一个事业有成的男人到医生那里问诊，医生说：“ 你能告诉我你有什么问题吗？”
该男子提到了他在生活和工作中负担过重的问题。他向医生非常详细地解释道：他要做的事怎样多，每天他要完成多少工作，他每天要处理多少大大小小的问题。因此，他根本没有留给自己的时间。
医生耐心地倾听着。当这个男人终于说完了之后，他问这个男人：“你对我说，每天你都要忍受很重的负担。可是为什么你还这么自豪地对我讲述这一切？ 为什么你在讲述这一切的时候，脸上始终洋溢着高兴的表情？”
通过提问和观察，医生很快就意识到，在生活中追赶该男子的并不是这些工作，虽然他的工作的确很多，但是真正的问题在于，根据他的自我价值观念，他需要这么多的工作来维持这种大人物的感觉。他很自豪，他是如此重要，有那么多的事情要他去做，有那么多的人需要他的帮助。
医生并没有给该男子一个结论性的回答，他只是陈述了一个客观事实。
不只是医生，对每一个希望了解别人的人来说，有一个根本原则，那就是：你只要提出你看到的和感觉到的，而不要根据你自己的观点总结解决别人问题的办法。比如你应该这样说：
——“你今天脸色苍白”，而不是“ 今天你看上去好像很累） 或者是病了*”。
——“你今天根本不能安静地坐下来”，而不是“ 你今天非常激动，烦躁不安”。
——“你今天一点儿也不健谈”，而不是“ 你今天怎么又发脾气了”。
——“你今天穿得很时髦，很漂亮”，而不是“ 你今天是不是与男朋友有约会啊”。
为什么前一种表达方式比后一种表达方式要好一些呢？ 非常简单，你能从别人身上观察到的表现，可能对应很多的事实。比如说某人脸色苍白，可能是因为疲劳，也可能是由于生病，或者人家故意把自己化妆成脸色苍白的样子。真正的原因应该是由他自己对你说——如果他真愿意说的话。
如果你仅仅根据自己的经验就对别人的状况作判断，比如在他非常疲劳或是生病的时候可能会表现得脸色苍白，那么你的判断可能会给别人带来压力。通常他不想对此说些什么，但他也不能粗暴地回，
答：“让我自己待会儿！”所以，出于礼貌，他不得不向你做出一个合乎情理的回答。而这种回答很可能不是你想了解的实情。
因此，想正确地了解别人的心理，就请避免用自己的观点来解说别人身上发生的现象。
