萧伯纳曾经说过：“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这个苹果，那么你和我自然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这些思想，那么我们每个人将各有两种思想。”这里的交换思想从某种意义上来说，其实就是指聊天与沟通。聊天不仅是思想的交流，更是解压的一种方法。
聊天是现代年轻人口中出现频率最高的词之一。他们把人与人之间简单的说话都称之为聊天。然而说话只是人单纯地从嗓子发出一定的声音，以应对现实情况，不过是单方面表达；而聊天则应涉及精神层面，是个人思想的表达与倾听，是双方互动的过程，在你来我往中，交流碰撞。有些人不爱说话，但并不意味着他们不爱聊天。有些人聊天，可能一聊就是一个下午。
清人敦诚曾经把聊天分为“上乘、中乘、下乘、最下乘”四个等级。上乘的聊天是令人身心愉悦的，聊到深处便能聊出感情，会让人有种“天海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的舒坦。一般而言，好的聊天要注意以下五点：
1.以信任和坦诚为前提
信任是沟通的前提，如果缺乏互信，聊天必然只能流于形式，不是相互说笑一番，就是在碰到敏感问题时打马虎眼、遮遮掩掩或编造谎言隐藏真实想法，这种聊天除了消磨时间实在是没有什么意义。聊天如果要深入问题，必须建立在双方足够信任的基础上，只有相互信任才能坦诚交流，如果故意隐瞒保留，聊天也不可能有实质成效。当然，防人之心不可无，工作和生活中也同时存在一些满腹心计的小人，所以人们大都不太愿意成为第一个讲真话的人，但是一旦人们信任某人，就可能毫无戒备心理，以致可能遭受巨大损失。因此，坦诚和戒备都需要，要艺术性地处理好两者的关系。不能利用聊天来骗取别人的信任、欺骗别人的善良，利用别人的坦诚来玩弄别人的感情、伤害他人的利益。
2.防止掉入马太效应的魔咒
聊天时要防止掉入马太效应的魔咒——“富者愈富，贫者愈贫”。人们往往有喜欢和自己志趣相投的人说话聊天、和那些自己不太认同的人保持足够的心理安全距离的习惯，这种做法最终会造成亲近的人越来越亲近，疏远的人越来越疏远。因此，在说话时要重新修正自己的错误做法，平衡聊天的对象和时间。同样地，和其他更多聊天对象都需要平衡，不能仅仅局限在内部，还要走出去和外部多多联系，不能只和自己关系好的人交往，也要保持和其他人交往。
3.不能传播消极思想
如果把每个人都当做自己的“情感垃圾桶”，处处哭诉自己的烦恼、不幸，到处传播消极思想，就会让人感到厌烦。因为消极思想就像病毒和瘟疫一般，接触者很容易会受到感染。
4.善于引导聊天过程
有意识地引导聊天过程也非常必要，这可以让聊天内容更加切合主题，避免聊到哪里是哪里，最后聊完了却没有达到目的。有的人口才很好，讲起什么都是头头是道，甚至可以用唾沫横飞、口若悬河来形容，这时候就要适当干预并引导聊天内容不过分偏离主题。当事人情绪激动、控制不住自己时，会冒出偏激的言语，如果另一方立即反应，就会引起争论；如果双方地位不平等，弱势一方就会沉默。要小心这种无声的力量，“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”。在聊天时要善于察言观色、控制情绪和局势，讲话要有技巧，逐步引导谈话内容、思想情绪、局面场景回归到原本的意图上。
5.听和说要互动
聊天是一个双方互动的行为，因此既不能只说不听，也不能只听不说。在听的过程中要伺机表达自己的思想观点和立场意见，特别是当你只是一味听别人讲，而自己却守口如瓶时，别人要么会体谅你的不善言谈，要么就会认为你城府太深，会谨慎地和你聊天交往。要做足听和说的功夫，平衡听和说的时机和时间。说话和倾听都是艺术，我们要好好发挥说话和倾听的力量。
总之，聊天作为社交活动中的重要工具，具有很大的随意性和亲和性，是属于自由式的。既可以加深双方的了解，又可以锻炼出你的好口才，是非常有益的沟通方式。
