结果，略带口吃的毛病并没有阻碍杰克的发展，也没有影响他的自信。而在实际生活中，注意到他有口吃缺陷的人士，反倒更加对他产生敬意。因为这位有这样缺陷的人在商界竟取得了这么辉煌的成就。美国全国广播公司新闻总裁迈克尔甚至开玩笑地说：“杰克真行，我真恨不得自己也口吃！”
杰克从小就非常喜欢运动，尤其喜欢打曲棍球，经常和同学到其他城市比赛。别的孩子出远门父母都要陪着，可杰克的母亲很早就把儿子当大人看待，她总是让儿子独自去参加比赛。杰克中学毕业后应该是可以保证进入美国最好的大学的，但结果却事与愿违，只能进马萨诸塞州立大学。开始他感到非常沮丧，想不去上学，来年再考。但母亲却鼓励他就上马萨诸塞州立大学。杰克进入大学不久，原先的沮丧变成了庆幸。他说：“如果当时我选择了麻省理工学院，那我就会因为入学成绩较差，而被伙伴们打压，永远没有出头的一天。然而这所较小的州立大学，让我获得了许多自信。事实证明，母亲让我进马萨诸塞州立大学是对的。”后来，杰克果然成了马萨诸塞州立大学最顶尖的学生。
口吃的韦尔奇
我有一个学生叫威廉，是个黑人学生，很有礼貌，也很聪明，一年前选过我的逻辑课，可上了几节就不来了。后来，他说他爸爸死了，所以缺了很多课。我谅解了他。威廉依然缺课，一直缺到期末考试。他请我不要给他不及格，给他一个“课目未结业”。他说他的部队要到前线去打仗了，因为他是现役军人。我一听，立刻同意。
这天，我突然接到军人驻校办公室的电话。一个军人问我：“为什么威廉一年前的课到现在都没有结业？”我说：“威廉到前线去啦。”那边立刻提高了嗓门：“他到什么前线？他撒谎。他知道在他读书期间，部队不送他去前线！”我一听很生气，立刻给了他一个不及格，送到成绩部去了。
没想到，部队三番五次打电话来，要我起诉威廉“学术欺骗”。我一听就头疼。我是教授，我只管给学生成绩。学生的德行由他们自己负责。我没理部队的要求。
一天，我下课回来，办公室门口站着一个高大的军人，表情严肃得像个门板。他说：“戴博士，我是团长詹姆斯，我得找你谈谈。”我第一个反应就是：“我做了什么坏事？”团长詹姆斯倒是开门见山：“我们要把威廉送上军事法庭，因为他撒谎。”
我一听事情这么严重，就说：“我已经给威廉不及格了，他已经得到了惩罚……”团长詹姆斯打断我的话：“戴博士，我请您认真想一想，如果您不起诉，他就可以从这所大学毕业。他毕业后，就可以当排长，32个美国的儿子和女儿的生命就要掌握在他手里。如果他不诚实，您能放心把32个美国的儿子和女儿交给他吗？”
32个美国的儿子和女儿的生命可不是小事。我想了一个星期，依然决定不起诉威廉。我当然不放心把32个美国的儿子和女儿的生命交在他手里，可为撒谎起诉自己的学生，却不是我能做出来的。
过了几个月，我在校园里碰见威廉。我问他有没有被送到军事法庭。他说：“倒是没有上军事法庭，可我自己要求退役了，因为我不诚实。”
以后，我就再没见到过威廉。他不再是军人，也不再是学生。“32个美国的儿子和女儿”的生命算是安全了。威廉最后对我说的那几句话却真使我看到了“诚实”在美国的位置。
“诚实”的地位
当孩子的成长发展遭遇阻滞时，父母自然是焦急万分。如何让孩子脱离眼前的困境，迎来自己的美好人生呢？如果一意孤行地蛮干，可能会无端地增加孩子的心理压力，无形地扩大孩子面前的障碍；如果置之不理，任其发展，则孩子的将来无法保障，甚至其人生就此停顿。正视孩子所遇到的障碍，并找到障碍背后隐藏的希望与契机，才是最好的办法。
爱因斯坦出生于德国西南部一个经营化学药品的犹太商人家庭。他的父亲海尔曼为人开朗乐观，母亲泡琳是文化修养很高的女性，爱好文学和音乐。闲暇的时候，父亲海尔曼会给家人读一读席勒和海涅的诗，而母亲泡琳会坐在钢琴边，给家人弹上几首曲子，优美动听的旋律如潺潺溪水般在手指下倾泻而出，孩子们则在一边凝神静听。诗歌、音乐、相亲相爱的一家人，一切都是那么地美好，那么地温暖。
生活中唯一困扰海尔曼与泡琳的事情就是儿子爱因斯坦的沉默。原来，爱因斯坦说话很晚，他3岁时才“咿呀”学语，四五岁了还不大会说话。无论是一家人围坐聊天，还是到郊外游玩，爱因斯坦都是安静地坐在一边，不言也不语。看到儿子这种情形，海尔曼与泡琳不禁担心：儿子的智力是不是有问题？
后来，有几件事终于让海尔曼与泡琳相信爱因斯坦有自己的聪明才智，他有他的世界。一次，别的孩子都在结伴玩耍，爱因斯坦则一个人在角落里玩积木。他安静地、专心地搭着眼前的积木，不一会儿，教堂、钟楼等建筑在爱因斯坦的手下创造出来。不仅如此，他还可以用卡片搭出十几层高的大楼。还有一次，爱因斯坦的表妹从意大利来，她谈到意大利的港口船舶，爱因斯坦听了之后，马上找出工具玩起了航海的游戏。慢慢地，海尔曼与泡琳确定爱因斯坦并没有拒绝周围世界，他只是习惯在自己的世界里思考、创造。于是，他们不再担心他，也没有强迫爱因斯坦改变自己的个性，而是尽可能地寻找机会启发、引导爱因斯坦的好奇心。
为了激发爱因斯坦的好奇心，海尔曼与泡琳给他买来了玩具。他们相信玩具是激发孩子好奇心的最好工具。有一天，爱因斯坦的父亲为他买来了一个小罗盘，罗盘里的小磁针转动着，每一次转动过后，指针都指向北方。这个玩具很快吸引了爱因斯坦的注意，他把罗盘放到面前，然后猛地拨弄指针，而磁针在剧烈地抖动了一会儿后，又指向了北方。显然，这个奇妙的小东西终于打破了爱因斯坦惯有的安静，他对父亲说：“爸爸，我看这根指针周围一定有什么东西在推它！”爱因斯坦突然的一句话，却给家人带来了莫大的震动，要知道，这是几年来爱因斯坦第一次说这么长的一句话。家人又惊又喜，他们也更加确信，爱因斯坦是个善于深思的孩子。尤其是爱因斯坦的父亲，他相信“对真理的追求比对真理的占有更可贵”，而对一个孩子来说，这种追求正是从好奇心开始的。
自此，爱因斯坦的家人对他安静的个性更是放心，他们开始利用每一个机会启发、诱导爱因斯坦的好奇心与求知欲。雨天，他们就会问：“阿尔伯特，你想过没有，雨为什么会从天上掉下来？”有月亮的夜晚，他们又会问：“阿尔伯特，月亮为什么不会从天上掉下来？”听了这些问题后，爱因斯坦都会沉思默想。对他的父母而言，答案是什么并不重要，重要的是儿子对科学的探索与追求。
后来，爱因斯坦果然如他父母所料想的那样，在对世界的好奇里不断地探索，终于成为了一名伟大的物理学家。1921年，爱因斯坦获得了诺贝尔物理学奖。
尊重胜过改变
有人问苏格拉底：“你成为这么出名的思想家，成功的关键是什么？”
“多思多想！”苏格拉底回答。
这人满怀“心得”，回去躺在床上，望着天花板，一动也不动，开始多思多想。
一个月以后，苏格拉底在回家的路上，碰见了那人的妹妹，她对苏格拉底说：“求你去见我哥哥一面吧，他从你那儿回来后，就像中了魔一样。”
苏格拉底到了那人的家中一看，只见那人变得骨瘦如柴，拼命挣扎着爬起，对苏格拉底说：“我每天除了吃饭，一直在思考，你看我离伟大的思想家还有多远？”
“你整天只想不做，那你思考了些什么呢？”苏格拉底问。
那人道：“想的东西太多，头脑里都装不下了。”
“我看你除了脑袋上长满头发，收获的全是垃圾。”
“垃圾？”
“只想不做的人只能生产思想垃圾。”苏格拉底答道，“成功是一把梯子，双手插在口袋里的人是爬不上去的。”
成功的关键
林肯，小时候家里很穷，父母亲没有足够的经济实力给小林肯买书看，尽管他的母亲总设法满足他看书的愿望，但对于如此渴求书本的林肯来说这是不够的，因此他经常去别的小朋友或是邻居家里借书。
他经常去的是邻村的鲍里斯医生的家，去帮忙干农活，既可以为贫困的家里分担一些责任，又可以减轻一下家里的经济负担。有一天，小林肯无意中发现了一本《华盛顿传》，他兴奋异常，于是大胆地向医生借这本书。刚好医生也是刚刚得到这本书，也非常喜欢，当然有些舍不得，不过他问小林肯：“你真的这么喜欢这本书吗？”
“是的，医生，我非常想看这本书。因为我很崇拜华盛顿总统，长大了也希望做一个像他那样伟大的人物。医生，求求你了，我就借一天，明天就能还给你了，我保证马上就能送还给你。请相信我吧。”
“这是一本新书，而且我是非常爱护书本的人，你能保证不会损坏它吗？”小林肯作出了保证，鲍里斯医生于是将书借给了他。
小林肯喜出望外，一回到家里就废寝忘食地看了起来，直到深夜两点钟。他的母亲不断催促林肯早点睡觉，他才恋恋不舍地回屋睡觉了。半夜的时候他被一声震耳欲聋的雷声惊醒，他马上意识到屋里开始漏水了，糟糕，放在外屋的书！小林肯赶忙跳下床，去营救他的书，可一切都已经晚了，新书早已被水打湿了。
面对此情景，小林肯有些不知所措，但他的母亲这样对他说：“孩子，书已经湿了。不过你不是答应鲍里斯医生要好好保管这本书的吗？那么你就要对此负起责任来，不要怪天气不好，只能怪你自己没有保管好书。明天你就去鲍里斯医生那里，请求他的原谅。”
第二天，小林肯只好硬着头皮去医生家里，非常歉疚地把事情告诉了医生，并且希望得到医生的原谅。可是当医生看到皱巴巴的书时，着实很生气，大声地训斥林肯：“你不是答应要好好保管这本书的吗？怎么让它变成了这副模样？”
“医生，我知道这件事情不能怪天气，只怪我没有将书放在一个安全的地方，只是随手扔在了桌子上，真是对不起，你能原谅我吗？我会为此负责任的，我会赔偿你的损失的。我可以为你工作，这样我可以用工资偿还，可以吗？”小林肯真的是非常希望得到医生的原谅，他说得很恳切。“那就这样吧。”医生同意了。这样林肯为医生干了三天的活，又抽时间看完了那本书。医生为他的这种精神深深打动了，最后还将这本书送给了林肯。
林肯就是凭着这种品质，不断努力，后来成为美国历史上最受人民爱戴的总统。
林肯的道歉
美国，有一位年轻人，穷困潦倒，然而就在身上全部的钱加起来都不够买一件像样西服的时候，他仍执著地坚持着心中的梦想：做演员，拍电影，当明星。
当时，好莱坞有500家电影公司，他根据自己划定的路线与排列好的名单顺序，带着自己写好的、量身订做的剧本前去一一拜访。但第一遍下来，所有的500家电影公司没有一家愿意聘用他。
面对百分之百的拒绝，这位年轻人没有灰心，从最后一家被拒绝的电影公司出来之后，他又回去从第一家开始，继续他的第二轮拜访与自我推荐。
在第二轮拜访中，他仍然遭到了500次拒绝。
第三轮的拜访结果仍与第二轮相同。这位年轻人咬牙开始他的第四次行动。当他拜访完第349家后，第350家电影公司的老板破天荒地答应让他留下剧本先看看。
几天后，年轻人获得通知，请他前去详细商谈。
就在这次商谈中，这家公司决定投资开拍这部电影，并请这位年轻人担任男主角。
这部电影名叫《洛奇》。这位年轻人叫席维斯·史泰龙。
1849次拒绝
在新墨西哥州的高原地区，有一位靠种植苹果谋生致富的园主。这年夏天，一场冰雹把已长得七八成熟的苹果打得遍体鳞伤、坑坑洼洼，令丰收在望的园主大惊失色，心痛不已。园主不甘心就这样失去一年的收成，他苦苦思索着怎样才能把这些伤痕累累的苹果名正言顺地推销出去。大约又过了一个月的时间，这些苹果的“伤口”渐渐愈合，也都成熟了，但却变得面目全非，一个个像雕琢过的“工艺品”。
园主随手摘下一个疤痕累累的苹果一尝，意外地发现这些被冰雹打伤的苹果反而变得清脆异常、酸甜可口。这时，园主的心情一下子变得豁然开朗，胸有成竹。他决定换个说法和卖法。他在发给每一个客户的订单上清楚无误地写道：“今年的苹果终于有了高原地区的特有标志——冰雹打伤的明显痕迹。这些苹果不光从外表上而且从口味上更加体现了高原苹果的独特风味，实属难得的佳品。数量有限，欲购从速……”人们纷纷前来欣赏和品尝这种具有“高原特征”的苹果，苹果很快销售一空。
积极心态的力量
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有一次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美元现钞。眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点，他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍过一部新车，眼看您就要买下，为什么却突然走了？”
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是，今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，反而在听办公室内另一位推销员讲笑话。这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对方的注意和重视。
学会倾听
曾是美国首富的石油大亨保罗·盖蒂，年轻时家境并不好，守着一大片收成很差的旱田。有时挖水井，会冒出黏糊糊的液体，后来才知道是石油。
于是水井变油井，旱田变油田，他雇工开采起石油来。
保罗·盖蒂没事便到各油井去巡视，每次看到浪费的现象和闲人，他都要把工头叫来，要求消除浪费和闲人。然而，下次再去，浪费、闲人如故。保罗·盖蒂百思不得其解：“为何我不常来，都看得出浪费和闲人，而那些工头天天在此，却视而不见？”
后来，保罗·盖蒂遇到了一位管理专家，便向他请教。
专家只一句话，便点醒了保罗·盖蒂。他说：“那是你自己的油田。”
保罗·盖蒂醒悟了，立即招来各工头，向他们宣布：“从此油井交给各位负责经营。收益的25％由各位全权分配。”
此后，保罗·盖蒂再到各油田去巡视，发现不仅浪费、闲人绝迹，而且产出大幅增加。于是他也便依约行事。
由于如此高效经营，他的公司不仅在后来一波波的兼并中没被并购，反而兼并了更多别的经营不善的油井，成了石油大王。
