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第42章 企无诚不起,人无信不立——许家印思想轨迹之一

诚信不仅是一种品行,更是一种责任;不仅是一种道义,更是一种准则;不仅是一种声誉,更是一种资源。做人和企业经营的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信。

诚信犹如根,缺乏诚信,企业如同无根的树,只能枯萎。

就个人而言,诚信是高尚的人格力量;就企业而言,诚信是宝贵的无形资产;就社会而言,诚信是正常的生产生活秩序;就国家而言,诚信是良好的国际形象。

诚信是立业之本,是竞争立于不败之地的法宝。以诚信为核心的企业文化、“质量树品牌,诚信立伟业”的战略方针是恒大的核心价值观。

诚信是一种素质,也是一种能力。诚信是一个人为人处世的第一品质,也是我们修身立业之根本。

优质的产品是对客户最大的诚信。产品质量的好坏事关企业对消费者的诚信。

对企业忠诚,具有高度的敬业精神和事业心,遵守公司的各项规章制度,为公司多做贡献是员工诚信的具体体现。

客户是根,诚信是金。诚信对待客户,是企业生存和发展的伟大根基。

诚实守信是企业的无形资本。将诚信贯彻到企业文化和企业理念中可以树立企业形象,建构企业经营管理模式,扩大企业影响,增强企业的吸引力和凝聚力。

诚信经营贯穿于经营的全过程中,以实际行动、文化建设、培训提升等各种方式,教育员工诚信守法、规范经营,提高诚信意识、法制意识和质量意识,形成“诚信为本,守信为荣”和“守法光荣、违法可耻”的良好环境。

诚信的意义随着时代的发展,为企业注入了新鲜的活力,客观上是经济一体化的强烈要求,主观上又是企业生存之必需。诚信伴随着时代的脚步,不断地充实着、完善着内在的含义,它所传递的是日臻成熟的聚人气、振人心、强实力的信息。

诚信是由“诚”和“信”两个概念组成的。诚,指真诚、诚实;信,指信任、信用和守信。“诚”与“信”合起来作为一个科学的道德范畴,是现代社会的产物。

如果说“诚”强调的是个人内心信念的真诚,是一种品行和美德,那么“信”则是“诚”这种内在品德的外在化显现,是一种责任和规范。

讲诚信是无止境的课题,我们要诚实做人、信用办事,坚持言必行、行必果。我们要轰轰烈烈地、扎扎实实地开展“诚信恒大”的活动,包括按照国家、政府的有关规定办事,包括施工要严格按规划实施,包括销售人员要实事求是地跟客户推介楼盘等。

企业信誉和形象的树立,依赖三个要素:产品质量、服务质量、信守承诺。

企业公民是企业诚信价值观的体现,履行社会责任是恒大诚信发展战略的重要组成部分。

诚信要求以求真务实的原则指导行动,以知行合一的态度对待工作。

树立精品意识、诚信意识、责任意识、服务意识是维护企业信誉的具体要求。

根据工作范畴,诚信也有不同的对象,如对社会诚信、对政府诚信、对金融机构诚信、对合作单位诚信、对客户和业主诚信、对员工诚信等。如何有效地在各项实际工作中深人贯彻“诚信”的理念,对于进一步促进恒大快速健康发展、铸就恒大百年老店具有至关重要的意义。

诚实劳动,关心企业发展,遵守合同与契约是员工忠诚于企业的基本要求。

保守企业秘密是员工诚信的基本准则。

员工要把诚信精神渗入到工作的方方面面,忠诚敬业,守信守诺,做一个受人尊重的人。

诚信之人坦荡的胸怀、光明磊落的气度、高度的自信能够赢得人们的好感和信赖。反之,待人虚伪,说大话、空话、套话、假话,见风使舵、阳奉阴违、唯唯诺诺、花言巧语、文过饰非、敷衍塞责、诿过于人等,就是令人唾弃的恶劣作风了。

诚信是企业品牌的基石。恒大坚持诚信价值观,全方位深化诚信产品质量文化、诚信经营发展文化建设,以切实有效的具体行动,成就百年基业的“诚信恒大”,使企业焕发出永恒的青春与活力。

诚实是内在的品质,守信或讲信用是具体行为中的表现,是我们职业道德的基本规范,是修身立业之本,是我们每位员工在职业生活中处理人与人之间关系的必然要求和道德追求。

诚信是具体的,不是抽象的。要把诚信放到社会生活的现实中去考察,仅仅简单、抽象地理解诚信是不够的。说诚信是美德,但如果诚信中一点智慧都不含,那就很难成为美德。

诚信是中华民族的传统美德,2500前年,孔子就说:“君子以真诚为贵。”在二十一世纪的今天,作为最起码的商业道德,诚信愈加显得重要。社会各界之所以关注诚信,政府有关部门之所以倡导诚信,是因为在市场经济中还有少数企业无视国家法律,依靠坑蒙拐骗的方式坑害消费者,这是我们坚决反对的。

伴随经济的全球化和国际化,市场早已从传统的产品竞争进入品牌竞争时代,而品牌竞争归根到底是企业的信誉和服务的竞争。民营企业要在激烈的市场竞争中求生存、求发展,就要讲诚信。恒大能获得众多“诚实首信”方面的荣誉,是与恒大“质量树品牌,诚信立伟业”的战略方针分不开的。诚信是恒大集团的立业之本。

诚信首先表现在产品质量上。恒大一直将质量问题放在工作的首位,金碧系列楼盘之所以受到市场的热烈追捧,质量过硬是基础。在质量管理上,恒大引进ISO9001质量管理体系,通过精细化运作,制定了一套详尽完整的精品住宅设计、施工、服务标准,保持了产品在同业中的领先地位。

其次,诚信经营还要遵纪守法、规范经营。韩非之说:“法制是最高的诚信”,一个企业不遵纪守法,谈何诚信。恒大集团按照市场原则通过参加拍卖获得土地资源,严格执行土地拆迁政策,严格按照有关法规施工建设,严格按照国家政策进行销售,从不虚假承诺,可以说诚信贯穿房地产开发的每一个环节。我们努力营造房地产市场资信环境,及时足额偿还融资贷款,做到了一诺千金、取信于人。另外,我们积极按照国家法规上缴税费,累计向国家上缴税费14.9亿元,是全省纳税的A级单位。

诚信经营贯穿于我们企业文化、产品售后服务、物业管理之中。以实际行动、文化建设、培训提升等各种方式,教育员工诚信守法、规范经营,提高了员工的诚信意识、法制意识和质量意识,较好地形成了“诚信为本,守信为荣”、“守法光荣、违法可耻”的良好诚信守法环境,连续多年被评为重合同守信用企业和纳税信誉A级企业。

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