一个公司，一个部门，如果要长期稳定地发展下去，就必须要有一个稳定的“人才集团”。可以想象，如果千里马是请过来了，但是只跑了一天便走了，那么其效果也是微乎其微的。如何防止“跳槽”，使人才长时间地为你服务呢？这就是“留才”所要解决的问题。在自我意识越来越觉醒的今天，权威性或强制性的上司越来越不受欢迎，而在实际中也越来越成为不可能。所以上司必须进行情感投入，用真情打动下属的心，通过留心来达到留人。
诚然，现在的很多事情与物质待遇都有着直接或间接的联系，但是另一重要问题——感情也是不容忽视的。中国人的确有其独特的民族特性，具有法律效力的契约不一定能束缚住他（她），丰厚的薪水也不一定能吸引得了他（她），而唯独一个“情”字却能发挥出特有的功效。
中国的社会非常注重这个“情”字，所谓“人情债”是永远也还不清的。所以，我们常常会听到一些企业的员工这样说：“干了很多年了，上司待我也不薄，这样一走了之，可真有点说不过去啊！”由此不难想象，只要用真诚的情去打动下属的心，就很容易堵住下属将要提出辞呈的口。这恐怕就是“留才”的最佳途径了。
上司如何用真情去打动下属的心呢？
（1）要加强自身修养，情出自“真心。”
情应该是发自内心的。不管你是面善的上司还是面恶的上司，如果你能够从内心深处去尊敬每一个人，你就能够拥有一种谦逊的胸怀，你就能够发自内心地和蔼待人，你自然就会看到员工的长处，认可他们为公司所作出的贡献，相信他们的潜力，以一颗宽容慈爱之心对待他们。在平常，上司脸色柔和，给人以如沐春风般的温暖，员工自然心领神会，开心愉快地工作，公司上下都和和气气，真可谓“和气生财”。上司尊敬下属，注意说话的语气，从不大声地喊叫、呵斥，说话友善，平易近人，对他们的态度也十分亲近。下属自然也就愿意靠近你、接受你、信赖你，进而把你的事业当成他（她）自己的事业。你还要记住下属的名字，不要忘了跟对方打招呼，当对方以善意的态度与你打招呼时，你一定要回应对方。尽管你很忙、很烦，但你要知道你的一声招呼，会使你的下属舒心愉快，尽心尽力地为公司工作一整天。如此保持下去，你们的关系会越来越近，你的工作也会非常顺畅。这要归功于上司的“真情”效用。如果下属觉得笑容满面的上司有一颗狡诈的心时，就会对虚伪的笑容十分反感、厌恶。
（2）要接纳你的下属，关照他、帮助他、称赞他
如果你的下属在你手下工作两年了，你们却很少接触，你对他的事一无所知，你怎么可能能用真情打动他呢？但是，如果你换一种方法，和他聊聊天，请他吃顿饭，多征求他的意见，对一些好的建议及时称赞，在工作上给予一定的帮助，经常找个理由聚一聚，即使他有一颗顽固禁闭的心，也会向你打开。
（3）当他困难的时候，伸手帮他一把
你的下属有时会遇到生活中的烦恼、工作中的难题，这个时候，你要积极地表现出愿意帮忙的态度，鼎力相助。对这些事，他会终生难忘、心存感激。
人非草木，孰能无情。上司要肝胆相照以示真情，巧用眼泪挖掘同情，雪中送炭使人领情，巧施恩惠换人动情，最终，善用感情赢得下属的“芳心”。
中国的社会非常注重这个“情”字，所谓“人情债”是永远也还不清的。
