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第26章 如何应对各类面试

根据面试的标准化程度,面试可划分为非结构化面试、结构化面试与半结构化面试。而面试的方式是灵活多样的,它主要取决于所要应聘的工作岗位的特点和招聘者的好恶。不同的面试,对求职者的要求也不一样。所以面试时,要根据不同的面试方式,积极主动灵活应变。

一、一对一的面试

即由一个求职者同一个招聘者面对面的面试方式,这是一种传统的面试方式。其优点在于场面小而双方都比较容易放开,谈话时也相对自由,面试过程的转变较自然灵活,局势易控制,双方都能很快适应而进入角色。这种面试主要是围绕招聘的内容和招聘者提出的问题进行对话式的交谈,能够很快加深双方的了解。对求职者来说,这种方式有利于取得主动,充分地介绍自己,让对方更多地了解自己。同时,面对一个招聘者,求职者的心理和精神上的压力就小了一些。参加一对一的面试,要注意以下几个方面:

1.做自我介绍,自我介绍要简单明了

如果对方也做了自我介绍,你一定要认真听,并且记清对方的姓名及职务。自我介绍前后要注意礼貌,包括握手、让座等,要谦虚大方。待对方介绍自己后才能坐下,如果你原来认识对方,可进行些礼节性的问候,如果你不了解对方,切忌盲目地胡吹乱捧。

2.寻找话题

如果不善言谈,或没有很快引入面谈的正题,这时可能会出现短暂的“冷场”,“冷场”对于面试的效果是非常不利的。所以你要积极主动地寻找话题,以打开这开始的僵局,创造一个融和自然的交谈气氛。话题的选择要慎重,一定要寻找双方都感兴趣的东西。你可以结合所处的环境就地取材,如根据招聘办公室的布置,可以判断出对方可能对哪些东西有特殊的兴趣,你也可以根据对方所从事的工作、职业等方面引出,或者借助眼前的某些材料、事件为题进行交谈,进一步了解对方的兴趣。同时,还可直接问对方的兴趣,或了解对方最近从事的活动性质出发,顺利地引入话题。总之,话题的选择很关键,它会给面试创造一个良好的开端。双方从共同点谈起,使谈话越来越投机。面试达到这样程度,你的推销就基本上有可能成功。

3.注意面谈的进程

同一般的对话一样,面谈也是一个相互答问的过程,但是面谈又是一种有特定主题的对话。面谈的内容和进程应当始终围绕着招聘者的兴趣,以及推销自我这个主题。围绕招聘者的兴趣,能够使招聘者在愉快中接受你;围绕推销自我,使你适时地向招聘者介绍自己,推销自己,使对方确信你符合招聘的条件,能够胜任工作。在面谈中,如果你发现双方都已进入了角色,不要忘了你面谈的目的就是为了推销自己。所以要掌握面谈的进程,使谈话尽可能围绕有利于推销自己的内容。交谈时也应注意分寸,不能喧宾夺主,要始终保持诚恳、关切的态度,既给对方表达的机会,也要争取表现自己的机会。也就是说,一方面不能置对方喜欢与否于不顾,只是长篇大论,喋喋不休地叙说有关自己的事情或自己感兴趣的事情;另一方面,也不能因为过分地谨慎或拘束而只做被动地应付。交谈时还要力求掌握要点,简单明了,如果没有什么必要,不要主动地扯一些与求职无关的事情。如果招聘者对某一与自己求职无关的事情谈兴正浓,你也不必去打断他,同时要认真地听,并不时地予以附和和赞同,以表明你对他的谈话内容的兴趣和重视。假如你发现对方对你的谈话表现出厌倦的时候,或者对方的谈话离题太远,而且谈了很长时间仍没有停止的意思,你可以寻找机会巧妙地转移话题。转移话题的方式很多,但前提是平和自然,不能引起对方的不快。如适时地向对方提出问题,分散或转移对方的注意力,趁机把话题转到相关的内容上来,也可以通过把握转移话题的机会,循序诱导话题的转移。

二、一对多的面试

即招聘单位由多人出面,同时与一个求职者面试。对求职者来说,特别是对于缺乏面试经验的大学生,这种面试方式是比较难以应付的,所以有人称它为“围攻式面试”。这种面试给求职者造成困难的原因在于,面对多个招聘者,会产生较大的压力。同时,要赢得多个招聘者的好感,难度也相对大一些。参加一对多的面试,应当注意以下几点:

1.要保持镇静和大方

不要因为面对太多的目光而惊慌或拘束,也不要因场面太大而胆怯,从入场开始就要保持从容和自信,显示出你的应付能力。无论有多少个招聘者,都把他们当作一个整体来看待。介绍自己时要面对所有的招聘者,不能只对其中一个人,如果对方向你介绍各个招聘者,最好能一一记住,至少记住其中最关键的几个,千万不要把招聘者的姓名职务弄混淆。如果对方没有主动介绍,你可以用委婉的语气请求对方作个介绍,这样会赢得对方的好感。如果需要寻找话题,注意选择大家普遍关心的热点事件为题,围绕人们的注意中心引发出招聘者的议论,使所有的招聘者都想谈、喜欢谈,创造出一个活跃的气氛和愉快的开端。

2.注意招聘者的整体性

在对话或回答问题时,要注意照顾到所有的招聘者,决不能顾此失彼。对每个招聘者提出的问题都要认真回答。回答问题时,每次只针对一个问题。回答清楚一个问题后,再回答下一个。回答谁的问题,就把注意力主要集中到谁身上,同时目光也要兼顾到其他人。对其他人点头或示以微笑给予恰当的照顾,以示礼貌。如果主试人中有你的熟人,也不能因为只顾与他交谈而冷落了其他人。交谈中对每个招聘者的谈话都要认真倾听,并表示出兴趣,如果有什么请求,最好也要向所有的招聘者提出,就是面试结束时的告别,也要照顾到所有的招聘者。

三、竞选式面试

即由多个求职者同时参加的面试。招聘者把多个求职者同时召集起来,确定了面试内容的主题后,进行集体讨论,或者让求职者针对某一两个问题依次发言,当场比较优劣,确定出招聘的最佳人选。竞选式面试较传统的一对一的面试方式,有许多突出的效果。如它可以大量节省招聘时间,能有效地考察出各个求职者自己的控制环境、竞争等多方面的能力,同时还能看出求职者的团队性和竞争时的品格。招聘者可以根据各个求职者的发言和表现,当场进行比较和评价,保证招聘的正确度。这种面试方式会给求职者带来许多难以应付的困难,如事先准备的材料可能派不上用场,不得不临时组织发言内容;再如面对众多求职者针对相同的问题发言,为了避免与他人重复,就必须随时思考和改进自己的发言内容,这样才能显示出你的与众不同;在发言中既要压倒其他求职者,又要表现出谦虚的态度和良好的合作精神等等。参加“竞选式”面试时,应注意下面几点:

1.主动发言

面试时,不善于发言,不想发表自己的意见,或只会附和他人,最终肯定会遭淘汰。不善发言的求职者,说明他没有发表意见的能力,只会附和其他的求职者,意味着他没有自己的见解和观点。招聘者是不会注意那些缺乏创新精神和竞争能力的求职者。因此,要想在众多的竞争对手面前成功地推销自己,就必须积极主动地发言。

2.要掌握好发言的时机

主动发言,并不是意味着在面试中迫不及待地发表自己的意见和观点,而是在衡量自己的情况和面试的情势后,恰当地选择自己的发言机会。如果你对招聘者提出的问题没有特别新鲜独到的见解,那么你就争取尽早地发言,免得你的发言内容被前面的发言者都讲完了。如果你的思维敏捷,对问题有独到的见解,那么你最好晚点发言,这样会使你显得技高一筹,赢得招聘者的注意和赞赏。假如你在发言出现混乱的时候主动发言,表现出控制场面的能力、引导能力、归纳能力和综合能力,将会使你有效地取得推销的成功。

3.注意发言的技巧

要想在众多的求职者中引起招聘者对你的注意,就必须显示出自己与众不同的特点,这是“竞争式面试”的一个重要的原则。要显示出自己的与众不同,首先发言内容要有自己的特色,并有新意,不能只是别人已经说过内容的重复。你可以围绕问题的各个方面,从不同的角度,或者从大家司空见惯的事情中发现新问题,提出新见解。在发言中,对竞争对手要表现出礼貌和合作精神以及一定的包容能力和协调能力。不能在发言一开始就措词尖刻地反对别人的意见,也不能有高人一等蔑视他人的态度,更不能对他人的发言进行讽刺和挖苦。相反,在某种程度上,还要赞同他人,然后才发表自己的见解。

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