有位作家曾说过：“沟通的要领，最重要的是你愿意放下架子，用心去聆听自己的内心，用心去聆听别人。”所以，我们在与人沟通、与人交流时要变“严肃”为“轻松”，在融洽的气氛中开展交流。
沟通最忌在生硬的情况下进行，放松身心，以轻松、幽默、智慧的形式开场，大家都会感觉很自然，也会很快投入到交流中去。
“作为咱们公司的一个财务人员，本着对公司和全体员工利益负责的态度，我们不但要知道公司是怎样赚钱的，也要知道公司是怎样花钱的。”这是作为财务主管的卡迪在汇报公司的年度开支时的开场白。
“大家不要这样看着我，我今天不是来讲笑话的。”
“不是来讲笑话，那是来讲什么的呢？请大家马上把注意力集中起来。我的报告需要半小时的时间，半小时后如果我还没有讲完，大家可以把我赶下来。”
卡迪诙谐的话语让参会的各部门主管立马放松下来，注意力也更加集中了。
这次会议取得了很好的成效。卡迪不仅向全体成员清楚地说明了公司的财政计划，也了解到了各部门的支出计划，一举两得。
轻松沟通没烦恼，沟通需要在和乐的气氛中进行。当精神放松后，双方才会放下警戒心，说出真心话，沟通也才能顺利地进行下去。
在面试中，应聘者一般都是一身职业套装示人，那你有没有想过着便装取胜呢？
一家大型公关公司经过层层筛选，锁定了十几个应聘者。十几个应聘者中，除黛丝一人是本科生外，其余都是研究生。
面试那天，黛丝一下火车就匆匆忙忙地赶去面试。到了那里，黛丝才发现别人都是职业套装，而自己只穿着毛衣和牛仔裤，显得一点都不“职业”。黛丝觉得很不好意思，但当时黛丝已经没有时间改变什么，就硬着头皮进去了。两位主考官和蔼可亲，态度很温和。尽管黛丝回答问题时非常流利，但心里总有点忐忑不安，觉得自己穿得太不像话了。临出门时黛丝还鼓起勇气问了一句：“公司这次面试对着装有没有什么要求啊？”那两位考官愣了一下，大笑了起来。黛丝这才放心地出去了。当天，黛丝就接到了复试的通知，并最终与公司签下了合约。
主考官后来对黛丝说，黛丝与众不同的着装给考官留下了极具亲和力的印象。由于竞争激烈，公司每个人的工作压力都很大，考官认为黛丝的着装说明她很会给自己减压，有能力制造轻松的沟通环境，很适合从事这份工作，所以黛丝的面试时间是当时所有人中最短的。
从根本上来讲，黛丝不是赢在随意的着装上，而是赢在了轻松的、融洽的沟通上。一板一眼的职业装容易造成一种生硬、严肃的谈话氛围，不利于沟通的展开。
地位、身份相同或相似的两人，沟通很容易展开；地位、身份差异大的人，沟通就容易产生障碍。这时，营造一种轻松随意的沟通氛围就显得很重要，比如老板和普通员工之间、父母和子女之间。
晚上，女儿一脸高兴地背着书包回来。一进门，妈妈看到女儿的裤子上都是一个一个的小洞，便生气地质问道：“好好的裤子，为什么要弄成这样子，败家的孩子！”女儿原本还打算向妈妈说说校园里的新潮流呢，这下子没了心情，顶了她一句：“不要你管！我乐意！”
妈妈很生气，这顿饭吃得也很是郁闷，母女俩谁也不理谁。
妈妈和女儿的沟通之所以会失败，是因为妈妈以一种命令、审查的口气来和女儿谈话，激发了女儿的反感情绪。
因此，在与人交流沟通时，首先要放松身心，营造出一种轻松适意的氛围，这样才有利于交流的进一步开展。
