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第33章 无坚不摧的语言技巧(3)

说到与众不同的借口,一位资深警官曾说过一个故事:一位警察正准备对一位在单行道反向行车的驾驶员开处罚单的时候,驾驶员突然说道:

“警察先生,会不会是单行道的箭头贴反方向了呢?”

这是真实的事,那位驾驶员也没有收到罚单——作为他创造性理由的报酬,信不信由你。

不论你怎么做,就是不要坐在车里,对警察的问题故意刁难。绝对不要说出诸如此类的话:

“开呀,开罚单呀!就算要告到法院,我也和你一路争到底。”

“告诉你我有很大的影响力,我有钱。”

“雷达有时不正确的,你知道,以科学的眼光来看,所有的东西都会有误差。”

女士或许比男士更有影响力,尤其是在这种交涉情况下,统计数字显示,当雷达测知行车超速之时,并不知道驾驶人的性别。然而,在超速而被拦截之后,男士接获罚单的比例比女士高25%。

多数女士在停车之后,自然地配合我所说的各项反应。她们走出车外,和善地与警察招呼,把警察当做自己朋友般地交谈。我保证女士比男士的百分比低,是因为他们碰到的都是“他”而不是“她”。事实上,即使遇上的是“她”,女士也比较容易使事情“私人化”。再举一个例子。

你在6个月前就想搬家,因为昂贵的房租,你一直无法找到合适的房子。在毫无止境地寻找之中,你获知有栋公寓正符合你家庭的需要,只是这惟一待租的公寓,已有30位登记在你之前准备承租,你希望从名单中的31名变成第一名,你要如何做这件看来不可能的事呢?如何才能得到想要的东西呢?

直接找房东面谈,避过大厦管理员,房东才是最后决定的人。带着全家大小一块儿去,事先指导小孩的行为,穿着合宜,态度合理,没有哪个房东喜欢行为怪异的房客,也不认为理想的房客模型化的家庭。

重点是要合情、合理、稳重,这才是房东所喜爱的房客。要记住,房东不仅出租房子,同时也在选择一家在签约期内必须相处的邻居。基于过去的经验,房客的重要性,甚至会影响到房东自己的生活。尽你所能地去了解他及他的家庭,在同时,使他放弃房东的身价,以“私人”立场来看你,了解你。客气地向他要求看看出租的公寓。若是他答道:

“非常抱歉,在你前面还有30个人在等着。”

别被难倒,告诉他你还是从远地而来,事实上也确实如此。对他说:

“我知道我的机会不大,但是,可不可以让我们看一眼,也好让我们知道房子是什么样子?”

即使你无法看到房子(或许尚有人居住),试着使房东让你看看相同格局的房子,至少可以看看他住的房子。在整个过程中,表现出你的诚恳,运用各种策略,以获得对方的首肯。

自此之后,只要你经过附近,就去拜访他。即使他告诉你没有什么机会,你还是与他保持联系。

当房东与你交往一阵子之后,相对地投下了许多时间。对他诉说你的状况,让他给你些建议。详细地介绍你的公司、职位、工作时间、兴趣嗜好等等,不断地告诉他你的情况,让他了解你的家庭就像了解他自己的家庭一样清楚。

基于对你的需求有了了解,在有空房出租时会发生什么样的状况。当然他会看看等待的名单,但是,只会看看名单上的一个名字。你瞧,名单的名字除了是个记号之外,对他没有任何意义,他现在的选择是将房子租给一个一无所知的房客——或者是把房子租给你,一位他已“熟悉”的房客。

你所获得的从第三十一跃到第一。你租到房子是因为房东相对投下的时间以及他对你的认识,你已完成了“公事私人化”的过程。当然,这只有在房东有绝对的支配权力之下才能奏效,否则你必须使用别的说服技巧。

谋利而动

“不得了!都是鸡口”。

看到今日商场景象多数人会大为惊讶!

站在花园酒店门厅下,远远望去,尽是人头。走上街头,碰撞颈肩、互道冒犯,交个朋友。他掏名片,原来是总经理;我掏名,片,不过才是董事长。大家都是头头,久仰久仰。我国工商发达,各型企业林立,站在街头,极目远望,但见招牌林立,各式小店密集,比邻而设,直使人怀疑:“大家都开店,到底谁来买”。除此之外,两三部机器,员工三四人,就是小工厂一问;桌子数张,电话一两部,也是个贸易公司。你也老板,我也老板,可惜都是小老板,都是“鸡口”。

这是事实!

鸡口何以独多?

自有道理。

“宁为鸡口,勿为牛后”的观念人人心。类似的观念是尧舜如何人也,予何人也,“有为者亦若是”以及“彼可取而代之”。

12亿人就是12亿颗散沙,所以产生“一个中国人胜过一个日本人,三个中国人抵不过两个日本人”的说法。类似的说法是“勇以私斗,怯以内斗,懦以御外”。

我国数千年来家族观念根深蒂固,家庭阴影笼罩着企业。只因家族的原因,无论是否适当的人才,通常能盘居高位。中小企业如此,大型公开上市企业也常难免。在家族第一的情况下,非家族员工只好:“长铗归来兮,前途无量”。

我国企业管理,常是人治重以法治,除精神上不受尊重外,待遇、福利、奖金、分红与人股等制度也常不够理想。员工在精神上物质上无法得到满足,只好“卷一卷衣袖,带走许多云彩”,作为资料,再开一家。此外,要开一家相同业务的小企业,也相当不容易。

在经济发展过程中,新兴的工商业机会不断发生;只要把握机会创业,就会随着经济的成长而成功。机会的增加及成功的实例,更加强了创业者冒险的意志和坚强的信心,形成了小企业的蓬勃发展。

这有什么不好?

鸡口强过牛后!

牛后不如鸡口!

鸡口充斥的结果,使我国小企业成为工商业的主力。小企业有其长处,例如灵活机动、艰苦奋斗、成本较低等等。

应为鸡口抑或牛后,钟鼎山林,各有天性。从企业的性质来说,适合小规模经营,大部分属于零件业、服务业、专门店等等。如欲从牛后转为鸡口,应选择适当的行业,作充分的准备,当有成功的把握时,才可一试,这就是孙子兵法所说的:“合于利而动,不合于利而止”。无论是鸡口或牛后,只要努力奉献,必能“功不唐捐”。

黑字赤字

有些年轻人怀着十分天真的想法,赶快找个女人成家,尔后自己去前面拼搏,她经营一个家作为自己的大后方。殊不知有后院起火之说?并非同你进洞房的女人都可帮你成就一番事业。这种女人谓之精神消耗型。

还有物质消耗型的:物欲特强,虚荣心强如漏斗,嘴似美食家,身如广告模特儿……乘之不得了,男人有多大本事挣,她有多大魄力花。真是娶到了一个“败家致贫”的高手了。

做生意,当然是出售商品赚利润的行为,可是如果你以为只要生意好就能赚钱,那未免天真了一点。

不错,生意好当然收入增加,可是你可能没发觉,当你日日陶醉于“赚钱”、“发财”的时候,已经种下了日后关门倒闭的种子。

相反地,有些店铺看似没什么生意,门可罗雀的样子,可是不多时竟然改装店面、扩大生意。

这是怎么一回事呢?生意好的居然倒闭,生意不好的居然赚钱!一个商店的经营业绩,很难单纯从生意好坏一个角度去猜度。做生意真是奇妙得不可思议。

新手最常见到像前者那种“黑字倒闭”的例子。刚从薪水阶级跳出来自立开业的人,往往改不掉职业时代养成的习惯。他们的做法都是公司职员式的,亦即企业式的,而不是小生意式的。

做公家人时天天花公司的交际费,和客户到高级餐厅花天酒地,只要生意有进展就可以领薪水。薪水阶级过惯了这种生活,把交际应酬当成“必要的花费”,于是当他们自立开业以后,还是照着经营的方式做小生意。

生意好,为什么不赚钱?就因为支出太多,把所赚的钱都花光了,无法积蓄,因此黑字也就变成赤字。

这就是薪水阶级做生意往往被小商人取笑的原因。小生意虽是“一般发财、至少糊口”的生意,利润都是颇为可观,但和大企业那种大量生产、大量销售、大赚其钱不一样。企业由于利润厚,可以容许职员挥霍,如果小生意要东施效颦,那就完了!

所谓“必要的花费”,那是企业的想法,对小生意而言,那些都是不必要的浪费。小生意不能把辛苦赚来的钱任意挥霍。小生意无所谓“必要的花费”。也只有如此节约储蓄,才能把小生意做到底。

也许你会说,一个月只花个2千块钱,总可以吧?但是我仍然要说:能省则省。花掉和节省起来,有这么大的差别。好好运用金钱,打算做为下一步进军的资本,那么这每月2千块,可以变成日后的五位数。

好不容易赚来的钱花掉了就花掉了,存下来却会越滚越多。因此做生意一定要赶紧改掉薪水阶级的习性。节约储蓄、厚植财力,这是门外汉闯关的精髓所在。要知道如何节省金钱,最好跟你的夫人学习,若是单身汉,那么请教你的母亲、姐妹,或者朋友的太太就知道了。这生意赚钱的秘诀就在那儿。

为省钱,许多人去抽一块钱的烟,买过季的菜,挖鼻屎当盐吃,养得老婆风车似的,孩子竹马样子,虽对亲人“秋风扫落叶般冷酷无情”了些,但这种崇钱拜金敬业的精神真值得开经验交流会。

钻石圈套

在商场中,诈的手法多种多样,有人以哄骗,有人以巧取,目的只有一个,那就是通过诈来获得钱财。有一种人喜欢假借身份蒙骗他人,或大吹大擂,或装腔作势,骗取信任,以此来诈取钱物。

哈默先生来到以刁钻圆滑而负有盛名的“三得”珠宝古玩店。

“我想买一颗钻石”,他说,“就是在您的那个镏金盒里,那颗粉红色的,请报价。”

好眼力,一进门就识出那是个镏金品,来者不善,只好认真做这笔生意,店主心里想,忙招呼着:“说实在话,这颗钻石非常美丽。是送情人,还是送夫人?”

“送情人,明天急用。”

“好!有钱可赚了。”店主边在心里想着,高兴地说:“好吧,鄙人成人之美。能买这颗钻石的肯定是大富翁。我愿交个朋友,拉个老主顾。原本12000美元,我让2000美元,先生您付10000美元算了。”

“那太感谢了。”哈默先生付了钱,心满意足地走了。不一会儿,他又返回店来,对店主说:“您是不是还有第二颗跟这一模一样的钻石?我想……干脆实说吧,怕万一让太太知道此事,再送她一颗。这样好叫她闭上那讨厌的嘴。”

“哎呀!本店没有第二颗了。”店主确实不是在作戏。“又白丢了一次捞钱的机会。”他在心里很惋惜地嘀咕。

“帮帮忙,我准备出13000美元。”哈默着急地说。

“那么,让我再想想办法。”店主点点头。

“非常感谢。”买主把散发着一种名贵香水味的名片递过去,“一有确切消息,望赐告。”

过了半个月,那个珠宝商接待了一位脸上布满愁云的太太,她想卖一颗跟哈默买走的完全一样的钻石。瞧她那神情,一准是急等钱用。

“夫人”,珠宝商兴奋得腔调都几乎要变了,“我现在手头拮据,没有13000美元现款,请等几天再来吧。”他得意地冲小伙计眨眨眼:你们都学着点。

“可……可是……那就12000元吧。”太太紧追一句,无可奈何地耸耸肩。那是说,认倒霉吧,谁让自己急等钱用呢。

“好吧,请你稍候,我查一下钱。”店主进了里间,不一会儿,他手中举着钱返回,抱歉地说:“夫人,只有11030元,你看这……”

那位太太先是犹豫了一下,焦急地看看手表,又叹口气,“11030元就11030元吧。”

“成交了!是吗?夫人。”珠宝商麻利地验了货,办理完收购手续,等太太后脚刚迈出店门,就急不可耐地找出那位先生留下的名片,拨通电话。

“先生,本号码没有哈默先生。”电话里回答说。

店主一惊,冷汗从脑门流了出来,“那您是哪里?”

“本号码是‘幸福离去’殡仪馆,本馆24小时忠实地为每一位客户服务……”

第二天,珠宝商收到一封散发着同哈默先生名片一样香水味的信,里面有两张单据:一张是销出那颗粉红色钻石的付款单据,一张是购进那颗粉红色钻石的付款单。

珠宝商之所以中了圈套,亏了103。美元,主要是犯了以下几点错误:

第一、当看到内行的有诚意的买主时,放松了警惕。买主放出烟幕,他却深信不疑。为了赚到一笔钱,有些忘乎所以。

第二、买主又返回时,所说的要第二颗同样钻石的理由,可谓天衣无缝,令人深信不疑。但按常理,买主只会付同样的价钱来买第二颗钻石,可他却主动加价,违反常规。

第三、那位太太来卖钻石时,“脸上布满愁云”正是作戏让珠宝商看的。一般精明的卖主即使真想脱手钻石,一般会这样问:“贵店收钻石吗?”

“收。”

“我这一颗值多少钱?”

“1万。”

“1万?别开玩笑了。我买时可不是这个数!”这样卖主就有议价的实力。

可那位太太一开始就摆出一副急于脱手的模样,而没有引起他的怀疑,这是他的失策之举。

第四、珠宝商太急于求成,这是交易的大忌。如果他拿起哈默留下的名片,打一个电话,证实一下哈默其人,也就不会上当了。

哈默之所以能够得逞,主要是钻了珠宝商如下的空子:

第一、先以诚意的买主出现,小小的一张名片,还飘出一种名贵的香水味,暗示出有相当的身分。他知道有身分的人往往使人尊敬,进而产生好感。这是一种烟幕,也是一种战术。

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