在下午茶餐厅排队。
就意味着餐厅的服务质量出了问题。
也就意味着消费者的不满意，更意味着消费群体的流失。
罗歆急了，郭蓉和三个组长也急了。照这样下去，如果有一个客人提出意见，那局面将不可收拾。
餐厅的玫瑰花墙纸上。
餐桌的价格表上。
餐厅大门的门楣上。
都题着这么一句店语“多等一分钟，都是我们的失职，您可以拒绝买单！”天啊！真照此，那下午茶餐厅今天的营业额，就算泡了汤。
问题还在于。
泡汤是你老板的事儿。
员工的工资你还得照付。
敢不支付或找借口拖欠扣罚，死的一定是老板。罗歆一步窜到几个收费员身后：“亲，拜托，能不能再快一点哦？”
几个人回头瞧瞧她。
“歆歆。
急也没用，这是最快的了。”
三组长凑上来到：“歆歆，关键是外面的收盘员。盘碟收不下来，做不了清洁，临客坐不下来，要跑的。”
“郭蓉！”
罗歆真急了。
因为她也看到好多临客。
都围着满桌的残盘剩碟站着，等待收拾。
而那专门负责收盘的员工们呢，推着餐车，看似不慌不忙的收着，就是加快不了收盘速度，大大低于平时训练的收盘上盘要求。
此时。
即便是傻瓜也可以看出。
因为几个女服务生不满的影响，服务生们在怠工。
“你在这儿看着。”罗歆命令到：“其他三个组长，跟我到外面收盘子；另外，把师傅和保洁员也都叫上，”
郭蓉也急眼了。
一跺脚叫到。
“歆歆，你别乱安排。师傅和保洁员动不得，要不更麻烦。”
罗歆平时对业务不熟，不精的致命弱点，此时全都暴露无遗；虽然她也知道，餐厅是因事设岗，一专多能，每个人都坚持在自己的岗位上。
才能保证庞大的运营机器。
正常运转。
可毕竟刚来不久。
且精力几乎都放在运营控制，经营品种与价格，日帐日清，每月报表和与郭蓉的斗心眼儿上，对具体的人或事，蜻蜓点水，隔靴搔痒。
所以。
初遇紧急事情。
便头疼医头，脚疼医脚，顾此失彼了。
郭蓉这么当众一反对，罗歆感到下不了台。即或说好了餐厅由你负责，我辅助，可我毕竟是老板，你个打工妹这么当众一抗旨，我的脸还往哪儿放？
窘迫之余。
罗歆也一跺脚。
“你不干就给我滚蛋蛋，不要以为离了你郭蓉，餐厅就不转啦。”
说罢，招呼着三个小组长，冲了出去。三个小组长的主要工作职责，负责培训本组员工工作技能，安排本组员工当天工作，检查督进工作效率，召开晨会组会等等。
因此。
她们收盘的熟练度。
比起罗歆实际上也好不了多少。
可不管怎样，四个生力军的加盟，立竿见影，一车车的残盘剩碟推进了洗碗间，桌子被擦净，临客们也纷纷坐了下来。
当然。
也跑了不少。
这让忙乱中的罗歆，颇感好不倒霉。
局面稍一得到控制，罗歆让三个组长招呼着组里的员工，自己又跑进了服务台。见几个女服务生仍蹲在地上，痛苦的捂着肚皮呻吟。
不但影响士气。
更有妨观瞻。
便唤过了郭蓉。
正在充当临时收银员的郭蓉，换上另一个收银员，才不慌不忙的撤下来，微笑着问到：“歆歆，什么事儿哩？”
这反倒让罗歆有些难堪。
想想自己刚才的恼怒失态。
罗歆红着脸，低声说。
“对不起！蓉蓉，刚才我太急燥了点，你骂我吧。”
郭蓉大度的笑了：“歆歆，如果我要多你的心，还多得完哩？人在气头上，啥话都说得出，我以前也这样，一风吹哩。外面怎么样？”
“基本收完了，可惜临客跑了不少。”
对于郭蓉的大量。
罗歆十分感动，一把拉住了郭蓉的双手。
“蓉蓉，我今天才发现，我离不开你呢。我看，你是不是到找点药给她们？”看看几个女生，皱眉到。
“还有。
是不是？
先扶她们到经理室歇歇啊？”
郭蓉点头，和罗歆把女生们扶进了经理室，再轻车熟路的拎起常备小药箱找药……“啊哈，找到哩。”翻腾一歇，郭蓉高兴的叫到。
“醋酸甲羟孕酮片。
金水宝胶囊，花红片。
还有同仁乌鸡白凤，.中西都有哩。”
一面对罗歆说：“我给喂吧，外面不能缺人。”罗歆点点头，拉上门复关上，快步走出。经理大门一关上，五个女孩儿就跳了起来，嘻嘻哈哈的。
“蓉蓉，装得怎么样？”
“好好，像像。”
郭蓉把小药箱叭哒关上。
单肘支在透明的玻璃盖上，笑眯眯的：“以后，电视台再来扫片，我推荐你几个去参加算哩。知道不？把我都吓了一大跳，真以为你伍个的大姨妈，突然来了。”
“我的姨妈，还有几天才来。”
“我的也是。”
“我还早，主要是看不得罗歆那得意样。”
“蓉蓉，即然罗歆对你不好，与其装病，不如，”这女生做了个洒药的动作：“把客人都赶跑更好？”
大家哄堂大笑。
“八婆，你真是脑残呀？
客人都不来，你不也失业啦？再上哪儿找这么好的福利待遇？”
那女生就伸伸舌头：“我忘啦。”众人又是一阵哄笑；笑声中，郭蓉摆摆手：“行了行了，你们都吃了药，一会儿都全部恢复正常，上班哩。”
又是那个脑残。
“就算啦？
我还想趁机多休息会儿耶！
天天忙，天天这么客人坐着，我站着，客人饱着，我饿着，心态不平衡哦。”郭蓉笑着啐她一口：“不平衡就辞职，过了这村就没有这店。
拜托哦。
玩过了。
大家就好好上班。
唉说实在的，罗歆也对我很好，对大家也不错。”郭蓉的嗓门儿，低了下来：“就是就是，就是转不过弯儿哩。其实呢，做人，还得有良心。
和罗歆相处越久。
我越看到当老板的艰难。
大概天下的老板，表面风光，后面都是如此哩？
哎哎注意哩，以后，以后你们可不许这样对我，听到没有哩？”“听，到，了！”可是，郭蓉和小丫头们哪能知道？
此时。
罗歆靠在经理室的门楣上。
把里面这一幕和她的话，瞅听了个一清二楚。
原来，罗歆关门离开后，突然想起自己的手机没电了，就重新转身，准备到抽屉拿充好电的备用电池。
谁知刚准备推门。
猛听得里面一歇欢呼。
“蓉蓉，装得怎么样？”
罗歆好生奇怪，不是都捂着肚子哭兮兮的吗？再一看，刚才自己关门时，门没关严，留着一条细缝，正巧把里面瞅听个明明白白……
听着听着。
罗歆真是感概万千。
摇头不己。
没想到人心如此匿测；没想到小小年纪的郭蓉，如此有心计；更没想到，郭蓉一个招呼，大家就会群起响应，差点儿让自己崩溃……
越听越愤怒的罗歆。
浑身颤抖。
咬牙切齿，强忍着自己就要爆发的怒火。
特别是看到那个脑残女生，比划着要下药的手势，罗歆吓出了一身冷汗。联想到员工们的团结一致，这才彻底醒悟。
经营管理并不是自己所认为那样。
只靠规章制度和好福利好待遇。
这里面的水，其在太深。
深就深在它联着人心；而人心，才是世上最难捉摸，最具有爆发力，破坏力和成功力的源头。像自己这样动辄怒火中烧，来不来就以老板自居，高高在上，指手划脚，是绝对不行的。
这样的思潮起伏。
对罗歆是一个质的飞跃。
她开始踏入了正轨。
当罗歆听到郭蓉最后的感叹和警告，她的眼光，开始变得柔和。难得郭蓉还能自省！这是一个还有良知的女孩儿啊！
听她的意思。
也许她想自己开店做老板吧？
老妈预料得对，郭蓉确实有野心！
不不，不应该称为野心，应该称为“雄心”！不想当将军的士兵，不是好兵；不想当老板的打工崽，就不会是好员工。
没有创业的激情。
就没有上进的信心。
没有上进的信心，做事办事就一定不负责任……
好的郭蓉，我现在明白了，为什么你总是与我过不去？为什么你总是看我不顺眼？原来，在你心里藏着创业梦！
我愿意帮你实现这个老板梦。
我们会成为真正的竞争对手。
也会成为相互帮助，互相支持的好朋友……
罗歆没拿电池，转身到了大厅。在罗歆虽然慌乱，却也当机立断的有效行动下，暂短的混乱，得到了控制。
员工们呢？
在各自组长的带领下。
恢复了正常工作状态。
