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第10章 对待难题沉着应对

在求职面试时,常会遇到用人单位问及一些他们想知道、应聘者不太好回答而又必须回答好的敏感问题。对这些问题回答得是否得体,会直接影响到求职的成败。

下面用几个具体实例,说明如何回答好面试中经常出现的几个问题:

(1)你为什么要来本单位应聘呢这个问题似乎非常简单,回答得体并不容易。在面试的时候,有的人会不假思索地回答:"我听说贵单位待遇不错";"我听说你们要聘人,就来碰碰运气";"几个朋友一鼓动,我就跟着来了"。

而一位成功的求职者的回答是这样的说:"当我还没坐在应聘桌前,也就是还没有正式成为贵单位的员工之前,已经有了一种热血沸腾的感受,因为我一下车,就远远看到贵单位大门上挂着的一只硕大无比的时钟,它好像时时在提醒贵单位的员工,也包括我在内的所有人要分秒必争,展示出贵单位惜时如金的工作理念。我坚信:一个只争朝夕的单位不可能没有远大的前途,个人亦如此。这正符合我的性格,我的心愿。"这位成功的求职者,在片刻之时,悟出了所提问题涵盖的深层次内容:一是想了解应聘者的志向;二是想知道应聘者对该单位的了解程度。一席流利的话语,抓住"时钟"这个小小的视点,既表达出自己的志向,又在不动声色中着实夸奖了招聘单位一番,效果当然不错。

相比之下,其他几个人也许讲的都是大实话,但过于直白的表述在应聘中往往是最忌讳的,因为这很容易给别人留下不良的第一印象。

"我听说贵单位待遇不错",这不仅显示出你是一个太注重金钱的人,也容易使招聘者对你产生过于趋利与浅薄,难以成为优秀员工的第一印象。

"来碰碰运气"的回答,本身就显得底气不足,缺乏自信。须知,"运气"是不会与一个连对自己都没有信心的人为伍的,任何一个用人单位也不会首选只想着去碰碰运气的那种人。

"几个朋友一鼓动,我就跟着来了",显然没有主见。如果让人感到你是一个没有主见的人,也就会认为你是一个没有可能干好工作的人。且不说你工作难有主创性,就说别人一鼓动你就来,那别人再一鼓动,你不就跟着走了?有谁会用朝三暮四、摇摆不定的人呢(2)假如这次是招聘勤杂工,你会来吗千万别被这个问题给吓住。用人单位招聘何种人员,招聘简章里早已讲得明明白白,但提出这个问题也并不是毫无意义的试探。因为无论是在公司总部,还是在下属的任何一个部门,都会有一些诸如端茶倒水、清扫整理之类的繁杂事务,而这些很可能就是你今后工作中的有机组成部分。

一位聪明的女士在求职的时候是这样回答这个问题的:"我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念,让我当勤杂工,我会毫无怨言,既然来应聘了,我早就做好了各方面的思想准备。作为一名员工,就应该无条件地服从上司的工作安排。说实际点,我会每天把办公环境收拾得干干净净,让决策者们在更为舒适的条件下工作,当上司工作繁忙劳累的时候,我会及时给其送上一杯热茶,这本身就是一件非常美好的事情,因为上司的运筹帷幄之中也有了我的一份辛劳!见微知著,许多大人物不都是从小事做起的吗?"她以"我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念"打开话题;深深地把握住了提出问题的蕴意,不仅显示了良好的口才,也展示了自己较好的职业道德和发展潜力。

(3)你有什么缺点吗面试官在问这个问题时,往往想考察一下你的诚信度,以及你与应聘职位的匹配程度。这时,你要懂得有技巧地回答,选择与你应聘的职位没有冲突的缺点来谈。比如要应聘销售,就千万不能说你的缺点是不善沟通,不然你可能马上就被淘汰掉了。要知道,自曝其短也要曝得巧妙。

如果应聘的是财务工作,不妨这样回答:"我做事情的速度有时候比较慢;但是每件事情我都会考虑得非常周到和完美。我想,对于财务工作来说,细致而不出错,是最为关键的。"如果应聘的是营销工作,可以说:"我这个人有时候做事情过于讲求完美,喜欢自己给自己加压力;但也是因为这个个性,我的方案总能得到客户的首肯。"如果应聘的是推销工作,不妨讲:"我的朋友经常被我弄得很烦,说我太缠人;但我觉得,作为销售来说,具备这种百折不挠的韧性,终究会成功的。"

(4)和上司意见不一致怎么办这道题主要考你的沟通能力和对自我角色的认定。你可以说,如果遇到这种情况,有效沟通是解决问题的最佳方法。首先,应该向上司表明自己希望沟通的愿望和诚意;在沟通的过程中,应该站在上司的角度去考虑问题,说明上司这样决定的道理。然后再阐释自己的理由。此时一定要注意自己的语气和态度,应该是虔诚的、实事求是的,而不是胜利在握的,或者激愤的。另外,还要尽量照顾上司的面子。

你不妨这样回答:"我想,作为一个团队里的成员,不管是上司还是我,最终的目标都是希望能够把事情漂亮地完成。意见不一致可能是思维方式和沟通的问题,我会从上司的角度去考虑问题,尽可能地把自己的意思表达清楚,与上司进行最充分的沟通,毕竟上司有比我更丰富的工作经验,思考问题会更全面一点。"

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