敌方的国王也敬佩他是一个有骨气的大将，越发地盼望着这个将军能够投降自己，为自己所用。可惜的是，不管怎么劝说，这位将军还是毫不理会。国王为此感到无可奈何，但又很不甘心。
这个时候，国王的一名随从过来说：“陛下，请不必为难，依属下看，这位将军虽然现在表现得还很强硬，但是只要我们坚持劝说下去，他迟早会投降的。”
国王将信将疑地说：“我派包括你在内的那么多人对他劝说了那么久，都没有任何的效果，你怎么能肯定他会投降啊？”
随从诡秘地一笑，压低声音奏道：“属下刚才去劝降的时候，见到有灰尘从房梁上掉下来，落在那位将军的袍袖上面——他居然能够察觉，最主要的是，他小心地把袍袖上的灰尘掸掉了。试想，一个人若是早把生死置之度外，怎么还会顾得上吝惜身上的袍服呢？”
国王听后觉得有道理，于是对被擒将军坚持劝降——终于，那个将军投降了国王，成为国王手下的一员得力干将。
寓言中的那个属下通过将军掸掉身上的灰尘这一个细小的细节，就做出了精确地判断，为国王的劝降工作立下了大功。这名属下可称得上是真正地深谙察言观色之道。一名善于沟通的说话者就应该像那名属下一样，通过察言观色来揣摩对方的行为，捕捉其内心活动的蛛丝马迹，探索引发这类行为的心理因素。惟有如此，才能够使沟通更加便利、更加有效。
语言家早就说过，“人与人之间大部分沟通，并不是通过语言完成的”，所以还必须用眼睛看。对方在听你说话的同时在想什么，想干什么，这些往往不会由对方直接说出来，而是由他的表情、动作流露出来——这就需要你仔细地观察。
举例来说，为寻求某人的帮助，你去其家中拜访他。在与他谈话的过程中，你发现他一边跟你说话，一边眼往别处看，同时有人在小声讲话，这时，聪明的你应该意识到，你的来访打断了他某件待办的事，他心里惦记着这件事，虽然在接待你，却是心不在焉。这时最明智的做法是收住话头，赶紧告辞：“您现在一定很忙，我就不打扰了，我的事过两天再说吧！”把你送走，他在心里赞赏你“有眼力”的同时，对你也有歉疚之意——因为自己的事，没好好接待人家。于是，你托办的事，他会努力办成，以此来补报。
要做到“看别人脸色说话”，首先要能读透对方情绪。
下面列举几种常见情绪的外在表现，供参考：
（1）生气：脸部发红，双唇紧闭，手臂或双腿交叉，语速加快，姿势僵硬，握紧拳头。
（2）怀疑：双唇紧闭，双眉皱起，斜眼看人，翘起一边嘴角，摇头，眼珠转动。
（3）敌意：双臂或双腿交叉，避开对方眼神，呼吸加快，闭口不语。
（4）无聊：眼光游移，身体左倚右靠，胡乱涂写，身子往一旁倾斜以避开某人目光，打呵欠，玩弄纸笔。
（5）紧张：眼神乱瞟，姿势僵硬，不停地玩弄或调整纸、笔、眼镜等，汗流不止，笑得很突兀，抖腿或身体。
4.笑态知性格
情绪表达的方式很多，笑是其中最愉悦的一种，三五好友齐聚一堂，大家开怀大笑，增进彼此感情，亦未尝不可。从笑的方式，也可以窥见一个人的内心动态和这个人的性格。
（1）捧腹大笑的人，大多是心胸开阔的，当别人取得成就以后，他们有的只是真心的祝愿，而很少产生嫉妒心理。在别人犯了错以后，他们也会给予最大的宽容和谅解。他们比较有幽默感，总是能够让周围的人感受到他们所带来的快乐，同时他们还极具爱心和同情心，在自己的能力范围内，最大限度地给予他人帮助。他们不势利眼，不嫌贫爱富，为人比较正直。
（2）悄悄微笑的人，不是性格比较内向、害羞，就是心思非常缜密，而且头脑异常冷静，无论何时都能让自己跳出所在的圈子之外，作为一个局外人来冷眼观察事情的发生、发展情况，这样可以更有利于自己做出各种正确的决定。
（3）看到别人笑，自己就不自觉地跟着笑的人，此种类型的人，绝大多数是乐观而又开朗的，情绪化比较强，而且有一定的同情心。他们对待生活的态度也是很积极的。
（4）笑得全身都在打晃的人，这样的人性格多是很真诚、直率的。和他们交朋友是个非常不错的选择。为什么这样说呢？因为当朋友有了缺点和错误以后，他们能够直言不讳的指出来，而不是为了当老好人，为了不得罪人而视而不见。他们不吝惜，在自己能力允许的范围内会给予他人无私的帮助。基于此，在自己遇到困难的时候，也会得到来自他人的关心和帮助。
（5）不发出声音而微笑的人，大多是内向而且感性的人，他们的性情比较低沉和抑郁，情绪化比较强，而且很容易受到周围人的感染。他们还具有一些浪漫主义倾向，并且会一直寻找一些可以制造浪漫的机会，为此可能做出一定的牺牲。他们的性情很温柔，也很亲切，经常能够给人一种很舒服的感觉，所以与人相处起来会显得比较容易。
（6）笑声非常爽朗的人，多是坦率、真诚、热情的。他们是行动派的典型代表，也就是说，决定做一件事了，立刻就会付诸行动，非常果断、迅速，从不拖拉，更不会拖泥带水。此种类型的人，表面上看起来很坚强，但他们的心灵深处，在一定程度上是极其脆弱和敏感的。
（7）不张口而能发笑的人，大多是在掩饰自己的感情或是带着很强烈的警戒心理，为了避免他人洞察自己的真心的人，通常也是不会开口发笑的。
这种类型的笑，可以具体分为以下四种：
第一种：“哈哈哈”型
这种从腹腔发出笑声的人，是属于“豪杰型”的。普通人是很难发出这样的笑声的。这种笑声的发出必须具备状态极佳的身体，平常要想如此发笑，必是体力充沛者。
第二种：“呵呵呵”型
自我感觉没有信心，强制压抑不快的情绪时，没有完全发笑的笑声。时而以这种笑声来掩饰内心的“牢骚”，当身体疲惫或心浮气躁时也会有这样的笑法。
第三种：“嘻嘻嘻”型
属于少女型的笑声，好奇心强，是凡事都想一试的性格，极其渴望博得周围异性的好感，且此种心态随时都可以表现在脸上；情绪时高时低，高兴与郁闷时的落差大。
第四种：“嘿嘿嘿”型
对他人带有批评或是轻蔑的态度时，抑或是当事者内心不安和烦恼时，带有攻击性，希望借此压抑对方以获得快感。
笑是一个人快乐心情的体现，但笑的方式却能识别一个人内心的动态和这个人的性格。
5.表情，传递着他的内心动机
在人类的心理活动中，表情是最能反映情绪表面化的动作，中国传统的人相学以脸型、相貌等占测一个人的性格与命运，是有失偏颇的，但如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格，大致上是有相当的准确性的。因为我们就凭常识也知道表情是内心活动的写照。透过表象窥探心灵的律动，把握情绪变化的尺度；了解感情互动的根源，表情就是传递这种信息的显示器。
从表情和动作上，能够一眼洞察别人的内心动机，春秋时期的淳于髡就是这样一个高手。
梁惠王雄心勃勃，广召天下高人名士。有人多次向梁惠王推荐淳于髡，因此，梁惠王连连召见他，每一次都屏退左右与他倾心密谈。但前两次淳于髡都沉默不语，弄得梁惠王很难堪。事后梁惠王责问推荐人：“你说淳于髡有管仲、晏婴的才能，哪里是这样，要不就是我在他眼里是一个不足与言的人。”
推荐人以此言问淳于髡，他笑笑回答道：“确实如此，我也很想与梁惠王倾心交谈。但第一次，梁惠王脸上有驱驰之色，想着驱驰奔跑一类的娱乐之事，所以我就没说话。第二次，我见他脸上有享乐之色，是想着声色一类的娱乐之事，所以我也没有说话。”
那人将此话告诉梁惠王，梁惠王一回忆，果然如淳于髡所言，他非常叹服淳于髡的识人之能。
1973年美国心理学家拜亚，曾经做过这样一项实验。他让一些人表现愤怒、恐怖、诱惑、无动于衷、幸福、悲伤等6种表情，再将录制后的录像带放映给许多人看，请观众猜何种表情代表何种感情。其结果是，观看录像带的这些人，对此6种表情，猜对者平均不到两种。可见，表演者即使有意摆出愤怒的表情，也会让观众以为是悲伤的感情。
从这个事例上看，虽然表情对揭示性格有很大的可取性，表情相对于语言更能传递一个人的内心动向，但要具备在瞬间勘破人心，看似简单，实属不易。人类在长期生活实践中，学会了掩饰内心真实情感的手段，这种手法在现代商业谈判中屡见不鲜，洽谈业务的双方，一方明明在很高兴地倾听对方的陈述，且不时点头示意，似乎很想与对方交易，对方也因此对这笔生意充满信心，没想到对方最后却表示：“我明白了，谢谢你，让我考虑一下再说吧。”这无疑给陈述方当头浇了一盆凉水。
所以，人们在通常情况下，没有经过相当程度的对人们内心活动的研究，是不太容易探视出人心的真面目的。
俗语说：“眼睛比嘴巴更会说话”，单凭眼睛的动态就大致可推测一个人的心理，但是，想要抓住一个人性格的主要特征，那就必须以眼睛为中心，仔细观察全面的表情才行。
以下，就具体说明凭表情判断性格的诀窍。在几乎所有生物中，人的表情是最丰富，也是最复杂的。
每个人都有一副独特而不容混淆的脸相，即使双胞胎也不例外，因此人们相见时，给人印象最深的就是脸。从这张脸上，大致能反映出年龄、性别、种族烙印，而且通过表情也可以流露出其人当时的情绪变化状况。
当人们与他人交往时，无论是否面对面，都会下意识地表达各自的情绪，与此同时也注视着对方做出的各种表情，正是这种过程，使人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。
在高明的观察者看来，每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状况的“海报”。狄德罗在他的《绘画论》一书中说过：“一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰、很明显。”
如下这些“脸语”是比较容易读懂的：蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪；双眉上扬、双目张大，可能是表现惊奇、惊讶的神情；皱鼻，一般表示不高兴、遇到麻烦、不满等等。
愉快的表情在日常生活中很容易有被观察的机会，它的特点是：嘴角拉向后方；面颊往上提；眉毛平舒，眼睛变小。
不愉快的表情，它的特点是：嘴角下垂；面颊往下拉，变得细长；眉毛深锁，皱成“倒八”字。
自然可以具体化一些，比如：
眉——有心理学家研究，眉毛可有近20多种动态，分别表示不同感情。汉语中常用词语有：“柳眉倒竖”（发怒），“横眉冷对”（轻蔑、敌意），“挤眉弄眼”（戏谑），“低眉顺眼”（顺从）。宋代词人周邦彦有一句词：“一段伤春，都在眉间。”这是因为一个人眉间的肌肉皱纹较为典型地体现出他的焦虑和忧郁，即眉头紧锁，而一旦眉间放开、舒展，则是心情变得轻松明朗的标志。
鼻——鼻子的表情动作较少，而含义也较为明确。厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时鼻孔张大，紧张时鼻腔收缩，屏息敛气人的大脑分为两半球，发自内心的感情通常由右脑控制，却具体反映在左脸上；而左脑则专司理智性感情，然后反映在右脸上。因此左脸的表情多为真的，右脸的表情有可能是假的。若想知道对方的真实感情，必须强迫自己去观察对方的左脸。
从面部表情上，读透了内心所蕴藏的玄机，是识人高手厚积一世，而薄发一时的秘技，最经典的莫过于三国时，诸葛亮和司马懿合唱的“空城计”了。
当诸葛亮带领一帮老弱残兵坐守阴平这座空城时，兵强马壮的司马懿父子，率领20万大军兵临城下。
在城墙之上，诸葛亮焚香朝天，面色平静，他旁若无人地洞开城门，自己端坐在城墙之上，手挥五弦，目送归鸿，飘飘然令人有出尘之想。
一场千古的双簧戏，由此拉开了帷幕，诸葛亮和司马懿，这对谋略势均力敌的高手，一个在城墙之上，一个在城墙之下，用心机对峙着。诸葛亮知道司马懿一眼能看穿他虚张声势的空架式，但诸葛亮更知道，司马家族和曹氏家族的冲突，倘若司马懿拿下了诸葛亮，三国鼎立之势不再，司马家族目前羽翼未丰，最后难逃兔死狗烹的下场。
精通军事的司马懿当然知道帮刘邦打天下的韩信的下场。诸葛亮的存在，让司马懿有了和曹操周旋的机会，对付诸葛亮，曹操还必须倚重司马懿，诸葛亮一倒，曹操立刻没了后顾之忧，安内是必然之举，那一刻，哪里还有司马家族的容身之地。
所以，在表情平静的背后，俩人心中都在波澜起伏，就是因为诸葛亮一生谨慎，心知司马懿不会下手，才敢下这招看似冒险之局，当司马懿的儿子提醒说，诸葛亮在使诈，城中必无伏兵，心知肚明的司马懿立即打断他的话，以诸葛亮一生惟谨慎的话，搪塞过去了。机智的司马懿从诸葛亮平静的表情上领悟到，这是诸葛亮谋划着一曲和他合唱的双簧戏，这出戏，非大智大勇的人，绝不可能唱得如此之好。
6.从表情看心理
人之所以有表情，是因为人有丰富的表情肌。表情肌，头肌的一类，能表现出表情。多在口裂和眼裂的周围，如眼轮匝肌、口轮匝肌都是起自颅骨，止于皮肤，收缩时可改变眼裂和口裂的形状，皮肤出现皱纹，从而表现出喜、怒、哀、乐各种表情，还可以参与语言活动。颅顶肌后方以枕肌起于上项线，中部为帽状腱膜，前面以额肌止于额部皮肤，作用是牵动头皮向前后移动，也参与表情动作。
因为人类交流的需要，所以人拥有了表情。不同种族、不同国籍的人，有一点是共同的，那就是快乐、悲哀、静穆和狂怒等复杂、丰富的面部表情。通过他们可以看出一个人的精神生活和内心变化。因此，人的面部通常被看做人的灵魂的一面镜子。人类复杂的表情变化都是在头部的眉、眼、嘴、鼻的动作变幻上体现出来的，它是人体中最富有表情、最生动的部位。而它们又是由面神经支配的皮肤、肌肉等一系列复杂的运动来完成的。表情的作用不容忽视，主要有以下几个内容：
（1）从表情可知情绪
表情是情绪的晴雨表，通过表情，我们可以观察到与我们交谈的人的言语之外的反应。眉飞色舞、笑逐颜开，标志着谈话气氛非常融洽；怒目而视、左顾右盼，则说明谈话进行得并不顺利。
当然，一些细微的表情变化，也可以提示我们对方是否对话题感兴趣，是否愿意继续下去。比如，眼神的朝向可以提示对方是在倾听、思考还是漠不关心，嘴唇紧闭提示对方要下决心，青筋暴露则说明对方马上就要发怒，该采取应急的措施了。
（2）从表情可知性格
不同性格的人，在同一情绪下的表情可能不同：遇到高兴的事情时，开朗的人可能开怀大笑，一个腼腆的人则可能仅仅抿嘴笑笑，而一个抑郁的人可能只露出一丝苦笑。常常面带笑容、面部肌肉自然放松的人，他的心态一般比较稳定、平静、开朗；而常常愁眉苦脸、面部肌肉紧张的人，他的心态往往不太稳定，可能心胸狭窄、脾气暴躁。
