华尔道夫的股东们正为拿着一大把廉价的股票抛不出去而大伤脑筋，如今听说希尔顿要以12元一股的高价收购，他们欣喜若狂——终于可以甩掉这个“烂包袱”了……几天后，华尔道夫旅馆便改名为“希尔顿”。以后的日子华尔道夫究竟给希尔顿带来了多少荣誉和财富，不用去揣测，看看希尔顿头上那顶“世界旅店大王”的桂冠便再清楚不过了。
2、赚钱的最好时机
观我生，进退。
——经营者不能片面地分析问题，逆境往往是崛起的好时机。
面对逆境，能坦然应之的当推犹太商人。他们能在危险来临时，仍泰然自若地做生意，甚至把逆境看成是赚钱的最好时机。下面有一则关于犹太人面对逆境的笑话：
不知从何时起，犹太人有个不能在安息日工作的规矩，要求人们必须在家休息，并勤做功课。但偏偏有人破坏规矩，在安息日却照常营业。一次布道时，拉比指责这些店主亵渎了安息日。当做完礼拜后，最爱破坏规矩的一个老板，却送给拉比一大笔钱，拉比十分高兴。
待到第二个礼拜时，拉比对安息日营业的老板指责就不是那么严厉了，因为他指望着那个老板给的钱会更多一些。然而他一个子儿都没得到，拉比感到十分奇怪，便询问其中的原由。
那位老板说：“事情十分简单。在你严厉谴责我的时候，我的竞争对手都害怕了，所以，安息日只有我一个人开店，生意兴隆。而你这次说话很客气，恐怕这样一来大家都会在安息日营业了。”
虔诚，这是犹太人处世的基本准则，然而在开玩笑时，难免出格，当然从这则笑话中，我们能发现机遇只垂青那些有准备的头脑！
犹太商人的这颗发现机遇的头脑是在特定的环境下磨炼出来的。他们之所以能在非常困难的情况下从事放债和贸易这些获利颇丰厚的行业，他们首先知道自己的生意在哪里，对生意机会有一种超乎寻常的敏感，因为神父讲道时不准商店老板营业，而许多人害怕亵渎神灵，便纷纷歇业。犹太商人没有义务遵守基督教的教义，只要合法，他们只顾大赚特赚属于自己的钱。
正由于没有循规蹈矩的老板独具慧眼，见人之所未见，捕捉寻觅到有魅力的市场空当，并且捷足先登，在别人还没有摸着头脑的时候，就早已把生意牢牢地控制在自己手里，独擅其利，因此，有没有面对逆境的勇气和头脑，往往决定着一个商人的成功与失败，也是判断一个商人经商才能高低的重要标准。在逆境中，犹太商人成功了，成为成功的犹太商人。
3、最难模仿的能力
观国之光，利用宾于王。
——通过对所处市场的情况进行分析后，再做出公司的决策。
显然，必须从顾客需求的角度定义公司的核心能力。不符合顾客需求、不能为顾客最重视的价值做出关键贡献的能力不是核心能力。
有人认为关键技术能力是最难的，因而是最核心的能力。的确，这方面中国公司与世界级领先公司存在着巨大差距。我们的许多产品，如PC和家用电器，其中的核心技术、核心器件都是外购的，缺少核心技术使我们许多大公司的市场地位很不稳固。也有人认为，核心能力不仅仅是技术能力，只要它能创造出持久的竞争优势，像分销能力、资本运作能力、制造能力等都可能成为公司的核心能力。这些观点都有道理。但当我们从公司的整体角度来考察核心能力时，我们就会发现，技术能力、产品化能力、分销能力、制造能力……这些能力固然很重要，但公司还需要一种能力将这些功能能力组织在一起，沿着一个明确的方向运动。这种能力是其他诸种关键能力的核心，是它们的灵魂。那么，这种能力是什么呢？我认为，是深入理解和准确把握顾客需求的能力。
加入WTO后，中国企业比外国企业占有明显优势的地方，就是我们更了解中国的消费者。但我们是不是真正认识到了这一点，真正采取了有效措施，不断强化这种最难模仿的核心能力了？
4、当仁不让，舍我其谁
观我生，君子无咎。
——公司要成为出色的团队，领导者应先看好员工是否齐心协力，然后再进行决策。
安捷伦平时非常注意鼓励和帮助员工学习第二技能，以应付改变，因为随着外界的变化，员工的工作性质随时有可能要改变。比如中国区这边，将来随着通信技术的改进，总机的工作内容也会随之改变，所以员工也要学习新的技能，适应新的工作，如电话营销。鼓励并创造条件让员工不断尝试不同的领域，这对年轻人尤为重要，这让他们感觉到自己受尊重，公司对其个人的发展负责。
在全球网络经济低潮来临的时候，不少公司都纷纷裁员，安捷伦没有这样做，而是采取压缩开支、全员降薪的办法来共度难关。
安捷伦行政总裁NedBamhoit明确表示，“我们不赞成在公司困难时裁员。如果我们退出某个商业领域或决定将制造业外包，这都属商业决策。公司在兴盛时期不断招人，到萧条期就大肆裁员，不是最佳的解决办法。”
安捷伦采取的是直销，销售对象是中间制造商或研发单位，因此要求销售人员具有非常高的技术含量。这些人员达到独当一面需要相当长的时间，公司花费了很大的培训成本。如果现在让员工离开了，反而得不偿失，将来生意好起来的时候，再去重新招人根本来不及。所以，公司把不裁员看作是对人力资源的一种投资。高级经理们率先减薪，表达出整个团队共度难关，公司要长期经营下去的信心，这其实也是对员工和用户负责的做法。
安捷伦一直在做的是不断修改保留人才的内容，让员工觉得自己的工作有贡献，个人有价值。在工作的设计上就是让员工的工作过程与结果直接相连，让其看到所做的努力带来直接的结果，而不是要经过很多程序才能看到结果。“我们希望每个人的工作像一滴墨水滴到清水杯中，能迅速看到颜色的扩散。”
在工作中，安捷伦提倡员工不要把工作仅看作一种责任，而应该是一种负责任的动态行为，即每个人都要有“当仁不让，舍我其谁”的心态，主动站出来承担责任，这样才能消除掉工作中间没人触及的灰色地带，进而把惠普的优良传统之一——团队合作变成更主动的行为，在勇担责任和互相合作下，产生更大的综合效能。
打一张人性化管理的妙牌
原文：《象》曰：“利艰贞，吉”，未光也。
释义：《象辞》说：“有利于在艰难中坚守正道，其结果是吉利的”法治应该继续发扬光大。释例：《噬嗑是指凡是处理一种讼事，像狗打架这种事，一种纷争，一种矛盾，有争吵，有纠纷，发现了问题，所以要去处理，处理这一类的事，就叫噬嗑。员工犯错误公司要按照制度进行适当的惩罚。
1、训诫的尺度
屦校灭趾，无咎。
——员工犯错误，管理者对其加以适当惩罚即可。
管理者都希望员工遵守规章制度，为公司努力工作。要达到这个目的，通常有两种方法：奖励和惩处。如果员工工作干得好，管理者通常会对员工采取赞赏、加薪、提升等奖励措施，以强化员工的行为，使他们把工作干得更好。如果员工违反了公司的规章制度，管理者通常会对员工进行训诫，以便使他们改变自己的行为。
训诫可以使员工改变自己的不良行为，比如旷工、迟到、随便请假等等，所以训诫是管理工作中一个不可缺少的内容。但是如何训诫员工才能收到预期的效果，而不致于使情况变得更坏，这里面有一定的讲究。
（1）事先要让员工了解公司的行为规范。
（2）训诫要讲求实效性。
（3）训诫要讲求一致性。
（4）训诫必须对事不对人。
（5）训诫时应当提出训诫理由。
（6）以平静、客观、严肃的方式对待员工。
2、奖惩得当，重视效果
噬肤，灭鼻，无咎。
——惩罚要公平无私，该重罚则重罚，但要恰到好处。
公司要坚持赏罚分明的原则，对于那些为公司立功、提高公司荣誉、提高经营效果的人，都予以晋升的机会或应有的奖励。对那些故意给公司造成财产损失、公私不分、搞不正之风的人，则坚决给予处罚。只有这样，才能端正公司的风气。
的确，员工满意度调查能否达到很理想的效果，一方面要求员工有参与意识，这取决于人力资源部以往营造的氛围、在员工心目中的形象，这决定了员工能否真诚地对调查活动予以配合而不是应付。另一方面要求公司有相对的规范性。设想，明知公司经营状况很糟还明知故问，员工会怎么想？
公司应该最大限度地营造员工充分融入的氛围，不怕存在问题、暴露问题。员工有牢骚、有抱怨要让其及时地发泄出来，但更要引导员工积极地提出建议。要相信公司的主流是好的，员工的心态大体是稳定的。如果连这样的自信也没有，的确该好好反思一下了。再有，分析结果一旦出来，公司应有相应的解决措施，让员工看到效果并予以监督。同时激励中层，让高层反思。可以设想，一个连内部员工都不满意的公司会如何让外部客户满意呢？
3、不可滥罚无辜
噬腊肉，遇毒；小吝，无咎。
——对于犯错误的员工要严加惩罚，但要在全面弄清事实以后，不可滥罚无辜。
当听到某人犯了一个严重的错误，或是他让你失望了，或是他违反了什么规章制度，你的自然反应就是认为这个人确实做了你所听到的事情，从而立即采取措施。这样的反应是错误的，除非你真的把向别人道歉当作是件乐事，或者喜欢那些尽量不和你搭界的员工。
那么你该怎么做呢？请遵循下列步骤：
（1）认识到自己对发生的事情的了解是有限的——尚不足以据此做出任何决定。
（2）去除情绪化的想法。散一散步，完成一份报告，关上办公室的门大叫几声，做你必须做的事情，但在对任何事情进行处理前先要使自己冷静下来。
（3）如果不是有特别的原因要相信听说的事情，先在心里从有利于员工的方面提出质疑。这样做，就能为了解事实打好基础，或许还能帮助你更快地平静下来。
（4）与那位员工见面，告诉他你听说的事情，然后让他陈述自己的理由。仔细倾听，积极思考，并向他提出问题。既不要听过算数，简单地接受他说的话——他的理由可能与事实相差甚远——也不要让他觉得你是在对他逼供。抽出必要的时间，去了解他对形势的看法。
（5）有必要的话，获取更多的事实。这时，你就能处理面对的情形了。
4、激励、激发、鼓励
何校灭耳，凶。
——经营者要刚柔相济，以理服人强于惩罚。
激励士气本来就不止一种方法，用荣誉激励就会使刚强勇敢的人振作，用物质引诱就能使坚毅的人奋起，用形势逼迫，使其陷于危险的境地，并辅之以欺骗的手段，那么胆小力弱的人也精神抖擞。将帅治军能恩威并施，策划的计谋每次都能取得预期的胜利，那么三军在作战时的勃勃生气，就会像跃起的虎，蟠着的龙，无论遇到什么敌人都能攻克。如果再能造成有利的态势以增加威力，通过培养高尚的节操来保持常胜之气，受到挫败也不让损伤锐气，处于危险的境地也不使士兵受到震骇，这样，任何人在任何时间都会有高昂的士气。
“励”，即激励、激发、鼓励，这里指振奋和激发部队拼死杀敌的斗志。
古代将帅激励士气的方法很多。曹刿论战，“一鼓作气”，“彼竭我盈”，正确地选择攻击时间，以己之“作气”击敌之竭；项羽破釜沉舟，断己后路，激励将士战中求生，义无反顾；韩信背水布阵，“迫之以势，陷之以危”，激励士卒奋勇杀敌，死中求生。
在公司经营中，为了调动人们的积极性，也可以适当地运用激将术。因为我们中华民族具有在屈辱面前不甘低头、不认输、不投降的强烈自尊心，利用这样的心理，会更有效地唤发起人们的聪明才智。
5、毁约的技巧
噬干肉，得黄金，贞厉，无咎。
——毁约而不影响信用，在立约时就得设下毁约的理由。以履约的形式取得毁约的效果，恰恰是合理化的守约行为。
犹太商人在立遗嘱时就设下了计谋让它无效，在立约时就准备要毁约，因为他当时面临的是“要么让步，要么彻底失去”这样一种无可奈何的选择，所以他只能选择让步，把全部财产让给奴隶，使奴隶不至于带着财产逃走。
这种让步是他心有不甘的，把财产全部给了奴隶，和奴隶带了财产逃走，实际上是一回事。
为了解决这个难题，聪明的犹太商人给遗嘱中装进了一个自爆装置，儿子只要找到这个装置，就可以在履约的形式下取得毁约的效果。果然，在拉比的开导下，儿子真的启动了这个自爆装置，严肃的遗嘱在形式上得到了履行，而对那个奴隶来说，没有任何的意义。
这个寓言真正要表达的意思是，怎样借履行契约的形式来取得毁约的效果。采用什么样的方法在守约的情况下，取得毁弃契约才能取得的效果。
以履约的形式取得毁约的效果，恰恰是最合理化的守约行为。由此我们看到犹太商人在古代的商业行为中同今天资本主义经济运行方式有着惊人的相似之处。
犹太商人这种形式化的守约同他们近乎无条件地守约有着内在联系，并且互为因果。没有近乎无条件地守约的传统要求，也就没有必要在毁约的同时顾及形式上的守约；也就是说，没有高超的技巧，严格的守约只能削弱他们自己的生存能力。犹太商人正是靠着这种技巧，利用原本对他们约束得最为厉害的形式，变成他们用来约束对手最便利的手段。这既是犹太商人的一种生存能力，也是他们对现代资本主义经济秩序的一种投机。
