创建优质护理示范病房，全国上下轰轰烈烈地在进行着，与此同时，受其启迪，护理部也提出了争创“温馨病房”活动。
“温馨”意为温和芬芳。我们的出发点不仅仅旨在病房环境布局上让病患有温馨感，更在于与病人、与家属、与同事间创建一个亲切体贴的氛围，这才是此次活动的精髓所在。
参与争创活动的几位护士长均是管理中的骨干和精英，不用更多点拨，均最快地领悟了其精神实质，围绕“营造温馨的病区住院环境”与“营造温馨的科室人文环境”两大目标，运筹决策，在病房里游刃有余地施展着自己的管理才能。
温馨病房经验交流是用图片叙事的方式进行的，每一张照片都有一个主题：治疗室虽小，但可以很整洁；孩子是最好的心情调节剂；安全是我们首先应该给患者的；健康宣教让我们由护理人变成教育人；医生是我们的大哥，家和才能万事兴；工友是护士长的得力助手，善待他们也是善待自己；实习生是天真的传播员，我们成了传播稿的主角……一张张照片蕴含着一缕缕温馨，把工作中发生的一个个平凡而又感人的故事透析得淋漓尽致，发人深思，耐人寻味！
有一个和谐温馨的工作氛围，不仅是每位护理管理者的愿景，更是每位护理人所向往的。但是氛围不是与生俱有，需要我们管理者用心去经营。山是一步步登上的，团队也是一步步打造的。
创温馨病房的结果呈现给我们一个事实：不是我们做不到，而是我们不去做。当我收到不满于对护理管理者故步自封、抱残守缺的邮件时，心中涌动的是遗憾与悲哀！同为护理管理者，善管与不善管，所带来的科室面貌落差竟是如此之大！我们在羡慕别的科室拥有温馨氛围的同时，你是否还在驻足观望？作为一个管理者，我们面对的不是一个人，而是一批人，他们个性迥然、各有所长。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的却才识过人；有的唯命是从，有的却桀骜不驯。但作为管理者的义务是把他们结合成一个和谐的整体，怎么结合，就如同鲁院长的通俗之语“手里要有段，方能达目标”。
员工生日时，在科会上买个蛋糕开个生日派对；为缓解工作压力把业务学习地点挪到足疗店；科室有人调离时开个欢送会；六一节为科室的小家属们准备一份精致的小礼物，等等，点点滴滴，无不凝聚着护理管理者的良苦用心。人是高级动物，是有感情的，而中国人的思维以及行事更是如此，我们不得不去适应和学会这一点。所以，同样的工作，一个与下属距离较近的领导和一个与下属距离较远的领导去安排，也许结果反差会甚大。这似乎就是管理之手段。
在我们的队伍中，我们也发现做的无所不至，含辛茹苦的护理管理者，却最终也得不到下属的认可。如此“章鱼”上司，认为什么事都得由他自己干，在这种环境下，员工得不到重任，得不到激励，又怎么能激发团队成员的积极性呢？事情无大小，职责有归属。什么是自己该管的，什么是自己不该管的，角色分寸的拿捏直接影响着团队氛围建设。
百年修得共船渡，作为掌舵人，其思维与行动直接影响并决定船行的速度与里程。只有能把握航行方向又能让船员朝同一个方向划行的船长，才是一个好船长，才能让每一个船员感谢这个上天恩赐的缘分，让大家心甘情愿地团结在船长的周围，为到达航行的彼岸共同努力，不断付出。这里提到了两个要素，一是辨识方向，二是鼓舞士气。我们的护士长作为领头人一定要站在改革的前沿，了解改革的动向，决定做正确的事情并带领下属去做好这件事情，把团队带到更高处。而在改革的执行过程中，我们的护士长也要及时了解大家的心理需求，帮助大家树立坚定的信念，解除大家的思想顾虑，让整个团队跟随自己的步伐大踏步向前。
一流领导创造变化，二流领导适应变化，三流领导被动变化，末流领导顽固不化。通过金点子活动的圆满顺利落幕，让我再次惊叹我们这支队伍人才之多，可谓是藏龙卧虎。一个个优质护理点子图文并茂地呈现在我们评委面前时，带给我们的不仅仅是视觉冲击，更是思维的洗礼。给我阳光，我就灿烂，我们队伍不乏人才，我们缺的是平台与载体。作为护理管理者的我们，作为护理队伍的领头人，对创新与变化的认识与理解直接决定着团队的发展与否。
长江后浪推前浪。尽管我们的管理者都是护理队伍中的佼佼者，但社会永远在进步，我们的护士长要允许团队中有人比自己更优秀，更要以此为荣，要大方地为科室的护理骨干创造更好的发展空间。非常欣慰的是当中层干部竞聘时，我们一批现任护士长均能力荐自己队伍中的护理骨干，而并非以因不舍得失去骨干而将其缚在科室。影响团队凝聚力的因素之一是团队的成功经历，当你能为医院培养并输送一个个优秀的管理人才时，相信与此同时科室的氛围也一定是积极向上的。
创温馨病房一年，笑容多了，感谢多了，关爱多了，满意也多了，这是一张优秀的答卷也是一个永恒的议题，它不断提醒我们：用心管理，用情做事，爱终有回声，希望一定不会太远。
