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第177章 总经理要有极大的包容心

包容心很重要。这一点很麻烦,因为一个精明的领导他什么都看得透,如果没有包容心他跟谁都合作不来。糊涂难,由聪明变糊涂更难。“水至清则无鱼”讲的就是包容心。求全责备,过分的完美主义是有问题的。尤其在中国这个有中庸传统的社会。

——向文波

“明君兼听、暗君偏信”,这句出自魏征的历史名言,简洁有力地道出英明与昏庸的领导者的差别。听来十分简单,这个道理每个人都明白,但要做到并不容易。

总经理应广纳建言,但为什么会有偏信呢?关键在个人是否能有一颗“宽容的心”,接纳不同的意见,包容相异的想法。喜欢听好话、乐于听到与自己一致的见解,是人性中的本能,但也是一项弱点,容易使人迷失。英明的领导者,懂得克服这弱点,因此即使听到他人说出不同于自己期待的想法,也愿意专注倾听,先了解对方的意思,就算最后还是不同意,也并不会因此怪罪对方,或对他产生反感。相反的,昏庸的领导者,就完全是不同的表现,他们听到不乐于听的话,便封闭起自己的心,并用负面的角度看待,表现在行为上,轻则是露出不耐的表情,重则责怪对方、反击辩驳,从此以后没人愿意在他面前发表意见。

总之,一个优秀的总经理要善于包容,这主要表现在两个方面:

[1]对下属的“过失”善于包容。求全责备是一般领导者的积弊,他们最敏感、记忆最深的是下属曾犯过什么错误,受过什么处分,有什么缺点,至于此人有什么特长,有什么“绝活”,则不清楚。人才也是人,缺点、错误委实难免,一个优秀的总经理会“用人所长,容人所短”,使这些人才发出其应有的光芒。

[2]对下属的“不敬”善于包容。有些下属喜欢锋芒毕露,存在不敬的“苗头”,总经理对此也要善于包容。“金子总是要发光的”,真正的人才是掩不住其光芒的,一个优秀的总经理不会因为嫉贤妒能,而使真正的人才陷于“永无出头之日”。不怕下属“功高震主”,为有才能的下属提供力所能及的发展条件和发展空间,这才是一个优秀的总经理所应持有的原则和态度。

“邀千百人之欢,不如释一人之怨”,在日常管理中避免与人结怨是扮演好领导角色的一个基本原则。特别是当下属误解领导的好意时,当下属犯了一些无关紧要的错误时,实事求是地把事情说明白,而不在心理上抱怨对方,做到以德报怨,才能给公司带来融洽的工作氛围,营造一个良性发展的空间。

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