一、知识要点
1.战略管理的重要性
2.战略管理过程
（1）战略管理过程的六个步骤。
（2）管理者在内外部分析过程中的工作内容。
（3）资源、能力和核心竞争力的作用。
（4）SWOT分析。
3.组织战略的类型
（1）三种公司层战略。
（2）BCG矩阵及其适用条件。
（3）五力模型。
（4）业务层战略中竞争优势的作用。
（5）三种基本的竞争战略。
4.当今环境下的战略管理
（1）战略柔性。
（2）电子商务对战略决策与战略执行的影响。
（3）顾客导向型与创新导向型战略。
二、重点与难点
1.重点
（1）战略管理对企业的意义。
（2）企业的目标体系。
（3）企业的三个层次战略。
（4）战略的基本分析工具：SWOT、BCG矩阵、五力模型。
（5）三种基本的竞争战略。
2.难点
（1）产业组织理论对战略管理的影响。
（2）核心能力的描述与其对企业的作用。
（3）战略管理模型的适用条件。
（4）当今变动的外部环境与技术创新对战略的影响。
三、练习题
（一）判断题
1.BCG矩阵是主要用来分析产业内企业成长态势的工具。（）
2.企业的使命需要回答企业存在的理由，并要求管理者确定企业的产品与业务范围。（）
3.核心竞争力的建立更多地来自企业内部的实体资源的累积。（）
4.公司层战略主要包括成本领先、差异化与目标聚焦。（）
5.较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加入者的进入。（）
6.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。（）
（二）单项选择题
1.企业更愿意将（）作为企业能力和核心竞争力的基础。
A。有形资源
B。无形资源
C。流量资源
D。短周期资源
2.（）是企业总体的、最高层次的战略。
A。公司战略
B。职能战略
C。市场战略
D。竞争战略
3.（）不是行业进入壁垒。
A。预期的竞争者的报复
B。规模经济
C。品牌忠诚度
D。供应商的讨价还价能力
4.企业的竞争优势源于（）。
A。企业的核心竞争力
B。企业能力
C。企业资源
D。企业素质
5.企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，反映了这个企业的（）。
A。企业目标
B。企业哲学
C。企业使命
D。企业环境
6.纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布以供应服装厂，现在，纺织印染厂与服装加工厂联合属于（）。
A。向前一体化
B。向后一体化
C。横向一体化
D。混合一体化
7.不属于增长战略的是（）。
A。集中化战略
B。一体化战略
C。多元化战略
D。收获战略
8.差异化战略的成功实施不是源于（）。
A。产品的差异化
B。生产过程（工艺）的差异化
C。取得某种对顾客有价值的独特性
D。规模经济性
9.在一个技术已基本成熟、产品同质化程度高、市场由卖方市场转向买方市场的行业中竞争，企业应当采取什么战略？（）
A。差别化战略
B。低成本战略
C。专一化战略
D。领先性战略
10.BCG矩阵中的现金流类业务应该（）。
A。保持稳定
B。积极扩展
C。收缩
D。放弃
（三）多项选择题
1.公司的战略一般分为三个层次，即（）。
A。公司层战略
B。事业层战略
C。职能层战略
D。集团战略
E。分公司战略
2.公司的增长战略一般包括（）。
A。集中化
B。纵向一体化
C。横向一体化
D。多元化
E。成本领先战略
3.行业竞争的五种力量包括（）。
A。新进入者的威胁
B。替代威胁
C。当前的竞争
D。供应商的议价能力
E。购买者的议价能力
4.竞争优势来自企业内部具有（）特征的资源。
A。价值性
B。稀缺性
C。难以模仿性
D。难以替代性
E。有形性
5.企业的竞争战略主要包括（）。
A。成本领先战略
B。差异化战略
C。创新战略
D。跟随战略
E。聚焦战略
6.成本领先战略的适用条件包括（）。
A。同质性产品
B。强大规模经济的产品
C。顾客对产品价格相对敏感
D。奢侈品
E。广泛的市场需求
7.外部一般环境分析主要从以下哪几个方面入手？（）
A。政治法律环境
B。技术环境
C。社会及人口环境
D。经济环境
E。主要竞争对手
（四）简答题
1.介绍说明如何构造SWOT分析框架。
2.简述竞争环境分析中的五力模型。
3.简述竞争战略的三种类型。
（五）论述题
简要论述战略管理的基本过程。
（六）案例分析题
Curves是一家总部在得克萨斯州的女子健身公司。自1995年开始实行连锁经营以来，Curves就像野火一样迅速蔓延，营业网点超过6000个，拥有会员200多万，总收入超过了10亿美元。平均每4个小时就有一间Curves健身中心新开张。而且，客户群的快速扩张是通过亲朋好友推荐实现的。然而，最初Curves却被认为进入了一个过度饱和的市场，它提供的服务是顾客不想要的，它的竞争力也非常差。但事实上，Curves导致了美国健身市场需求的爆发，开启了一个全新的巨大市场，一个拥有大量想通过健身保持身材却总是失败的女性的“蓝海市场”。
Curves充分发挥了美国健身行业中两个战略类别（传统的健身俱乐部和家庭锻炼计划）的优势，消除或降低了其他因素的影响。一方面，美国健身业中充满了传统的健身俱乐部，它不分男女，有全套锻炼和运动项目可供选择，而且通常都开设在消费层次较高的市区。它们用时髦的器械吸引高端的客户群。它们拥有一整套的有氧运动、力量练习器械、饮料吧、健身教练，以及封闭的淋浴间和桑拿房，它们的目的是让顾客除了可以在这里进行锻炼外，还可以进行一些社交活动。顾客们费力地穿越城区到达健身俱乐部后，都会在那里待上至少一个小时，通常都在两个小时左右。会员费通常都是100美元/月，这可不便宜，因为它们要使客户群保持在高端和小规模的水平。这些俱乐部的会员只占到全部人口的12%，通常集中于大城市区域。投资开设一间这样的健身俱乐部需要50万到100多万美元。另一方面，美国健身行业中也包括那些家庭健身计划，比如讲授锻炼的录像、书籍和杂志。这些方式的成本很低，在家里使用，而且一般都不需要或只需要很少的器械帮助。健身指导很少，以录像、书籍和杂志上体育明星的示范和讲解为主。
问题是，什么是影响女性在传统健身俱乐部和家庭健身计划之间进行转换的关键因素？大多数女性不会为了享受充足的器械、饮料吧、封闭的桑拿房、游泳池、碰到男性的机会而选择健身俱乐部。一名非职业运动员的普通女性甚至不希望在她锻炼的时候碰到男性，因为不想让他看到她身上的赘肉。她也不想排在男性后面使用那些器械，因为她不得不调整重量或角度。从时间的角度来说，时间对于普通女性的影响越来越重要，很少人可以每周花几个小时在健身俱乐部。而且对大多数的女性而言，市区内的交通也是一个问题，这使得她们失去了健身的兴趣。事实证明，大多数女性选择健身俱乐部的主要原因只有一个，那就是当她们在家锻炼的时候，很容易就会放松对自己的要求；和别人一起锻炼，而不是一个人，更容易激励人的兴趣。相反，那些选择在家一个人锻炼的，主要考虑的则是省时、成本低和私密性好。
Curves通过吸收两个战略类别的优势，消除和降低劣势，从而创造了“蓝海市场”。Curves消除了那些对大多数女性毫无吸引力的传统健身俱乐部的服务，去掉了那些特殊的器械、食物、美容、游泳池，甚至一些有锁的房间也换成了用幕帘相隔的区域。Curves俱乐部给人的感觉与一般的健身俱乐部完全不同。进入健身房，会员看到的仍然是健身器械（通常10台左右），但是与一般健身俱乐部不同的是，这些器械不是排成一排，对着一台电视，而是排成一个圈，从而使会员们可以充分交流，使锻炼成为一种乐趣。QuickFit循环训练系统采用液压器械，无须调整，安全易用。这些器械专门为女性设计，降低了冲击力，强化了力量和肌肉练习。在锻炼过程中，会员们可以互相交谈，彼此照应，这种轻松、没有压力的气氛与传统的健身俱乐部完全不同。墙上很少镜子，也没有男性会盯着你看。会员们绕着器械圈和有氧练习垫转圈，不到30分钟就可以完成整个训练。减少不必要服务，专注于提供主要服务的结果就是价格降到了30美元/月，使这个市场得以面向普通女性。Curves的口号是：“以每天一杯咖啡的价格，你就可以享有正确锻炼带来的健康。”Curves通过较低的价格向顾客提供了超值的服务。
与传统健身俱乐部高达50万至100万美元的初始投资相比，开设一家Curves健身中心的初期投资不过2.5万至3万美元（不包括2万美元的许可费用），因为它们将许多不必要的东西去除了。变动成本也低得多，人员和维护费用大大降低，由于空间缩小，房租也大幅下降，原来市中心的租金高达3.5万至10万美元每平方英尺，而现在市郊区域的租金只要1500美元每平方英尺。Curves的低成本经营模式降低了连锁店成本，使其如雨后春笋般发展壮大。平均只要吸引到100名会员，连锁店就可以在几个月内开始盈利。已经建好的Curves连锁店在二手市场上的转让价格介于10万到15万美元之间。
这样做的结果是，Curves的连锁店遍及大中小城镇，它不是直接与现有的健身概念竞争，而是创造了新的蓝海需求。当美国和北美市场开始饱和后，企业管理层开始计划向欧洲扩张。扩张计划已经在拉丁美洲和西班牙开始实施。到2004年底，Curves健身中心的数量达到8500家。
问题：
（1）请你分析Curves健身中心采用了何种竞争战略？说明你的理由。
（2）Curves健身中心是如何塑造差异的？
（3）结合该案例，简述成本领先战略与差异化战略的关系。
四、练习题参考答案
（一）判断题
（二）单项选择题
（三）多项选择题
（四）简答题
1.答：SWOT分析是企业把内外部环境结合的分析工具，即从外部环境中分析得出机会与威胁，从内部环境分析中得出优势与劣势，并将内外部环境相结合，得出相应的战略方案。
2.答：五种力量为新进入者的威胁、替代品、当前竞争者、购买者的谈判力量和供应商的谈判力量。
3.答：成本领先战略、差异化战略和目标聚焦战略。
（五）论述题
答：主要包括确定组织当前的使命、目标与战略，外部分析，内部分析，构造战略与实施战略过程。（根据需要将各个过程进行详细阐述）
（六）案例分析题
（1）答：健身中心采取了差异化战略与成本领先战略相结合的竞争战略。因为该健身中心回避了与美国主流的健身中心的竞争，并采取了一系列的降低成本策略。
（2）答：从提供的服务、选址、顾客的需求以及价格等方面塑造差异（提示：在回答该题时需要详细说明其中的差异化细节）。
（3）答：通过重新定义市场，可以有效地将成本领先战略与差异化战略结合在一起。即差异化战略的核心在于为顾客提供差别化价值，这并不仅限于更多的服务与更高的价格，也可能来自降低顾客的成本。
