微风拂面，给人以舒适的感觉，让人情不自禁地敞开自己的心胸；寒风阵阵，便会让人全身紧张，恨不得远远地避开这个环境！
态度坦诚、说话随和会让沟通处于一种轻松的氛围中，这样有助于双方的进一步交往。
1995年，任外交部副部长的李肇星出使智利，参加两国外交部的政治磋商。按照以往的礼节，在会谈结束后，双方都要互赠礼物。于是，李肇星就将从中国带来的礼物——仿青铜工艺品“马踏飞燕”拿出来，交给对方。按照西方的习惯，收到礼物的人要当着面将礼物打开，然后再当众致谢。当智利的外交部长将那个精美的、古色古香的包装盒打开后，发现盒内的骏马并非踏着飞燕，而是躺在了飞燕的旁边。很明显，礼物是在运输途中被打碎了。顿时，现场的气氛凝固了，大家都变得有点紧张。
面对这种“国际性”的尴尬，李肇星很灵敏地作出了反应。只见他不慌不忙地将骏马和飞燕从盒子中拿出来，坦诚地对智利的外交部长说：“马踏飞燕是我们中国两千多年前的文物，特别珍贵。”边说还边将骏马和飞燕对接好，并满脸微笑地说：“你看，这骏马奔腾的姿势，这飞燕飞翔的动作，都是多么生动、逼真！人类在两千年前就有如此高超的艺术水平、如此先进的铸造技术，真让人自叹不如啊。”慢慢地，现场的紧张气氛开始得到缓和，在场的中国人也都松了一口气。为了达到更圆满的效果，李肇星又接着说道：“古人也有考虑不全的地方，骏马和飞燕相结合的地方，确实做得不够结实。不过，这也不能怪他们，他们哪会想到，我们会在两千年后将它万里迢迢带到大洋彼岸，送给我们最好的智利朋友呢？”
智利人一听，都纷纷鼓起掌来，外交部长也高兴地收下了礼物。
在交际场合中，我们常常会遇到很多出乎意料的情况，从天而降的尴尬会让我们不知所措。不过，如果坦诚面对，态度随和，便会转“紧张”为“轻松”，以后的沟通也会很自然地继续下去。
在日常沟通中，如果对方不小心出错，一定要态度随和，巧妙地避开紧张的局面。
倪萍有一次正在接受访问时，一个老年男子忽然冲过来激动地说：“倪萍，你知道吗？我是你多年的偶像！你主持的所有节目、拍的所有电影我都很喜欢……”倪萍一听乐了，借着老人的口误，她随和地说：“你确实是我的偶像，广大的观众都是我的偶像。”老人恍然大悟，急忙纠正：“不不，我说颠倒了，应该说你是我的偶像。”倪萍微笑着：“都一样，我们互为偶像，互相帮助、互相崇拜。”说得大家都笑了。老人听倪萍这样说，马上放松下来，接着又说：“倪萍啊，我今天想托你办件事，帮我找一套刘威和林芳兵合拍的《唐明皇》的VCD，怎么样？我很想收藏这套碟。”面对这个素不相识的老者，倪萍爽快地说：“中！你把地址给我写上，我回北京后就给你寄来，说话算话。”接着，话锋一转，借着老人的话又说道：“看嘛，你再喜欢我的节目我的电影，还是比不过刘威、林芳兵演的《唐明皇》吧？”
倪萍随和的态度，化解了老人的尴尬，融洽了气氛，她随机应变驾驭语言的能力、对普通观众的亲和力表现得淋漓尽致，不愧为一名深得全国人民喜爱的艺人。
沟通强调的是双方的互相理解和信任，坦诚随和的态度会让彼此都觉得舒适，在这种氛围的感染下，沟通中遇到的“阴霾”也都会一扫而过。
