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第344章 对号入座让买花更方便

在网络上开花店,不妨向Sun Florist学习,将实体花店的建议人员的功能列为网络花店的重要组成部分,让顾客能对号入座的买花。

“小店淘金成功案例”

一位大三学生,网上开办鲜花店Sun Florist仅3个月,就与全国150多家花店建立“连锁”关系,足不出户把鲜花送到全国各地,组建了一个全国鲜花配送网,目前月收入已过千元。

这名大三学生是华中科技大学武昌分校的万勇。2007年8月中旬,万勇与开花店的姐姐聊天时,突然产生在网上开花店的想法,姐姐听后很是支持。他以姐姐的实体花店做依托,在网上谋求新的销路。随后,邀请武汉商业服务学院的曾焕、王志刚和华中农业大学的张达村加入。4人说干就干,做网页、敲定网站域名、租借服务器、设计购花流程等。一个月后,520武汉鲜花速递网诞生了。

起初鲜花速递网每天只有10多个人咨询,订单几乎没有。万勇和朋友印了3万张名片和200张海报,此后的半个月,他跑了武汉大部分高校。万勇又开始网上宣传。520鲜花网人气旺起来。

不久,通过朋友介绍,万勇和他的团队开始与外地鲜花店的一些老板电话接触,一周后,他建起“520全国鲜花派送QQ群”,让其他地方的花店都加到群里。当需要向异地顾客送花时,他们会先联系所在地花店老板,为其转账后,异地老板将花送客户手中,形成了“有钱一起赚”的全国销售网。到目前为止,全国约有150家鲜花店加入到万勇的“群”里。

在网络时代,网络花店已成为花店另一个急欲开发经营的领域,愈来愈多人也习惯利用网络做为订花买花的管道。但一般花店会在网站摆放的,除了基本的花束展示、价格等讯息外,很少会有如实体花店般,有人在旁建议可买的花束组合,而原本在实体世界就拥有两家花店的万勇,便将这项建议人员的功能,列为其网络花店的重点项目。

万勇结合原有的实体花店,除了将花束依该有的外观、价格等信息放在网站上外,为方便客户选择,便将人们买花的动机做为网页上的分类,如:结婚、生日、庆祝和丧礼等4种项目,每个选项下再另设分类,如;结婚的选项中,还可细分为:亲友致赠型、主人使用型或是宴会点缀型等项目,方便使用者立刻就能知道自己该选购什么样的花束。

有别于一般网站的庞杂分类,万勇的网站以使用者需求分类;而在每个分类选项上,还会依送花的对象、年龄、送花时机等做为更细部的区分,使用者不必考虑半天选花,只要依自己的需求“对号入座”,便可选购到适当的花束。

“小店前景分析”

随着网络的进一步普及和电子商务的高速发展,越来越多的人们开始选择在网上购物,这包括日常消费品的购买和赠送礼品的购买,而在网上订购礼品,可以由商家直接将礼品运送给收货人,既节省了亲自去商店挑选礼品的时间,又免去了一些当面赠送礼品的不便之处。在众多礼品中,鲜花无疑是人们的最佳礼品选择之一,几乎可以在任何节庆或特殊场合作为礼品赠送,而网上订购鲜花具备了省时、省事、省心等特点,从而受到越来越多人的欢迎。在这样的背景下,网上花店在电子商务市场中无疑是发展前景极为巨大的。

目前的网上花店采取的是广泛吸收会员的方法,只要是花店,愿意加盟就能进去,没有统一的标准及售后服务方式,这样做是无法长久的。

网上开花店的经营者最容易陷入的一个误区就是把网络看得太重,而忽略了花店的经营管理,再加上没有统一的标准,有时会出现顾客在网上看到的是一个样,接收到的鲜花又是另一个样的情况,如此一来,顾客就会对网上购花失去信心。

另外,现在的网上购花业务,普遍采取先付款、后送货的方式,有时消费者接到鲜花后,尽管对花材的质量和花艺水平有看法,但苦于投诉无门,无可奈何而“望网生畏”,从此不再问津网上购花,这也是网上购花推广比较困难的原因之一。这一切有待于网络服务商与花店业者合作,进一步使电子商务解决方案趋于合理化、规范化,为花店业和消费者提供便捷、迅速、优质的服务。

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