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第4章 讲话水平体现领导者的领导魅力

日本著名企业家松下幸之助指出:“一个成功领导者的魅力,就像磁铁一样,吸引许多优秀的人才。”

魅力是一名领导者特有的素质与能力。一名领导者是否拥有魅力,并不在于权力有多大,地位多高,关键在于是否赢得人心。而领导者赢得人心的一个重要方面,是领导者的讲话水平。

领导讲话水平的高低,体现着领导魅力的强弱。归纳起来,可以从以下三个方面去理解:

(1)胸怀宽广产生魅力

在某种意义上说,一个人的胸襟有多大,他的事业就有多大。南非前总统纳尔逊·曼德拉是世界著名的政治家,为了南非人民的民主自由,为了南非黑人同白人一样的权利,他同种族隔离主义者进行了不屈不挠的斗争,并且历经磨难,被南非白人政权囚禁达27年之久。长久的革命斗争铸就了曼德拉坚强的个性、不屈的人格和豁达的胸襟,而这些又特别从其政治幽默中表现出来。人们能从其恰到好处的幽默里,领略其博大的胸怀、洒脱的气度及超凡的人格魅力。在曼德拉被囚禁长达27年以后,南非黑人出于长久受白人政权压抑的愤怒情绪,强烈要求把白人赶到海里去。面对这些愤怒情绪,他冷静地号召黑人同胞把长矛扔到海里去,抛弃种族积怨,实现民族和解。

曼德拉自己在这个方面为全国树立了榜样。他的肚里不仅“能撑船”,甚至“可以载舰艇”。

2000年,南非全国警察总署发生了一起严重的种族歧视事件:在总部大楼的一间办公室里,当工作人员开启电脑时,屏幕上的曼德拉头像竟逐渐变成了“大猩猩”。全国警察总监和公安部长知道后勃然大怒,南非人民也义愤填膺。

这是赤裸裸的人身攻击和人格侮辱。任何人都不能容忍这种侮辱。

曼德拉如何处理这件事呢?

听到消息后,曼德拉非常平静,对这件事并不“过分在意”,认为“我的尊严不会因此而受到损害”,仅做出“出现这类问题,看来警察总署需要整肃纪律”的反应。几天后,在参加南非地方选举投票时,当工作人员例行公事地将曼德拉身份证上的照片与其本人对照时,曼德拉慈祥地一笑:“你看我像大猩猩吗?”在场的人都笑得合不拢嘴。

不久,在南非东部农村地区一所新建学校的竣工典礼上,曼德拉又幽默地对孩子们说:“看到你们有这样好的学校,连大猩猩都十分高兴。”话音刚落,数百名孩子都笑得前仰后合,曼德拉也会心地笑了。

要是换成别人,会追查个没完没了,甚至会上法庭见分晓,在种族隔离制度刚消灭不久,种族隔阂的情绪尚未完全清除的情况下,为了种族和睦,曼德拉采取了极为明智的态度,他不愿这件事重新挑起种族仇视、对立的情绪,而是化对立情绪于幽默之中。我们不能不惊叹曼德拉高明的领导才能,卓越的处理问题水平和宽广博大的胸怀!1999年6月2日南非举行第二次全民大选,曼德拉在自己所属的选区约翰内斯堡投票。他兴致勃勃地走出投票站时,记者们纷纷问他投了谁的票。他神秘地一笑:“这是一个秘密,你们要索取可得付费,在完说笑话后,他正经地说:“我为南非投票!”是啊,曼德拉投票是为南非的强大,为了南非人民的幸福。

人们看烦了有的领导刻板的面孔,听厌了有的领导的空洞语言,这种领导除了外在的权力,有什么魅力吸引人?幽默是一种灵性,一种睿智,一种轻松和自信,它能显示出心灵的高尚和智慧的深邃。

领导者少点刻板,少点僵硬,少点呆滞,多点灵动,多点真情,多点智慧吧!

像曼德拉一样。

(2)机智灵活产生魅力

机智是领导者最能产生魅力的源泉。语言的机智,是指领导者在交际中,自己或他人的语言出现意外情况时,能够灵活、迅速、机敏又不失风度地用口才来进行处理,尽量避免或减少意外情况带来的损失,从而进一步增强领导者的魅力。

周恩来全身上下都透着魅力之光。而他讲话水平折射出的魅力,更是让人惊羡不已。20世纪50年代的一天,一位美国记者在采访时,看到周恩来总理桌上一支美国派克钢笔。他以带有几分讽刺的口吻问道,“请问总理阁下,你们堂堂中国人,为什么还要用我的国钢笔呢?”周总理听了,风趣地说:“谈起这支钢笔,话就长了。这是一位朝鲜朋友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。我无功受禄,就拒收。朋友说,留下做个纪念吧,我觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。”

那位美国记者听了,如鲠在喉,无言以对。

1972年2月,周恩来陪同美国前总统尼克松参观我国自行设计和施工的南京长江大桥。当踏上引桥时,尼克松突然问:“总理阁下,请问南京长江大桥每天有多少人经过?”总理答道:“南京长江大桥每天有五个人经过。”看到对方发愣的样子,他又自豪地解释说;“每天经过南京长江大桥的人是工,农、兵、学、商,不是5个人吗。”尼克松听后,“啊”了一声,随即连连点头赞叹。

一次周恩来举行记者招待会,介绍我国建设成就。刚讲完,一个西方记者就结结巴巴地说:“请问,中国人民银行有多少资金?”周恩来委婉地说:“中国人民银行的货币资金吗?有18元8角8分。”看到众人不解的样子,他又解释道;“中国人民银行发行的面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅人民币,合计为18元8角8分……”

一次,周恩来接见美国记者,对方不怀好意地问:“总理阁下,你们中国人为什么把人走的路叫做马路呢?”他听后没有急于用刺人的话语反驳,而是妙趣横生地说:“我们走的是马克思主义之路,简称马路。”对方又问:“总理阁下,在美国,人们都仰着头走路,而你们中国人为什么低着头走路呢?”他又微笑道:“这个问题很简单嘛,你们美国人走的是下坡路,当然要仰着头走路的,而我们中国人走的是上坡路,当然是要低着头走了。”寥寥数语,使对方哑口无言。

(3)成熟稳定产生魅力

古人说,泰山崩于前而面不改色,讲的是一个人所具备的成熟稳定的能力,这也是一名成功领导者所不可或缺的能力之一。

普京就是非常成熟稳定的政治家。就在普京担任总理100天以后,俄罗斯关于普京的流言开始流传。而当时并不是普京干得不好的时候,恰恰是普京的支持力扶摇直上的时候。而在普京之前的几年间俄罗斯的总理像走马灯似的换了几任,有的任期只有短短几个月。

俄罗斯《今日报》刊登了一篇文章题目就是《普京将被解职》。文中说:“俄罗斯总理人选总是变来变去,无非接班人的角色没有选好。这不,又轮到普京了,前天已正式通知了,总统亲自宣布他‘作为接班人的权力’如今已是一个大问题……”

当流言纷传时,普京坦然面对。

他对采访他的俄罗斯《生意人报》观察家康·斯尔诺夫说:“怕就别做,做了就别怕。如果老想着会不会下台,就没时间工作了。我是俄罗斯政府第29任总理。这就意味着,不管我在位时间多长,我之后都将是第30任、第31任……至于本届政府能存在多久,我个人认为,如果能在一个月里向好转方向迈出哪怕小小重要的一步,那么这一个月的存在时间已算是很多了。换言之,如果我们人民的生活在一年里都没有出现好转,没有变得更加稳定,没享受到更多的保障,那么即使存在一年也没有什么意义。”普京是一个相当成熟稳定的政治家,当流言充斥各大报纸时,他还是我行我素,根本不因流言而紧张,或者放松工作,或者频频发表谈话。他的精力一点也没有分散,他一如既往,推进着自己制定的计划。

在俄罗斯人民的印象中,普京不是一个夸夸其谈的政客,而是一个寡言少语的实干家。在执政仅仅100天时间里,工资发放情况正在好转,拖欠的军饷数额正在减少……不仅俄罗斯人民认可他,叶利钦总统也从内心赞赏他。

普京不仅没有被解除职务,在不到两个月后,反而被叶利钦宣布为俄罗斯代总统。在迈向总统的途中,迈出了关键性的一步。

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