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第8章 不断学习,做高效的自己

许多人都有自己崇拜的学习对象,但是很多人仅仅是崇拜而已,没有想到要去学习并成为像自己偶像一样的人物。而是否学习成为优秀的人正是成功者与失败者最大的区别,成功者不仅仅是向那些优秀的人学习,他们还向每一个人学习,尤其是向总体不如自己的但在某些方面做得很优秀的人学习,这才是最值得人敬佩的。

克劳馥认识到不足,学习才是提高效率的基础

无论是谁,无论是哪一种工作,干的时间长了,出现职业倦怠是在所难免的。出现职业倦怠,意味着你对工作的热情开始减少,意味着你对工作开始产生疲劳。如果任由发展,慢慢地,工作便会变成迫不得已的一件苦事。

当你觉得工作使你痛苦时,你就会有意无意地逃避你的工作,甚至于想尽一切办法来拖延工作。到了这个时候,你应该为自己“加油”了,而“加油”的不二法门,就是学习。

学习能使你的眼界开阔,使你探索更多的未知,激发你的积极性,培养你工作和生活的热情。而一旦你学有所得,出于人的本能,你会迫不及待地把它应用于你的工作之中,用以证明你的进步和能力。

这样一来,你越学习,就越喜欢自己的工作。你在工作中体验到学习的好处,你会更积极地去学习。这样的良性循环,不但有益于克服职业倦怠,还能让你不断地提升自我。

琼·克劳馥是一名护士,刚参加工作时,琼·克劳馥对工作充满热情,对病人充满耐心。可随着时间流逝,琼·克劳馥开始觉得护士工作不但工资待遇低,而且辛苦、烦琐。加上每天接触的都是愁眉苦脸的病人,琼·克劳馥觉得真是苦不堪言。

后来琼·克劳馥慢慢摸索出了门道。床头铃只响一两声的时候,琼·克劳馥根本懒得去理。只有床头铃响个不停时,琼·克劳馥才慢吞吞地走向病房……

慢慢地,越来越多的病人向护士长投诉,护士长对琼·克劳馥也越来越不满。

后来,一个同事建议琼·克劳馥重新投入学习状态,并手把手地教琼·克劳馥学习按摩康复疗法。

琼·克劳馥学习了按摩康复疗法后,迫不及待地想要实践一番。于是琼·克劳馥工作开始变得积极起来,遇到因肩痛腰酸而按铃的病人,琼·克劳馥一改往日的态度,十分积极地为病人按摩,减轻他们的痛苦。

理论加实践,琼·克劳馥的按摩手法提升得很快,得到越来越多的赞扬。琼·克劳馥重新燃起了对护士工作的热情,每天都精力充沛地为病人服务。琼·克劳馥还学习养生知识,并时常为病人讲解。

后来,“服务之星”榜上,经常出现琼·克劳馥甜美的笑容。

对琼·克劳馥而言,病人的床头铃响个不停时就是“最后期限”。当琼·克劳馥出现职业倦怠时,最大的表现就是对工作失去热情。找到问题的根本所在后,同事对症下药,帮助她摆脱职业倦怠,提升了自我。

王坤是上海一家外贸公司的普通职员,也是公司里学历最低的一个年轻人。但王坤热爱学习,乐于奉献。除了做好自己的本职工作外,他最大的爱好就是摆弄电脑。他对软硬件都比较精通,还做了一家网络论坛的电脑维修方面的一个版主。外贸公司办公室里有三十多台电脑,本来维修任务是承包给附近一家电脑维修公司的。很多时候,在公司业务繁忙时,电脑出现问题,联系维修公司总不是那么及时,经常耽误与客户的沟通交流。这时候,王坤总主动去帮助解决,渐渐地,他成了大家心目中的电脑“高手”,渐渐地担负起免费帮助公司保养电脑的任务。王坤不计报酬,甚至还经常利用业余时间去买回配件。他的这一做法,帮公司省去了不少的费用,王坤也因此很受同事们与上司的喜欢。

由于经营管理问题,外贸公司的业务一下子萎缩很多,为了生存,公司要裁员。资历与学历都最低的王坤也做好了心理准备,公布结果的时候,王坤却留在了公司,还升职做了部门业务主管,很多人深感意外。总经理在开会时说的话让人们明白了他留下的道理:“不说王坤为公司节约了多少钱,也不说他为大家及时解决电脑问题,让我们能及时留住客户,创造了多大的效益,单就他这种不计报酬、默默无闻、甘于奉献的精神,值得我们公司每一个人学习。”

通过不断的学习,王坤的电脑技术越来越精湛,解决了公司电脑出问题就要找人修理的麻烦,减少了修理费用,还节省了时间,实实在在地促进了公司高效地运行。在这个过程中,也让他懂得了人不应对利益斤斤计较,而要有些甘于奉献的精神。从而,提升了他的思想境界,又进一步促成了他在职场工作的效率。

在学习中,你发现了把工作做得更好的方法,你就会把这种方法用于实践中。抱着学习的态度对待工作,你会发现你可以在工作中学到更多,你会发现你能做得更好。这时,工作不再是日复一日的重复,而是一个不断收获的过程。

谨记朱熹的劝慰,把自己培养成学习型员工

优秀员工与普通员工的最大区别是他们对知识的学习永不满足,让学习的脚步永不停歇。

优秀员工必定是学习型员工。无论在职业生涯的哪个阶段,学习的脚步都不能稍有停歇。你唯一持久的竞争能力是比别人学习更好更快的能力。未来最成功的职业员工,一定是学习型的员工。

朱熹曾经说过:“无一事而不学,无一时而不学,无一处而不学。”如果发现自己需要学习什么,就立刻行动。学习的机会在我们身边的每个角落、每个时刻。只要用心观察,用心领悟,我们就会每时每刻都在提高。记得有位企业家说过这样一个著名的观点:“在你的职业生涯中,知识就像牛奶一样是有保鲜期的,如果你不能不断地更新知识,那你的职业生涯便会快速衰落。”的确如此,在社会快速发展的今天,就算你有再高的学历,如果不学习,也将会慢慢落伍。

“我会尽力争取每个机会。我永远不会允许我止步不前。”广告巨头希尔霍利迪公司首席执行官卡普兰说。她的职业生涯从接待员开始。在上班的第一个星期,其他资格更老的接待员提醒她,她实际上是公司最底层的员工,甚至比收发室的职员地位还低。

但是,这并没有让她受挫。卡普兰采取了“我会做给你看”的态度,努力投入工作并不断学习。没用多长时间,她便学会了打字。没过多久,她意识到,作为接待员,她拥有得天独厚的地位,可以和公司中的每位员工互动——这给她提供了不计其数学习的机会,在接待过程中,与高管、客户聊天,这让她学到了不少新知识。

尽管卡普兰原本打算上法学院,不过她意识到自己喜欢广告,希望在希尔霍利迪公司做出一番事业。因此,当公司有个秘书职位空缺后,卡普兰迅速抓住了这个机会。她刚开始并不太胜任这项工作,因此,她在办公室里度过了很多个周末和晚上,努力跟上工作进度。付出得到了回报,她在公司一路晋升,先后担任过客户经理和经理职位,在2013年,她被任命为首席执行官。

从地位最低的接待员到首席执行官,卡普兰获得如此大的成功,最主要的原因是她坚持不懈地学习。不管你现在处在什么位置,都不要放弃学习,因为学习是你成功的唯一途径。

大家都知道,随着社会的发展,企业之间的竞争也越来越激烈,不管是产品还是服务的竞争,归根结底都是人才的竞争,尤其是在一些大企业里,每个人都能时刻感受到竞争的压力。仅有爱岗敬业还远远不够,敬业更要“精业”已经成为社会发展、企业发展为人们提出的更高要求。我们必须要不断地加强学习,提高自身的素质,来使自己适应社会和企业多层发展的需要。

当今社会给人们提供了一切可能的学习机会,而且只要你能够留心学习,不论从哪种途径,也无论在什么地方,都能够实现学习的目的。假如你说自己工作太忙找不出学习的时间、整日操心劳累没有学习的精力……可以找的借口很多,但没有一个能成为你放弃学习的理由。如果你坚持自己的借口,那么也没有其他什么事情能够帮助你让自己获得成长。

优秀员工发现自己需要学习什么,就立即行动,从不拖延。你要成为一棵参天大树,成为优秀员工,就必须加倍努力学习。“船要是有漏洞,就花点时间补好它”;否则,一处的“破损”会抵消很多优势,功亏一篑,会失去许多成功的机会。

工作是我们最好的成长与学习的殿堂。当工作进展不顺利,不能达到工作岗位要求的时候,我们需要努力学习;当工作进展顺利的时候,我们更需要努力学习,因为我们所赖以生存的知识、技能和车子、房子一样,会随着岁月的流逝不断折旧。

学习机遇永远留给时刻准备着的人,永远垂青于那些不断学习着的人。

学习,不仅是一种需要,更是一种责任,也是一种乐趣。试想,你还能思维,还能学习,这足以证明你是个健康之人,还有什么比这更快乐的呢?像许多优秀员工,把学习当作自己生命的一部分,让工作成为一种学习。学习是“充电”的过程,工作是“放电”的过程。

如果我们的一生能活到80岁,就是70多万个小时。如果按参加工作时间来算,一般只有40年,这40年除了节假日,假定每天抽出一个小时学习,积攒起来充其量也就是一万多个小时,何况我们无法做到每天都抽出一个小时的时间学习,我们还有其他的事要做,或者还要从事自己的其他的业余爱好。这样算下来,你只有6年的时间在工作和学习,只占人生的1/13。我们怎能不珍惜这点时间?

美国哈佛大学的著名教授精辟地诠释了勤奋、机遇和成功三者之间的关系:时刻准备着,当机会来临时你就成功了。人不是靠捡拾到偶尔撞在树桩上的兔子获得成功的。事实上,通常我们所说的命运转折点,只是综合我们之前的努力所取得成绩的机会。偶然的机会只对那些勤奋学习的人才有意义。

工作是一个施展自己才能的舞台。你寒窗苦读来的知识,你的应变力,你的决断力,你的适应力及协调能力都将在这样一个舞台上得到展示。因此,你要加倍努力学习——在瞬息万变的现代社会里,必须不断提升自己的价值,增进自己的竞争优势,学习新知识并在工作当中学到新的技能,把学习当成自觉行动和毕生追求。

马云心中无敌,向对手学习提升职场魅力

阿里巴巴集团主要创始人之一马云曾经有过这样一句经典的话:只有心中无敌,才能天下无敌!在马云看来,他从来就没有敌人,因为他把每一个对手都当作了重点学习对象,去学习对手的优点,反思对方的教训,最后自然天下无敌了。其实,这是最高明的打击对手的方法。试想一下,当竞争对手在你面前没有任何优势的时候,他还会成为你的对手吗?显然是不可能的。古往今来,多少成功者都会把竞争对手当成是自己最好的老师,从学习对手的经验和教训中,逐步向成功进阶。

某外企的招聘会上,大学刚毕业的刘丽击败其他竞争对手,被录用。而该公司原计划要招聘一名有工作经验的资深会计,让他们改变计划的起因只是因为刘丽拿出来的一元钱。

因没有工作经验,刘丽在面试时就遭到了拒绝,但她央求主考官:“请给我一次机会,让我参加完笔试。”主考官拗不过她,就答应了她的请求。结果,她以优异成绩通过了笔试,在复试中,当人事经理得知刘丽无工作经验时,决定放弃。于是,人事经理这样告诉刘丽:“今天就到这里,如有消息我会打电话通知你。”刘丽听了,向经理点点头,并从口袋里掏出一元钱双手递给经理说:“不管是否录取,都请您给我打个电话。”

人事经理从未见过这种情况,问:“你怎么知道我不会给未录取者打电话?”“您刚才说有消息就打,那言下之意就是没录取就不打了。”

人事经理对刘丽产生了浓厚的兴趣,问:“若你未被录取,我打电话,你想知道些什么?”“请您告诉我,我在哪些方面未达到你们的要求,我好改进。”“那钱……”刘丽微笑道:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以由我付电话费,请您一定打。”经理笑了笑说:“请等会儿,我请示一下区域经理。”区域经理了解了事情的来龙去脉后,对人事经理说,请把钱还给刘丽,不用打电话了,现在就通知她:她已被录取了。

而这一方法,正是刘丽在上次招聘中,从一个竞争对手那里学来的。那一次,刘丽比她的竞争对手考得好,而她的竞争对手却最终被聘用,她不明白其中原因,就虚心地向竞争对手请教,竞争对手被她的诚恳打动,就把自己应聘多次总结的秘诀教给了她,结果这次真的就被她灵活运用,并收到了良好的效果,最终应聘成功。

“向谁学,学什么,如何学”,一直是许多人头痛不已的三大棘手难题。其实,最佳的学习对象就在你的身边,那就是你的对手。向谁学?向对手学习。学什么?学习对手成功的经验和失败的教训。如何学?用敏锐的眼光和宽广的胸怀虚心向对手学习。向谁学和学什么,这两个问题都比较好办。夏普公司就是通过分析竞争对手英国隆姆洛克公司和美国威尔公司的经验教训,获得了捷足先登之势。但是,如何向对手学习,这就需要你的眼光和胸怀。

2001年,微软副总裁李开复来北京,发布微软新开发的Windows XP。在与媒体记者聚会时,李开复给记者们讲了一个故事:微软有一个班子,专门分析竞争对手的情况,包括什么时间推出什么产品,产品的特色是什么,有什么市场策略,市场的表现如何,有什么优势、什么劣势等,微软的高层每年都要开一个会,请这些分析人员来讲竞争对手的情况。

在场的记者当时都纷纷猜测,微软这样做的原因。是为了分析对手的“破绽”,好及时泼冷水?还是为了落井下石?但是李开复的回答却出乎记者的意料:微软此举是为了向竞争对手学习。李开复解释道:他们是为了学习对手的长处,总结对手的成功经验,吸取对手的教训,避免重犯对手犯过的错误。以便更好地提升自己的竞争能力,打败竞争对手。

这所反映的,不仅是一种睿智的企业管理之道,更是作为一个成功企业典范的胸怀和大气。

竞争并不可怕,没有对手有时更加可怕。爱看武侠小说的人都知道,一个武林高手最寂寞的是没有对手,从而陷入“孤独求败”的境地。因为没有合适的对手,他就看不清自己武功的缺陷;没有合适的对手,也就无法激发其最大的生命潜能。正所谓“天外有天,人外有人”,对手才是你重点学习的对象。

主动学习,提高自我以备用时之需

能力是执行的基础,在一定程度上,你的能力高低,决定了你完成任务的完美程度。因此,要想做到工作高效,首先就要提高你的能力,提高能力的方法就是学习。当然,这里的学习不是仅仅停留在书本知识上,而是泛指技巧、经验等一切能提高你工作效率的学习。

卫轩刚毕业,听说深圳是个“遍地是黄金”的城市后,他不畏路途遥远,从山东来到广东。

一路过关斩将,卫轩终于挤进了广东的一家旅游公司。

卫轩不懂得粤语,这使他跟游客的交流有了很多不便。好在他风趣幽默,加上他处事灵活,因此在试用期内他不但没有被游客投诉的经历,而且还频频受到称赞。

经理对卫轩的能力和态度很满意,特别是对卫轩不挑旅游地、接到任务马上执行的工作态度深感欣赏。

这一天,经理安排卫轩带一个“老年团”到一个旅游点。谁知,一向服从命令的卫轩在听到这个指示时,马上摇头说:“不行不行!我不能带这个团!”

经理以为卫轩是嫌旅游景点不多而拒绝带团,一脸不悦地说:“卫轩,你不要以为成为正式员工后,就可以挑三拣四。这是公司的安排!”

卫轩有苦说不出。原来,卫轩之前带的大部分是青年团,彼此能用普通话交流。因此虽然自己不懂粤语,但卫轩也觉得问题不大,就把粤语的学习放在一边了。而这次的任务是老年团,卫轩一下子头大了……

卫轩的工作能力和态度是值得肯定的,这也是他顺利转正的原因之一。但是我们看到,最终卫轩还是遇到了难题。他遭遇困难的原因不在于他的态度,而在于他的能力。如果他在意识到自己的不足之处的同时,能继续学习并树立不断学习的意识、培养不断学习的习惯,那么就不会有后来的“挑三拣四”。

不管你是因为主观意愿,还是客观原因,一个人对工作挑三拣四总是不对的。虽然卫轩心里,并没有对工作挑三拣四的想法,但是由于自身能力的限制,最终他还是对工作“挑三拣四”了。

一个人因为自己的想法,而对工作挑三拣四,还可以通过转变观点,在短时间内有所转变。但一个人如果因为能力不足而挑剔工作,就只能徒唤奈何了。因为这个时候,他的挑剔是很被动、很无奈的。

怎样避免“卫轩式挑三拣四”?只有学习。努力学习,提高自己的能力,才能把工作做得更完美!不要等火烧眉毛,才想到灭火。在日常工作中,要善于发现自己的缺陷和不足,然后马上学习,提高自我能力。

李青只有高中学历,在一家广告设计公司工作,刚开始只是一个打杂性质的前台文员。但小姑娘并不安于现状,不忙的时候就自学绘图软件。碰到不懂的地方,尤其是碰到看不懂的专业术语,她会趁空找设计人员请教。小姑娘人长得甜,嘴也甜,又好学,所以公司上上下下所有人都很喜欢她,也都乐意教她。文员工资不高,可李青却一点不在意。有朋友劝她换一份收入更高的工作,介绍她去当餐厅服务生,她都给谢绝了。

李青经常说的一句话就是:“公司里许多人都是我免费的老师,我能学到很好玩的东西。”就是抱着这种“玩”的心态,慢慢地她竟然把几种常用的制图软件都熟练掌握了,而且自己设计制作的广告图案,偶尔还能得到那些专业人士的认可。一次偶然的机会,周末她值班时赶上一个公司大客户上门来兴师问罪。原来因为技术人员的失误,把那位客户的广告张贴图案中一个重要元素给遗漏了。偏偏碰巧公司一个技术人员都不在,老板只好亲自去公司进行救火。

当老板火急火燎地赶到公司办公室的时候,客户正悠闲地喝着茶,坐在会客室等他,李青则在一旁陪他聊天。客户一指小姑娘,说:“问题解决了,她帮我搞定的。知道你赶过来了,要是不见上你一面我就走,有点说不过去,所以我只能等着见你一面了。”

老板连连赔笑脸:“实在不好意思,害你亲自上门。”

“这次就这么算了,下次再出这样的低级错误,我只好另找更专业的人士了。”

“谢谢,谢谢,保证下次不会这样了……”

老板送走客户,马上长吁一口气。李青也因这次“灭火”立了奇功,老板指定那个犯错的设计人员收她为徒,学习专业设计……

试想一下,假如案例中的李青安于现状,只满足于做一名普通的办公室文员,关键时刻她又怎能显身手,去解决公司这样突发的危机?

晋升不但意味着职位与薪资待遇的提高,也意味着对能力要求的提高。而能力的提高,离不开学习,环环相扣。李青正是利用了单位的现有条件,进行自我充电,这其实就是在不断壮大自己的实力。

技多不压身,多学点东西对自己总是有好处的。这样,当上司分配任务时,才不会由于自身能力的问题,而不能接受任务。一个人一旦有了足够的能力,就像是一辆加满了油的汽车,等前进的命令一发出,就能即刻出击!

本田用行动证明,学习能提高工作能力

学习是工作中每一位员工的必修课,要想在当今竞争激烈的商业环境中脱颖而出,要想在职场中提高自己的工作能力,就要把工作当作学习的机会,在工作中不断提高自己。

本田公司的创始人本田宗一郎曾经是一名修理自行车的学徒工。他通过不断的努力,掌握了一定的技术之后,自己开了一家自行车修理店,并雇用了50多人。

八年之后,本田已不满足于单单修理自行车了,于是改修摩托车。有一次,他把福特摩托车改装之后,参加摩托车大赛,居然靠着改装车的良好性能夺冠。这件事对他触动很大,他下定决心进入摩托车生产行业。因为自觉才疏学浅,所以他进入了汽车专科学校,只学知识,不关心学位。

本田从汽车专科学校毕业后成立了东海精机公司,后来改为本田技研株式会社,自任社长。为了生产出最先进的摩托车,本田专门跑到欧美特别是英国进行考察,并买下所有先进的摩托车,回日本后拆开细心研究。不到三年的时间,本田摩托车已超过欧美,取得第一摩托车的宝座。

但是本田是一个不断要求进步的人,他并不满足于摩托车生产的成就,又开始潜心钻研汽车。1936年,第一部本田汽车下线。其后,本田以赶超福特为目标向世界一流汽车生产商学习先进技术,推出了少污染又省油的汽车,并迅速占领了美国市场,轰动了全世界。

虽然本田宗一郎没有很高的文化层次,但是他一直坚持学习。学习对他来说非常重要,自己能学的一定要学,并且做到了学以致用。从学习的第一天开始,他就找准了目标,先是英国摩托,后是福特汽车,他在全球范围内考虑企业的生存与发展,最终领先了对手。

现在职场有这样一句话“知识改变命运,学习成就未来”,确实如此,学习是一种好习惯,是在工作中提高能力的一项重要投资。对于个人而言,只有不断地学习,才能汲取更多的知识,才能不断提升自己的能力,从而获得更多的发展机会。每个人都应以“逆水行舟,不进则退”的紧迫感,不断学习、与时俱进,为自己的职业生涯发展增添知识动力。

周俊豪在一家律师事务所工作了近十年,按从业时间来说,他已经是资深老律师了。虽然他经手处理的案子不少,但这些案子大多数都是民事纠纷的一些案件。随着社会的发展,网络、经济金融、知识产权领域的纠纷逐渐增多,由于他对这方面的知识储备太少,所以无法接手这些业务,他又不愿意去学习,所以在事务所得不到重视,只能赚着低微的薪金。相反,那些意志坚定、勤于思考、善于学习、能利用业余时间深造的年轻律师,尽管资历不深,但都取得了不错的成就。

周律师对相关的民事纠纷案子比较熟悉,不去拓展自己的业务,不去学习陌生领域的知识,逐渐地被社会淘汰,只能过着平庸的日子。

个人拥有的知识总是有限的,也许你在某个行业已经具备了丰富的经验,但是对于新的行业、新的概念、新的工作,谁都没有先知先觉的天赋。随着科技的发展,与我们工作相关的新事物层出不穷。这就需要我们必须不断学习,不断更新自己的知识体系,如此才能保证我们工作的质量与高效。

比如一个工作几十年的机床操作工,即使闭着眼操作机床也不会出错,但如果不再学习,只是停留在这些简单的操作上,那么就只能是一个平庸的机床操作工。时代不同了,机器智能化越来越高,加工零件的要求也越来越高。如果还总是墨守成规,就会很快被淘汰,再熟练的手工操作也赶不上高科技机械设备的效率。

在竞争激烈的职场上,当初的专科、本科甚至研究生的一纸文凭只是进入职场的一个通行证,要想在职场中提高自己的工作能力,就要不断地充电学习。

想改变自己,必须在学习中获取能量

在西门子公司的车间里,有一位做杂活的年轻人。这个小伙子非常憨厚,不爱说话,每天只是闷头干活。

平时,员工们在工作之余会坐在一起聊天,说些笑话,但这个小伙子却很少在休息时间里与人聊天,和大家说笑,他自己也并不是不歇着,而是站在一些生产设备前看个不停,一会儿摸摸这儿,一会儿动动那儿,时不时他也会和大家沟通几句,但内容都是一些关于产品生产中的问题,大家在一起讨论得非常开心。

其实一开始,他的行为遭到了同事们的嘲笑和不屑:“你这么拼命、这么努力,难道你还想做技术工人不成?”但他每次对这样的嘲笑和奚落却只是笑笑,并不在意,该怎么做依旧怎么做。他的努力真的没有白费。

一天,车间的一台机器出了问题,技术师傅忙了半天也没修好,小伙子自告奋勇,过来摆弄了一会儿机器就恢复了正常,继续工作了。此举让所有人大吃一惊。原来,这个憨厚又执着的小伙子已经在这两个月中学习了产品生产的全过程,并且对机器的操作也非常熟练了。大家都非常惊讶地说:“你的学习能力真强。”

很快,这件事情被主管知道了。主管非常欣赏他的学习精神,于是就把他提升为车间负责人。然而,小伙子并未因此停下学习的脚步,依旧像原来一样,抓住各种机会学习。在学习产品生产和其他知识的同时,还自学了外语,并每个月自费去总部参加培训。一年之后,这个其貌不扬的年轻人又被提拔为总公司生产制造部的主管,由于深得总裁信赖,三年以后,他成了经理。

作为一名员工,你需要不断学习,把学习当成一种习惯,通过学习新知识来提升自己,适应企业的发展。然而,在工作中,很多员工会在公司里抱怨,说老板不重用他,不给他加薪,不提升他,等等。其实,如果你真的具备一定的能力,老板不会看不见,提升自己之后,你自然会得到你想要的东西。

爱华和安迪一起到一家公司应聘。安迪长得很瘦小,穿着一身普通的便装,她的简历上的学历只有中专。爱华则大不相同,她气质很好,身穿职业装,一看就是受过高等教育的人。她简历上所写的学历果然是大学。

负责招聘的考官根据她们的条件为她们安排了不同的工作。爱华被公司录用为部门的主管;安迪只是一名普通的员工。

刚进入公司,她们对所有的事情都不熟悉,工作的难度很大。因为学历低,公司很多人都把安迪当成一名杂工用,他们所有琐碎的事都交给了安迪。公司的所有同事都认为:安迪学历低,相貌也是平平,在这个公司里她不可能有什么作为。他们都是“势利眼”,每当工作不顺利的时候,他们都会故意找茬欺负安迪。安迪为此感到特别的委屈,很多时候她都会躲在厕所里偷偷地哭。虽然工作的压力很大,可她并没有退缩,每次哭完以后,她还是会坚持完成自己的工作。在此同时她还不断地学习,希望可以提高自己的能力,让那些欺负她的人对她另眼相看。

时间一天天地过去,安迪始终都在坚持,除了出色完成自己的工作以外,经过不断地学习,她还对公司的业务了如指掌。安迪的进步有目共睹,所有同事都为这个不起眼的小员工进步的速度感到吃惊,公司的领导慢慢地也注意到了她。经过领导一段时间的观察,他们发现这个相貌平平学历一般的小员工做事非常认真,她完成自己的工作的速度让人感到吃惊,而且她对公司很多其他的工作也是伸手即来。他们觉得这个小员工是个人才,如果加以培养一定可以为公司创造出很大的效益。

公司的领导为了证实安迪的工作能力,看她是否具备得到公司重点培养的条件,故意安排她去做一件她并不熟悉,而且难度很高的事情。一段时间过后,安迪不但以最快的时间学习到了相关的经验,而且还灵活运用,非常出色地完成了工作。完成这份工作后,安迪不但证明了自己的能力,还得到了领导的认可,他们下定决心一定要将这名员工列入重点培养对象。

两年后那个初来面试得到别人鄙视的小女孩,已经成为这家公司的总经理。不但再也没有人看扁她,而且这家公司的员工,都向她投来羡慕、尊重的目光。

再说到爱华:公司高层对她的第一印象的确很好,可在以后的工作里,她的缺点慢慢地暴露出来。领导对她的评价是:“工作不认真,没有上进心,从来不积极主动学习。”这样的人即便她有再高的学历,相信也不会有一家公司愿意继续聘用她。爱华在工作两个月后,就被公司辞退了。

安迪之所以取得这样的成就,是因为她有出色的学习能力。她用不断地学习弥补了自己学历的不足,改变了别人对她的看法,才为自己赢得了机会。而爱华离开公司的原因也和学习能力有关,她因为缺少学习能力,没办法提高自己,得不到领导的重用才被辞退。

上面的例子足以说明:一个人的学习能力和所拥有学历的高低是没有直接关系的,只要我们用正确的心态去面对工作,喜欢进取,一样可以培养出出色的学习能力。一个喜欢学习的人会不断进取,他们不停地增长知识,使自己的能力达到一个更高峰。

丽莎用心听,也是学习的有效途径之一

听,是大脑接受信息的一个方式。从一出生我们就开始听,然后由“听”我们才学会了“说”,岂不闻“十聋九哑”?一个不会听的人,很可能也是一个不会说话的人。

在职场中,表达能力十分重要。你会不会表达,决定了你会不会向别人准确地传递信息。当然,单纯地向别人传递信息是远远不够的,你还需要学习怎样说别人才愿意听,怎样说才能使别人更容易接受等。

而听,可能是人类最早的学习方式了。在公司里,你要想别人听你说,你就必须先听别人说。从别人的说话中,你可以窥见他的性格、爱好甚至他厌恶的东西。有了这些信息,你就可以学到一门与他更好地沟通的艺术。

而且,别人在说的时候,也是别人在“教”的时候。他会教给你一些公司的运行规律、遇见怎样的困难该找怎样的人,以及怎样跟上司沟通才更有效等。

另外,不要对同事的“诉苦”不耐烦,同事失败了,你应该认真倾听他的埋怨。这样,不但有利于你与同事的关系,还能使你从中获得经验。当你执行任务时,你也能谨记别人的失败而避开雷区。

在公司里,总经理的脾气是出了名的阴晴不定。大家都知道,这一秒总经理对着你微笑,下一秒总经理就可能对你“咆哮”!因此,每次大家到跟总经理面谈的时候,总是一千一万个小心,生怕自己踩到地雷。

令大家觉得奇怪的是,设计部的丽莎好像很少让总经理吼。要知道,就连总经理的第一助手玛雅,也是被总经理三天一小吼五天一大吼的。

有一次,设计部的小沛,终于忍不住问丽莎是怎样避过“河东狮吼”的。

原来,每次同事们被吼过之后,都向别人倾诉委屈。可是大家对这种事已经习以为常了,随便安慰了两句就算了。只有丽莎每一次都不厌其烦地开导被吼的同事,因而同事们也都习惯了被吼后就找丽莎诉苦,丽莎简直成了“心理导师”了!

而丽莎在认真听同事们的诉苦时,也会总结总经理发脾气的原因,然后在与总经理接触时尽量避免触及雷区。而且,丽莎还总结了被吼同事的共同特点——说话太小声又拐很多弯,难怪总经理经常不耐烦地吼人了……

丽莎很少被总经理吼,就是因为她善于从被吼的人身上找原因,然后尽量避免同样的错误。她乐于倾听别人的诉苦,别人也会感激她,告诉她一些与上司说话的禁忌,还有上司的喜恶等。从同事们的错误中,她总结出了正确有效的表达方式,顺利从“听”学会了“说”。

在职场中,假如你能做到像丽莎这样,乐于、善于倾听别人的诉苦,那么你绝对能学到东西。不用经历错误而白捡经验,这种好事谁不要呢?而且,当你在倾听同事的诉苦时,你也能拉近与同事之间的距离,有助于你了解你的同事,有利于你选择合适的方式与之沟通。当你在工作中遇到困难时,你会知道该怎样请求同事,同事才乐意帮你的忙。例如有的同事经常抱怨自己怀才不遇,那么你在请求他的帮忙时,可以采用赞扬的语气,这样他会更乐意助你一臂之力。

总而言之,在职场中,耳听八方是很重要的。它不仅是获取信息的途径,还是融入群体的途径,更是学习的途径。耳听八方,令你的执行更出色,令你的工作更加高效。

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    爱默生说:“美好的行为比美好的外表更有力量;美好的行为比形象和外貌更能带给人快乐。这是一种精美的人生艺术。”“以礼服人”、“礼多人不怪”,这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果。随着社会的进步,人类文明的发展,人们的社会交往日益频繁。礼仪作为联系沟通交往的桥梁,显得更为重要。随着国际交往的日益频繁,东西方文化之间产生了密切的交流与激烈的碰撞,这就促使了世界各地的礼仪与习俗不断地融合与发展。因此,我们就要了解符合时代精神的礼仪知识,良好的礼仪教养本身就是财富。举止优雅的人离开了金钱也能够成功,秘密就在于他们拥有世界各地最受欢迎的“通行证”—礼。
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    《人脉》讲述现实生活中有一条“铁律”:20%的人掌控着80%的经济命脉;20%的人脉带来80%的价值;20%的产品为企业创造80%的利益;20%的患者消耗了80%的医疗资源……这就是著名的“二八定律”,即“80/20法则”,《人脉》中一令人震撼的规则同时也映射出了人脉交往的秘诀:抓住关键性的20%。
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    如今社会竞争日趋激烈,想要表现出更强的竞争力,除了拥有出色的专业能力外,还需要拥有良好的专业形象与卓越的商务礼仪。礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题,中国更是讲究以礼立身。因此充实的礼仪知识、良好的个人形象,对人们来说越来越要。本书以摒弃商务礼仪限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法,采用距离现实商务实践最接近的真是案例进行写作,力求使个人在学习理论通知,也能够在阅读中从他人的不恰当行为中体会到礼仪实践的窍门。
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