1.构建和谐社会是班组工作创新的基础
班组工作的创新必须有一个较高的着眼点，这个着眼点就是和谐社会的构建。
胡锦涛在中共中央举办的省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班开幕式上作了重要讲话。他指出，构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。要在推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明发展的历史进程中，扎扎实实做好构建社会主义和谐社会的各项工作。
实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动；公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现；诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处；充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定；安定有序，就是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结；人与自然和谐相处，就是生产发展，生活富裕，生态良好。这些基本特征是相互联系、相互作用的，需要在全面建设小康社会的进程中全面把握和体现。
构建社会主义和谐社会，同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明是有机统一的。要通过发展社会主义社会的生产力来不断增强和谐社会建设的物质基础，通过发展社会主义民主政治来不断加强和谐社会建设的政治保障，通过发展社会主义先进文化来不断巩固和谐社会建设的精神支撑，同时又通过和谐社会建设来为社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设创造有利的社会条件。
构建社会主义和谐社会，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义的基本制度，坚持走中国特色社会主义道路；必须树立和落实科学发展观，坚持以经济建设为中心，坚持“五个统筹”，促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设与和谐社会建设全面发展；必须坚持以人为本，始终把最广大人民的根本利益作为党和国家工作的根本出发点和落脚点，在经济发展的基础上不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，促进人的全面发展；必须尊重人民群众的创造精神，通过深化改革、创新体制，调动一切积极因素，激发全社会的创造活力；必须注重社会公平，正确反映和兼顾不同方面群众的利益，正确处理人民内部矛盾和其他社会矛盾，妥善协调各方面的利益关系；必须正确处理改革发展稳定的关系，坚持把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来，使改革发展稳定，相互协调、相互促进，确保人民群众安居乐业，确保社会政治稳定和国家长治久安。为了促进社会主义和谐社会建设，要切实保持经济持续快速协调健康发展、发展社会主义民主、落实依法治国的基本方略、加强思想道德建设、维护和实现社会公平和正义、增强全社会的创造活力、加强社会建设和管理、处理好新形势下的人民内部矛盾、加强生态环境建设和治理工作、做好保持社会稳定的工作。
党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展社会主义市场经济、社会主义民主政治和社会主义先进文化三位一体，扩展为包括社会主义和谐社会的内容，实现了四位一体的飞跃。构建社会主义和谐社会是我们党顺应历史发展变化，为推进中国特色社会主义伟大事业做出的重大战略举措，是我国处于体制转轨、社会转型这一特殊历史时期经济社会发展的必然要求，是满足人民群众不断增长的物质文化需要的必然要求，是巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务的必然要求，是全面落实科学发展观、实现全面建设小康社会奋斗目标的必然要求。
马克思关于自由人联合体全面自由发展的表述，都是指未来高级的和谐社会的目标模式。党的十六届四中全会提出“构建社会主义和谐社会”就是要把马克思的科学论述逐步变成现实，它完全符合人类历史发展规律的要求，是我们党在新时期推进伟大事业的又一个重大理论创新。
构建社会主义和谐社会，是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨所决定的，它既体现了广大人民群众的“最近目的和利益”，也体现了广大人民群众的“未来”利益。它完全符合“三个代表”重要思想的要求。进入新时期新阶段，我们党要保持先进性，巩固党的执政地位，提高党的执政能力，就必须努力实现人民群众期盼社会稳定、和谐的愿望。这样，我们才能得到人民群众的拥护，社会主义才能充满活力。
这些理论，为搞好我们的班组建设指明了一个方向。
2.创建和谐班组的主要方法
班组对于企业来说，如同家庭与社会的关系，家庭的稳定能够带来社会的和谐，而班组的稳定能够带来企业的和谐。班组管理工作的好坏，直接影响着班组的和谐，也严重地影响着企业的安全生产和各项经济指标的实现。作为企业中的最小个体，班组是企业管理的最终落脚点，如果在班组范围内存在不和谐、不稳定因素以及事故隐患，就会影响企业安全生产稳定，甚至导致企业安全生产大厦岌岌可危。
在新形势下，如何提高班组管理水平，建设和谐班组，是班组长当前需要认真思考的新课题，下面是港盛分公司建立和谐班组的经验：
随着知识经济时代的到来，我们港盛分公司面临着新的机遇与挑战，如何在强手林立的市场竞争中胜出，港盛亟待解决的一个“瓶颈”问题就是如何建立和谐班组的问题。
在港盛分公司班组是最小单位，和谐班组建立的好坏直接关系到港盛的发展，班组管理的强弱往往反映出港盛是否具有活力生机，而港盛的活力生机从哪里来？很多实事证明，建立和谐班组以及班组管理的务实创新是重要的源泉，建立和谐班组管理必须从大处着眼，小处着手，用精巧的“小手笔”做出秀丽的“大文章”。但要达到这个目的，班组长必须要下一番大工夫，从以下几个方面入手：
定出“小规矩”
制度管理是港盛企业管理的方法之一，班组应根据港盛经营方针和公司各项规章制度，联系实际制定出相应的制度和管理措施，以此规范班组内员工的思想和行动。
树立“小楷模”
在班组内选拔素质好、能力强、文化高、业务精、能团结助人的员工作为“小楷模”，用他的言谈举止感召人、鼓舞人，在班组管理和生产作业中起表率作用。
开辟“小园地”
要想让港盛精神深入班组，让港盛决策变成员工的具体行动，就必须开垦出一块能武装员工的思想、美化员工心灵的“小园地”。这个园地的主要构成应是宣传阵地、教育阵地和文化娱乐阵地，通过一系列的活动，让员工在轻松愉快的文化氛围中升华对和谐班组建设的认识，凝聚智慧和力量。
搞好“小核算”
如令在市场经济导向下的港盛班组必须进行全面的成本工时核算，核算不仅要有实物指标，还要有价值指标、成本指标，通过核算形成责任共负、风险共担、利益共享的格局，增强员工的“经营”意识。
解决“小问题”
前方一线的班组长要善于关注员工在生产作业中发生的小问题，如劳防用品的穿戴、生产环境的改善。员工思想的微小波动、人际关系的细微变化等，还要关心员工生活中的“小”事，如员工家庭中发生产婚丧嫁娶、生老病死等等。这些“小事情”或“小问题”往往牵动着每个员工的心，只有把这些“小问题”解决好了，员工才会有一种归属感、亲切感、责任感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。
征纳“小点子”
要在班组内成立“智囊团”为振兴港盛献计献策、提合理化建议，鼓励员工搞小改革、小发明、小创造，并对产生经济效益以及改善作业环境的“金点子”进行必会的奖励。
执行“小惩罚”
对在安全、质量、消耗、成本、任务等方面老是出问题的员工，不妨给予一定的小惩罚，促使其加强责任心，增强责任感，把各项工作搞好。
如何创建和谐班组，需要认识和处理好以下几方面的关系：
协调各种人际关系
在班组这个小集体中，班组成员在思想、文化、技能、性别、性格、年龄等方面存在的差异，往往会导致班组长与班员之间。成员与成员之间产生或多或少的不和谐因素。因此，在班组实际工作中，班组长要注重在班组成员的不同特点中找出共同点，找出和谐点，求同存异，团结协作做好工作；同时，取长补短、互相促进、共同提高，培育良好的团队精神。只有这样，才会营造出一个健康、和谐、全员求学上进的班组环境氛围，形成一个具有良好凝聚力、向心力和战斗力的小集体，为推动班组各项工作发挥积极作用。
（1）班长与班员的人际关系。在班组中，班长要按规章制度和原则办事，避免感情用事。在处理问题时，如果不讲原则，凭关系办事，就会使班员感受到不公平的待遇，极易产生消极怠工的情绪，尤其在班组奖金、考勤以及工作分配等涉及职工切身利益方面，要慎之又慎，做到公平合理；此外，如果班长心胸狭窄，说到做不到，凡事斤斤计较，就会使班员产生抵触情绪，不但自己精神压力越来越大，也会使整个班组的工作处于被动局面，没有起色。
（2）班员之间的人际关系。一个班组几个人，甚至十几人，男女有别，性格各异，难免发生矛盾或产生误会。此时，班长不能视而不见，听而不闻，更不能从中离间；否则，一人的矛盾，可能扩大到几个人的矛盾，从而导致班组工作无法正常开展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每个人都有优缺点，关键是能否正确认识对方的优点，发现自身的缺点。因此，作为班组长，要有公正的心理，热情的态度，严谨的作风，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，起模范带头作用，树立榜样。
（3）班员与外界的人际关系。每个人都有自己的关系网，正确处理好这些关系则有利于班组管理。如果想利用自己的关系网左右班组工作，甚至评头论足，说闲话，惹是非，导致班组人员不安心本职工作，只会造成班组人心不稳，直接影响班组的安全生产。
（4）小团体人际关系
小团体或帮派行为都属于不正常心理行为，针对此现象，班长要正确对待，敢于批评教育。最好是经常到他们中去走动，让他们参与一些有意义的活动，这样不仅增进了班组的团结，还无形中化解了小团体的消极作用。对于小团体中的不利于班组工作的言行，要进行个别谈话教育，积极引导，以提高认识，逐步将小团体融入班组体系中，共同参与班组管理。
（5）个性化人际关系。班组中有个别人性情孤僻，在集体活动中表现漠然，偶尔展露一下个性，不是让大家扫兴，就是让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的，只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻，不善于处理人际关系。针对这类人，班组长要注意尊重他们的个性，多让他们参与集体活动，并让他们感受到大家对他的关注，使他处处体会到自己的价值，从而增强信心，逐渐从自我压抑的状态中振作起来，激发出工作热情。切忌对他们动辄采取批评、打压和不屑一顾的态度，这样不仅会破坏集体氛围，还会使他们越来越孤立，更会使班组长失去人心。
（6）情绪化人际关系。班组成员工作学习生活中的不愉快，家庭中的婚丧嫁娶、生老病死，都会从思想情绪上反映出来。如果班组长不能及时改善其思想情绪上的波动，任其带着情绪工作，就可能造成安全生产的事故隐患，甚至导致不安全现象的发生。班组长要善于观察每个班员的工作情绪，及时发现不良状态，对班员的需求给予帮助和关心。其实，一句热心的问候，一次真心的关怀，一个鼓励的目光，都能使班员感受到班组的关怀和集体的温暖。
（7）班组之间的人际关系。在交接班工作中，班与班之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理，就会导致班与班之间成员关系的恶化，严重时直接影响接班者的工作情绪，导致事故的发生。因此，班组长不能忽视这方面的人际关系，要积极协调和处理好班组人员之间的关系，查明原因，制定措施，减少矛盾。
提高班组长的综合素质
一个班组良好的和谐环境，需要一个团结进取、积极向上的团队精神，需要一支充满活力、勇于奉献、忠诚企业的员工队伍。班长的志气、班员的士气、班组的人气，是搞好班组安全生产的根本保证。班组长光靠工作经验丰富、操作技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的风度，在工作中身先士卒，用自己的实际行动感召班组成员。
班组长要提高综合素质，应从以下几方面做起。
（1）要充满自信。自信不仅是相信自己的能力，还是相信自己的权威。只要是办事公道合理，工作上踏实肯于，作风上严谨细实，技术上刻苦钻研，管理上务实创新，就要大胆履行自己的权利。
（2）要敢于负责。班组的任何工作，班长都是主要责任承担人，该承担责任时不要含糊，不要推诿，尤其是碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人，才能得到大家的拥戴，赢得别人的信任。
（3）要关心班员。班长要关心班员，善于发现问题，了解班员疾苦，把握班员思想动态，尽力帮助他们解决困难，消除后顾之忧，使班员安心工作，感受到班组的温暖。
（4）要有创新的思想。班组管理工作的好坏，不能用不出问题来衡量，而要看管理工作是否跟得上企业发展的目标。要充分发挥民主管理的优势，激发班员的工作热情，调动他们工作的积极性、主动性和创造性，使班组呈现出“以班为家，关心集体比关心自己为重”的新风尚，创造一个凝聚力强、战斗力强的集体，真正营造一个“心气足、人气旺、风气正”的和谐氛围。
