俗话说:“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑。”同样的目的,表达方式不同,造成的后果也大不一样。如果向领导进言时不注意方式方法,恰恰又碰上一位心胸狭窄、刚愎自用的领导,即使再关心本单位的建设,脑子里装着再好的意见,那逆耳忠言也未必能够被领导接受,甚至可能无意之间触及了领导心中的隐痛,给自己招来祸端。
某局新领导马某刚刚走马上任,在新领导班子第一次会议上,他诚恳地要求同志们对自己的工作多提宝贵意见,谦虚地表示:“如果我有什么工作不到位的地方,欢迎同志们提出来,有则改之,无则加勉嘛!”
会场鸦雀无声,大家你看看我,我看看你,都不说话。新领导见无人应景,于是再次重复了自己刚才的话,这时,刚进单位两个月的大学生小王终于站了起来,直截了当地提了几点意见和看法,新领导当场点头表示赞许。
小王毕竟是初出茅庐的学生,不知深浅,受到领导鼓励后,一发不可收拾,以后只要一有机会,他都会向领导提意见,全然不顾领导的脸色变化。虽说小王工作表现很不错,但不知为什么,领导待他却冷冷的,加薪升职总没有他的份儿。
像案例中的小王这样心直口快、缺乏心机的人在现实中不乏其人。他的本意并没有错,问题在于他对办公室政治缺乏一定的了解。
有些领导心口如一、心胸开阔;有些则不然,明里一把火,暗是一把刀。有些领导为了打开工作局面,在单位里塑造开明的形象,故作姿态,在公开场合表明要做某件事情,内心却想着办另外一件事情。所以进言者不仅要知道领导表面所做的事情,而且要知道他所以这样做的意图,冒失进言,只会招来更大的祸。通常领导表面上装出一种“从善如流”的态度,主要有以下几种意图:
一是从下属的谈话中了解下属的性格。往往下属说得越多,就越能暴露出自己的性格。
二是了解上任领导的工作风格。下属不一定会批评前任领导,但从他们所谈的问题当中一定可以看出一些蛛丝马迹。
三是了解员工中存在的小圈子,及他们彼此之间的关系,了解谁是刺头分子,谁是安分守已的员工。
所以,如果你想向领导进言,还是三思而后行,多思考,多揣摩领导的心意,迎合他,尽可能地给领导保留面子。这里推荐一种办法就是“三明治法”:上面是厚厚一层的赞美与认同,中间薄薄夹进一片善意的规劝,结尾再一层厚厚的赞美与认同,这样领导容易接受,也感觉受用多了。比方说,在沟通过程中对领导方案的优点和有建树的地方加以总结,并充分地加以赞扬,领导肯定会谦虚一下,并表示还有不足,希望不断完善之类的话;然后,你再把三明治中肉类高蛋白的地方拿出来,讲述这个方案执行时会遇到哪些问题,哪里是短板,对于这些问题自己也希望找到一个更为合适的办法和方案,如果领导赞同,可以拿出自己事先想好的方案与领导进行探讨;最后,你可以给领导充分的考虑和论证时间,并再次重申领导方案的优点,希望找到突破口,屏蔽不利因素,但也希望领导考虑更好的方案,言下之意,自己的方案也应该在考虑之中。
总之,话是好话,意见对领导有好处,但如何说出来必须讲究方式方法。否则仅仅因为说话的方式和技巧问题而得罪领导,甚至搞得不欢而散,就弄巧成拙了。