领导并不应该是专断独行，唯我独尊的人。做领导要有卓越的领导才能，就要懂得领导的艺术，学会与员工沟通，搞好各方面的关系，掌握激励原则，善于打造坚实的团队，方方面面的事情都要考虑周全。善于用脑去思考问题，这才能采取独特的措施来解决问题。善于从生活中学习和总结经验，开拓思路，才能提高领导力。
领导者是一个特殊的头衔。作为企业的“一把手”，没有一定的才能和智慧是很难把员工管理好、把事业做好的。当老板要有头脑，利用巧妙的方法、独特的思路，实现对企业的有效管理，没有灵活的头脑是不行的。对于一个优秀的领导者来说，要增加其影响力则要依靠自身出色的业务能力、管理才能、处世方法、个人魅力和融通智慧。
一、让沟通畅通无阻
沟通是取得成功的基础。沟通直接影响员工的使命感和积极性，同时也直接影响着企业的经济效益。对于管理者来说，有效地与下属进行沟通是工作的关键，是调动公司员工积极性的一个重要方面，甚至在某种程度上它直接影响到到企业的发展。
生活中最不可缺少的就是人与人之间的沟通。没有沟通的生活是痛苦的。“沟通”，这两个字看起来似乎非常简单，但要做到、做好并不那么简单。但是，只要能够掌握沟通的诀窍、技巧和一些简单的方式，沟通却又不是一件很难的事。沟通需要智慧和思路。没有正确的思路，也难以实现预期的效果。
作为一名企业的管理者，与员工交往，与员工交流，与员工沟通，是极其重要的事情。没有员工也就没有企业，员工是企业最重要的一部分。也许因为你的手下员工众多，各有不同，人际交往过于复杂，有时可能会疲于应付。这时，作为企业领导者的你就应该想想你自己的沟通方式和沟通风格对于管理你的员工是不是合适。掌握有效的沟通方式，可以让企业的管理者轻松面对与员工复杂的人际交往。
卓越的管理者之所以卓越，其中很重要的一条就是善于与员工进行沟通，通用总裁杰克·韦尔奇沟通激励的技巧就特别好。
作为管理者，通用电气公司总裁杰克·韦尔奇最成功的地方，是他在通用电气公司建立起了非正式的沟通。通过这种非正式沟通，韦尔奇不失时机地让员工感到自己是受重视的。他最擅长的沟通方式是用笔写便笺。他写的便笺，有给直接负责人的，也有给小时工的，都是语气亲切、态度诚恳，产生了深刻的影响力。每次韦尔奇提到什么就会拿起黑色圆珠笔，不一会儿就写出便笺通过传真直接传给员工。
通过便笺，韦尔奇实现了对员工的鼓励、激发和要求。既表明他对员工的关怀，又使单纯的管理者与下属的关系升华为人与人之间的平等关系。平等的沟通使他的只字片语具有了很大的影响力，它们比任何长篇大论的演说都更能拉近和员工的距离，而且这也是他能与下属们有效地传达重要观念的最佳方式。
1987年，韦尔奇向公司员工发表演说时指出：“我们已经通过学习明白了沟通的本质。它不像这场演讲或录音谈话，它也不是一种报纸。真正的沟通是一种态度、一种环境，它是所有流程的相互作用，它需要无数的直接沟通，它需要更多的倾听而不是侃侃而谈。它是一种持续的互动过程，目的在于创造共识。”
对韦尔奇来说，沟通是个人的事，个人的沟通有时比程序化的沟通更能达到预期的效果。管理者和员工一段随意的或短暂的对话远比在企业内部刊物上刊登大段文章更有价值。管理者应知晓“意外”两字的价值。每个星期，韦尔奇都会不事先通知地造访某些工厂和办公室；临时安排与下属共进午餐；工作人员还会从传真机上找到韦尔奇手书的便笺，上面是他遒劲有力又干净利落的字体。所有这些的用意都在于领导、引导和影响一个机构庞大、运行复杂的公司。
沟通需要智慧，需要一颗真诚的心，作为企业的领导不能总是拘泥于一定的思维模式，把自己放在高高在上的位置上。适当把自己的位置放低一点儿，融入到自己的团队之中，了解员工的所想所思，当你真心地爱你的员工的时候，你的员工才会更加爱你，爱你的企业。沟通解除困惑，思路创造成功。
思路突破：沟通要用心
作为一个企业的管理者，如果做到与员工畅通无阻地沟通，在思想和心理方面都要做好一定的准备，理清自己的思路，沟通从心开始，用聪明的大脑打造卓越的管理。
收集要谈话的员工的资料
首先对员工要有一个全面的了解，对员工的姓名、性格、习惯、家庭状况、工作努力程度、员工的职位等，都必须了如指掌。这样对企业的管理者来说是有点勉强，但是，如果能有准备地说出员工的一些情况对员工来说必然是一个不小的鼓舞，对和员工的沟通也有一定的帮助。其次，对员工过去一年或几个月的努力，或者其业务要有一个总结性的评价，要诚恳，要符合事实。然后对他的未来一段时间的目标和业务提一些建议。
让员工将不满说出来
对企业管理现状的不满是管理者与员工进行沟通的最佳时机。优秀的管理者，就是要从员工的不满中学会管理的真正有效的技巧，在员工辞职的时候通过与员工的沟通会使管理者得到很大的启示，但如果平时就注重与员工沟通就会避免员工的流失，并获得员工的真心回报。
一般地，在公司没有建立沟通机制的情况下，员工的不满心理积聚到一定的程度，只有通过辞职来解决问题，这样的举动对于员工本身、对于企业自身都是很大的损失。员工在离职的时候才能吐露真言只能说明这个企业的管理有问题，企业应建立一种轻松的氛围，让员工敢于把自己的意见说出来。
再能干的管理者，也是借助他人的智慧。在某一方面，说不定下属比上司更有经验，管理者也应当重视员工的好的建议，避免决策上的失误，同时也能调动下属的积极性。因此，管理者与下属之间要建立一种诚信关系，并由这种关系促使下属带着责任感去工作，而不是消极地服从。“让员工把不满讲出来”这样反而会使管理工作更加轻松，更加和谐，减少烦恼和矛盾，使管理者与员工之间多了理解，少了对抗。
从抱怨声中完善管理
作为领导和管理者该如何对待并及时处理员工的抱怨呢？首先要乐于接受抱怨。抱怨无非是一种发泄，抱怨需要听众，而这些听众往往又是抱怨者最信任的那部分人，只要你能接受他们在你面前尽情发泄抱怨，而不是横加指责，你已经成功地获得了他的信任。
通过了解员工的心声，吸取教训，及时调整，用规范工作流程、明确岗位职责、完善规章制度等措施来化解员工的抱怨；在规范管理制度时应采取民主、公正、公开的原则，让员工参加讨论，共同制订各项管理规范，这样才能保证管理的公正性和深入人心。
二、善于打造高效的团队
在追求个人成功的过程中，离不开团队的合作。没有一个人是万能的，所以，当我们遇到困难或者问题的时候，需要通过别人的帮助，来弥补自身的不足。对于企业而言，人与人之间的友好相处和相互协作至关重要。
对于企业的管理者来说，如果想要取得成功，并使企业不断发展，必须明白这样一个道理，那就是“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队是实现企业业绩的中流砥柱，一个人的能力再大，也是杯水车薪，没有员工的努力，再好的领导也是没有创造力的。作为企业管理者，打造一支高效的团队，是事业发展的基石。而打造团队不仅需要管理者出色的管理才能，以及独特的个人魅力，更需要有有效的思路和方法。
团队支撑是企业发展的重要支柱。使团队发挥出其凝聚力和高效率，才能促进企业健康而快速地运行和发展。团队的力量，不是一加一等于二，而是成倍地增加，可能是10倍或20倍。
打造团队就要打造像狼群一样的团队。
在大雪过后广阔的草原上，大地被厚雪覆盖，许多动物都已经进入了冬眠。可是，狼却必须寻找食物。因为狼群很少储存食物，而在这样的环境中寻找食物也是一件困难的事情。它们可能会很多天都找不到食物，因此需要尽量地保存体力，以度过难关。如果过多耗费体力，连续的劳累再加上饥饿和严寒的折磨，很可能会丢掉性命。聪明的狼群在这时就会单列行进，一头接一头，这样它们能保证狼群消耗最少的体力。跑在最前面的狼体力消耗最大，它必须在厚厚的雪地上，踩出第一行脚印，这样后面的狼就能节省许多的体力。领头的狼跑不了多久就会疲惫，这时它就会自动退到队伍的最后面，休息一下，养精蓄锐，以便能够保存体力，继续战斗。
狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守，有些狼要做先锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或堵截猎物；强壮的狼去猎杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀弱小的猎物。一切分配得井然有序。
羚羊是草原上跑得最快的动物之一，但它们却常常成为狼群捕食的对象，而速度比它们慢的马群却很少被狼当作捕食的目标。狼为什么能够捕获到跑得快的羚羊，而很少捕获到跑得慢的马群呢？
原来马群也有像狼群一样的团队合作意识和团队精神。它们总是紧密地团结在一起，时刻警惕着狼群的袭击。每当有食肉动物来袭击时，成年强壮的马就会头朝里、尾巴朝外，自动围成一圈，把弱小的和衰弱的马围在中间。只要敌人一靠近，外围的马就会扬起后蹄去踢敌人。一旦被马踢到，即使不死也会受重伤，所以很少有食肉动物愿意去袭击马群，即使是最具合作意识的狼群。
相比较之下，食肉动物们则更喜欢把灵巧快速的羚羊作为捕食对象。羚羊没有互相保护的团队精神，当遇到敌人袭击时，羚羊就会四散逃跑。分散开的羚羊即使跑得再快，也逃不过敌人的围追堵截，从而成为敌人的美餐。团队精神让马群生存；而羚羊之所以成为别的动物的美食，是因为它们缺少团队精神。
在现代社会中，竞争是十分激烈而残酷的，如果没有一支强大而高效的团队，企业是很难生存下去的，卓越的管理者要善于打造自己的坚实的团队，才能够在市场中占有一席之地。
团队是汇聚所有力量的精神支柱，任何一个企业的成功，都是依赖于所有组成人员的共同努力。管理者需要做的就是把企业中所有的力量拧成一根绳子，说企业才发挥出巨大的力量，获得成功。
公司就像一艘船，管理者是船长，船员是企业的员工。为了达到共同的目的，管理者与员工间需要相互配合，共同努力，从而形成了一种协作的关系，一起来完成既定的任务。
同样，一个员工要想走向成功、获得更大发展，离不开一个精诚团结的团队，离不开一个遇到问题善于找方法的团队，一个团队的成功则需要团队里每一个成员的共同协作，发挥集体的智慧，共同寻找解决问题的方法。作为团队的领路人即企业的管理者，更应该善于团结自己的下属，共同寻找方法，解决问题，从而创造一种共赢的局面。
现代社会里已经不再流行个人英雄主义了，毕竟单靠个人已经无法赢得市场的决胜权，只有通过团队的合作力量才能提升企业整体的竞争力，团队精神，才是现代企业的永恒主题。
思路突破：科学的管理提高团队凝聚力
思路决定出路，没有好的思路是无法成为卓越的管理者，要为企业打造一支高效的团队，没有聪明的头脑和明晰的思路是不行的。管理要科学，但不循规蹈矩，采取灵活的激励机制才能更加有效地实现管理。
1.正确选拔团队成员：高素质的团队成员需要热爱集体合作，忠于事业，勤奋，有毅力的好品质。因此，管理者在选拔成员时应该考察员工的这些方面的情况。
此外，高效的团队应该由具备不同技能、知识、经验、特长的成员组成。管理者要注意成员能力上的互补，如动手能力、表达能力、交际能力，协作能力等。
2.保持理想的团队规模：团队成员要少而精，成员越多反而会越难管理。管理学研究表明，一般的管理范围应该是6.8人，超过这个范围则会降低管理效率，使协调难度增大，所以，理想的团队规模应该在10人以内为好。
3.制定明确目标，并传达到每个成员心中。团队的目标必须是明确的，既要有总目标又要有阶段性目标，要使每个成员明白达到目标的途径和要求。只有队员明白了自己的使命和具体目标，他们才有前进的动力和责任感。
4.强化培训环节。只有保持团队的有效运行，才能有效地实现目标。因此，岗前培训是十分重要的环节，一般地，大型跨国集团会对某些岗位职员进行长达一年甚至更长的培训，有效地将组织目标、企业文化等传递给自己的职员。
5.鼓励成员参与决策。团队成员能否广泛地参与决策，对调动员工的积极性有很大的影响。要想高效地完成团队目标，必须鼓励成员参与各项决策的制订。
6.要注重沟通。团队的共同使命要求所有成员要精诚合作，团队成员要及时沟通，加强合作，管理者要积极创造条件促进成员之间的沟通。
7.必要的刺激。团队往往会在困难面前更加团结，斗志奋发，并能紧密合作，创造奇迹。因此，当团队完成一项任务后，可以为其设置具挑战性的新目标。与此同时，要在物质上、精神上及时鼓励，坚定信心，焕发斗志。
8.鼓励贡献。团队目标完成后，要重奖为目标实现做出重大贡献的成员，并根据团队任务和成员的特点的不同而采取不同的奖励，可以是物质的，也可以是精神的。
一个人的能力是有限的，不会与人合作难以做成大事，携手共进才是人生走向辉煌的捷径。在企业这个发展的平台上建立互助共进的协作关系，是打造坚实团队的最好机会。管理者要善于为团队提供发展动力并搭建起促进员工自身成长和成功的桥梁。建立协作平台，已经成为在商业发达的今天人们普遍公认的最优化模式。
只有善于协作的人，才会取得真正的成功；只有懂得团结协作的人，才会成为真正的赢家。
三、激励用情不用钱
激励是使情感激动的一种方式，成功地使用它，可以让人迸发出无限的热情和动力。它可以是一种奖励、一种许诺、一种关怀。作为企业的领导，要明白激励员工不只是简单地发放多少薪金，而是要促进员工情感上的信服和接纳，这才是持久而有效的方法。
卡尔森在谈及企业管理的时候说：是不是能成为一个真正的领导人，取决于高层管理者自己，他需要全力以赴地创造一个环境，使员工们能够自信地、灵巧地接受并执行他们的职责。
