在和别人交流时，要保持全心全意、全力以赴的状态，这样既是对别人的尊重，也有利于沟通的进行。
沟通是心灵的桥梁，这座桥只有架得端正、稳固，才能发挥应有的作用。
小东患了阑尾炎，只能请假去医院看病。小东进入诊室时，值班医生正在接电话，好像是在回复一个患者的咨询。医生有点不耐烦，语气很不友善，匆匆挂了电话后，医生拿起小东的挂号扫了一眼说：“阑尾炎，嗯，最近有什么不舒服的地方吗？”“就是难受，吃不下饭！”“那就准备手术吧，有时间直接过来就可以了。”小东因为害怕手术，便要求医生保守治疗。医生不耐烦地看了小东一眼，说：“保守治疗不一定能保证效果啊！”“可是，我……”小东正要再作解释时，门被推开了。一个护士走进来，医生站起来和护士走到窗边小声地嘀咕起来。过了十几分钟，两个人还没有说完，小东这边等得着急，于是大声对医生喊道：“医生，我还没有咨询完呢！”“你等一等，着什么急啊，马上就过来！”医生一边安抚小东，一边小声对护士说：“你让他就这样办吧，直接过来，我给他安排，放心好啦！”送走了护士，医生又回到了座位上。小东不高兴地说：“我请假过来咨询，没想到会耽误这么长时间。还有，我真的不想手术，因为我的肺部和气管有长期的炎症，我担心手术对身体的损害会很大！”
医生更不耐烦了，他也不看小东，自顾自说道：“总之，我认为，阑尾炎就应该手术才能根除！”“可是，我已经说了我的情况。还有，如果做手术的话，能有帮助恢复的特效药吗？”“暂时没有，阑尾炎手术休养一段时间就可以了，哪里会需要特效药呢？如果你觉得我们这儿不行，你可以到别的医院去做。”小东再也忍不住心里的怒火：“你这是什么态度啊，我请了假，一大早就排队来挂号，你现在竟然要赶我走，我要去院长那里投诉你！”于是，小东便在医生的办公室大闹起来。吵闹声引来了院长，他了解了事情的来龙去脉，向小东赔礼道歉，然后又给他换了个医生。
医生对待患者态度不认真，敷衍塞责，双方起了争执也是必然的！
与人沟通，重在真诚。只有全心全意，态度认真，才能将话说到对方的心里。
小华是一家电子教育产品公司的销售代表。每次与客户沟通时，小华都认真地捕捉细节，努力站在对方的角度去看待他所提出的要求，然后竭尽所能去解决，给客户提供最佳的方案。
很快，小华就成了公司最优秀的销售代表，三年不到便晋升为公司市场部副总监。在谈到自己的成功秘诀时，小华认为最根本的一点在于沟通。因为只有认真听取客户的谈话，才能够清楚地了解客户的问题和需要，才能努力为客户打造最佳解决方案。
小华在和一所知名中学沟通的时候，发现对方的要求很高，自己公司的产品目前还不能够完全满足他们的需求，小华将这些坦诚地告诉了对方，并表示公司正在集中精力搞研发，会尽快完善产品功能，达到他们的要求。小华表示，对方不选择自己的产品也没关系，可以为其推荐其他产品，但是目前这些产品各有特色、也各有优势，能满足这方面要求的在那方面的功能可能就会差一点。小华认真、负责的态度感染了对方，他们对小华的素质及小华所在公司的专业水准非常认可，于是最终决定与小华合作，并期待产品能尽快完善和升级。
在日常沟通中，珍惜每一次交流的机会，全心全意面对每一个沟通对象，让每一次沟通都能完美结束！
