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第14章 哎呀,开场白时遇到了意想不到的情况怎么办?(2)

(2)运用重复衔接的方法。

什么是重复衔接的方法呢?简单来说,就是在忘词时,把最后的话通过语气加重,重复说一遍。这样做的好处是,可以让中断了的思维链条迅速衔接起来,使开场白或演说可以按照正常设计继续顺利进行下去。

比如,前段演讲最后一句话是:“雪是如何形成的,你们能告诉我吗?”而后段第一句话是:“当水汽随着风运动到别的地方,遇到冷空气后,就会形成一种固态的降水,这种降水就是雪。”也许存在一些原因,在前面的话说完之后,却把后面的话忘记了,这种情况下,就可以选择刻意地加重语气,重复之前最后那句“雪是如何形成的,你们能告诉我吗?”的办法。往往在重复说的瞬间,就可以想起后面要说的内容。这样一来,不仅会让演说继续进行下去,还不会让听众发现什么破绽。

(3)运用跳跃衔接法。

现实中,演说者忘词不是把后面所要表达的内容忘记了,而是把下一段的第一句或整段内容忘记了。也就是说,忘词多数其实只是忘记了某一段的衔接。遇到这种情况,只能随方就圆,哪里没有忘记就从哪里开始说起,这种方法就是跳跃性衔接法。虽然运用这种方法会丢掉一些话甚至几段话,但不至于出现演讲的中断,更不会打破现场气氛。

假如被丢掉的一些话非常重要,在后来的演说中又回想了起来,这时就要进行补充。可以这样说:“非常值得一提的是……”这样就可以将重要且被遗忘的内容补充到演说中,从而让演说的效果得到保证。

5.为什么听众不喜欢说话者开场白超时

在一次国际性质的产品推介会上,来自不同国家的厂商都要通过产品推介会赢得订单,主办方规定每个厂商发言的时间为8分钟。当一家来自日本的电器厂商发言时,这名发言人并没有注意到发言时间,时间到了第7分钟时,他还在向在场的人讲述企业的发展历史及取得的荣誉,而没有对产品进行推介。时间到了8分钟,这名发言人并没有停下来,反而继续发言。此时台下的一些人开始表达不满,因为他们知道,别人每耽误一分钟,自己发言的时间就会减少。到了第11分钟时,这位发言人终于被迫停了下来,因为他发现,台下的人已经是很明显的不满了,而且也不太关注他所说的内容。

这位发言人犯了开场白的大忌——发言超时!

那么,究竟有什么方法可以杜绝这种情况发生呢?

其实,最为关键的技巧就是发言人要在头脑里树立时间观念。也就是说,发言人不能以自己的喜好决定发言时间的长短,而应该按照听众所能接受的时间,以及事先规定好的时间进行开场白演说,这样不仅不会让听众感到厌烦,还会让发言变得顺利和保证效果。否则,只会让听众感到厌烦,让发言失去原本的目标效果。

6.开场白时自己的电话响起该怎么办

人们在参与一些活动时或许会遇到这样一种情况:在台上的人进行开场白时,他的手机铃声忽然响起,遇到这种情况,台下的所有人都会将目光投向演说者,而此时的演说者十分尴尬,开场白的现场氛围也会变得十分别扭,演说效果自然可想而知。

其实,在开场白开始前应该将手机调成振动或者静音,这不仅是对听众的尊重,也是保证开场白顺利进行的要素。如果不注重此细节,在开场白过程中手机铃声骤然响起,不仅会打断自己演说的进程,还会给听众留下不好的印象。假如演说者由于自身疏忽而忘记调整手机铃声,且不巧的是在开场白过程中手机铃声响了起来,这时该如何处理?这就需要演说者拿出具体、透明的补救措施。通常,可通过以下方式补救:

第一,真诚地向听众表达歉意。这非常重要。此时只要说一声“不好意思”或“对不起”,就可以发挥出很好的作用。这不仅可以化解听众焦躁的情绪,还能让他们理解演说者,如此一来,便于后续开场白的进行。

第二,如果电话不得不接,就要长话短说。现实中难免会遇到一些不得不接的电话,在这种情况下就需要缩短说话时间,决不能说起来没完没了,可以和对方说:“我现在正在培训,等晚些时候再打给你……”这样可以让听众减少等待时间,从而让听众感觉你是个诚实守时的人。

7.开场白中遇到紧急事件该怎么做

看到这个标题,很多人或许会充满疑惑地问道:“开场白中能遇到什么紧急事件呢?”可能有不少人不会相信开场白中会遭遇到什么意想不到的紧急事件。但现实中这种情况却时有发生。紧急情况包括很多方面,也存在不确定性。比如,遭遇自然灾害就是其中一种。这听起来有些不可思议,但却真实地发生过。有这样一个发生在日本经营大师松下幸之助身边的案例。

一天,松下幸之助在日本熊本县参加一场技术交流会,他作为被邀请的嘉宾需要上台进行演说。当他的演说开场白刚刚进行到第三分钟时,大厅里的照明灯却出现了晃动,松下幸之助本能的反应是发生地震了。大厅里面的听众也感觉到了发生了地震,随即便出现了恐慌。就在这时,台上传来松下幸之助的声音:“大家不要惊慌,请大家保持镇定。”此时听众的紧张情绪稍有缓和。紧接着,松下幸之助继续说道:“现在请大家有序地走出大厅,具体演说时间待定。”在他的引领之下,大厅里的人有序地走了出去,并到了一处空旷的场地。事后人们确认,当时确实发生了地震,只不过,震级比较小,并没有造成人员的伤亡。

这就是开场白中遇到的紧急事件,如果换成一般人,或许早已紧张地跑出大厅,而不顾其他人的安危了。但松下幸之助并没有这样做,紧急事件发生后,他没有恐慌,而是镇定自若地缓解人们内心的恐慌,并且组织人员撤离现场。这不仅体现出了他过硬的心理素质,还让听众感受到了他的个人魅力。

因此,在开场白遭遇到紧急事件时,不要恐慌,要让自己冷静下来,安抚听众的情绪。

8.遇到冷场的开场白该如何处理

一些人满怀信心地想在人们面前发表演说,可开场白进行时,却发现现场的气氛非常冷淡,听众大多沉默不语。在这种情况下,演说者的心理会产生巨大落差,因为这与他们事先预想好的场景完全不相吻合。为此,有些演说者就会表现出悲观失落的情绪。

其实,演说者悲观失落完全是正常心理反应,只不过,冷场情况的出现没有必要往心里去。一些经验丰富的演说者,往往事先就能预测到开场白中可能出现的冷场情况,所以,他们通常提前做好准备。

很多时候,出现开场白出现冷场的最根本原因是听众对演说的内容没有兴趣。因此,演说者就要对症下药,解决好这样的问题。具体有哪些好办法可以解决它呢?

(1)学会没话找话。

演说者一般不知道听众对哪些事情感兴趣,在这种情况下不妨多说,也就是没话找话,这样可以在说话过程中观察听众的反应,并从中找到他们感兴趣的话题。

(2)把话说到听众心坎里。

从心理学上来讲,人大多喜欢听别人对自己说赞美的话,因为这样可以拉近彼此间的关系。如果开场白遭遇冷场,不妨采用这样的方法。比如,可以这样说:“非常高兴各位朋友能抽出时间聆听我的演说,您的支持是我前进的动力,如果在演说中存在错误,请朋友们及时批评指正。”相信,当听众听完这些话后,与演说者的心理距离就会缩短,因为他们的心理得到了满足感后,最终会改变此前的态度,认真听对方的演说。

9.如何解决开场白中出现的尖刻指责

说起道格拉斯·麦克阿瑟,很多人都认为他只是一个美国著名的五星上将,而很少有人知道他也是一位出色的沟通大师。为什么这样说呢?从以下这个案例就可以清楚地找到答案。

在美国白宫举行的一次军事战略会议上,麦克阿瑟进行了发言:“虽然二战已经结束,但还要增大对军费方面的投入,这样才可以让美国变得更加强大。”当他说完这些话以后,一些反对声音接连出现,这些人认为增大军费开支只会让美国的财政赤字更加严重。甚至有人站起身,向麦克阿瑟投去了鸡蛋,并大声指责道:“不要谈什么军费开支,这只会让美国经济发展变得更加缓慢。闭上你的嘴,滚下台吧!”面对如此尖刻的指责,一般人很难接受,双方之间可能也会发生争执,但麦克阿瑟对于这样的指责并没有动怒,更没有和这些人发生争执,而是耐心地听完这些人的抱怨,并从中找到了原因。随后,他用商量的口吻对台下的人们说道:“既然有人不同意增大军费的投入,那么请说出具体的解决方案。”

通过商讨,他研究出一个折中的方案,即把4/5的费用用在经济发展上,1/5的费用投入到军费中,这样一来,不仅为美国经济的发展注入了动力,而军事力量的发展也没有停止。更为重要的是,这个方案得到了大多数人赞同,此前指责麦克阿瑟的人也心服口服,没有出现激烈的反驳和不满。

麦克阿瑟的案例告诉人们,即使在开场白过程中遭到别人的指责,也是有办法解决的。通常,可以用以下方法:

第一,要沉得住气,不能动怒。当遭遇到别人当面的指责时,很多人从心理上都会不舒服,从而动怒。殊不知,动怒以后,会让事情变得更加糟糕,不利于解决问题。其实,面对别人的指责,演讲者不妨调整好自己的心态,并且尝试站在对方的角度思考问题,相信这才是最明智的做法。

第二,用商量的口吻化解矛盾。用商量的口吻化解矛盾,其实就是放低姿态。因为从心理学上来看,如果一个人在别人面前可以放低姿态,别人的心理才会感到舒服,并且内心的怒火也会在不知不觉中消失,从而有利于此后的沟通。但如果不懂得用商量的口吻化解问题,只会激怒对方的情绪,而这于人于己可以说都是不利的。

10.为什么平淡无奇的开场白不好

很多时候,一些人的开场白非常平淡无奇,这不仅不能吸引听众的注意力,还会让他们产生厌烦心理,因为他们认为这样的开场白对自己来说没有任何学习和参考的价值,甚至会选择离场。

比如,一位软件工程师在一次技术研讨会上做了这样的发言:“我要讲的内容和软件开发有关,希望大家认真听。”对于这样平淡无奇的开场白,相信很多人都会感到过于平淡,丝毫不会产生要学习软件开发的念头。但如果他能改变这种开场白,这样说:“现实中很多事情都要靠软件来实现,它已经进入到了人们的生活中。我所要讲的内容恰恰是从生活入手,告诉大家在现实生活中哪些事情是需要用软件来实现的。大家有没有兴趣听?”相信,大多数人听完这样的开场白后都会对演说者的演说产生一些兴趣,自然也愿意去听软件工程师的发言。

通过对比可以很明显地看出,平淡无奇的开场白确实很难吸引听众的注意,也很难让他们产生继续倾听下去的耐心。因此,现实中有必要抛弃平淡无奇的开场白,因为它在一定程度上阻碍着沟通或演说的顺利进展。

11.开场白被别人打断时该如何解决

在开场白过程中,可能会出现被别人打断的个别情况,这不仅会打乱演说者的思路,还会让其他听众感觉到不舒服。假如出现了这种情况,该怎样解决呢?

首先,应该判断别人是好意还是恶意。对于那些善意的打断,应该认真听取,可以这样说:“您这样说确实没错,我会加以注意的。”但是,对于那些不怀好意甚至恶意的打断就应该当场对其进行指正。比如,可以这样说:“你说的这些观点和现实社会的道理伦理不相吻合,相信大多数人都不会接受。”

其次,当自己的开场白被别人打断后,演说者还有必要向听众示意出现的问题。比如,可以这样说:“非常抱歉,恐怕要耽误大家一点时间了,因为有人想发表自己的观点,那么就请他来说吧。”听众听完这句话后,不仅不会责怪演说者,还会耐心地等着演说者继续进行下面的话。

12.如何弥补开场白中语速过快的不足

在某些开场白场合,有人会抱怨:“这个人说话的速度太快,根本听不清楚他要表达的意思,可他好像根本没有意识到这个问题,一点也不考虑我们的感受。”演说者不能责怪听众挑剔,殊不知,正是因为这个在开场白中看似无伤大雅的毛病,很多人都不愿意再听这样的开场白,所以演说者必须要尽可能地避免这种情况出现。其方法有:

(1)降低语速。

过快的语速虽然是口才好的体现,但听众却未必这样认为。他们只关心自己能否听清演说者的说话内容,如果没有听清的话,过快的语速只会让他们心生反感。在这种情况下,需要降低语速,必要的时候要一字一句地说,这样才能清楚真实地向听众传达自己的意思,由此带来良好效果的开场白。

(2)运用问句式。

当演说者意识到语速过快听众没有听清问题时,可以运用反问的方式进行弥补。比如,可以说:“刚才说话的速度可能有些快,大家听清楚了吗?如果没有听清,我可以再说一遍。”当听众说没有听清时,演说者就需要再说一遍,这样才能解决因为语速过快而出现的问题。

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