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第21章 在人际交往中敞开你的胸怀(5)

当今节假日的外出旅游开始成为风尚,“褪去工作的疲倦”成为每一位“工作者”的心声。每周五天的工作,你看到,人们形神俱伤。而且“神”伤尤甚。在“五天”中,我们努力工作,我们装扮得衣冠楚楚,在人群中挖空心思地图名图利,为此,我们摆出一副微笑的面容,然而,内心深处正在一点点地干涸。于是,某一刻我们才注意到自己太狂暴了。人生职场上的搏杀,把人们之间的距离拉得太大太大。从一开始,我们便掉进了一个恶性的“循环”:理性的工作,忘乎情感的付出,当感受到他人的“冷冰”时,因而变得“狂暴”,由此更加悲苦的工作。

是的,我们需要同情,整个世界都需要同情。同情就是一种神奇的感觉,在中和酸性的狂暴感情上,有很大的化学价值。当工作、学习不再成为痛苦的疲倦,我们便懂得了同情的真谛。

同情贯穿于人类发展的整个历史。当一群猿猴吱吱呀呀地站了起来,开始用他们的双手,进行艰苦异常的劳动时,人类的祖先便开始了与大自然的长久抗衡。然而,在大自然面前,个体显得那么的微不足道。当我们回溯历史,看到祖先的“群居”,人与人之间的和睦相处,我们多么感叹情感的交流,普遍的“同情”,给予了人类祖先多大的力量,在那狂暴的自然历史中,“同情”给了人类的生存与发展多大的契机。

当人类的产生,社会的形成,人际关系便逐渐地在扩展其自身在社会生活中的地位。在社会历史长河中,我们遭受了太多的惊涛骇浪:每一场自然灾害都让我们失去自己的同类,留下生者那长久的哀思与痛苦;每一场战争都让我们失去太多的兄弟姐妹,“集团式”的对抗带来的往往是血流成河;每一次的社会变革,无论前进还是后退,我们的大众都如一叶孤舟在风雨中飘摇。然而,我们都坚强地挺过来了,我们没有被“击倒”,我们依旧站立在自己的土地之上,只因为我们是“我们”,而不是“我”。我们同舟共济、同病相怜。在暴风雨中,我们用彼此的心灵温暖着彼此,心与心的碰撞,心与心的抚慰,我们因彼此的同情而感到坚实的后盾。

在困苦中,我们找到奋进的动力。那时候,“人际关系网”时刻都在燃烧着。

然而,有一天,当我们已经习惯了对物质的追求时,我们忽然发现那张日趋庞大、日趋重要的“人际关系网”是那样的冷冰而伪劣。“真实”的层段无法延伸到该有的地方。于是我们开始“怀旧”。

经济学家们在研究经济时,不得不提出“人们的满意程度”也应作为指标之一。管理学者不得不将“人”的因素放在重要地位。日本式的企业经营方式在全世界引起广泛的重视与借鉴,其“人情式”

的经营管理营造的是一个充满情感温馨的家庭朋友式环境。用“同情”成功地灌溉了干涸的心灵,工作不再成为痛苦的“疲倦”,而是积极进取的人生“需要”。

然而,正如马斯洛所假定的,人必然向最高层次的需要迈进,而那正是“自我实现的需要”。日本已经到了这么一个阶段:年轻人再也不愿一生“呆”在一家企业内过活,他们的追求不再“单纯”,“自我”以其突出的地位主宰了他们的行动。人们更加关心的只是“自我”,就连“虚伪”的同情也开始在人与人之间丧失。“日本式”的经营开始在日本分崩离析。这并非只是他们的遭遇,世界普遍存在的情感危机,给人类带来多少难解的问题:自杀、犯罪、吸毒、忧郁等等。所以当一群非理性的“智者”向理性提出质疑与挑战时,便在人类社会里激起了极大的反响。

我们不排斥理性,然而,我们更不希望理性对情感的排斥。我们之所以不是“机器”,就是因为我们有了情感。因为有了情感,才有了喜、怒、哀、乐。我们并不指望人生“消除怒气与哀怨,因为人生难免磕磕碰碰”。也正因之,我们呼唤“同情”。我们需要同情,我们也付出同情。

人们已花太多的时间去改造外部世界,却也因此耗尽了本身的能量。理性的表达以情感的牺牲作为代价,同情因而变得弥足珍贵。那是一种理解的爱、抚慰的爱、关怀的爱。在匆忙的工作劳累中,犹如一泓清泉,灌溉着彼此干渴的心灵,平息了因生活工作节奏带来的情感交流缺乏与人心底的本能渴望的冲突。

是的,我们似乎太重视“同情”了,已经有点近乎隆重。我们似乎一直都在谈一个自视清高并不“实际”的话题。人们不禁要问:除了同情,我们还有什么?事业、人生呢?是的,我们一直都致力于对“同情”的付出,却始终忽视了“同情”对成功的意义。

在这个越来越注重“人际关系”的时代,人际关系却日益扭曲,所以当卡耐基的人际关系学横空出世时,便立刻征服了那些饥渴的人们:他们在那些旧有的人际关系下已挣扎了太久,他们希望改变,但他们已害怕情感与心灵的交流。“防人之心”在他们心中已形成太强的力量,所以他们无法结成统一的阵线,于是各自对自己说:“我还能忍受”。而卡耐基人际关系学的出现,正给了他们“同情”,大量的事例,让他们感到世间有多少如同自己一样的人儿,他们感到卡耐基是个可爱的家伙,道出了自己内心底处的呼喊。

而此刻,我们也同样鼓起了迈向真诚,付出同情的勇气,因为从卡耐基人际关系学中,我们体会到的不仅仅是一种成功的领导艺术,他向我们展示的,更有一幅成功人生的画卷。所以,我们开始要求重温那已经生疏了的“同情”。

当我们对一位愤怒者、或是一位失落者说:“我一点也不怪你有这样的感觉。如果我是你,毫无疑问的,我的想法也会和你一样。”我们满怀真诚,因而平息了一个人的怒火,阻止了一场即将爆发的争执,因而帮一个陷入沮丧的人找到重新站起的活力。因为,我们的言语虽简单同情,本身却使充满怒火的人把你当成了知己,因而不再狂暴;让充满沮丧的人觉得这个世界还有人同他一样,渴望重新振作的他,便找到了支持者,因而恢复了活力。

多为他人着想一点

仁厚是一种做人的修养,为他人着想更是做人的一种境界。

换位思考,收获的不仅仅是感激,更是心与心之间距离的靠近。

在世人看来,做了好事不声张,行了善举不留名,“自家好处掩藏几分”,这是品质高尚、有道德修养的表现。这一点毋庸置疑。

但见到别人做了不好的事,却要替他掩藏几分,这似乎就与人们习惯的处世原则相抵触了。而明朝人吕坤认为这样的浑厚地待人,可以使自己胸怀宽阔。他说得对吗?

古代南宋有一个叫沈道虔的人,家有菜园,种有萝卜。这天,沈道虔从外面回家,发现有一个人正在偷他家的萝卜,他赶紧回避开,等那人偷够了走后他才出来。又有一次,有人拔他屋后的竹笋,沈道虔便让人去对拔竹笋的人说:“这笋留着,可以长成竹林。

你不用拔它,我会送你更好的。”他让人买了大笋去送给那人,那人羞惭地没有接受。沈道虔就让人把大笋直接送到了那人家里。

沈道虔家贫,常带着家中小孩去田里拾麦穗。偶尔遇上其他拾麦穗的人相互争抢麦穗,他就把自己拾到的全部给争抢的人,争抢的人非常惭愧。

曹操的曾祖父曹节素以仁厚著称乡里。一次,邻居家的猪跑丢了,而此猪与曹节家里的猪长得一样。邻居就找到曹家,说那是他家的猪。曹节也不与他争,就把猪给了邻居。后来邻居家的猪找到了,知道搞错了,就把曹节家的猪送回来了,连连道歉,曹节也只笑笑,并不责怪邻居。

这两则故事里的古人,都为“别人不好处”掩藏了几分。沈道虔“纵容”小偷偷他家萝卜,曹节也不点破邻居的错误,表面看来,无是无非,甚至显得窝囊懦弱。但实际上,却显出了他们宽大厚道的为人。偷萝卜拔笋争麦穗,是不好的行为,但也是人穷家贫的无奈,何必深责?替他掩藏几分,反倒能使他自惭改过。邻居错认猪,尽管有自私一面,但丢失猪对一般人家也毕竟是大损失,情急之下错认,也可以理解。古人一心为他人着想,宁可自己吃亏,正是胸襟宽阔、与人为善的体现。

需要明确的是,吕坤所说的“掩藏别人不好处”,是掩藏“别人”

——我们的邻居、同事、朋友的一般过错,特别是针对我们自己所犯的过错,是“人民内部矛盾”。而决不是对那些贪污腐败分子、刑事犯罪分子、黑社会恶势力姑息放纵。对这一类坏人坏事,我们不但不能掩藏,我们还要与之坚决斗争。这是不能混为一谈的。

对同志的一般“不好处”不采取粗鲁方法来公开揭穿打击,而是厚道待人,是要让其自己惭愧反省,否则,就有可能伤害同志的自尊心,甚至使事情恶化。这方面是有教训的。“文革”中,大搞“以阶级斗争为纲”,对许多同志的一般过错,有些甚至根本就不是什么过错,深揭狠批,结果造成了多少人间悲剧!人与人的关系变得十分紧张,想起来令人痛心。“文革”摧残了人的美德,至今还留下后遗症,使许多人变得冷漠、自私、尖刻不容人,相互间缺少了信任和友善,只剩下利益关系。《北京青年报》曾刊登过一篇文章,就很能说明问题。

十年前,文章作者还在一所大学里。临毕业时,班里发生了一件事。一位同学放在大衣兜里的500元钱不翼而飞。这可是关系到优秀班级、毕业分配的大事。作者是班长,便决定自己查清“案子”,揪出小偷。班里的重点嫌疑人查了个遍,没有头绪,怀疑面进一步扩大,人人自危……事情最后不了了之,全班同学都带着对他人的猜忌离开了学校。只是在后来,丢钱人写给作者的一封信才使真相大白。原来他的钱并没有丢,他当时没找到,就报了案,后来虽找到了,但案子已查得惊天动地,他不敢站出来说没丢。作者写道:“我万万没想到是这种情况,十年过去了,我总在想,我们错在哪里呢?”是呀,错在哪里呢?我们甚至还没有见到“别人不好处”,只是无根据的怀疑,就摆出了一副“坚决斗争”的姿态,谁也不放过,这样做,不是说明我们缺乏对他人的最基本的信任,缺乏仁爱浑厚与人为善的宽大胸怀吗?

这是一则生活小品,幽默而亲切,让我们在欣赏的同时,品味做人的美好:在一家餐馆里,一位老太太买了一碗汤,在餐桌前坐下,突然想起忘了取面包。她取了面包,重又返回餐桌,却发现自己的座位上坐了一个黑人,正在喝自己那碗汤。“他无权喝我的汤。”老太太寻思,“可是,他或许太穷了。算了。不过,不能让他一个人把汤全喝了。”于是,老太太拿了汤匙,与黑人面对面坐下,不声不响开始喝汤。

就这样,一碗汤被两个人共喝着,两个人都默默无语黑人突然站起身,端来一盘面条,放在老太太面前,面条里插着两把叉子。两个人继续吃着。吃完了,各自起身,准备离去。“再见!”老太太说。“再见!”黑人说。他显得很愉快,因为他做了件好事。黑人走后,老太太才发现旁边一张餐桌上,摆着一碗汤,一碗显然被人忘了喝的汤……

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