第八章经营与管理1
艾奇布恩定理：不要把摊子铺得过大
【艾奇布恩定理】如果你遇见员工而不认得或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。摊子一旦铺得过大，就很难把它照顾周全。
【适用场景】规模成本——摊子太大就会守不住，规模与效益不总是成正比
经营管理企业，小有小的好处，大有大的难处。企业在做大过程中，难免会出现管理瓶颈。艾奇布恩定理正是反映了这一问题。艾奇布恩定理是指，如果你遇见员工而不认得或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。摊子一旦铺得过大，就很难把它照顾周全。
有“打工皇帝”之称的唐骏在微软用7年时间从普通技术人员做到中国区总裁，并以终身荣誉总裁之职退休。后来转战盛大的他，以价值数亿元的股票期权、数十万的日薪，成了人们津津乐道的话题。
在微软期间，唐骏能记住微软公司1000多位员工每个人的名字，会让公司阿姨帮员工代缴水电费，工作日公司负责去机场和车站接每位员工的家属……
或许我们没有记住1000多个名字的好记性，但我们要成为成功的管理者，就需要懂得控制自己能掌控的规模。
如果让经济学家来看待这个问题，他们会引入一个经济学上更通俗的名词：规模不经济。按我们一般的理解，企业当然都希望规模越大越好，然而，经济学却认为，规模并不是越大越好。
虽然规模的扩大能够在一定程度上节约成本，优化资源配置，使企业的长期费用呈下降趋势。但规模的盲目扩张却也面临着规模不经济的风险。
我国调味品行业中某知名民营企业老总是一个思维敏捷、做事练达的企业家，短短几年时间，公司就由一个小作坊发展到千余人的中型企业。面对大好形势，当地领导和专家都建议他抓住机会，扩大规模，取得规模优势。于是他经过近一年的投资拼搏，使企业规模几乎翻了一番，但公司的经济效益却有所下降，公司老板感到困惑：不是说规模经济吗？为什么到我这里就显示不出规模效益，反而出现规模不经济了呢？
实际上，这不是一个人的困惑，许多人都面临同样的困惑。规模的扩大，可能让公司生产成本抬头，如必须新增大量人工成本、增加营销管理费用来支撑更大的销售规模，由于需求走高使原材料供给出现紧张导致采购价格上涨，信息传递费用增加等，从而使企业走向规模不经济的厄运。
一个企业的生产规模可以在短时间内扩大，但管理却是一个循序渐进的过程，不可能在短时间内有较大的飞跃。管理学家弗兰克?奈克有一句经典论述：在处理和管理复杂事物中，企业家的能力显然是有极限的。这种解释的一个前提条件是大企业必定比小企业复杂，企业规模的扩大，导致经营管理上的极限。也就是说，企业规模的扩大，必然伴随组织规模的扩大，组织规模的扩大，必然伴随企业人员的增加，人员的增加又必须伴随管理层次的增加，此时，如果企业管理方式、管理手段没有跟上，仍然沿随过去的经验和方法，那么，企业管理的效率就会下降，给企业带来管理成本的上升，致使企业管理的总成本增加，产生规模不经济。
有很多企业，成本降不下来，效率上不去，一个重要的原因就在于没有实现适度规模。亚伦?艾奇布恩提出的“艾奇布恩定理”，就是为了提醒人们注意规模。显然，他衡量一个公司是否超过应有规模的标准，就是你是否能够记得每一名员工的名字。这或许更多的是一种西方式幽默，然而，艾奇布恩提出的定理却一直在提醒每一位成功的管理者：把自己的摊子照顾周全，否则，就不要铺得过大。
