姓名：迈克尔·哈默
出生地：美国
生卒年：1948年—
历史评价LiShiPingJia：迈克尔·哈默，美国著名的管理学家，世界上最重要的商业思想家之一，他提出的“业务流程重组”和“流程化管理”理念改变了现代商业世界。美国《时代》杂志将哈默评为“美国25位最有影响力的人物之一”。
迈克尔·哈默，出生于1948年，先后在麻省理工学院获得学士、硕士和博士学位。曾在IBM担任软件工程师，麻省理工学院计算机专业教授。1990年，哈默在《哈佛商业评论》上发表一篇名称为《再造：不是自动化，而是重新开始》的文章，率先提出了企业再造的思想，后来该词通过一系列的畅销书使哈默成为90年代最受关注的管理思想家之一。
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“企业再造”的基本内容
1.以企业的生产作业或服务作业的流程为审视对象，重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理的因素。
2.以效率和效益为中心，重新设计和构造企业的生产、服务流程。
3.以顾客为导向和服务至上的信念，对企业的整个运作流程进行根本性的改革，以使企业的重点从过去的计划、控制和增长转到速度、创新、灵活、质量、服务和成本上，目的是吸引顾客（Customers）、赢得竞争（Competition）和适应变化（Change）。
4.再造必须以人为中心，发挥“领头人”、“流程主管”、“再造小组”、“再造总协调”的作用。
——传世佳言——
管理的传统观念正在走向穷途末路。
