冲厕所、洗手，这些小动作反映了一个人的基本素质和卫生习惯；在食品行业，这些小动作便被提升为职业素质，因此，它们是考核食品从业人员的基本指标，是应试者进入复试的门槛。世界着名科学家富兰克林说一个好的习惯好比存在银行一笔钱，不断收到利息，一个坏的习惯好比欠了银行一笔债，要不断付出利息。”无独有偶，例如有家医疗机械厂，要从美国引进大输液管生产线，与客商谈判已结束，第二天将正式签订合同。可巧，在此期间，厂长陪客人到车间参观，随意向墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦去，谁知这一口痰竟会吐掉一项已基本谈成的项目。“为山九仞，功亏一篑”，实在可惜。零售业门店的店长的个性与营业额呈“正相关”关系，热情、好客的门店的店长可以引领店员投入枯燥的日常工作，因此，这个岗位需要候选人具有热情、亲和力的性格。看到陌生人要主动打招呼，何况有人主动和你说话。
对招聘专家而言，他们的任务是识别出每个岗位应该具备的胜任力指标，然后根据指标设计出能够衡量候选人能力的场景，以观察他们的习惯性行为表现。
(四）挑战自我的小组面试
也叫集体面试，主要用于考查应聘者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中，通常要求应聘者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等，从而考察你的组织能力和领导能力。
无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。众考官坐于离应聘者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应聘者进行评分，应聘者自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任岗位的职务需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。
这一轮中，你要踊跃发言，展示口才，充分体现你的竞争力和领导力，不要畏缩、羞涩、拘谨、木讷，要时刻鼓励自己、相信自己，要在实际行动中逐步磨练自己。一个人的自信心并非与生倶有，而是在不断战胜困难中逐步培养起来的。一定要挑战自我、充满信心，你要是自己躲起来，没人会发现你。
1小组讨论
小组讨论是近年来商学院越来越偏好使用的面试形式。它具有很多优点：首先，小组讨论可以实地考查考生的团结合作能力，这是其他面试形式办不到的；其次，小组讨论往往会让多个考生共同解决一个管理问题，类似于集体游戏，这样一来就可以使考生更轻松自然地在面试官面前展现自己；最后，小组讨论更具实践性，考生需要真实地展示自己在简历中所谈到的各项能力。很多商学院如清华、北大等将小组讨论同一对一的面试配合进行。简而言之，小组讨论就是让考生共同完成面试过程。面试者往往需要经历几个程序。
(1)自我介绍：自我介绍一方面用作面试前的热身，一方面也可以考查面试者的人际交往能力、表达能力、自信心，许多人认为自我介绍这个环节很简单，其实不然。一个人或许很容易看清别人，但却很难了解自己。
(2)个人能力测试：在进行小组讨论之前，往往会安排时间由你自己解决一定问题。也许是让你做主题演讲，更多是让你做一个自我陈述。这个环节特别要注意两个问题：一是在短暂的时间内如何让考官对你的陈述产生兴趣；二是考官会根据你陈述的内容做哪些提问，这些你必须心中有数。在大多数学校，这个环节和上个环节是结合在一起的，也就是说许多考官喜欢根据你的个人陈述随机地进行提问。
(3)团队合作：在完成以上程序之后，考生将进入小组讨论阶段。在这个过程中，需要合作完成某个管理案例或主题论题。但无论内容如何，考查的重点都是有关团队精神的。具体来讲是看你有没有参与精神，有没有领导才能，有没有协调能力，有没有牺牲精神。总之，是看你在团队中的角色以及你对团队的贡献。
通常面试官往往会在一旁观察你的一举~、动，对你进行考查。
2小组讨论的技巧
小组讨论往往是综合应用上面提到过的几种形式。分清你正在进行的面试具体属于哪一种形式其实并不重要，但是下面的技巧你要特别注意。
(1)一般技巧：小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价。所以，你千万要掌握好个人表现与小组表现的平衡。在此提醒广大考生“平衡”二字十分重要，如何做到即担当好个人角色又体现了团队精神，的确很难，但必须做到。有些学员个人表现十分出色，但给人感觉“锋芒毕露”，惨遭淘汰，令人可惜的是这些考生往往十分优秀，致命一点是他展现个人有余，团队合作不足。还有些学员个人也比较优秀，但是所处团队的成员更加优秀，如果没有恰当的技巧，这时给考官的印象就是没有主见、能力不足、缺乏自信。所以扮演好团队角色十分重要，这需要一些知识和技巧。
(2)角色扮演的技巧：下面分别从Leader和Organizer两方面来介绍一些技巧。
Leader：如果能成为一个小组的Leader，自然能成为面试官眼中的焦点，至少也能让考官在几位面试者中记住你。有时成为Leader很简单，只要你首先开口表达你的意愿就可以了。但在其他小组成员也铆足了劲，想要抢这个角色时，你的实力和技巧就显得尤其重要。
有一位考生在小组讨论时，开始并没有多说话。大家在争先恐后发言，他却在默默思考。当组员在某个关键性问题上偏离主题时，他及时出现，调整大家的思路，自然而然地把全组的讨论方向和面试官的视线都吸引到他身上。整个过程中，他发言并不多，却能让大家按他的思路进行讨论，从而成功地成为这场讨论的Leader。
Leader角色应注意以下几方面的技巧：
在面试开始时，尽快了解组内的其他成员，包括他们的姓名、专业背景以及性格特征，尤其是要抓住每个成员的特点。如果你在门外等候时(许多学校在小组讨论前都会给一定时间让大家彼此熟悉；在自我介绍的时候，如果是一个有心人，应该把组员的相关资料简单地做一下记录）已经完成了这项任务，那么你在面试的时候就已经获得了一定的优势。他们有哪些特长？他们乐于合作的程度有多大？迅速做出这些判断，即使判断并不正确，一句“张军对IT行业有特别的了解，让我们听听他的看法”也会让你获得加分。
拿出一张白纸，建议大家轮流提出意见，由你作记录。当你掌握了所有人的意见，就可以以更高的层次出现，或作总结，或作补充，自然能让讨论的流程和方向按你的意图有条不紊地进行。
如果组员表现得极不合作--尽管这对他而言绝对是失分大项--你也绝不能以恶制恶。对面试官来说，Leader的能力更多地表现在高人一等的见解，而非咄咄逼人的管理。特别是你要明白“厚德载物”的真正含义。
不要一门心思钻到问题里而忽视考虑如何组织整个团队的分析过程。小组分析的时间往往十分紧迫，只有通过有效合理的安排才能完成。“首先，我们要进行环境分析，接下来是消费者行为分析，然后是我们的市场定位，最后是营销控制。”若你能列出这样的提纲，自然会表现出你有领导者的气质。
你的工作是引导方向、总结、概括，带领团队一起奔向组织的目标。不要将自己陷入问题的争论中，你的任务是既要让大家畅所欲言地讲，还要让大家能够适可而止地收住话题。你要关注每一个人，巧妙地给你的每一个成员发言的机会。
Organizer；Organizer也是一个不错的角色。你可以适时提醒一句“时间差不多了，我们是不是转到下一个话题？”任何高效的会议讨论都会有一个人专门负责时间的控制，如果你在讨论中充当了这样的角色，那么你一定是出类拔萃的那一个。
如果组员表现得太过合作，意见过于一致，你也可以有意识地引导辩论有没有反对意见？我们是否可以从其他角度考虑这个问题？”你要时刻牢记，面试官们并不奢望你们能在短暂的时间内合作协调一致，他们希望看到的是你们如何通过小组的计划、组织、领导、控制达到那样的境界。因此必须抓住时机展示自己，没有什么谦让可言。记住你是在进行面试，而不是朋友聚会。所以在此提醒广大求职者，不要走向另一个极端。
Organizer角色应注意以下几方面的技巧：
提早到达面试地点。利用面试之前的时间熟悉周围的环境，特别是可能接触到的人。与其他求职者攀谈，尽量获得更多的信息。如果幸运的话你会遇到自己未来小组成员，合作便提前开始了。
在讨论过程中一定别忘了倾听其他人的观点。小组讨论的大忌是在别人发表看法时暗地里组织自己的发言。你是否重视别人的意见是许多公司面试的评价标准。那些以自己为中心，只顾自我表现的人注定是要失败的。在别人谈话时，尽可能用你的目光关注别人，真正的团队合作不是演出来的，而是所有成员心灵的交汇、思想的融合。
倾听别人的见解也可以加深自己对问题理解的深度，增大创新性思维的可能性。即使别人的意见并没有激发出你的灵感，但在自我表现时利用“正如某某同学分析的，现在我们的问题主要是……”之类的话也可以让面试官印象颇深。把零散的观点进行有机的组合，这本身也是一种创新。
如果最后还有组员没发过言，就算你很有见解，最好也把机会留不用担心被埋没，你的这些举动，面试官都会记在心里。
尽量减少无谓的争论。争论是必然的，正所谓“水本无华相，荡而生涟漪”。但在小组讨论时必须有人做出让步才有可能获得统一的结论。让步的人虽然是你，成功的却也可能是你。
(五)惯性思维
1打破惯性思维
数年前，国外有一家大企业面向全世界招聘一位该企业的全球营销总裁，应聘者有上千人之多。在经过了首轮笔试之后，留下了100人进人第二轮面试，其中中国人的比例最高；面试过后，只剩下5个人，其中美国人2名、德国人1名、法国人1名和中国人1名。在所留下的这5个人当中，中国人的笔试成绩最高，面试成绩位于第二，于是这位中国人对前景似乎胸有成竹。一周之后，这5个人同时接到了来自该公司的书面通知，通知说，让接到“录用通知”的人同时来到该公司。大家面面相觑并有些迷惑不解：怎么来了这么多人？到底谁被录用了？不一会儿，只见负责本次招聘的一位副总若无其事地走了进来，他微笑着看了看大家，说：“在隔壁会议室的会议桌上，有5本书，在这些书的第3页和第4页之间，夹着你们的录取通知书，现在你们就去拿吧。”话音刚落，只见这些人迫不及待地就冲了出去，领头的就是这位中国人。此刻，只有一个美国人没有出去，他静静地坐在椅子上，一动不动；于是副总就问他你为什么不去拿通知书？只见这位美国人冷静地说道：当我看到其他4个人都来到这里的时候，我就知道其实你们的考试还没有完，而当您说让我们去隔壁桌上的书中去拿通知书的时候，我立刻发现了其实这是您的最后一个考题，因为每一本书的第3页和第4页实际上是一张纸，它们之间根本就不可能夹东西，所以我就没有动，我相信我才是最后的胜利者！”此次全球招聘最终录用了这位智慧而灵活的应聘者。
2你是“摘蛋分子”吗
主考官：这是一份充满创意的工作，需要逆向思维能力。请问从小到大，你做过最捣蛋、最让父母头痛的事是什么？
回答一：我一直是好学生、乖小孩，没做过坏事，也没想过去做坏事。（错误，太乖的孩子通常没什么创意。）
回答二：我常胡思乱想，和朋友堆一整天积木也不累。上学时，我也曾参加过火箭社、演讲社，但不曾做过什么破坏性的事，也不认为做坏事才能体现创意。（正确）
