在一次老同学的聚会中，由于分别多年，大家见面都分外亲热，聊得十分高兴。这时，一位男士对一位女生信口开河地说道：“你当初可是主动追求我的，现在还想我吗？”按理说，在老友重逢的气氛中，这些话虽然有些不妥，但也无伤大雅。但这位女士由于某种原因心情不好，竟然脸色一变，气呼呼地说：“你神经病！谁会追求你这种心理龌龊的人。”她的声音很大，在场的人惊讶地看着她，都觉得很尴尬，那位男士尤其觉得难堪，场面一下子冷了下来。这时，一位女士站了起来，笑着说：“我们小妹的脾气还没变啊，她喜欢谁，就说谁是神经病，说得越厉害越让人受不了，就表明她越是喜欢。小妹我说得对吧？”一番话，让大家都想起了大学时的美好生活，想起了大学里的种种往事，不由得七嘴八舌，互相开起玩笑来，一场风波也就平息了。
从这一事例可以看到，在交际中遇到尴尬的场面时，做到审时度势，准确把握双方的心理，然后运用说话技巧，借助恰到好处的话语及时出面打圆场，化解尴尬，维护交际活动的正常进行，就显得十分重要和宝贵，也确实是十分必要和值得重视的。要想成功地打圆场，可以针对实际情况，灵活对待，或用幽默的话语转移话题，制造轻松气氛；或指出各方观点的合理性，强调尴尬事件有其合理性；也可以故意歪曲对方话里的意思，而作出双方都能接受的解释；还可以肯定双方看法的合理性，找到双方都能接受的解决办法。
转移话题，制造轻松气氛
在交际场合中，如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方都很对立，很情绪化而造成尴尬，甚至阻碍交谈正常顺利进行时，我们可以暂时让它回避一下，通过转移话题，用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛，转移双方的注意力，或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化，使原来僵持的场面重新活跃起来，从而缓和尴尬的局面。如朋友之间为了某个问题争得面红耳赤，僵持不下时，可以适时地说一句“要把这个问题争明白，比国家足球队赢球还难”；或者说一个笑话，转移一下话题，让双方的情绪平缓下来，在轻松的气氛中让双方的尴尬消逝殆尽，使交际活动得以顺利进行。
有时候当人们因固执己见而争执不休时，造成僵持局面难以缓和的原因往往已不是双方的看法本身，而是彼此的争胜情绪和较劲心理在作怪。实际上，对某一问题的看法本身常常并不是固定不变的常数，随着环境的变化和角度的转移，不同乃至对立的看法可能都是合理和正确的，因此，我们在打圆场时要抓住这一点，帮助争论双方换一个角度来看待争执点，灵活地分析问题，使他们认识到彼此看法的相对性和包容性，这样原来看起来二者必居其一的僵化问题可以得到变通和妥协，从而让双方停止无谓的争论。
找个借口，给对方台阶下
有些人之所以在交际活动中陷入窘境，常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理的言行举止，而旁人又往往不便直接指出这种举动的不合情理，于是就进一步造成整个局面的尴尬和难堪。在这种情形下，最行之有效的打圆场方法，莫过于换一个角度或找一个借口，以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的和合理的，这样一来，对方的尴尬解除了，正常的人际交往也能得以继续下去了。
有一次，著名演员新凤霞和丈夫举办敬老晚宴，请了文艺界许多著名的前辈。时年90多岁的著名画家齐白石在看护的陪同下也前来参加。老人坐下后，就拉着新凤霞的手目不转睛地盯着她看。看护带着责备的口气对白石老人说：“你总盯着别人看什么呀？”白石老人不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”说完，老人家气得脸都红了，弄得大家都很尴尬。这时新凤霞笑着对白石老人说：“您看吧，我是演员，不怕人看。”在场的人都笑了，场面气氛也缓和下来了。在这里，新凤霞恰当地运用了打圆场的技巧，强调事件发生的合理性，以“自己是演员”为理由，证明白石老人看自己是正当而合理的，这样就顺利地摆脱困境，也给对方找到了行为的理由，交往活动也就能正常地进行。
善意曲解，化干戈为玉帛
在交际活动中，交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会，常常会说出一些让别人感到惊讶的话语，作出一些怪异的行为举止，从而导致尴尬和难堪场面的出现。为了缓解这种局面，我们可以采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义，而从善意的角度来作出有利于化解尴尬局面的解释，即对该事件加以善意的曲解，将局面朝有利缓解的方向引导转化。如本文开头同学聚会的例子，如果批评哪一方都是不合适的，只能加剧矛盾的激化，破坏聚会的气氛。这时候行之有效的办法就是从善意的角度，对双方的语言作出“歪曲”的解释，故意把女士的话理解为是一种“喜欢”，引导大家一起回忆过去的好时光，在这样的气氛中，大家会很快忘记尴尬和不快，本来要形成的尴尬场面也就烟消云散了。善意的曲解并不是单纯的和稀泥、掏浆糊，而是弥补别人一时的疏忽，消解别人心中的误解和不快，保证人际交往的正常进行，因而是一种很有效也很有必要的交际手段。
审时度势，让各方都满意
有时在某种场合中，当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时，很难说谁对谁错，作为调解者应理解争执双方此时的心理和情绪，不要厚此薄彼，以免加深双方的不满情绪。正确的做法是不要作孰优孰劣的比较，而是强调各方的差异，并对双方的优势和价值都予以肯定，在一定程度上来满足他们的自我实现心理，在这个基础上，再拿出双方都能接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受。
一次，学校举行教职员工文娱活动，教师和员工分成两个组，根据所选的道具自行编排和表演节目，然后进行评分。表演刚结束，没等主持人发问，坐在下面的人就分成两派，教师帮教师，员工帮员工，壁垒分明，吵得不可开交。眼看活动要陷入僵局，主持人灵机一动，对大家说：“到底哪个组能得第一，我看应该具体情况具体分析。教师组富有创意，激情四溢，应该获得创作奖；员工组富有朝气，精神饱满，应该获得表演奖。”随后宣布两个组都获得了第一名。
这位主持人清楚文娱活动本身的目的并不在于真正分出高下，重要的是激发教职员工参与文娱活动的热情，丰富他们的业余文化生活。基于这一点考虑，在评比出现矛盾的局面时，他并没有和人们一起争论孰优孰劣，而是强调了两个小组的不同特点和优势，对两个组的努力都给以肯定。最后，提出了解决争议的建议：两个组都获第一，就很容易地被大家所接受了。
就是差不得一句话
俗语有云：“树怕剥皮，人怕激气。”激就是激动，心有所感而表露于外者，不管是言语的挑拨或事情的刺激。孟子说过：“一怒而天下定。”这怒因刺激而起，勇气也从胆中生，许多事业凭一怒而成，也有无数坏事起于一怒之起。可见这“激”的功用，达则兼善天下！穷则祸及本身。
所谓“激将”，是指通过语言或行动，触及对方的自尊心或己方的自信心，进而引起他们的愤怒、怨愤或激情，使其下决心去做某件事或说某句话。从反面说，对个人来说是挑拨，对团体来说是煽动，手段不同，目的一样。
从心理学的角度说，每个人都有自尊心，但有时自尊心会受到压抑，你故意刺激他，就可能使他的自尊心和自信心从压抑中解放出来，使潜在的积极性得到表现。以解放了的自信心代替被压抑的情感，往往能激发出巨大的能量。这在人际交往时，特别是面对比较特殊的劝服对象，有其独特的价值。
“水激石则鸣，人激志则宏。”正确地运用“激将法”在交际中能收到积极的效果——
一是“明激法”。就是针对对方的状态直截了当地给以贬低、否定的语言刺激，刺痛之。激怒之，使之“跳起来”以达到改变现状的目的。例如，某造纸厂改革用人制度，张榜招聘中层干部。工人们都希望有能力的技术员小黄揭榜，可是他却瞻前顾后，不敢揭榜。正在工人们为此着急的时候，一位老工人直言相激道：“小黄啊，厂里花了那么多钱送你上大学，学了一肚子玩意儿，可你连个车间的担子都不敢挑，真是个窝囊废！”“我是窝囊废？”小黄一气之下！当场揭榜，出任了车间主任，工人们皆大欢喜。
明激法直接贬低，否定对方。话语尖锐，刺激性强，对对方的自尊心具有很大的激发作用。往往对方会不服气，不认“熊”，反过来否定你的意见，这样，否定之否定，就实现了你本意要达到的目的。
二是“暗激法”。就是有意地褒扬第三者，暗中贬低对方，激发起压倒、超过第三者的决心。
刺激性语言在一定情况下能产生“点石成金”的效果。俗话说“劝将不如激将”，说的就是这个道理。
运用激将法，还要注意方法得当，掌握分寸。
首先，被激将的对象要有较强的自尊心才能奏效。
其次，被激对象有一定的能力，虽然有自尊心而无能力，也难以取得效果，或者可能适得其反。《读者》杂志上有一篇文章叫《美丽的歧视》，在高考复习时，一位叫大伟的同学被张老师点名要他背英语单词，可是大伟这时正在偷看一本武侠小说，张老师很生气，说道：“大伟，你真是没出息，你不仅糟蹋爹娘的钱还耗费自己的青春，如果你能考上大学，全世界就没有文盲了。”大伟当时仿佛要爆炸了一样，噌地跳离座位，跨到讲台上指着张老师说：“你不要瞧不起人，我此生必定要上大学！”说着他把那本武侠小说撕得粉碎。他用功学习，终于考上了大学。后来他才知道，正是张老师用“歧视”——就是激将的方法使大伟进发出催人奋进的力量。相反，有一个学生成绩一贯很差，面临考试了，父亲对他说：“你再不好好学习，这次考试再不及格，就别进这个家门，我也算没你这个儿子。”考试之后，这个学生好几门都不及格，便不敢再进家门，竟投河自杀了。这就是这位家长望子成龙心切，不考虑孩子的实际能力，逼得孩子走向了绝路。
最后要注意的是在运用激将法时，要知己知彼，掌握分寸，因为使用激将法的言辞一般都是激烈的，但不能变成恶意的攻击和谩骂，“过”和“不及”都难以奏效。另外要对所激对象有较多的了解，这样才能把握对方能够接受的“刺激”的强度和方式方法，才能使对象将外界的刺激转化为意识，指挥自己的行动。
当然，使用激将法要看对象，年轻人弱点是好胜心旨，“激”就要选在这一点上，你越说他害怕他越勇敢！老年人的弱点是自尊心，此点一“激”就灵，你越说他不中用他就不服老，越逞强。
反唇相讥
讽刺，在交际语言中是一种有较强刺激作用和感情色彩的表达方式；而反讽则是针锋相对，毫不退让，利用讽刺性语言的辛辣、幽默、风趣、含蓄的特点，进行“反攻”。它通过比喻、夸张、反语等修辞手法，来表达说话者对挑衅者的轻蔑、贬斥、否定的思想感情，能收到揭露丑恶、回击挑衅、嘲讽无知等交际效果。
在竞争的社会中，一个人要想成功，就必须有耐得住攻击并懂得如何有效的反击的本领。纵观世界各地的风云人物，无不能言善辩，既能耐得住批评，又懂得如何反讽。不擅长反讽的人，会感受到压力和挫折，处处受人制约，在竞争的长跑中无法顺利地出人头地。
反击丑恶
“九·一三”事件之后，在一次联合国安理会的会议上，苏联代表马立克借此事贬低我国，他说：“中国那么好，为什么林彪要往苏联飞呢？”中国代表镇静地回答：“尊敬的先生，您连这一点常识都不懂吗，鲜花虽香，苍蝇不照样往厕所飞吗？”
反唇相讥就其动机来说，有善意与恶意之分。对来自敌人的讽刺要针锋相对，不留情面；而对一般人的反讽，则不应是恶意的；通过反唇相讥，意在引起对方警觉，绝不能以出对方的洋相、拿对方取乐为目的。
英国作家肖伯纳有一次坐在沙发上沉思，他身边的一位美国金融家说：“肖伯纳先生，如果您让我知道您正在思考什么的话，我愿意给您一美元。”“我的思考一美元也不值。”肖伯纳看了他一眼。金融家感到很得意。肖伯纳话锋一转说：“我所思考的正是你。”金融家本想戏弄肖伯纳，没想到自讨个没趣。
以其人之言反治其人之身，这是最高明的反讽术！通过这种方式，在降伏对方的同时，也能使自己占据更为主动的位置。
回击挑衅
在交际场合，发生人身攻击之类的不愉快事件是难免的，如果你不想吃哑巴亏，反讽将成为你防身的盾牌。对于生活中的蓄意挑衅，也可以运用反讽，维护自己的尊严。
清代，侍郎纪晓岚有一次与尚书和坤同席，和坤指着桌子旁吃骨头的狗问纪晓岚：“是狼（侍郎）是狗？”纪晓岚听出了和坤话里的“骨头”，马上答道：“垂尾是狼，上竖（尚书）是狗。”
反唇相讥必须藏中有露，露中有藏，藏得太深会不知所云，说了也白说；露得过头就变成赤膊上阵，失去了讽刺的意义。
肖伯纳《卖花女》准备上演了，他派人给丘吉尔送去两张票，并附一张短笺：“亲爱的温斯顿爵士，奉上戏票两张，希望阁下能带一位朋友前来观看拙作《卖花女》的首场演出，假如阁下也有朋友的话。”
丘吉尔答复道：“亲爱的肖伯纳先生，蒙赐戏票两张，谢谢。我和我的朋友因为有约在先，不便分身前去观赏《卖花女》的首场演出，以后一定从命，假如你的戏还有第二场的话。”
一个嘲讽政治家只有对手，没有朋友；一个反讽戏剧家的戏剧可能短命，不会长寿。讥中含趣，乐中有味。这说明，能言善辩固然很好，但是如果反讽只具有攻击性而没有幽默感，这绝对不是真正具备幽默素养的人的言行。有时候，懂得幽默的人还要掌握如何用幽默来化解摩擦的艺术。善用幽默的话语来反讽的人，才会有力量。
需要提醒的是，反讽是一把双刃剑，它可以使你受益，也可以使你受损。用得恰当，它是利器，用得不当，很容易因而加深对方的敌意，有时仅仅打赢得了“口水仗”，却为自己招惹了一个一生的敌人。所以，反讽要掌握分寸，尤其是需要区别清楚对象和场合。
英国的作家兼评论家巴拿得·琼，体型瘦小，有一次，一位体态肥胖的人，对琼讥讽说：
“看到你，只能让人联想到英国以前一定闹过饥荒。”琼一听，针锋相对地反驳道：“看到你，一定让人联想到，原来好几次饥荒的原因是出在你的身上。”
这位胖子自以为幽默，殊不知强中更有强中手，琼以其不逊之言还掷给他，胖子只能哑巴吃黄连，有苦难言。
嘲讽无知
在生活中，总是有那些令人讨厌的、经常说大话、自吹自擂的人，事实上，我们没有义务一定要听他吹嘘。如果你在心中想过有机会一定要找一句话来堵这种人的口，那么至少表明你已具有幽默的素质和反讽的勇气了。让我们给那些吹嘘者的狂热大脑泼一盆冷水吧！让我们看看应该如何用幽默来消遣那些喜欢在人前炫耀自我的人。
