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第3章 勇于担当,敢于作为

用责任心创造卓越作为

生命就是一种责任。

有位哲人说过:我们每个人都是一个圆心,它被许多同心圆所环绕。从我们自己的圆心出发,第一层圈出现了--这是由父母、妻子和孩子组成的圈;第二层圈是工作关系和上下级关系;第三层圈是各种亲朋好友关系;第四层圈是自己所属族群的同胞关系;第五层圈是与整个人类这个种族的关系;等等。各种关系都代表着一种责任。一个真正的人,要对家庭负责、要对社会负责、要对国家负责、要对人类负责,更要对工作、对组织、对领导负责。

工作就意味着负责,强烈的责任感是一个员工有所作为、走向卓越所必备的品质。

在这个世界上,不存在没有责任的工作。不需要承担任何责任的工作不会有任何成果。相反,一个人的职位越高、权力越大,所肩负的责任就越重。所以,要想有一番超乎常人的作为、要想是跃居超乎常人的地位,就必须具备超乎常人的勇气和魄力,肩负起超乎常人的责任和重担。

在工作中责任保证一切。责任保证了敬业,保证了信誉,保证了服务,保证了创造,保证了业绩……正是拥有勇于负责的优秀员工,才保证了组织的竞争力和高效率。

海尔的一名员工这样说过:"我会随时随地把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来,无论是我在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人所说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我有责任让我们的企业更成熟更完美。"正是拥有数以千计的像这样勇于负责的员工,海尔才铸造了"如海"的大业。

在当今职场上,有许多员工本来具有出色的能力,却因为不具备勇于负责的精神,业绩平平,无所建树,甚至在工作中经常出现疏漏,结果,让自己逐渐平庸下去,因无作为,便无地位可言。

相反,另外有一些人,刚开始在工作中表现得并不出色,为了改变自身的境况,他们勇挑重担,全身心地、尽职尽责地投入到工作之中,想尽一切办法。结果,在事业上取得了成就,个人地位也不断晋升。

有一个替人割草打工的男孩儿打电话给布朗太太说:"您需不需要割草?"

布朗太太回答说:"不需要了,我已有了割草工。"

男孩儿又说:"我会帮您拔掉草丛中的杂草。"

布朗太太回答:"我的割草工已做了。"

男孩儿又说:"我会帮您把草与走道的四周割齐。"

布朗太太说:"我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。"

男孩儿便挂了电话。

此时男孩儿的室友问他说:"你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?"

男孩儿说:"我只是想知道我究竟做得好不好。"

多问一句"我究竟做得好不好",这就是强烈的责任心。勇于负责会促使一个人变得优秀和卓越。

强烈的责任感是勇于接受工作任务,敢于为自己的作为的成效负责的一种踏踏实实的工作精神。以强烈的责任心对待工作,就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来,把事情做得更好,让业绩最大化。

勇于负责的员工,具有自动自发的精神,会积极主动地为自己所承担的工作任务,付出心血,付出劳动,付出代价,为达到一个尽善尽美的工作成果付出自己全部努力,甚至做出个人牺牲。

勇于负责的员工,面对困难和危机,不会退缩,不会贪轻怕重,不会逃避,他们一马当先,勇挑重担,全力以赴地创造卓越的作为,用作为证明自己的价值,用作为博得领导的器重,用作为为自己赢得崇高的声誉和地位!

勇气和决心源于责任在肩

我们每个人的身上都蕴藏着巨大的潜能。现代心理学研究表明,一个普通的人终其一生只用了自身潜能的2%-5%,即使像爱因斯坦这样的科学巨匠,也只用了自身不足30%的潜能。让绝大部分的潜能随着岁月的流逝而湮灭,这是人类最大的悲哀。

爱因斯坦之所以能够成为科学巨匠,在物理学上做出了一番一般科学家难以逾越的大作为,是因为"攀登科学高峰、造福于人类"这一崇高的使命和责任感,引爆了他的无穷潜能,使他拥有了一种常人难及的挑战尖端科学难题的决心和勇气。

越是庄重的责任和崇高的使命,越能赋予一个人攻克难题的勇气和决心,越能发掘一个人所具有的惊人的潜能。即使没有多少智慧的动物,在责任和使命驱使下,也能会变得异常勇敢。

在大森林里,一只母虎正在专心致志地给小虎仔喂奶,以至于它没有发觉猎人正悄悄地靠近它。

当它猛然发现危险时,猎人已经举起了长矛。此时如果它转身逃窜,就会有惊无险,但它的幼仔会成为猎人的"战利品。"

保护孩子的强烈责任感使它放弃了逃跑,而是选择冲着猎人怒吼起来。

这只狂怒的母虎凶猛异常,早把猎人吓呆了。因为按照他们平时的经验,老虎看到猎人拿着长矛而来就会立刻逃跑。今天突然遇到如此凶猛的老虎,他早已顾不得打猎,掉头就跑。

趋利避害是动物的一种本能,但是为什么在一刹那间这只母虎没有选择逃跑,而是选择了直而危险呢?我们有智慧的人类完全可以相信,是身为母亲的责任感使它战胜了自己的本能,变得勇敢异常,释放出让手持利器的猎人落荒而逃的巨大力量。

肩负重任,会激发一个人身体内蕴藏的神奇潜力,使他战胜平时的懦弱和胆怯,勇往直前,干出一番常人看来"不可能"的大作为来。

有位著名的企业家在创业之初,曾遭重创,他后来说:"当我们的公司遭遇到前所未有的危机时,我突然不知道什么叫害怕,我只晓得必须依靠自己的勇气和智慧去战胜它。因为这不只是我个人的事,我的身后还有那么多人,如果我倒下了,他们也从此倒下。我不能让他们倒下,这是我的责任。"在强烈的责任驱策下,在他无所畏惧的奋斗下,危机终于被克服了,他的事业又焕发出活力和生机,如今已是蒸蒸日上。

许多人往往在最艰难的时候,变得勇敢非凡,发挥出连他自己也不相信的惊人力量。当他们走出困境之后,连他们自己也会对自己的勇敢和能量难以置信。这其实是"一定要解决问题"的责任感所激发出来神奇力量。

一个勇于负责的员工,在面临困境和挑战时,会迸发出比平日里强大得多的勇气和能力。因为强烈的责任感告诉他:如果因为自己的胆怯而退让甚至逃避,就会让组织蒙受巨大的损失,使组织的整体利益遭受损害;而当此危急关头,只有自己挺身而出,挑起担子,组织的损失才能减少到最少,才能突破困境,转危为安。

很显然,一个面对困难就打退堂鼓、面对挑战就"撂挑子",退却逃避的员工,不会有人信赖他;领导当然不会对他有更高的期望,也不会赋予他更大的使命。

你正在为自己的懦弱和平庸无为而苦恼吗?告诉你一个绝好的办法,那就是坚决地承担起重任。在庄严的责任和使命的感召下,你的无穷潜能将被激活,你定会创造出异乎寻常的大作为,帮助自己走上更高的位子。

爱岗敬业,认真负责

一个具有强烈责任心的职员,其最基本的特征就是爱岗敬业。

有人问英国哲学家杜曼先生,成功的第一要素是什么?他回答说:"喜爱你的工作,如果你热爱自己所从事的工作,哪怕工作时间再长再累,你都不觉得是在工作,相反你是在做游戏。"

喜爱自己的工作就是"爱岗","爱岗"才能"敬业"。

爱岗敬业的员工对自己的工作怀有敬畏之心。正因为怀有敬畏之心,工作中才会全力以赴,才会自动自发,才会不找借口,才会立即行动。

爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和进步的需要。任何人,只要爱岗敬业,就可以在平凡的工作岗位上干得有声有色、轰轰烈烈,创造出一番非凡的作为来,受到表彰、赞誉、尊重、提拔和厚赏。

爱岗敬业既是一种正确的职业态度,又是一种崇高的职业道德。一个没有爱岗敬业精神的人,即使再有能力也不会得到他人的尊重,当然更不会被不断晋升;能力相对较弱但具有爱岗敬业精神的人,却能够找到发挥自己才能的舞台,并逐步实现自身的价值。

从你迈入职场的那一刻起,从你的第一份工作开始,就对工作认真负责,积极主动、精益求精,这样经过一段时间,爱岗敬业便成了一种自然而然的习惯。

把责任感和使命感注入自己的工作当中,热爱自己的岗位,敬重自己的职业,将工作当成自己的事,你才能专心致力于事业,千方百计将事情办好,真正做到认真负责,一丝不苟,善始善终。

一个对工作高度负责的员工,会爱岗敬业,精益求精,干一行、钻一行、精一行,不仅要求"过得去",而且要求"过得硬"。

王涛是东风汽车公司总装配厂的一名汽车调整工,他创造了调整16万辆汽车无质量事故这一令人惊羡的纪录,并且撰写了4本共计60万字的汽车高速技术调整技术书籍。

1975年,当20岁的王涛从山东淄博农村来到东风汽车公司的前身--第二汽车制造厂时,他的父亲--一位新中国的第一代汽车工人对他说:"当工人,就要好好干活。"

具有吃苦耐劳和执著性格的农村青年王涛,自觉地把自己平凡的工作、自己的一言一行和组织的兴衰荣辱联系在一起,干一行、爱一行、钻一行、精一行,很快就成为汽车调整这一行的"状元"。

1992年11月下旬,鄂西北一场大雪,大地银装素裹,滴水成冰。距离湖北省十堰市市区3公里多的一个山沟里,东风汽车公司总装配厂的一座简易工棚,像是一座冰窖。离月底只有3天了,可是从生产线上下来的汽车还有296台没有调整。这种车是公司新投产的8吨平头柴油车,市场上十分俏销,经销商都等着提货。如果不按时调整后入库,经销商就不能按时提货,这将影响公司的经济效益和信誉。

时间紧,任务重,天气冷。白天,调整班长王涛和工友们脚不停、手不歇地抓紧时间干活;快到晚上了,王涛关心同事,以各种理由把其他工友赶回去休息,只留下副班长李金贵,两个人继续赶任务。连续3天3夜没有回家,饿了,啃两个冷包子;困了,找个稍微避风一点的地方打个盹。296台车的调整任务按时完成了!

一年夏天,天气酷热,装配厂里有260多台车等着调整。汽车在露天下曝晒,滚烫滚烫。驾驶室里的温度高达50摄氏度,一个工人将点烟用的一次性打火机放在车上,一会儿就被太阳晒得爆裂,碎片无影无踪。可是,王涛他们却要趴在车上、钻进驾驶室里,一丝不苟地把每台汽车的零部件调整到最佳工作状态。王涛把草帽往水里一浸,连水带帽子一起扣到头上。身上的衣服湿了又干,干了又湿,背后现出白花花的汗渍,像是盐碱地。

犹如"拼命三郎"一般,在繁重的任务面前,在组织最需要的时候,毫不犹豫地冲锋在前,吃大苦,耐大劳,拿下生产任务,这对于王涛来说已是家常便饭。仅2001年,王涛就义务加班260个小时,合30多个工作日,相当于1年比常人多上1个多月的班。而这一切,又都是在他患严重的小腿脉管炎、妻子患严重的糖尿病的情况下完成的。

由于实行社会化协作生产,东风汽车公司使用了许多其他企业的配件,各个配件厂都有产品质量服务队常驻东风汽车公司,随时处理各自产品出现的问题。这些厂家的产品质量如何,能否长期做东风汽车公司的配套厂,东风汽车公司的汽车调整工的话最有权威。

然而,王涛对这些兄弟厂家的产品质量既严格要求,又从不刁难,遇到问题总是共同查找原因,共同解决。"有困难,找王涛!"这句话是各配件厂产品质量服务队的队员们的一句口头禅,是对王涛人品的赞扬。王涛则平淡地说:"对外,我代表着东风汽车公司职工的形象,总不能让人家戳我的脊梁骨吧!"

有一次,一台在流水线上完成装配的汽车挂不上挡,下不了装配线。王涛凭经验判断是离合器的毛病,可是配套厂家的质量服务员一口咬定他们的产品质量没有问题。相持不下之时,王涛叫大家把车先推下装配线,然后打开离合器一看,里面满是黄油。按照工艺规定,离合器应该加注专用调和油,而厂家却误加了黄油,造成离合器粘连,挂不上挡。这个配套厂家因此而受罚。

事后,王涛对这个配套厂家的质量服务员说:"不是我和你过不去,而是我要对用户负责,对东风车的质量负责。如果你糊弄过去,他糊弄过来,最后糊弄的还不是用户,东风车的质量就没有保证了!"

王涛为什么如此爱岗敬业呢?

王涛说:"我是东风公司的一名职工,看到自己制造的东风牌汽车销售到全国各地,出口到国外,就有一种自豪感。我爱东风公司,东风的利益、东风的荣誉,在我心中至高无上。我作为东风公司的一名工人,就是要好好干活。"

在王涛眼里,最自豪的是做一名东风公司的职工,最高兴的是看到一台台崭新的东风车开出工厂,最不愿意见到的是东风车出故障。王涛觉得,汽车是一种特殊产品,如果质量出了问题,一旦上路,就人命关天。因此,凡是与东风车的质量有关的事,他都负有责任,尽心尽力,精益求精。

王涛的这种爱岗敬业、对工作极其认真负责的精神,也为自己赢得了荣誉和地位:先后获得"湖北省劳动模范"、"全国五一劳动奖章"、"全国十大杰出工人"、"全国劳动模范"等荣誉称号,受到江泽民等党和国家领导人的接见。

如果仅仅把工作作为一种谋生手段,你就不会去重视它、热爱它,更不会为它尽职尽责;而当你把工作视作深化、拓宽自身阅历和提升自己地位的途径时,你决不会从心底里轻视它。

工作不仅是生存的需要,也是实现个人的人生价值的需要。从心底里热爱你的工作,敬畏你所承担的工作使命,在工作过程中你不仅会享受到乐趣,还可以获取经验、知识和信心,更可以为自己赢得尊重、荣誉和地位。对工作越负责,干劲越足,工作效率就越高,你的作为就会越大,对组织的贡献就会越大,当然会不断地被组织领导晋升到更高的位子上去。

勇挑"不可能"的难题

1935年5月27日到29日,长征途中的红四团先头部队以超高速的急行军,翻山越岭,一昼夜走了120千米。然后匍匐于100多米长的13根碗口粗的铁索链之上,冒着对岸敌人疯狂的火力,夺取了泸定桥。

这样的速度、意志力和战斗力,完全超出了人类体能的极限,创造了人类战争史上急行军和铁索链上匍匐战斗的吉尼斯纪录。

有位美国学者通过对人体的各种指标的计算,认为红军一昼夜疾行120千米,是完全不可能的,是杜撰的故事。

当年国民党的守桥部队,由于相信红军"不可能"在他们强大的火力封锁下,从13条粗黑冰冷的铁索链上爬过来,所以狂妄地叫嚣:"你们飞过来吧,飞过来我们就投降!"

但是英勇的红军打破了学者计算出来的极限,突破了敌人们所能想象到的极限,硬是将"不可能"变成了铁铸的事实,谱写了长征途中最威武雄壮的篇章。

巍巍夹金山,高耸入云,空气稀薄,人亦罕至,民谚:"夹金山,夹金山,鸟儿飞不过,男人不敢攀。要想翻越夹金山,除非神仙下了凡。"所以蒋介石断定红军不可能取道于此。但是一往无前的红军战士突破了蒋介石认定的极限,翻越了这座山,完成了神仙都望而却步的事业。

茫茫草地,陷阱遍布,形同地狱,亘古以来从未有大军穿越过,蒋介石同样断定红军不会走这一步棋。但是红军将士又一次突破了这位委员长在舒适的官邸里所能想象到的极限,以撼天动地的信念和顽强的战斗精神,经过7天7夜的"炼狱",最终穿越了这片死亡之地。

中国工农红军为什么能创造这一项项令世人瞠目结舌、难以相信的奇迹,一次次向世界宣告"没有什么不可能"呢?

除了他们的勇气和决心而外,就是因为他们认为自己肩负着拯救中华民族于水深火热的崇高历史使命和重大责任。

也正是这种空前的使命感和责任感,激发出他们的勇气和巨大潜能,干出让整个世界惊叹不已的大作为来。

和长征时红军所遇到的千艰万险相比较,今天我们在工作中遇到的困难又算得了什么呢?

现实中,很多问题悬而不决,不是问题本身有多么复杂,而是作为解决问题的人的责任心不够,所以出现拖延,甚至互相"踢皮球"的怪现象。

工作任务不可能件件都是你得心应手的"拿手活",在组织发展壮大的过程,有时会遇到一些看似"不可能"解决的难题。也就是说,工作,不会永远是"吃肉",也会遇到必须啃掉的"硬骨头"。

敢不敢向"不可能完成"的"硬骨头"发起挑战,是检验一个员工有没有强烈的责任心的"试金石",也是平庸员工与卓越员工之间的"分水岭"。

有位领导描述自己心目中的理想员工时说:"我们所急需的人才,是有奋斗进取精神,勇于向'不可能完成'的工作挑战的人。"

这个世界上有很多谨小慎微、满足现状、惧怕未知与挑战的员工,而勇于主动承担"不可能完成"的工作,勇于向难题发起挑战的员工却不多见。很显然,后者是组织领导信赖的"顶梁柱",是重要岗位上的最佳人选,也是领导肯定会予以晋升的重点对象。

在竞争激烈的职场中,如果你是一个"安全专家",不敢向"不可能完成"的难题挑战,那么,你很难得到上司的垂青。当你万分羡慕那些有着杰出作为的同事,羡慕他们深得上司器重并被委以重任要职时,你一定要明白,他们的成功绝不是偶然的,他们的过人之处在于:面对"不可能完成"的难题,多次主动请缨,勇挑重担,并且确保任务的完成。

人都有一种趋利避害、拈轻怕重的本能,许多人对"不可能完成的"难题唯恐避之不及。但是任何工作总是要有人来做的,有时候即使你有勇担重任的心思,也未必有这样的机会。如果你唯恐于己不利跟着大多数人一道把难办的事往外推,那就等于把晋升的机会往外推。

所以,遇到让你"啃硬骨头"时不要有一丝一毫的勉强,要尽量心存感激地接受才对。

如果你认为做别人不愿做的事就会吃亏,因而与其他人一样排斥这项工作,那你就和其他人一样,永远也不可能脱颖而出。

当一件人人看似"不可能完成"的难题摆在你面前时,不要抱着"避之唯恐不及"的态度,更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局,不断重复"根本不能完成"的念头--这等于在预演失败。就像一个高尔夫球员,不停地嘱咐自己"不要把球击入水中"时,他脑子里将出现球掉进水中的影像。试想,在这种心理状态下,打击的球会往哪里飞呢?

在此需要提醒的是,要想从根本上克服"自我否定"的障碍,走出"不可能"的阴影,得到领导的赏识和重用,你必须有充分的自信。相信自己,用信心支撑自己解决在别人眼中不可能解决的难题。

因为"自信的心",激活你无穷的潜能,赋予你足够的能力和智慧。一个人拥有了足够的自信,就有能力化腐朽为神奇,将"不可能"变为"可能"。

应该感谢领导让你承担艰巨而困难的任务,因为这有利于你在实际工作中接受锻炼和考验,培养坚强的意志品质,强化大胆泼辣的进取意识,不断增长才干和解决问题的能力。一个以组织的兴亡为己任的员工,充满自信地挑战难题,不断挖掘潜能,创造卓越的作为,让领导感受到你的巨大价值,则一定会不断地给予你职位上的晋升和薪金上的厚待!

敢做敢当,主动认错

要工作,就难免要犯错,承担的任务越重大,所犯的错误也可能越大。在工作中要谨慎小心,尽量减少错误。然而,人非圣贤,孰能无过?当错误已经无可避免地铸就了之后,则要敢于担当,勇于认错。

主动认错体现的是一个人不推卸责任、勇于负责的品质。

人性中最固执的弱点是掩饰过失,拒绝承认错误。为什么会这样呢?因为大多数人认为,承认自己有过失,就等于承认自己无能,会影响自己在他人心目中的形象。所以,很多人宁可想尽办法掩饰过失、推卸责任,也不愿意开诚布公地承认自己的错误。

在现代职场中,一些员工铸下错误之后,百般掩饰,多方推卸责任,因为他们害怕一旦向上司主动认错,会使自己的价值在上司心中大打折扣,从而失去领导的器重。而事实并非如此,领导能够宽容一个勇于主动认错的员工,但绝对不会重用一个推卸责任的员工。

任泽是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管任泽业务还不是很熟练,但他认真热情的工作态度,受到了上司和同事的好评。

一天,任泽在销售笔记本电脑时,一时大意,把一台价值10000元的笔记本电脑,以5000元的价格卖给了一位顾客。发现后非常着急,不知该怎么办。

有同事帮他出谋划策,告诉他,他完全可以向那位顾客追回5000元;如果不希望因为追款引起太多的麻烦,他还可以自己筹齐5000元悄悄地入账,这样,就可以神不知鬼不觉地了结这件事。

但任泽在思考一番之后,决定主动向商场经理承认错误,那位好心的同事听后大吃一惊,"你疯了!那样你肯定会被辞退的!"但任泽仍然坚持自己的决定。

在下班之前,任泽手拿一个信封来到经理的办公室。"对不起,经理,今天我犯了一个很严重的错误,让公司遭受5000元的损失。我为我的错误感到羞耻。这5000元是我工作以来的存款,请您收下,希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我,我不会有任何怨言的。"

经理听后,注视了他片刻,问:"你真的打算用自己的钱填补那5000元的亏空?"

"是的,经理"任泽诚恳地说,"虽然我可以按照顾客留下的联系方式,找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢?是我把两种笔记本价格弄错了,这完全是我的错,我对这个失误负有全部的责任。而且,这样做还会影响商场的声誉!"

任泽勇于认错,并敢于承担责任的品质深深感动了经理。经理没有像其他人所想的那样开除任泽,而是给了他更大的发展空间。

美国塞文机器公司前董事长保罗·查来普曾说:

"我警告我们公司的人,如果有谁说:'那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任',被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣。这就如同你站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩单独在码头上玩耍。可是我不允许你这样做。你必须跑过去阻止那个醉鬼和保护那个两岁的小孩才行。"

主动地承担自己的过错,与主动接受工作任务一样,彰显的是你坚定不移的责任心。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响,不要竭力为自己开脱。

如果你勇于认错,勇于承担责任,错误不仅不会成为你发展的障碍,反而会丰富你的经验,成为你前进的推动器,促使你更快地成长。任何事情都有它的两面性,错误当然也不例外。关键就在于你从什么样的角度去看待它,以怎样的态度去处理它。

只有以积极的心态,勇敢地承认错误,才能使错误成为正确的先导。

采取一切可能的措施去弥补自己的过错,这不仅可以将错误所造成的损失最小化,更可以让领导认识到你敢做敢当的负责精神,更进一步了解你的能力和潜在价值。

要想工作,就不能害怕犯错误。只要勇于承担错误的责任,并从中汲取经验教训,引以为戒,这如同为自己打了一剂"疫苗"一样,从此在自己的身上就会产生避免犯同类错误的"抗体"。从错误中汲取的智慧,极有助于一个人在工作实践中创造出更大的作为。

勇敢地承担对错误的责任,这是卓越员工的可贵品质!面对过失,如果你优柔寡断,不能及时承认错误,而是开脱责任,这是任何一个组织的领导者都不能容忍的员工态度。连承担错误的勇气都没有的员工,是不适合于晋升到更高的位子上去担负重任的。

不负责任,定会丧失地位

工作对于所有职场中人来说既是一种权利,更是一种不可推卸的责任。

身为组织的一员,占据一个岗位,拿着一份薪水,就应该负一份责任,把组织的事业当成自己的事业,更应该站在领导的立场上为公司的稳定和发展出谋划策、尽心尽力。

假若一碰到棘手问题,便筹划对策,考虑逃避责任的方法,以此来回避责任;当事情办砸了,千方百计推卸自己的责任,这样做的员工便是一个不合格的员工。

有很多刚刚踏上工作岗位的年轻人只讲自己应享有的权利,而不谈自己的责任和应对组织的贡献。须知,任何组织是不允许不负责任的员工享有任何权利的。权利与责任是相互的,当员工不愿意履行自己应尽的责任时,他们在工作过程中所应享有的一切权利都将被视为自动放弃,从而丧失自己已取得的地位,甚至丧失目前的工作和机会。

吴杰是某省驻京办事处的部门主任。有一次,他获悉一个情报:机关高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的事件。吴杰早就听说这项事务非常棘手,很多人避之唯恐不及。所以,他当机立断提前一天告假。

第二天,上面果然安排下来,恰好他不在,便直接把任务交待给他的助手,让他的助手转达。

当他的助手打他的手机,向他汇报这件事情时,他便在电话中给他的助手安排了工作,说自己有病,让助手顶替自己带一帮人去处理这项事务。处理这项事务的具体操作办法,他在电话中也教给了这位助手。

半个月后,事情办砸了,吴杰怕办事处高层追究自己的责任,便以自己告假为由,言称自己不知道这件事情的具体情况,一切都是助手自作主张,带领一帮人去处理的。

按他的想法,助手既然是领导安排到自己身边的人,出了事,让助手顶着,好在领导面前还有一个回旋的余地;假若让自己来承担这件事的责任,恐怕要被降职罚薪。

当高层进行一番深入调查,听了吴杰助手的具体阐述后,对这位主任的人品和责任心产生了怀疑,害怕他把这种手段当作惯伎,影响了整个组织的团结和工作效率,所以再也没有给过他任何富有挑战性的工作。一年后又借故降了他的职。

有很多员工对于自身责任心的缺失经常意识不到,或者虽然有了一些认识但是却不以为然,以为这不过是一点小事情,没有什么值得大惊小怪的。事实上,不负责任的员工对整个组织的大局会产生极为不利的影响,当然更会影响自己的职业前程。

首先,缺乏责任心会影响一个人的进取心和积极性。

责任心不强的员工在工作中常常不思进取,对工作也缺少足够的热情。因为他们从来不会积极主动地承担责任,在他们看来,工作是否完成以及完成得是否到位都与他们无关,所以即使被搞得一塌糊涂,他们也不会受到自身良心的拷问,更有甚者认为那是上司或同事的事。

其次,不负责任的员工容易在工作中玩忽职守。

组织中很多危机的产生,都是由于其内部某一员工没有尽到自己应尽的职责造成的,甚至有些危机是因为某些员工故意违背组织制度或要求造成的。无论是组织的规章制度,还是具体的工作任务,都需要员工以认真负责的态度去对待,去完成。然而,有些员工之所以如此漠视与自身工作有关的一系列事情,最根本的原因就在于他们缺乏基本的责任意识。

再次,缺乏责任心会破坏员工自身的诚信形象。

缺乏足够的责任心的员工往往很难形成对组织团队的归属感和忠诚感,由于漠视个人行为对组织造成的不利影响,于是他们就很可能不负责任地将组织机密向外透露,甚至在组织最需要他的时候甩手离去。当类似的问题经常发生在某些员工身上时,这些员工自身的忠诚度和信誉度就会受到他人的质疑。没有哪个组织会重用口碑和形象不好的员工,更没有领导会把一个重要的位子给予这样的员工。

因此,责任决定作为,责任心大小决定地位的高低。有多高的地位,就必须承担多大的责任。不负责任的员工,很难拥有地位;不负责任的管理人员,会丧失既得地位。

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