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第17章 反应敏锐的人“走俏”(1)

1.速度才是你的杀手锏

21世纪是终生学习的世纪。人们处在同一起跑线上,成功的速度,将重新界定社会财富的二次分配额度。今后的市场经济,不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼,是观念的更新、头脑的竞赛。一个人今天对新生事物反应的迟钝与敏捷,将于明天的财富阶层相对应。

在当今这个竞争激烈而又千变万化的世界上,我们必须脑子活跃、思路开阔、反应敏锐、四肢勤快,我们必须有新的观念、方法、发明、创造,新的赚钱之道、理财技巧……这才能立于不败之地!而且,世界卫生组织最新公布的“健康十大标准”之七是:“眼睛明亮,反应敏锐”。“敏锐”才是胜利的根本。

大多数人靠打工拿工资,用自己的汗水成就老板的事业,用自己的辛勤烘托领导的辉煌。工作二三十年,月工资还不过千。省吃俭用几十年,买个住房还要借钱。头顶同样的蓝天、脚踏同样的大地,一样的政策、一样的条件,为什么有人月赚万元乃至数十万元,有人却长期徘徊在温饱线上?钱究竟从那里来?成功的奥秘在哪里?

如果说两百年前,工业经济开始取代传统农业经济,那么今天正是知识经济取代工业经济,工业社会进入信息社会。每一个国家、每一个民族、每一个人,正面对全球性的资源和财富的重新整合及重新分配,都不敢怠慢,必须追随时代的发展,通过信息产业带动工业经济的发展,实现跨越式飞跃。未来人们接触最多的将是电脑和网络,消费创造财富将是每个人所能感受的全新概念。在这样的一个时代背景下,你能不敏锐、敏捷吗?

我们今天是网络时代。互联网是21世纪的革命性工具,它绝不亚于第二次工业革命。它首次将人类引领到了全球性的资源共享社区和第一个自由贸易区,经济快捷,互动性强,故又被称为第四媒体。建立在互联网基础上的商务活动——电子商务,促进了买者和卖者直接发生交易,减少了中间环节、缩短了交易时间、降低了经营成本、减少了资源浪费、扩大了经营范围,营造了面向全球的网上商贸环境,而电子数据的交换已经开始取代传统的直接贸易方式。新工具的产生与运用形成了新经济,而新经济的革新就是新工具与有主观能动性的劳动大军的最佳组合。以网站和电子商务为代表的新经济将使未来经济全球化、网络化、无形化、大众化。

在这个崭新的时代,网络是今后发展的主要趋势。因特网、电话全国联网、银行电子结算网络,肯德基、麦当劳连锁店等网络形式的生意,无一不在我们眼前频频展现并与日俱增。可以说,用网络经营自己,是一生也挖掘不尽的宝藏。网络事业使普通人由平凡而璀璨、由约束而自由、由卑微而显贵。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。不要怨天不够高,不要怨地不够宽,首先要问这鸟有没有比鹰飞得更高的愿望,这鱼有没有敢跃龙门的志向。成功不是将来才有的,而是决定去做的那一刻起持续累积而成的!

“敏锐反应,快速行动”是实现我们所倡导的价值取向的途径和保证。它是同一过程的两个阶段,敏锐反应重在思维,快速行动重在实施。

2.“三A”供应链,决胜于速度之外

能否赚钱,并不在于我们投资多少、有多少产品,而是我们敢不敢把握社会发展的先机,想不想开发我们的天赋与潜能,以智招财。无论现在或将来,它都决定了我们人生的经济状况。

用别人的钱赚钱,是最快捷、最明智的赚钱之道。当今社会,如果还按照传统的思维方式支配自己的行为,不去打破常规,那就会越走越艰难。能否赚钱,并不在于我们投资多少、有多少产品,而是我们敢不敢把握社会发展的先机,想不想开发我们的天赋与潜能以智招财。无论现在或将来,它都决定了我们人生的经济状况。

一个叫李效良的人,在过去的这15年里,对60多家注重供应链管理的领先公司进行了研究,结果发现,一流的供应链都具备三大特点:反应敏捷(Agile)、适应性强(Adaptable)、能让各方利益协调一致(Aligned),即三个“A”。他认为,只有这三方面特点都具备的供应链,才能为公司创造可持续的竞争优势,为公司真正创造价值。反应敏捷的供应链,能针对原料供应和市场需求所发生的突变情况迅速采取应对措施。

如今,反应敏捷这一特性正在变得越来越重要,因为与以往相比,现在多数行业中的供需波动速度更快、幅度也更大。在多数供应链只能以成本换速度、或以牺牲速度换成本的情况下,反应敏捷的供应链既能保证速度又能控制成本。

成为灵活机动、反应敏捷的“灵动型企业”,是现代大型企业尤其是现代大型连锁企业梦寐以求的目标。灵动型企业必须实现供应链管理,而且必须实现实时的供应链管理。

当代先进企业已从过去推测性商业模式,转移成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场,要满足顾客的需求,建立关联关系,企业必须建立快速反应机制,提高反应速度和回应力。这样就可以最大限度地减少抱怨,稳定客户群,减少客户转移的概率。

网络的神奇在于迅速,企业必须把网络作为快速反应的重要工具和手段。在及时反应方面,日本公司的做法值得借鉴。日本企业在质量上并不一味单纯追求至善至美,而是追求面向客户的质量,追求质量价格比。他们并不保证产品不出问题,因为那样成本太高;而是在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制,提高服务水平,能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。

反应敏锐还运用在具体业务上。消费者选购商品的时间一般比较短暂,建立良好的购售关系,主要是在这一短暂的时间内进行的。同时,推销者要为顾客提供物资需要、心理需要和良好的售后服务,这就要求推销者须有敏锐的观察力和灵活的反应能力。从刚一接触顾客开始,对方的每一个动作都会反映出其购买心理;与顾客交谈更是顾客需求的直接表达方式;顾客的每种询问或许是对产品的态度与顾虑;挑选商品的行为表现可以看出顾客对产品的认知程度……这些都需要推销者用敏锐的观察力来洞悉,从而对顾客的消费心理作出准确的判断和把握。

3.学会捕捉有价值的信息

一句话、一条消息、一篇文章,可对你来说就是一条有价值的信息。抓住了它,可能你的命运就会因它而改变;反之,如果失去了它,可能你还会在原地过着“磨道”式的生活。做一个有心人,学会捕捉有价值的信息,就把握住了成功。

曾经听到一个很有名的故事,说的是一个名叫古川久好的日本人,是如何捕捉到有价值的信息而获得成功的。

古川久好曾经是日本一家公司的小职员。他平时的工作,就是为老板做一些文书事务,跑跑腿,整理整理资料。他的这份工作很辛苦,薪水也不高,他时刻都在琢磨着想个办法赚大钱。

有一天,他经手的报纸上,有这样一条介绍美国商店情况的专题报道,其中有一段提到了自动售货机。上面写道:“现在美国各地都大量采用自动售货机来销售货品,这种售货机不需要雇人看守,一天24小时均可随时供应商品,而且在任何地方都可以营业,给人们带来了许多方便。可以预料,随着时代的进步,这种新的售货方法会越来越普及,必将被广大的商业公司所采用,消费者也会很快地接受这种方式,前途一片光明。”

古川久好于是开始在这上面动脑筋。他想:“日本现在还没有一家公司经营这个项目,可将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没什么本钱的人最合适。我何不趁此机会去钻这个冷门,经营这种新行业?至于售货机里的商品,应该搜集一些新奇的东西。”于是,他向亲戚朋友借钱购买了自动售货机,共筹到30万日元。这笔钱,对于一个小职员来说可不是一笔小数目。他以1.5万日元一台的价格买下了20台售货机,设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所,把一些日用百货、饲料、酒类、报纸杂志等放入其中,从而开始了他的新事业。

古川久好的这一惊人举措,果然给他带来了大量的财富,获得了丰厚的回报。人们第一次见到公共场所的自动售货机,感到十分新鲜。因为,你只需要往里投入几个硬币,售货机就会自动打开,送出你所需要的东西。一般来说,一台售货机只放入一种商品。顾客可按照需要,从不同的售货机里买到不同的商品,非常方便。古川久好的自动售货机第一个月就为他赚到了100多万日元。他再把每个月所赚到的钱都投资于自动售货机上,扩大经营规模。5个月后,古川久好不仅早已经连本带利还清了借款,而且还净赚了近2000万日元。

正是因为他及时捕捉到了这么一条有价值的信息,从而成就了他成为一位富翁的梦想。信息时代,我们每时每刻都将面对无数的资讯。这样,我们就可以通过各种渠道搜集新的信息,选择对我们工作、生活相关、有价值的信息,并使之迅速为我们进行决策提供辅助依据,让有价值的信息助我们一臂之力,早日实现我们心中的梦想。

4.比别人早考虑几步

比别人早考虑几步,你可能就要比别人多收获一些。因为,超前思维能够打破传统思维定势的束缚,让你有更加广阔的思维空间。或许,你比别人多考虑的几步,就是你人生转机的开始!

日本著名的东芝公司有一位这样的员工,凡事就喜欢比别人早想几步。每天下班前,他总要先考虑一下明天该做些什么,等第二天一上班,他便可以直接进入工作状态,而不必再花费时间来思考今天该做些什么。

当公司曾经一度积压了的大量电风扇卖不出去,数万名员工为了打开销路,费尽心机想办法,但进展依旧不是很大的时候,他向当时的董事长古板先生提出了改变电风扇颜色的建议。因为他在很久以前就曾想过:如果电风扇的颜色改变一下,那该是什么样子?是会更加好看,受到消费者的喜爱;还是不能被广大消费者接受,导致失败?在他那个时代,全世界的电风扇都是黑色的,东芝公司生产的电风扇自然也不例外。他建议把电风扇的黑色改成浅色,这一建议立即引起了董事长的高度重视。

经过董事会的反复讨论研究,公司采纳了他的这个建议。第二年夏天,东芝公司就推出了一大批浅蓝色的电风扇。没想到,它一上市,便立即受到了广大消费者的异常喜爱,市场上甚至还掀起了一阵抢购电风扇的热潮,几十万台电风扇在短短几个月之内就被一抢而空。从此,在日本乃至全世界,电风扇都不再是一副统一的黑色面孔了。

电风扇自问世以来,就以黑色面孔与世人见面。各厂家相互效仿,代代相传,逐渐形成了一种传统,似乎电风扇就只能是黑色的,不是黑色的就不能成为电风扇。这样的惯例与常规,反映在人们头脑中,便形成了一种思维定势。正是因为这名东芝员工比别人早考虑了几步,只是稍稍改变了一下电风扇的颜色,打破了传统的思维定势,就使得大量积压滞销的电风扇在几个月之内迅速成为畅销品!谁曾想到过这一改变颜色的设想,竟然会创造出如此巨大的经济效益?这名东芝公司的员工,为公司做出了巨大的贡献,自然受到了公司的奖赏和重用。

比别人早考虑几步就可以获得成功,这样的例子实在是太多太多了。因为水壶被烧开,而没有人知晓,常常是水壶里的水烧干了,久而久之,水壶就要被烧坏。有人就比别人早考虑几步,发明了水壶蜂鸣器,只要水一开,马上叫起来,从而避免了水被烧干。有人下班回家的时候,常常忘记关办公室、走廊、楼梯和厕所里的灯,而任其一夜长明,浪费了不少电费。于是有人想起了用声音来控制:只要人一拍手,灯就亮了;但人走了一会后,它又会自动熄灭,这就免得人走时忘记关灯,造成不必要的电源浪费。正是这世界上有了一大批比别人早考虑几步的人,我们的生活才变得更加方便,更加有质量。如果人人都因循守旧,始终习惯于过“磨道式的生活”,那就永远也走不出那个既定的圈圈儿。

5.现在就干,马上行动

上个世纪80年代,整个中国以深圳速度为骄傲,以深圳速度为目标,速度曾经给特区人民创造了亿万财富,速度曾一度成为经济飞速发展的晴雨表。正因为他们处处以速度为标尺,所以他们效率高,不推诿扯皮,速度成就了中国的深圳。同样,对于一个人,速度也是他成功的推进器,速度快、效率高的人更容易成功。

《英国十大首富成功秘诀》一书曾这样分析当代英国的顶尖成功人士:“如果将他们的成功归因于深思熟虑的能力和高瞻远瞩的思想,那就失之片面了。他们真正的才能,就在于他们审时度势、然后付诸行动的速度。这才是他们最了不起的地方,这才是使他们出类拔萃、居于实业界最高职位的原因。什么事一旦决定马上就付诸实施,是他们的共同本质,‘现在就干,马上行动’是他们的口头禅。”其实,行动速度就决定着一个人成就的大小。

我的一位同学的哥哥杨兄,在南方打工多年,手里积蓄了一部分资金。前年春节他回家过年,当得知家乡的猪肉价格在一路攀升的消息后,便决定回乡创办一家养猪场。他在还没有建厂房的情况下,就一口气买了几十头猪仔;并且把家里的三间房子整理出来,进行消毒,当作临时的猪舍。紧接着,他又忙着选址建厂。从选址到养猪场建成,他仅仅用了一个月时间。猪厂不仅通了自来水,就连喂食、出粪都是自动化操作;而且猪舍还保持冬暖夏凉,整洁干燥。一年后,猪肉的价格涨了将近一半,而他养的猪因为肉鲜、口感好,销路十分顺畅,他因此而赚了个钵满盆满。

周围的人见他养猪有利可图,也纷纷开始效仿。然而,现在的土地、房屋、建筑材料、猪饲料的价格都在飞涨,就连猪仔的价格也涨了许多。邻近的几个新建的养猪场,都是由于这样那样的原因,没有干上几天就关门大吉了。就是因为他们没有像杨兄那样,看准机会便马上行动;而是等别人已经走了很远,他才开始起步,那时这天下早已是“物是人非”了。想再获得如他一样的收益,肯定是不大现实的。

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