每个人工作的目的之一都是为了生活,当主管的也不例外,你怕被“冰冻”,怕丢工作,怕被“刮胡子”,怕不受信任,主管的心情其实和你完全相同,只不过他怕的和你怕的有一些不大相同,因为他还要带领属下,而属下就是他怕的原因之一:你能力不好,他怕事情做不好他要承担后果;你能力太强,做起事来完美无瑕,他又怕管不住你,动摇了他的领导地位,更怕你抢了他的“差事”。
当你的能力太强时,当主管的为了“安全”,也为了他的江山,他会不断地打击你,挑你的毛病,搁置你的计划,阻断你向上沟通的渠道,甚至恶意地挑拨你和其他同事间的关系,最恶劣的还有栽赃、夺权等手法。总而言之,如果他受到其他的主管的支持,那么他要找你的毛病总是有办法的。如果你根本没有取他而代之的野心,被这样子对待不是很冤枉、不值得吗?
让我们来思考那位连长的话,他没有毛病也找毛病是为了领导权威和地位的需要,那么如果我们能让主管在领导岗位上有安全感,不就天下太平了吗?
所以要记住,留一点空间给你的主管。具体做起来就是:
①时时向主管“请教”。明明你懂得比他还多,你还是要尊重他的职位,和他讨论某项计划,请他给你一些“指点”。主管看了你的这种行为,当然就放心了。不过,如果“请教”了之后,你一个“指教”都没有采纳,那么会得到反效果,因此,你的计划多多少少都要有主管的一些意见——他会很在乎的。
②事情不要做得十全十美。别以为十全十美会得到主管的赞美,有的时候那是“祸水”。但也不能做得乱七八糟,因为这样你就要卷铺盖走路了。最好在不很重要的地方犯个小错,或留下一点缺憾,好让你的主管来“指点”一番。能找出毛病来“指点”,表示主管的能力还是高过你,那么他就放心了。
③不要忘记称赞你的主管。这和拍马屁不同。员工需要主管称赞,主管其实也需要属下称赞,尤其是在主管的领导也在的公众场合。你的称赞一是表现了你的服从,再者就是间接替你的主管做了公关,他不高兴才怪呢。
不管怎么做,切忌目中无人,尤其当你能力很强的时候,留下一点空间让你的上司立足,给他一些“帮助”、“指点”你的机会,这是相处的艺术,也是做人的方法。
懂得分享你的荣耀
如果你习惯独享荣耀,那么总有一天你会独吞苦果。
我有个朋友很有才气,他编辑的杂志很受欢迎,有一年他得到了大奖。一开始他还很快乐,但过了个把月,却失去了笑容;他告诉我说,社里的同事,包括他的上司,都在有意无意间和他作对。
我问清楚他的情况,知道他犯了“独享荣耀”的错误,原因是这样的:
他得了大奖,老板还另外给了他一个红包,并且当众表扬他的工作成绩。但是他并没有在现场感谢上司和属下们的协助,更没有把奖金拿出一部分请客,所以大家虽然表面上不便说什么,但心里却感到不舒服,和他产生了隔阂,所以就和他作对了。
其实就事论事,这份杂志之所以能得奖,我那位朋友贡献最大,但是当有“好处”时,别人并不会认为哪一个人才是惟一的功臣,总是认为自己“没有功劳也有苦劳”,所以我那位朋友“独享荣耀”,当然就引起别人的不舒服了;尤其是他的上司,更因此而产生不安全感,害怕失去权力,为了巩固自己的领导地位,我那位朋友自然就没有好日子过了。
由于上司的白眼,同事间关系的冷漠,二个月后我的那位朋友就因为呆不下去而辞职了。
所以,当你在工作上有特别表现而受到肯定时,千万记得——别独享荣耀,否则这份荣耀会为你带来人际关系上的危机。
为了让这份荣耀为你带来益处,你需要做好如下几件事。
①感谢。感谢同仁的鼓励、帮助和协作,不要认为这都是自己的功劳;尤其要感谢上司,感谢他的提拔、指导、授权。如果实际情况果真是如此,那么你的感谢就是应该的;如果同仁的协助有限,上司也不值得恭维,你也有必要感谢他们,这样做虽然虚伪一些,但却可以使你避免成为靶子。百花奖或金鸡奖得主上台领奖时都要感谢一堆人,道理就是在此,这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”上的意义,但听到的人心里都会很愉快,也就不会嫌忌你了。
②分享。口头上的感谢也是一种分享,这种“分享”可以扩大范围,反正“礼多人不怪”嘛。另外一种是实质的分享,别人倒也不是要分你一杯羹,但是你主动的分享却让旁人有受尊重的感觉,如果你的荣耀事实上是众人鼎力协助完成的,那么你更不应该忘记这一点。“实质”的分享有很多种方式,小的荣耀请吃糖,大的荣耀请吃饭,吃人嘴软,拿人手短,分享了你的荣耀,就不会和你作对了。
③谦卑。人往往一有了荣耀就“忘了我是谁”地自我膨胀,这种心情是可以理解的,但旁人就遭殃了,他们要忍受你的嚣张气焰,却又不敢出声,因为你正在锋头上;可是慢慢的,他们会在工作上有意无意地抵制你,不与你合作,让你碰钉子。因此有了荣耀,要更谦卑;要不卑不亢不容易,但“卑”绝对胜过“亢”,就算“卑”得肉麻也没有关系,别人看到你的谦卑,会说“他还满客气的嘛!”当然就不会找你麻烦,和你作对了。谦卑的要领很多,但我想做到以下二点就差不多可以了:①对人要更客气,荣耀越高,头要越低。②别再提你的荣耀,再提就变成吹嘘了,事实上,你的荣耀大家早已知道,何必再提呢?
其实别独享荣耀,说穿了就是不要威胁到别人的地位和利益,不要侵占别人的生存空间。因为你的荣耀会让别人变得暗淡,产生一种不安全感;而你的感谢、分享、谦卑,正好给旁人吃下一颗定心丸,人性里就是这么奇怪,没什么话好说。
保全别人的面子
沟通过程中要改变人而不触犯人或引起反感,给人留面子是最好的做人办法。
小李是我的好朋友,在电气部门的时候,是一个天才,但后来调到计算部门当主管后,却发现非其所长,不能胜任,但公司又不愿伤他自尊,毕竟他是个不可多得的人才——何况他还十分敏感。于是,公司又给了他一个新头衔:电气咨询主任工程师,工作性质仍与原来一样,而让别人主管计算部门。
小李当然很高兴,因为他既得到了提升,又从事自己喜欢的工作。
公司领导也很高兴,因为他们终于把这位易怒的明星调教成功,而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。
在我们国家,保留他人的面子是非常重要的事情。而人们却很少会考虑到这个问题。人们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以避免许多不愉快的场面。
所以,当你必须指责孩子或处理解雇或惩戒事项的时候,不要忘了给人留面子这一点。
美国的一位会计师曾说:“解聘别人并不有趣,被人解雇更不有趣。我们的业务是季节性的,所以,在所得税申报热潮过了之后,我们得让许多人走路”。
“我们这行有句笑说:没有人喜欢挥动斧头。因此,大家变得麻木不仁,只希望事情赶快过去就好。通常,例行谈话是这样的:‘请坐,史密斯先生。忙季已经过去了,我们已没有什么工作可以给你做。当然,你也清楚我们只是在旺季的时候雇用你,因此……’
这种谈话会让当事人失望,而且有种损及尊严的感觉。所以,除非不得已,我绝不轻言解雇他人,而且会婉转地告诉他:‘史密斯先生,你的工作做得很好(如果他是做得很好)。上次我们要你去纽约,那里工作很麻烦,而你处理得很好,一点也没有差错,我们要你知道,公司很以你为荣,也相信你的能力,愿意永远支持你,希望你别忘了这些。’结果,被遣散的人觉得好过多了,至少不觉得‘损及尊严’。他们知道,假如我们有工作的话,还是会继续留他们做的。或是等我们又需要他们的时候,他们还是很乐意再回来。”
纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。
帮助别人成就自己
帮助别人发达,自己就能发达。为了成功,不要不择手段,不能不用手段。
1960年,劳埃德在英国的泰晤士河边开了一家咖啡馆。很快,这家咖啡馆就成了船老板、商人、船员等聚会的地方,很多信息都在这里交流,这里成了一个信息通道。
英国之所以成为世界强国,海运事业的高度发达起到了重大的作用。酒店、咖啡店等地方成了这些闯荡大海的人必到之处。他们在这里畅谈海外的奇闻轶事,回首航海中的风雨历程。这里有喜怒哀乐,这里有悲欢离合。高兴的人庆贺自己一帆风顺,满载而归;悲伤的人哀叹自己海上遇险,血本无归。
一天,咖啡馆老板劳埃德听到一个海员在喝咖啡的时候说,有一个伦巴第人在搞海运保险。这随随便便的一句话,在劳埃德的心中却掀起了波澜。
他想:我何不利用现在的条件,与这些老顾客们联手搞一搞海运保险呢?
他把计划告诉别人,很多人都说,这是很危险的,大海无情,海浪经常很容易把一条大船掀翻的,你赔得起吗?这就等于拿着英磅往大海里扔!
他感到有些犹豫,又不断地咨询那些从事海上贸易的老板,老板们对此很感兴趣。接着很多船长、船员、货主、商贩等纷纷表示,如果哪个人愿意来搞海运保险,他们都参加。这些人观点明确,在有了保障的前提下,谁都想碰碰运气,即使失败了,也不会血本无归。
有了这些人的支持,劳埃德终于下了决心。保险业开始的时候是不需要很多资金的,只要物色好了机构办事人员,就可以开张了。不久,一家“劳埃德保险公司”就在泰晤士河畔成立了。
很显然,他的保险公司生意一下子就火起来了,昔日一个小小咖啡店的老板,摇身一变,成了保险业的领军人物。
劳埃德保险公司的发展是很迅速的,他除了海运保险,还发展了大到火箭发射、人造地球卫星、受到战火威胁的超级油轮,小到电影明星的漂亮脸蛋、脱衣舞女的秀腿等业务。真是无所不保,无奇不有。
劳埃德,英国人引以自豪的世界上最大的保险业巨头!劳埃德的做法不难理解,而洛克菲勒的举动着实让人吃了一惊。
第二次世界大战以后不久,战胜国决定成立一个处理世界事务的联合国。可是联合国设在什么地方,一时间成了一个颇费周折的问题。按理说,联合国的地点应该设在一座繁华的城市。可是,在任何一座繁华的城市建立联合国的总部都必须有大量的土地来建造楼房,这批土地必须花费大量的资金。可是刚刚起步的联合国总部却是“说起钱就不亲热”了——无力支付这样一大笔臣款。
正当各国的首脑们商量去商量来的时候,美国的洛克菲勒家族知道了这个消息,立即出巨资870万美元在世界级的大城市纽约买下了一块土地,并且同时买下了这块土地周围的全部土地。
在人们惊异的目光中洛克菲勒家族把这块870万美元买来的土地无偿捐给了联合国。
联合国大厦建起来之后,左右周围的土地价格立即飙升上去。没有人能够计算出洛克菲勒家族经营这片土地到底赚回来多少个870万美元。
洛克菲勒家族之所以能够收获这丰厚的回报,就是因为他们播下了一粒智慧的种子。这是睿智,是胆略,是智谋。
生活从来不会主动向人们诉说什么,只有时间会告诉人们真理。洛克菲勒家族的成功告诉我们:帮助别人就是帮助自己,要想收获就必须先给予,而关键是看准了就大胆地去做。
处小人于远近之间
为人处世,宁可得罪君子,也别得罪小人,小人的一个手段,就足以打乱我们的生活。君子之流,不肯与小人为伍,但“防”、“躲”却是不得不为之事。
君子就是那些为人坦荡、不屑于勾心斗角紧盯蝇头小利之人。而小人恰恰相反,他们是琢磨人的专家。
生活在我们身边的人无非两种:君子和小人。小人的眼睛牢牢地盯着周围的大小利益,随时准备占点便宜,为此甚至不惜一切代价准备用各种手段来算计别人,真是让人防不胜防。因此对付小人没有一套办法是不行的。
唐朝时,有个李林甫,他是唐玄宗手下常伴随其身边的一个奸臣,心胸极端狭窄,容不得别人得到唐玄宗的宠爱。唐玄宗有个喜好,他比较喜欢外表漂亮、一表人才、器宇轩昂的武将。有一天,唐玄宗在李林甫的陪同下正在花园里散步,远远看见一个相貌堂堂、身材魁梧的武将走过去,便感叹了一句:“这位将军真漂亮!”
并随口问身边的李林甫那位将军是谁,李林甫支吾着说不知道。
此时他心里很慌张,生怕唐玄宗喜欢上那位将军。事后,李林甫暗地里指使人把那位受到唐玄宗赞扬了一句的将军调到了一个非常偏远的地方,使他再也没有机会接触到唐玄宗,当然也就永远丧失了升迁的机会。从这里也可以看出,小人的行为真是让人莫名其妙,其心眼极小,为一点小荣辱都会不惜一切,干出损人利己的事来。所以防小人是我们必须学会的本领,即使我们不屑于与小人为伍,我们也不得不防,以减少不必要的麻烦。