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第19章 商务宴请:见食忘礼不可取(1)

中餐:走进中国式饭局

中华文化源远流长、博大精深,在这个既是礼仪之邦,又是美食之都的国度里,饮食文化中的饮食礼仪自然也要颇费心思地学习。据说,中国的饮食礼仪始于周公,而在中华五千年的历史文明中,这套礼仪也是被打磨得更加细致。

随着时代的发展,以及西方饮食文化与中国饮食文化的不断碰撞和交流,中餐不再只是中国人的传统饮食习惯,同样,还受到了世界各国人民的喜爱。所以,在商务人员的专业交流中,对于中餐饮食礼仪的知情晓意,体现出了一个中国人自身的涵养,也表现出了一个专业商务人员的水平和素质。

无论是餐具的使用巨细,还是服饰和入座礼仪,或者是宴请过程中的注意事项。希望这些对礼仪问题的解答,可以帮助你在用餐中维持良好的风度,展现优雅的形象。

使用中餐餐具的基本礼仪

准确优雅地使用中餐餐具,不仅是最基础的餐桌礼仪,更是体现商务人士修养和风度的方式之一。而中餐中主要的餐具有以下4种:

1.使用筷子的礼仪

使用筷子,通常必须成双使用。用筷子取菜、用餐时,不可舔碰,更不可以其为人夹菜;与人交谈,不可手舞足蹈;不要将筷子竖插;不能用筷子剔牙、挠痒或夹取非食物的事物。

2.使用勺子的礼仪

勺子主要用以舀取食物,可辅助筷子使用,避免单用。以勺取食,不可过满以致食物溢出弄脏桌布或衣服。取食时,稍停片刻,以免汤汁流溢。菜肴太烫,不要搅拌,不要用嘴吹凉,可放之碗后晾凉,食用菜肴后避免反复****。暂时不用时,将勺子放在自己碟子上,不要直扣餐桌或食物中。

3.使用食碟子的礼仪

食碟的作用是用来暂放公用食盘中取来的菜肴。用食碟时,忌讳一次性放多放杂。食物残渣应放在食碟前端,不要直接由嘴吐出,而应使用食筷辅助取出放在碟旁。食碟过满,可让服务员更换。

4.用水杯的礼仪

水杯用于盛放清水或饮料等。不要使用水杯来盛酒,更不可吐回进嘴之物,同时,切忌倒扣水杯。

休闲服难登大雅之堂

商务宴请时,得体的衣着穿戴是最基本的常识,同时也是商务人员专业形象的重要名牌,比在美国比弗利山庄,有一个外观很不起眼的餐厅,但这是一家好莱坞明星经常出没的高档餐厅,这家餐厅是拒绝穿休闲装的人进入的。如果客人穿休闲装来进餐,侍者会拿来西服让客人换上,才被允许进入。所以,正式场合的仪容主要应该注意以下两点:

1.挑选着装时,首先应该注意衣饰袖口、领口的服饰设计,选择方便用餐的样式。

2.因为使用筷子或者刀叉等餐具,从而使手指显得引人注目,所以女士应该注重指甲保养,以免指甲油脱落,有碍观瞻。

不做餐桌上粗俗的人

在餐桌上,展示良好的举止,不仅表现出一个人的良好素质,同时,也传达出属于商务人员的专业精神。不做一个用餐粗俗的人,要谨记以下3点避讳:

1.不能用餐巾擦鼻涕;不可在餐桌边化妆;尽量避免用餐时打嗝,万一控制不住,应该及时地向周围的人道歉。要站立起来拿取食物,拿不到的食物可以请别人传递。

2.对于喜好的食物,不可狼吞虎咽;对不感兴趣的食物也可稍微取放一些在盘中,用以显示礼貌。当东道向宾客添菜时,如果合口,也可适当添加,此举不算失礼。

3.直到上咖啡或茶以表示用餐结束时,方可吸烟。同时,应该礼貌地询问左右的人是否介意,还要留意是否在吸烟区。

中餐入座,看准自己的位置

宴请时,对于入座位次也要重视注意,因为根据身份地位的不同,每张餐桌的具体位次也有主次尊卑的分别。而排列位次的基本方法有以下5点:

1.主人大都应面对正门而坐,并在主桌就座。

2.举行多桌宴请时,每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向,又是也可正面对向主桌主人。

3.餐桌位次的地位高低,与主桌主人距离越近者,地位越高;反之,则地位越低。

4.在于本桌主人距离相同的情况下,以面向本桌主人为准,位于其右边的位置为尊。

5.如果所宴请的主宾的身份要比主人地位高,为表示尊重,可以安排主宾位于主人的上位,而主人则坐在主宾的位子上。

维护你的进餐风度

体现一个人的风度,其实是商务人员熟练掌握用餐礼仪所表现出来的涵养,在进餐这种轻松又严肃的时刻,为了向他人展示自身优秀的形象,时刻都不能放松,要警惕自己在别人眼中的形象打折。所以,要分别注意以下4点:

1.用餐时,不要出现大幅度的动作,切忌手舞足蹈、摇头晃脑,宽衣解带更是不允许的行为。食用饭点时,不可吃得响声大作、汗流浃背、汤汁四溢。不可擅作主张为别人添菜加饭。

2.地位高者先动碗筷。在用餐过程中,要尽量自己和长辈添加食物,如长辈给自己添饭,一定要道谢。切忌伏在桌上食用饭菜,这是十分不雅观的行为。正确姿势应该是一手端碗,食指、中指、无名指拖住碗底,大拇指紧扣碗口边沿,掌心中空。

3.多人一桌用餐,要考虑到他人的食用意愿,不可只顾自己。不要一次性夹取太多的菜,让别人无从下筷,以免失礼。

4.取菜时,切忌从盘子中间或靠近别人的一边夹起,应从靠近或面对自己的盘边夹起。不要将菜翻来覆去地搅拌挑选,更不要夹起后又放回。

敬酒的人最好事先准备好祝酒词

在大型参会上,要向尊敬的主人或客人敬酒,那么,敬酒者就最好想好祝酒词。祝酒词最好是事先准备好,并能烂熟于胸,于心下多演练几遍,以免自己因为一时紧张而忘掉。可以做个小草稿,在发表演说的时候瞥一眼,但是要尽量做得自然。要想发挥好敬酒词,一般要遵循以下5点。

1.一般先该先向主人敬酒。可以站在主人身边,或者是用刀叉适力地敲击杯子,以此来引起众人的注意。

2.在正式场合中,敬酒者致敬酒词时,理应站起身来,朝向被敬酒者。

3.在私人的或小型非正式餐会上,敬酒者和被敬酒者都可以坐着。

4.敬酒完毕之后,被敬酒者为了表示感谢,应该站起来,鞠躬致礼,也可以提议向主人、厨师,或者其他人敬酒。

5.被敬酒者应该喝一小口酒以示回应,表示自己的谢意,但是,切忌一饮而尽。其他不喝酒的人,出于礼貌也应该参与饮酒致谢的环节,但是,可以用水或其他饮料代替。

出席正式宴会要约束自己的言行举止

正是宴会的时候,应该更加谨慎地约束自身的言行举止,不要随意随性地贸然行事。稍有不慎,对自身的专业素质和商务理论都是一种消极的打击。正是宴会时,应注意以下4点:

1.进餐时可以与左右客人交谈,但是应该避免大声喧哗谈笑。不要将交际范围仅限于熟人,有陌生人时,可先介绍自己,同时,注意不要无端插嘴别人的谈话。

2.过程中,不要当众解扭脱衣。如主人请客人宽衣,男性客人可将衣脱下搭在椅背上,不可将外衣或随身物品随意放置在餐桌上。同时,用手接触头发会让人觉得不卫生。

3.的话题和内容应该能起到活跃气氛的作用,千万不要在这种场合谈论他人的是非,或者倾诉自己的烦恼,以及评论饭店的饭菜和别家的差别好坏,更要注重行事分寸,避免自带保健品或小菜,小心失礼于人。

4.服务生,应该与其目光相对,为了表示对人的尊重和礼貌,应点头示意,或手举起与肩齐平。服务生若是没有注意,不要大声喧哗,应该适声招呼,“麻烦你……”

结束宴会宜选在高潮时

结束宴会的最佳时机,应在宴会高潮时,此时主人宣布宴会结束,将会给人带去意兴正浓,流连忘返的感受,从而让人回味和印象深刻。要做到这个要求就要注意以下3点:

1.宴会的举行时间,不宜过长,也不宜过短,最佳应该掌握在90分钟左右,最多不宜超过两个小时。时间不可太短,让人感觉仓促不尽兴;时间不可太长,否则会让宾客疲劳,而破坏了原有的欢快气氛。

2.宾客离开的时候,主人应该亲自送客人出门或者下楼。分别之前,也要表现出依依不舍,同时亲切话别,并要真诚地感谢众宾客的光临。

宴会结束时热情与主人道别

宴会结束的时候,也有十分重要的礼节要注意,要把礼仪贯彻到底,而结束时更是不可马虎。所以,商务人员更应注意以下3点:

1.在宴会结束时,作为受到邀请的客人,应该热情地与主人或者其他客人话别。同时,还应该表现出对主人热情款待的感谢之情。

2.有时候为了更好地表达谢意,可在宴会后发致谢信或者打电话,用以真诚地表现谢意。时间最好定在两天后发出,但是也有一个星期的宽限。在表达谢意的过程中,应该礼貌地展示自己的愉快之情。这样,也会使主人感到很高兴。

3.有的时候,在中途可能因为急事要先行离开,这时,就要向主人说明,并真诚地表达自己的歉意。不可一声招呼都不打就不声不响地离开。

西餐:商务人士通晓的西餐礼仪

随着世界文化的交轨和互相渗透,在一个国家经历或者流行另一个国家的文化,已经不是什么稀奇的事情了。而在这样的环境中,饮食文化,在这个“民以食为天”的社会里,似乎更有感染力和吸引力。

所以,正如中国菜在世界各地的广泛传播,西餐,也以它独特的文化魅力和异国风情在中国展示着它与众不同的风采。而上西餐厅,同时,学习西餐的用餐礼仪,对于商务人士来说,已经成为了必不可少的功课之一。

在这个上西餐厅就代表品味和身份的时代,掌握充足有用的西餐用餐礼仪,具备实用的用餐知识,学习在整个西餐用餐过程中的注意事宜。不仅是一种得体的行为举止,而对于这种异国饮食文化的了解,更是一种教养和素质的体现。

预约是吃西餐的第一步

吃西餐时,和中餐又有许多不同的地方。西餐礼仪的第一步,也是最基础的一步就是吃西餐前要预约。这是常识,更是一种礼节,要十分注意。而预约时则要注意以下5点:

1.越高档的酒店越要事先预约,不要到了当时当地才随意进入,这是很失礼的行为。

2.预约时,一定要说清楚时间、人数等问题,方便酒店安排,也方便之后的宴请。

3.预约时,一定要表明自己是否需要在吸烟区用餐,或者希望有一个视野较好的位置。

4.如果遇上了某人的生日或者其他比较特殊的日子,可以事先说明宴请的目的,同时也可以计划好预算。

5.一定要在预约好的时间到达,不要过早,也不可太晚,这是最起码的礼貌。

西式入座的礼仪

吃西餐式,也有自己的入座礼仪,事先一定要了解清楚。不要随意安排,给本来良好设定的宴会带来不便。西式入座礼仪,要注意以下3点:

1.最得体的入座方式,就是从椅子的左侧进入。

2.轻轻拉动椅子,不可发出巨大声响,否则会让人觉得很失礼。而当椅子拉开后,身体最好不要碰触到桌子,要在快要挨近桌沿时保持身体的直立。

3.不要入座后马上坐下,因为领位者会在他人入座,且身体已经保持站立状态的时候,讲椅子推进。当站立者腿弯碰触到椅子的时候,就可以轻轻地坐下了。

非正式宴会座位应遵循女士优先的原则

非正式的宴会,如果对其他礼仪还不是很清楚,那么就一定要谨记最基本的一条,那就是女士优先原则。这不仅是表现一位男性的风度和优雅,同时更是商务人员理应重视的尝试之一。那么,要遵循女士优先原则,就要注意以下几点:

1.如果是男士和女士两个人的进餐,那么,男士为了表现自己的礼貌和尊重,要让女士坐在自己的右边。同时,一定要记住,不可让女士一个人坐在人流来来往往的过道上,否则,就视为失礼。

2.如果订餐的位置,恰巧是靠墙的地方,应该请女士先就座,然后男士坐在她对面。但是,如果是两对夫妻一起用餐,那么就要让女士们靠墙而坐,先生们则坐在各自夫人的对面。

3.如果是两位男士和一位女士共同进餐,则应该安排女士坐在两位男士的中间。

4.如果是两位同性一起用餐,而此刻有正是靠墙而坐,那么就让地位高者或年长者坐在靠墙的位置上。同时,要谨记,无论是怎样的格局安排,男士都应该主动为女士移动椅子,让女士先就座。

优雅地使用餐巾

学会优雅地使用餐巾,是餐桌礼仪的重要内容之一,虽然看似是个很容易被忽视的环节,但是,餐巾的使用却是十分关键的。怎样使用餐巾,可以参照以下5点:

1.需要等大家入座后,方可使用餐巾。

2.将餐巾平摊在膝盖上,切忌塞进衣领或是腰带,切忌用餐巾擦拭餐具。

3.不可用餐巾用于擦脸或者擤鼻涕。

4.中途要离开时,应该将餐巾放在自己的座位上。

5.用餐完毕,最好将餐巾折叠好,然后放在桌上后离席。

喝汤不能一饮而尽

西餐的喝汤,也是十分有讲究的,无论是正式场合或者非正式场合,都要十分注意喝汤的礼仪,注重喝汤的每一个小细节,要小心地避免喝汤时的避讳。那么,喝汤时应该注意以下4点:

1.不要嘬饮汤汁,同时,切忌在喝汤时发出声响,更不要在喝下一口汤后咂嘴。在西餐礼仪中,这是要十分注意的行为,否则,会给人造成一种没有礼数和教养的印象。

2.如果汤菜过热,可以等汤汁稍微凉一些再喝。不要用嘴反复地去吹。同时,在喝汤的时候,汤匙的使用方法是由外往里舀取汤汁,汤匙的底部要置于下唇的位置,然后再将汤汁喝入口中。

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