用诚恳的态度面对“错误”
在职场上，有一种领导喜欢在自己的下属受到批评的时候，极力维护下属的利益。有的时候，这样的领导甚至喜欢帮助下属扛下所犯的错误。
很显然，在很多人的眼里，这样的领导根本就是一个傻子，但是这个傻子为什么总是帮助下属承担错误，却没有被公司除名呢？那是因为这个傻子上司每次扛下的错误都无伤大雅。
Ben就是这样一个“傻子”。
Ben是一家广告公司的创意小组的负责人，在Ben任职的公司里，很多人都希望有一个像Ben一样有情有义的小领导。
有好几次，上司把他的组员犯的错误都怪罪到他一个人的身上，当着很多人的面大声地呵斥他。但是Ben从来都不和上司解释说，这些错误的事情都不是他做的。
他总是这样说：“组员的错误就是我的错误。”
开始的时候，大家都觉得Ben很可怜。但是，渐渐地，大家又开始觉得他非常讲义气。在职场这样的地方，自己的领导愿意给自己背黑锅，真是一件不容易的事情。
Ben在接受批评的时候，态度通常很诚恳。上司说：“你们组能不能少犯一些错误，你看看你们这个月都犯了几次错误了。”
他总是点着头说：“您批评得很对，我们会努力改正错误的。”
但是，上司为什么会无偿地相信Ben的保证呢？
其实，这些错误并不是什么大错误，而Ben的表现让领导非常赞赏，因为无论是多么小的错误，他都会认真地接受。
对自己的组员来说，Ben无疑是一个老好人组长。因为无论是多么小的错误，首先挨批评的都是Ben这个组长。无论是谁犯的错误，他都在领导面前一律承担。即使是被惩罚，他也会和自己的组员一起承受。
强烈的义气感充斥在他领导的小组里，每个组员都极力地做好自己的事情，因为他们实在不忍心看见自己的组长为他们犯的一个不起眼的错误，被叫到领导的办公室里挨批评。
“为了Ben不受批评，我们应该把这件事情做好。”他的组员们都是这样想的，而且他们把这个想法运用到自己的实际工作当中。在其他同事的眼里，Ben出入领导办公室的次数很多，成绩也是最好的一个。
很多人得出这样的结论：他有这样的好成绩是因为他的组员们都非常争气。但是为什么他的组员们会这样争气呢？
问题的根本就在这里。Ben并不是无偿地为组员们背黑锅，他知道，在职场这样一个环境里，想要成功光靠一个人的力量是不行的，因为一个人的力量毕竟是有限的，而且公司讲究的是团队精神。这就是Ben为组员们承担错误的真实目的。
Ben的做法无疑给自己创造了最有力的环境，首先，他承认错误的态度让领导非常赞赏。领导普遍认为，他是一个知错能改，很团结组员，要求上进的年轻人。
其次，在组员的眼里，他是一个懂得体恤组员，讲义气、重情义的组长。他懂得用自己的行为感动组员，即使不对自己的组员进行批评，组员们也会积极地改正自己的错误。
两种情况一进行综合，Ben成为一个上进员工的同时，也成为组员眼中的优秀组长。而这一切都为他将来的成功奠定了坚实的基础。
没有人喜欢自己被别人批评，即使真的是自己犯了错误，遭受别人批评也是一件很伤自尊的事情。更何况是为了别人的错误伤自己的自尊，令自己承受这样多的委屈。
作为一个智慧的领导者，最有效的管理下属的方法就是主动替他们承担错误。即使下属做得不够好，也不要总是严厉地批评他们。每个人都有自尊心，只有维护了组员的自尊心，才能得到他们的拥护。组员犯错误的时候，作为上司可以这样说：“你们做得不好，其实都是我的错，我没有把要做的事情交代清楚。”让下属心生愧疚，比大声地喝斥批评他们效果要好得多。
明明是一句自我批评的话，却让犯错误的人感到无比的羞愧。因为自己的错误连累别人，任何一个有自尊的人都很难不受到良心的谴责。正是因为这样，领导者才会成功地在自己的下属面前树立一种威信，也正因为这样，高层领导才觉得你是一个优秀的职员。
用对手的批评打败对手
每个人都不喜欢听批评的话，美国学者戴尔·卡耐基说过：“任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。”朋友的批评有的时候会让人受不了，更不要说是对手的批评了。
对手，一是指竞赛或者斗争的对方，一是指劲敌。无论是哪一种解释，都已经表明，对手不是和自己站在一个联盟里的人。对手在某种意义上说也可能是敌人，对手要战胜你的话，最先要找的肯定是你的缺点，所以，对手可能比你自己更了解你的缺点。
你所有的缺点和容易出错的地方，可以说你的对手都是了如指掌的。所以，从这一点上来说，对手的批评就显得弥足珍贵。
Beck是某跨国企业在中国地区的销售总监，已经在职场上混迹十多年了。作为一个老练的职场人，Beck知道很多别人不知道的规则。
最近董事会给他空降了一个销售副总监，Beck在这个销售副总监的简历资料上看见了他的销售业绩以及他的入职年限。单从入职年限上看，他比自己整整差了三年。
第一次见面，Beck就看出这是一个好斗的人，与Beck握手的时候，他的眼睛里暗藏着杀机。这个人是冲着自己的职位来的，Beck已经读懂了这一点。
在接下来的日子里，每次开会的时候，销售副总监总会若有若无地说出公司制定的一些销售计划有哪些不妥的地方，他这样说的目的当然是为了要让Beck的威信扫地。在他说的时候，Beck让旁边的秘书一一地将这些意见都记录在案。
公司的一些高管非常不理解，一个新来的下属这样嚣张，Beck为什么没有跳脚。Beck这样对销售副总监说：“你是一个非常积极的年轻人，将来一定大有前途。”
销售副总监听到这样的话，不屑地想：“这还用你说，我这次来，目标就是坐你的位置。”
销售副总监当然按照自己的计划进行“夺位计划”，他想到要打压Beck的威信，就要让人们知道，这个销售总监制定的一些计划案漏洞百出。
Beck已经在中国地区做了五年的销售总监，在这些日子里，他的下属因为畏惧他的地位，没有人敢对他的指令做出反驳，这让他有一些优越感的同时，也有一些忧虑。
因为在这样的环境中，很容易造成他事业的瓶颈期。被自己的意见封闭起来，对一个领导来说，是一件非常平常的事情。
但这位副总监的到来让他松了一口气，因为从这个人的嘴里，Beck完全知道了自己错在什么地方，有什么地方做得不妥。
笑眯眯地接受批评的Beck，根本就知道自己要的是什么，是事业上的第二春。没有这位副总监，这个门槛是很难跨越的，但是现在有了，情形就不一样了。
就在这位副总监忙着找茬的时候，Beck的计划却越做越完美，得到董事会的一致认同和赞扬。
而最后让这位副总监不明白的是，为什么这位总监有这么多毛病，年底的时候还会得到那样丰厚的奖金，并且受到高层领导的一致表扬。
有一位事业有成的企业老总在谈及自己的成功经验时说：“我今天的成绩要归功于竞争对手，是竞争对手助我上青天的。”
对手是最了解自己的人，从某种意义上说，很多人都把对手当做是自己的敌人，敌人的批评怎么能轻易接受！
作为一个领导者来说，对很多有效的建议都不一定能听得进去，何况是对手的批评。然而，一个善于进步的优秀职场人要知道，对手的批评往往比温和的建议更加能让自己获得进步，因为对手发现的都是你自己看不见的或者是非常容易忽略的缺点。所以，对手的批评才是最容易让你获得成功的。
