金玉良言
你之所以得到的太少，就是因为你付出得太少。
所有你付出的——无论是好的还是不好的，都会像回飞镖一样重新回到你的身边。
如果你对自己目前的收入不满意，那么其原因就在于，在过去的岁月中，你在贡献天平盘内放的东西太少了。你付出多少将会得到多少。你之所以得到的太少，就是因为你付出得太少。
大约翰住在美国华盛顿的郊区，一个叫做Chevy Chase的地方，他开了一家小型超市。有一天，就在离他的商店只有数米远的地方，特大型超市连锁店Safeway开了一家大型分店。没过几天，大约翰就眼睁睁地看着顾客纷纷拥向有更多物品可供挑选的大超市，不再光顾自己的小店。他立刻陷入了沉思……并得出结论，要让顾客回头，自己就得比Safeway做得更好一点。他认识到，自己必须比Safeway作出更多一点的贡献。
大约翰采取的第一步行动就是每天冲泡不同种类的美味咖啡，供顾客在购物时随心所欲地享用——当然是免费的。而第二个行动则是打破以往的惯例做法，延长营业时间，星期天也开门营业。接着，他在自己的收银台上贴出告示，上书“No questions asked”，意思是说，对于任何一位顾客的投诉（要求退货），大约翰店都将无条件地全部接受。
这使得Safeway不得不认真思考了，因为大约翰不仅重新招回了流失的顾客，而且使自己的巨大竞争对手明白了“滑铁卢”的真实含义。
对于残酷的竞争，大约翰并未让自己陷入自卑自怜的情绪中，像爱哭的小姑娘一样去悲愤地控诉竞争对手多么恶毒。不，他没有这么做，而是决心提高自己的付出。他不仅付出比自己以前更大的努力，而且付出比竞争对手高得多的努力。
这样的结果如何？不仅他的老顾客回来了，而且还拥有比以前更多的新顾客！
