻人也听出此时人们的笑充满了善意和理解。接下来，又有一位天生跛腿的女子也向牧师就自身的生理缺陷提出了疑问，她认为上帝对自己极不公平。牧师用同样的声调和态度对眼前这位看上去很自卑的女子说：“在你从天而降的时候，你忘了在降落的过程中打开降落伞，而且你是用单腿着地的。”然后牧师指了指自己的一双短腿笑着说道：“我同样忘记在降落的过程中打开降落伞，不过我是双腿一齐着地的。”当牧师的话音落下之后，讲坛下响起了一片掌声，而那两位提出疑问的青年男女的脸上洋溢着难得的自信笑容。过去他们总是为自己的一点缺陷而自卑、难过，可是现在他们可以从容地站在人群当中了，因为他们相信，自己同样是上帝珍爱的完美天使。
其实很多时候说话的方式和语气语调比起说话内容来更为重要。就是讲一句话要怎样表达才能收到最好的效果呢？不二法则恐怕就是说话的态度，善意甜美的态度，始终能够给自己增加筹码，为他人增加自信，同时将自己成功的推销出去，得到对方的关注和喜爱。
工作几十年的理发师静心栽培了一个徒弟，准备让他接自己的班。3 个月后，徒弟学艺完成，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”客人听了，高兴而归。
紧接着第二位顾客进门了。徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”第二位顾客在这样的赞美声中欣然离去。
徒弟又完成了为第三个顾客提供的服务，并主动征求了顾客对自己服务的意见。顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟无言。师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客点头称道，表示下次还会光顾。
为第四位客人理完发，还没来得及征求意见，顾客就一边付款一边笑到：“动作挺利索，2 0 分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，觉得很有道理。
忙碌的一天结束了。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”师傅宽厚地笑道：“其实，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言：对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”徒弟很受启发，并在日后的工作中越做越好。
谁都爱听吉言，说好话好办事。学会用“甜言蜜语”表达自己的意见和建议，可以赢得更多关注，使对方更愿意参考你的观点，而不被情绪所左右，为自己争取更有利的局面和处境。
