当你想让别人帮你做某件事时,想不想试试一种简单的方法。不管你需要别人帮你完成什么样的工作,可以是打扫卫生、或是陪你打球,甚至可以是教你交际的方法。
首先,你必须要告诉他们你想请他们帮你做一件事,告诉他具体是做什么。如果他们愿意帮你的话,你要把事情讲明白,他们要用你的方法去做,才给予他们适当的报酬。记下你们共同努力的经过和取得的结果。
其次,先接触他们后,才向他们中的某些人请求帮助,这不是要他们来按你的想法去做你的事情,而是要他们帮助你想方法去做你的事情。这就要求付出体力和智力。如果你对某人说:“我现在碰到一个难题,需要你的帮忙。你认为我应该如何去做?你有什么好的方法可以提供给我吗?”
然后,你就可以看看你的结果。你会发现第二种方法得到100%的支持,而第一种只能够获得一点帮助。
全力以赴需要体力与智力的共同发挥
当你在打球的时候,人数少了一个,你对某一同学说:“同学过来陪我打球怎样?”他会让你跳楼自杀。为什么会这样?
相反,如果你这样说:“同学,我们打球遇到一点麻烦,我希望你能帮我一下。”那么那同学会很愿意地陪你一起玩球。
分析其原因很简单,第二种是去试探,你符合人的本性。心理学家发现:那同学不会帮助你也不是很奇怪的事情,除非他能够让自己在帮你的过程中发挥作用,要不然,他是绝对不会全力以赴地去帮你的。从心理学来看,如果让别人为你全力以赴的工作是不现实的,除非让他把思想投入到我们的工作中。
似乎脑力和体力要在一起工作才能发挥出巨大的作用。这些许多的科学家都已证明。你看看你手下的工人,是那些没有发言权的员工,还是没有机会提出自己意见的员工,或是那些经常发表自己看法的员工做得更加出色。事实上,那些有发言权的人干得更加出色。
让对方自动自发地寻求解决问题的方法
人们对于自己的问题的关注程度远大于对别人的关注。当你简单的请那同学一起打球时,他会觉得是你自己的事情。但是,你请他来给你建议时,你就把他调动起来了,也就是你给了他自己解决自己的问题,于是他会对自己负责任。我们从打球这件简单的事情中,能够明白这样的道理,这种道理在任何领域都是有效的。
例如,企业中最大的问题莫过于成本增加,收入减少。对于任何企业都是一个威胁的问题。有些试图去降低成本,有些认为是引进先进生产设备。不管怎么样,普遍的困难就是增加企业的利润,是一个企业发展最需要解决的的问题。
广州的一家皮鞋厂的经理,他是这么去面对这个问题的。他不是简单的告诉工人们必须降低成本。他的管理理念是工人自觉的帮助自己创造价值。因此,他想降低成本时,他会组织员工开会,不是告诉他们必须在哪些方面降低成本。他只是告诉他们,是你们自己的问题,自己想办法解决。
于是,员工各自想办法降低自己的成本,差旅、电话和交通费用都得到降低,这样做降低了我们的成本,即使销售只增长了20%,但是利润却翻了一番。
同样的原理适合不同的企业,这个办法被称之为参与管理。
消除家庭中的不愉快因素
你是否经常听到妻子抱怨丈夫不告诉她们有关企业里的事情,不给它们一个提建议的机会。但是同样的道理,你也能听到丈夫对妻子的不满,他们的妻子不让他们参与理财等等。许多父母认为:小孩不可以和大人在大事上合作,不给予小孩子提意见的机会。只是要求孩子们应该怎么去做。他们不需要孩子的智力支持,只希望他们出体力从事就可以了。
家庭采用了一种类似于企业中的管理办法,称之为“家庭计划会”。要求家庭所有的成员在一起开会讨论,一星期一次或是半月一次。重要的问题在家庭会上讨论,建立共同的目标,每个成员都有发言权。
事实上,当全家都参与家庭管理时,取得的成功和幸福是不可估量的。即使是那些不可能的事情,也能变成可能,那些不愉快的事情,也能够被消除。家庭成员和睦友好的相处了,家庭成员才会得到真正的幸福。因为每个成员不再是被告诉哎哟怎么做,而是把家庭的问题当成了自己的问题,自己想法去解决。在所用办法中,没有什么还能够胜过家庭计划会取得的成功。
其实,家庭就是一个企业,必须有最高的执行者,他对许多有用的建议作出最后的裁定。但是你在做出决定时,一定要让你的孩子把他的建议说出来,即使你不同意,你的孩子也会觉得很高兴,会心甘情愿地接受最后的决定。
众人的智慧胜过一个人的智慧
过去人们的思想中常常认为:管理者就是提供思想和智慧,管理人员只是其中的头,而雇员是其中的手。但是现在,优秀的管理者已经改变了过去的认识,他们现在意识到:最高最好的智慧不是在管理者身上,而是在员工的身上。如果你把员工的思想积聚到一起,你再好的思想与它相比,就象大海里的一滴水,显得太渺小了。就算你聪明绝顶,一个比不上你,十个,百个,甚至更多,还会比不上你吗?俗话说得好:三个臭皮匠等于一个诸葛亮。最好的经营者都能够认识到这一点。
他们会征求工人的意见,对工人的意见进行表扬。
现在,没有那个成功人士是天生的天才,聪明到一个人能够想出所有人的想法。成功的企业家只不过是一个懂得怎样征求他的员工的意见的人罢了。他确实要有作出决策的能力,他在人际交往上确实堪称天才,但在创造思想方面也是一个平凡的人。但他会利用人的建议来增强自己的方法,他会管理人,会尊重别人的意见,也会作出明智的决策。
征求他人的意见使人得到更多的人欣赏
当我们听到别人对我们说“好”,“行”,“是”时,我们会很高兴,表明别人接受了我们的观点。其实要让别人赞同你的观点,就是让他参与其中。
不要说:“我希望你同意我的决定”或是“我想你会来帮助我的”,你应该说“如果你是我,这个问题你怎么去处理啊?”
不久前,我认识的一位复员军人,他在生活上将这方法发挥得淋漓尽致,他的整个一生都受益匪浅。
小时侯,就梦想成为一名解放军战士,他于1995年报名参加了征兵,顺利的通过了各项指标,很光荣的成为一名军人。他没有什么家属,在部队里,遇到麻烦的时候,总是向战友,军官请教一些简单的问题:“首长,如果你遇到这样的事情,你会怎么去处置?”
“你如何去处置”多么简单的几个字,但是这几个字。可以告诉你许多的方法。结果,那位朋友得到了战友和首长的赏识,慢慢地得到升级。
如果他只是按自己的方式去做,没有人会了解他。他只是众多士兵中的一员,可以说他只是一个无关紧要的人而已。通过征询战友和上级的意见,让他得到升迁。
借助他人的智慧建设自己的事业
曾经一个富翁告诉我,他把自己的成功原因归为一个事实:就是向与他交往的人身上去学一些东西。他的创业是从一个小零售商店开始的。
“那时我的员工几乎没有任何的文化,有的人仅仅认识自己的名字。”他说,“但是我很清楚如果他熟悉了,他就会有他自己的想法,我是尽最大的努力去征求他们的的意见。”
后来他将同样的原理运用到生产加工厂,酒店和其他的行业。
“如果我成功了,不是因为我有多么的聪明,而是我用了‘智慧信贷’:不管员工的身份,我都同样的去征求他们的意见,对他们的意见进行奖励,因为征求别人的意见能够让他感觉到就是自己的事情一样。”
对你身边的朋友,同事,妻子或是丈夫去试试这个方法。去设想一下,当你征询别人的意见时,他会显得多么的开心。如果你学会这样的问话,“如果你是我的话,你怎么办?”或是“你对这个问题有什么看法?”他就会容易被你调动起来,表现出像做自己的事情一样努力。如果你想去见初出茅庐的人,你也要去试着说同样的话,征询他对某事的看法。
一位报社的主编跟我说:他经常使用这种魔术来写那些成功的、难以会面的人士。他通常在电话里这样说:“先生,在这个问题上,你是最有权威的了。我正准备写关于这方面的文章,我所有的朋友告诉我,要想得到真实的信息,我来拜访你,征求你金子般的意见。”
明确自己征求他人建议的目的
当你读到这里时,你会发现那些成功的人就是喜欢征求别人的意见。如果你总是把自己遇到的困难告诉别人,其实你这样做,只会让人轻视你。或许你不相信:为什么这种方法能使人成功也能使人失败呢?
但是如果你使用这种技术,必须遵循:它取决于你为什么要去征询别人的意见。
生活中肯定存在这样的人,总是喜欢把自己的看法和困难告诉别人,不断地去寻求别人的意见,这样会让人很反感。如果你是这样的话,非但没有人会喜欢你,甚至会有人唾弃你,避你远远的。
这样的人其实不是在征求意见,而是苛求得到别人的同情和可怜。当他问“我到底要怎么去做呢?”其实他没有征求你的意见,只是在发泄心中的不满,希望你能够同情他。如果你告诉他要怎么处理,反而是伤害了他的自尊。
他希望你能够体谅他处在的困境。他想让你知道,他受到了不公平的对待,然而他不想得到你的直接答案。如果你不相信,你可以去试“你为什么不这样做了?”你会发现他顿时变得很不高兴。
生活中也存在这样的一种人,他们确实是希望得到你的建议,但他的真实目的是渴求得到你的赞许。一位作家写了一本书,他要求别人给他的书提供建议。其实这样的人并非真的是希望得到你的建议,而是希望得到你对该书的认同和赏识。你给他的意见,他并非接受,但是你给他赞许,他欣然的接受。他的目的只是希望我们能够给出高度的评价,就象伟大的作家那样出色。
因此,你要好好的记住:多征求别人的意见、忠告或提议未尝不是好事,对别人的帮助要表示感谢。如果你是希望别人同情你的处境,你就不要去征询意见,这样,不但解决不了根本的问题,反而还引起了让人看不起自己的新问题。
本章焦点
1、如果你希望别人能够全力以赴地帮助你,你就必须要征求他们的意见,让他们同时参与体力和脑力劳动。
2、让他们把你的事情当作是自己的一样。
3、使用“参与管理”技术,让你团队的每个成员都有发言权。
4、如果希望别人帮助你,就要他成为你协作的一员。
5、建立自己的智慧信贷,使用别人提供的智力支持。
6、要确定你自己征求意见时你需要的是什么。
希望你能够在同事、朋友、家庭、办公室等等任何地方,任何时候都使用这六条定律,你就会发现惊人的结果。