杰克的回答真是绝了！他没有直截了当地拒绝，但让人无法从他那里捞到一点油水，因为他想到了一个置换方案来拒绝人。这个例子，显示了“置换法”拒绝的妙用。他没有正面表示拒绝，你也没有得到任何东西，彼此既不伤和气，也不会丢什么面子。
工作中常常会有人来请你帮忙，而你又因为种种原因不想插手，你就完全可以使用“置换法”的补偿式拒绝。比如“我对电脑没办法，不过小王对电脑很熟，你去拜托他看看怎么样？”“我对计算工作最头大了，小芸好像是会计二级的，她应该做得来！”像这样搬出一位在这方面能力比自己强的人，然后要对方去拜托他就行了。“我如果要做这件事，恐怕要花掉不少时间。小范好像说他今天工作不怎么多！”当然，这一招不仅仅是可以用在工作中，还能用在日常生活中。假如你抽不开身，实事求是地讲清自己的困难，同时热心介绍能提供帮助的人。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会感激你的关心、帮助。
不过，这个“置换法”的拒绝方式有一个问题，就是它可能会招致那个被你“置换”的人的怨恨。想拜托你的人一定会说：“是某某说请你帮忙比较好！”对方也就会知道是你干的好事。这么一来，那个人心里一定会想：“可恶的家伙，竟然把讨厌的事推给我！”尤其当需要帮忙的工作内容，是人人都不想做的事情的时候，惹来怨恨的可能性就愈高。
所以，我们所“置换”的对象最好是多数人都知道其“对某某事情最擅长”，而且被置换的对象对于帮这个忙也没有什么反感。
有时候，对于别人的拒绝，你既没办法“献可替否”，也没有人可以用来“置换”。在这种情况下如果你依然想要用补偿式拒绝的话，你就可以用“拒绝A事，补偿B事”的方法。
二战后日本的啤酒市场，一直由麒麟啤酒公司独占50％市场份额。三得利公司最初生产威士忌，市场份额占第一。但是，他们在继续生产威士忌的同时，也进入啤酒生产领域，然而由于对整个日本啤酒市场来说，三得利公司毕竟是个新手，所以啤酒上市以来，并没有受到消费者的好评。
有一天，三得利公司的佐治敬三社长找到阪急集团的总裁小林米三先生，请求对方销售自己公司的三得利啤酒。当时阪急集团销售的威士忌酒是三得利提供的。所以，佐治敬三跟小林米三关系很近，平日里时常交往，而且小林米三的妹妹正是佐治敬三的嫂子。
可是，阪急集团的经营方针是跟一家企业只能发展一种业务。既然公司在威士忌酒的销售上已经选择了三得利，那么再销售对方生产的啤酒，显然有悖于公司的经营方针。因此，佐治敬三的要求受到小林米三的拒绝：“我不能答应你的要求。虽然我们彼此交情不浅，可也不能违反公司的经营方针。以后有机会再补偿你吧。”佐治敬三只好知难而退。
小林米三平素就酷爱饮啤酒，自从那次在公事上拒绝佐治之后，每天晚上，无论在哪家酒店喝酒，他是非三得利啤酒不喝。经过他的这种“补偿”，许多酒吧、俱乐部都逐渐开始销售三得利啤酒。
虽然小林米三强调自己拒绝的原因是不能违背公司的经营方针，但是，佐治敬三也很难对自己的这种解释感到舒服。然而，在这以后，小林米三实践了自己的诺言——公事拒绝，私事补偿。试想一下，谁不会被小林米三这种既坚持原则又能为朋友着想的举动感动呢？
也许，你是一家企业里的掌权人物，或者在生活中多多少少有一些可供自己支配的资源。这样就难免会有人向你求这求那。对于自己力所能及的事，我们自然不应该将对方拒之千里，但是对于一些勉为其难，同时又无益自己、有损他人利益的要求，我们就理当不予满足，尤其是当你的身份不允许你利用这方面的关系作为开发自己人际资源的砝码的时候。但是，往往求你办事的人都跟你关系较密切，这些人或是日后你还有用得着对方，或是你交情深厚的至交好友，这时如果简单回绝对方所求，很显然，对自己“长远利益”不利。这时候，就需要你找出一种既不破坏原则又能保持两人照常交往，甚至可以使你们的关系更进一步的拒绝方法，而“补偿式的拒绝”就能够帮你达到这种目的。补偿式的拒绝，可以让别人被你的热情所打动，使你们的关系更进一步。
玩笑似的拒绝皆大欢喜
我们在拒绝别人的时候，通常都是一脸严肃，以示郑重。这么做固然是为了表示出你对别人请求的重视和态度上的坚决，但是把拒绝说得太“正”，难免会使气氛过于严肃，也容易使被拒绝的人感到尴尬，从而心生不快。其实，假如你需要拒绝对方的要求，可以偶尔地用一些风趣而又不失体面的语言，把你的拒绝之意开玩笑似的表达出来。这样做可以缓和紧张的气氛，不仅不会伤害彼此的关系，还会使你和对方的距离一下子就拉近了。
雨果成名后，一张张请帖雪片似的飞来，怎么办？直接拒绝显得没有礼貌，于是他想出了个好办法：拿起剪刀，咔嚓咔嚓，把自己的半边头发和胡子剪掉。当有人敲门进来说“请您参加……”时，雨果笑嘻嘻地指着自己的头发和胡子说：“哟，我的头发太不雅观，真遗憾！”邀请者只好悻悻而走，却又因此情此景而大大消除了被谢绝引起的不悦。当雨果的头发长齐后，又一部巨著问世了。
当然，大家也没必要东施效颦地去学雨果剃“阴阳头”。然而，这个故事给我们的启迪在于：任何拒绝，一般都不会令人愉快，为此，我们就要想方设法使用开玩笑的方式，将对方这种不悦心情减到最低程度。
有一次，林肯受邀在某个报纸的编辑大会上发言，但林肯觉得自己不是编辑，却要出席这样的会议，很不相称。所以，想拒绝出席这次会议。他给邀请者讲了一个小故事：“有一次，我在森林中遇到了一个骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停了下来，目不转睛地盯着我的脸看了很长时间。她说：‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人。’我说：‘你大概讲对了，但是我又有什么办法呢？’她说：‘当然你生就这副丑相是没有办法改变的，但你还是可以待在家里不要出来嘛。’”邀请者为林肯的幽默哑然失笑了。
林肯借了妇女之口，用开玩笑的方式对自己奚落了一番，当然，故事中的妇女很可能不存在，而只是林肯的编造之词，然而“她”却很好地用幽默的方式表达了自己不想参加编辑大会的意思，让人在开怀一笑中忘却了被拒绝的尴尬。
所以，如果你想要拒绝别人，而且希望能有个皆大欢喜的结局，那么就可以机智地以诙谐幽默、玩笑打诨的话语作为遮掩，避开对实质性问题的回答，巧妙地拒绝对方提出的要求。这种开玩笑的语言，可以使人紧张的神经得到完全的放松，同时也可以消除那些不快的情绪，使人的感情交融在一起。这样一来就可以把拒绝带来的遗憾减到最低程度，既不伤害对方的自尊与感情，又能取得对方的谅解和支持。所以，如果能在拒绝他人的过程中将对方逗笑，那对方的难堪一定能减到最低程度，甚至让人在笑声中忘掉被拒绝带来的不快。
某市要举办一次歌咏比赛，一个社会声誉不太好又根本不懂艺术的民营企业家找到比赛筹备者说：“我赞助1万元，你安排我当个评委怎样？”大会主持人拍一拍对方的肩膀说：“老兄，你钱多得没处花了吗？这1万元扔在这个会上，不如扔到河里，还能看到个水漂儿。”
多运用诙谐的方式来拒绝。一切尽在不言中，还有什么比这种拒绝方式更能取得好的效果呢？
诙谐的拒绝语言，其高明之处就在于它不会以直接的方式对人进行拒绝。它就像是设置了一个圈套让求助的人自己钻进圈套中，然后发现自己的请求可能真的是对方不能完成的，因而最终放弃自己的要求。这样的话，拒绝方和被拒绝方都不会感到尴尬。
幽默地拒绝别人，可以让人在被拒绝时也带着笑容，这样既不会使拒绝变成一件严肃而令人不快的事，你的心里也不会因拒绝别人而产生过多的内疚和压力。在拒绝中添加一些幽默元素，能为拒绝营造一种轻松的环境。
有人想聘请庄子去做官，因为对方的来头不小，因此庄子并没有直接拒绝对方，而是打了与做官没有联系的一个比方。他说：“你看到太庙里那些被当做供品的牛马了吗？当它们尚未被宰杀的时候，它们披着世上最华丽的布料，吃着世间最好的饲料，它们的生活的确很风光，但是你看它们一旦进了太庙，就变成了祭祀品，此时再想念过去那种自由的生活，还有可能吗？”
庄子的这番话没有正面拒绝来人的请求，而是运用了一个玩笑式的比喻告诉对方，让他去做官是一件不可能的事情。这就是玩笑式的拒绝方法。
提到“拒绝”二字，无论是拒绝方还是被拒绝方，脸色都不好看，运用诙谐的手段让彼此开怀，愉快地结束这件事，不失为一种处世良方。
所以，当你不能满足朋友的要求时，你不必直言，幽默地向他说明原因，你将能获得谅解，而直接的拒绝可能会让朋友伤心、难堪。只要你说话不带刺，幽默说话，朋友总是能接受你的拒绝的。因此我们在向人表示拒绝的时候，就要在拒绝的语言中添加一些幽默的元素，用开玩笑的方式提出拒绝，这样不仅可以达到拒绝的目的，同时也用玩笑进一步拉近你们的人情关系。
不当面拒绝，人情不遭损
你在决定要拒绝一个人的时候，如果觉得把话说出来实在拉不下脸面，或者是怕对方难以接受的话，那么不妨换一种方式，在不见面的情况下去说“拒绝”。一般来讲，不当着别人面的拒绝，其“杀伤性”要比当面拒绝的杀伤性小得多，距离感会冲淡被人拒绝所带来的沮丧感。其实这个道理很简单，比如说和朋友在电话里聊天聊得再起劲儿，也不会比两个人坐在酒桌前面对面地神侃来得痛快，因为如果不是面对面的话，就没有了最直接的感受。所以，你在决定要拒绝别人的某个要求时，如果觉得当面说破不妥当，那么不妨采用不当面拒绝的方式。不见面的拒绝，人情相对也不会遭到大的损害。
不当面拒绝的方式中最常见的是书面拒绝，说白了就是写信，或者是留个纸条之类的东西。这种拒绝方式是最委婉的，因为连谈话都免了；同时，这种拒绝方式也是最坚决的，一切都已经写在了纸上，而且不给人辩驳的余地。这种拒绝方式出现频率最高的地方是在校园。特别是在拒绝别人的追求时，一个纸条递上去，简单直接，又避免了当面说破的尴尬，为双方都保住一份人情。不过，我们在使用书面的拒绝时，要注意拒绝的话写得不要太直白、太刺眼，诚然这种不见面的拒绝方式很委婉，但是书面的拒绝是不留给别人说话空间的，是“一言”式的拒绝。如果把话说得太绝、太冷、太直接，那么它所产生的负面效应恐怕要大于当面拒绝。
发电子邮件的拒绝方式和书面拒绝有异曲同工之妙。它把纸上的东西变成了电脑里的东西。但是它和单一的书面拒绝还是有一定的差别。因为电子邮件可以穿插一切其他的附件，比如音乐等，可以顺带地给人一些安慰，这是很人性化的，可以使你的拒绝不那么生硬，不破坏人情。
不见面的拒绝方式里，还有一种常用的方式就是在电话里拒绝别人。在电话里拒绝可以不用面对面地“交锋”，同时双方也有足够的条件、空间去把话说明白、说清楚。在电话里拒绝，它“只闻其声，不见其人”，避免了产生过于激烈的冲突。
其实现在很多人都已经达成了共识，你要求人办事时最好是面对面对人说，要拒绝别人时最好是在电话里。这是很有道理的。通过电话拒绝别人的请求，不但可以节省时间，同时也可以避免看到对方失望的眼神而歉疚于心，说了该说的话后，挂断电话，两个人隔着一定距离，省却了很多纠缠。如果是当面拒绝，你势必会碍于情面，张不开口来拒绝；借他人之口拒绝，又怕给人留下不重视、不尊重的感觉。
如果别人出其不意地打一个电话给你，提出一个需要解决的难题或者苛刻的要求，并要求你马上答复。这时不要紧张，只要稳定情绪，用镇定的声音告诉对方你有另外一件重要的事情要办，然后考虑一下再给他回电话。
最后一种不见面拒绝的方式就是发短信拒绝。这种拒绝方式其实是前三种方式的综合：集合了书面拒绝的只用文字、不用声音的优点，显得更委婉，更不容易伤害到别人的感情与自尊；集成了电子邮件手段多元化的优点，可以伴随着安慰性质的元素去拒绝别人，安慰别人；同时，短信“你来我往”的形式也具备了电话拒绝的沟通性和及时性。
不管你是用哪一种不当面拒绝的方法，最终的目的都是希望能够在拒绝别人的时候不破坏人情关系，所以在拒绝的时候，一定要讲究策略和语言。你在拒绝别人之前应该要做好拒绝的准备。当你把所需的资料都准备好了，应该注意的问题都考虑好了，再胸有成竹地回电话给对方。这样你才能占主动地位，对于对方可能出现的异议你也能很好地应付。
而且，你所使用的拒绝语言语气一定要柔和，如果生硬地来一句“不可能”“不行”“没门”，或者是在电话里说“我对你说的东西没兴趣，而且我很忙，先挂电话，改日再说吧！”那结果肯定是损害了对方的颜面。但如果语气委婉些说话，则会给自己留有余地，为以后可能出现的转机做铺垫。你可以说，“我马上有个会议”或者“我和别人约好的时间快到了，我恐怕只能现在挂电话了，有空我们再聊。”这样既不会拒人于千里之外，对方也会舒服一些。
再一点，就是不见面的拒绝也要巧用拒绝语。拒绝是否能达到既表明态度，又不伤及对方颜面的效果，还要看你选择了怎样的拒绝语。用合适的拒绝语可使拒绝效果更好。既然是不见面的拒绝，就免去了过于直接带来的尴尬，那么你大可不必过多地向别人解释。你应该使用一些适合自己的拒绝语，如“不，我觉得那样做不太可行，很抱歉”“很抱歉，我不想把我的客户名单借出去”“我不想参加那个聚会，很感谢你的邀请”。不过，直接与拒绝语言中不要出现损害、攻击别人的言辞。比如说别人求你帮忙，你给别人回了这样的一条短信“我一天忙得要死，哪有工夫顾得上你”。这样的话必定会引起别人的不满，而你所采取的不见面式的拒绝也就没有任何意义了。
总之，采取不见面式的拒绝方式可以降低别人被拒绝时产生的羞愧感。这种非面对面的方式更容易使人保全面子。因此我们在决定拒绝别人时，要是感到不方便当面开口，就可以采用这种不见面的拒绝。
