人人都需要朋友，但却有很多人缺少朋友，这究竟是什么原因呢？从实质上讲，可能是自己，对人缺乏真诚；从形式上来看，可能在与人交往中没有掌握好说话的技巧。要想朋友多，人缘好，这两个方面都是必不可少的。随着人们交际范围的不断扩大和社会的日益商业化，交友与说话作为人们成功办事和良好竞争的有力工具已愈来愈为人们所重视。可以说，一个人能否把握交友的真谛与说话的要义，是今天的人们赢得人脉，创建美好生活的重要关口。
1.以诚相交，才能得回报
人的个性千差万别，有的含蓄、深沉，有的活泼、随和，有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美，活泼、随和者可以表现出热诚、活泼的美，坦率、耿直者也有透明、纯真之美。人生纯朴的美是多姿多彩的。在各种美的个性之中，有一种共同的品性，那就是真诚。
真诚的低层要求是不说谎，不欺骗对方，但在复杂的社会和人生活动中，目的和手段要有一定的区别。医生为了减轻病人的痛苦，以利于治病救人，往往向病人隐瞒病情，编造一套谎话给病人。这样才能使病人早日康复。它表现的不是虚伪，而是更高、更深层的真诚，是出于高度的社会责任感的真诚。只有智慧、德性和能力达到高度统一的人，才能表现出这种高深层次的真诚美。
应酬需要真诚！
日本大企业家小池曾说过：“做人就像做生意一样，第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根，如果没有根，树木就别想有生命了。”
这段话也可以说概括了小池成功的经验。
小池出身贫寒，20岁时就替一家机器公司当推销员。有一个时期，他推销机器非常顺利，半个月内就跟33位顾客做成了生意。之后，他发现他卖的机器比别的公司生产的同样性能的机器昂贵。他想，同他订约的客户如果知道了，一定会对他的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着订约书和订金，整整花了3天的时间，逐户去找客户。然后老老实实向客户说明，他所卖的机器比别家的机器昂贵，为此请他们废弃契约。
这种诚实的作法使每个订户都深受感动。结果，33人中没有一个与小池废约，反而加深了对小池的信赖和敬佩。
诚实真是具有惊人的魔力，它像磁石一般具有强大的吸引力。其后，人们就像小铁片被磁石吸引似的，纷纷前来他的店购买东西或向他订购机器，这样没多久，小池就成为“钞票满天飞”的人了。
大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。
日本曾有一个富翁，为了测验别人对他是否真诚，就伪装重病住入医院。
结果，那富翁说：“很多人来看我，但我看出其中许多人都是希望分配我的遗产而来的。特别是我的亲人。”
专门研究社会关系的谷子博士问他：“你的朋友也来看你吗？”
“经常和我有来往的朋友都来了，但我知道他们不过是当作一种例行的应酬罢了。”
“还有几个平素和我不睦的人也来了，但我知道他们只是乐于听到我病重，所以幸灾乐祸地来看我。”
照这位富翁的说法，他测验的结果是：根本没有一个人在“真诚”方面及格。
谷子博士告诉他：在人际交往中，真诚决不是专门对别人要求的东西，它必须是以自己首先付出为前提。因此，你不应去测验别人对自己的真诚？而应先测验一下自己对别人是否真诚。
这位博士确实揭示了人际交往中的一种原则，即：你付出什么，才有权利要求得到什么。用中国的一句成语来说，那就是：“种瓜得瓜，种豆得豆。”
2.“人心换人心”，换来真朋友
俗话说，“人心换人心”，你若想别人关心尊重你，你就必须对别人也付出一份真心。
“朋友像一面镜子”，每一个人的眼睛都是雪亮的，因此，倘若想交到真正的好朋友，我们首先要正视的是：自己对朋友怎样？俗语说，“人心换人心”、“将心比心”，所以，你要是希望别人关心你、体谅你，就必须先对别人付出这一份真心。
也许你自觉对朋友很好，你请他们吃饭、喝酒、陪他们玩乐，请他们到家中时也奉为上宾。但是，这些并不能使朋友对你有深入的好感，也无法满足友情的需求，有时反而会加重朋友在应酬上的负担。
一个善于交朋友，关心、体贴别人的人，一定是个能为对方着想、欣赏对方、处处满足朋友需要、解决他们的困难，而又避免去麻烦对方的人。所以，要成为受欢迎的人物，不仅要能够“锦上添花”，更要懂得“雪中送炭”、“人心换人心”的艺术。
有一句话常用来形容人事沧桑，我们拿它来解释朋友之间的相处之道，也颇合宜——“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”，而不管他楼起、楼塌，是真朋友就长伴左右，绝不因对方的穷达而改变人情的冷暖。换言之，别人起高楼，你要有为他祝福、欣赏他能力的胸襟；当他时运不济时，你可别幸灾乐祸，要以实际的行动协助。
如果说，你能将关心、体贴的心意建立在这种风度上，你对别人的关心和体贴才是真心诚意的，而不是茶余饭后一声“吃饱了吗？累了吗”的虚应故事，别人也才会以真心来回报你。
也许，社交场合讲究的是方法、手腕，你不以为“关心与体贴”是最重要的，但是，别忘了古训“路遥知马力，日久见人心”这句话，只有真情才能历久弥新，使友谊的芬芳愈陈愈香。如果你始终以同样的一颗赤子之心与人相处，还怕没有朋友吗？如此久而久之，你就是社交场合中最受欢迎的“名人”了。
3.通人情、懂世故：人情练达
通人情、懂世故是建立良好社交的根本所在。试想一个不晓情理的人又怎能懂得尊重和关爱他人呢？又用什么来赢得他人的友情呢？可以说，只有人情练达，善解人意才能在人际交往的旅程中顺风扬帆。
研究社交之道，不可忽略人性的百态，否则动辄得咎，自然四处碰壁。在我们的现实社会中，能够通人情、懂世故，自然受人欢迎，到处吃得开，这是很明显的道理。
人情练达，首要条件就是“善解人意”。如果你不能设身处地地为别人着想，就永远不会交到真正的朋友，即使勉强自己去接近别人，也只是表面上的敷衍、应酬。久而久之，别人就能洞悉你的客气和笑容完全是虚伪的交际、应付，如此一来，你刻意去维系的社交关系，不就等于零吗？
人情练达虽不是一件难事，但要做到面面俱到，倒也不是件简单的事，因为练达人情，不能像演算数学一样，有一定的公式可遵循。不过，人情在往来之中，应在某种程度上有其基本的态度，它不但代表一个人的道德修养，还说明这个人的聪明智慧，所以，如能真诚地做到尊重他人、关心他人、爱护他人，那么，不管出现在任何社交场合，都绝不会失礼。
不少人能在社交场合中体谅、关爱他人，处处显得温文尔雅、彬彬有礼，像是很通达人情的样子。但是，一到了与自己利益相关的场合，却争先恐后，显得粗鲁蛮横，惟恐自己吃亏，这就是一种虚假的“通达人情”。
举例来说，在搭公共汽车时，乘客一窝蜂地挤上车，根本无视身边的老弱妇孺的存在。这种人尽管是交际场合的彬彬君子、社交能手，但由于他只讲求个人的利害得失，因此，他在交际场合中的一切表现，可以说纯只是一种“心机”式的“通达人情”。
所以，练达人情不是用来表演以求实利的，而是在日常生活中，体现人与人之间和谐相处的精神。
俗话说得好，“日久见人心”——人非草木，孰能无情？因此，当我们以诚恳真挚的心为别人着想，同时也注意到每一待人处事的细节，很自然的，别人会感受到真情，也会伸出友谊的双手，大家就能更友爱、更融洽、更合作，使人类社会更像一个大家庭！
4.言必有信：信用是处世之本
孔子说：“人而无信，不知其可。”一个人的说话，第一要有信实。如果言而无信，便是给人家一个坏印象，从此以后，你的话不再能够取信于人了。商鞅替秦国变法，第一件工作，就是立木于南门，下令说凡是能运到北门的立赏千金。本来搬运一根小小的木头，而且又只是从南门到北门的短短的距离，出此千金的赏格，未免太大得叫人不敢相信，谁都不肯做傻子来试一下的。然而，后来竟有一个人做傻子而为之搬运了，商鞅为表白他说了一定要做的缘故，所以立刻拿出千金来赏了那人。他这一个举动，目的便是要取信于人，使人相信他的话是有信实的。
曾有一个学校里的教员，对着一群顽皮的学生说：“如果有谁不守教室的规则，他将要受严厉的处罚。”可是他说过此话后，却对一位在上课时用纸圈去掷别位学生的顽皮学生并不处罚，结果，学生再也没有一个相信他，他一上课，教室中就乱得不成样子。同是这一个班级，另一位先生，他见到有不守校规的学生立刻拉出来责罚了。他上课的时候，谁都怕责罚而严守着教室规则。
同一批学生，不过上课时的教员不同，为什么会发生不同的情形呢？不用说，一是言而无信，所以他的话便无人肯信；一是言而有信，谁都对他有了信任。
有一家商店，一年三百六十五日；天天在门口贴满了“亏本大拍卖”的广告，只要是常经过这里的人，没有人不知这是骗人的把戏。如果这家商店有一天真的要大拍卖，恐怕也不会有人去相信他是真的了。
有一个人借了人家的钱，说明到下月的五日一定归还：可是到了那时不能归还，因此再约缓期到十日：岂知十日到了还是不能归还，于是又约缓期到十五日，十五日仍不能归还，约再缓期到二十日。即使二十日那天还清了，以后想要再借，人家一定要说他信用不好，不肯借给他了。如果这个人向人家借钱，讲明在什么时候偿还，他到期毫不失信，人家对他便先有了一个好印象，他以后再开口借钱，讲明何日偿还，自然会使人相信而借给他的。
一件事失信于人了，以后无论什么事都不能再取得人家的相信，因为是先把一个坏印象给人家了。
5.讲真话：假话只能伤害自己
（1）说“真”话
说“真”话即用真挚诚恳的语言去打动对方的一种语言表达方式。这里的“真”不仅仅只是包括“真实”的意思，更重要的还在于要有“真情”。
真实、笃诚和真情是说“真”话时犹须注意的要素，以真实为铺垫、为基础，以真情动人、以真情感人，才能达到说服对方的目的。
人是有情感的高级动物，情感是人的心理过程的重要组成部分，它是人对他人和外物是否符合自己的需要所产生的内心体验。这种内心体验具有情境性和直接性，情感的产生需要外界的刺激。在人际交往之中，饱含真情实感的言语是唤起情感的一种最具神力的武器。运用真情激导的言语策略，可以顺利促使双方产生情感共鸣，关系融洽，形成良好的交际氛围；可以较快地促使双方强化相应的感性认识，形成并巩固某种态度倾向和观念信仰；可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实施，并为成功积极奋斗。
（2）讲假话无益
有些人不管什么情况都以说谎来解决，这种人可说是心态上已经有了病症。但是，不论任何，一旦开始了骗人的想法，就会一发不可收拾地继续下去，因为“谎言就像是滚雪球一样，愈滚愈大”。
一般人会以谎话连篇企图取得别人的信任，而且大多数人也都以为说谎没什么大不了的。虽然几乎没有人是真正的绝对诚实，但朋友之间切记不可欺骗对方。
说谎其实是最没效率而且最费事的行为。然而，要做到完全不说谎却又非常困难，这就是不容易的地方。
我们常听人家说“出家人不打诳语”，由此可以知道说谎是清修得道的障碍。
虽然每个人或多或少都说过谎话，而且要自许做到绝不说谎，也的确不是件容易做到的事。然而，不管怎么说，朋友交往的时候还是要努力由内心做到不说谎，因为朋友相交最重要的前提，还是要抓住对方的心。因此，朋友之间绝对不容许有背信的行为。
当你对某一个人说谎的时候，第三者正在冷眼旁观地看这件事，或许就因此产生了绝望的心情。因此，你虽然只是欺骗了一个人，但感到你不诚实的人却可能包括其他人。你只要有欺骗的行为，人格就会遭到质疑，而且会迅速地散布到你周围的其他朋友。朋友是你费了好大的力气才得到的资产，却因为说谎而轻易地毁弃掉自己难能可贵的资产，这岂不是太愚不可及了。
有些人非常喜欢说大话，也常对别人大吹大擂地宣称某位社会名流是他的好朋友。当别人前来拜托他帮忙拉关系的时候，他又要制造出其他的谎言来自圆其说，结果却是一点忙也帮不上。这种人纵然是费尽心思要拓展自己的人际关系，但所能得到的成效却十分有限。
有时，你说假话即使并没有直接伤害到他人，却已经破坏了自己的信用。即使有时不得不以无伤大雅的谎话，来达到某一种目的，但对朋友的交往只能产生负面影响。
6.充满真情，以情感动人
古人曰：“有朋自远方来，不亦乐乎！”，“最难风雨故人来”，都道出了朋友间所凝聚的真情厚谊，反映了他们肝胆相照、充满真情的交往过程。可以说，充满真情、以情暖人是交友说话的重要要素，是赢得知心朋友的重要所在。
（1）充满真情的交往
在我国东汉时，曾有一位为人称赞的典范，他名叫荀巨伯。此人交朋友特别讲求诚挚，重视“义”字。
有一天，荀巨伯正在房中闲坐，忽然外面有人送进一封书信，荀巨伯打开一看，是自己的远方朋友。信中说：
伯兄，别来无恙？！
愚弟自与兄相识，亦有几度春秋，心中感幸。古人云：“人生得一知己足矣。”与君促膝而谈，共话世事短长，何其乐哉？奈何来去匆匆，聚时不易别是也难。千里之遥，遥不可闻，天涯咫尺，共祈明月。
无奈那日染病卧床，僵直难动，抬手举目亦是疲累，念去期之不远，恐弗能与君再会，心中愈感凄凉。此修书一封，薄纸片语无以尽述其意，惟兄知之。
荀巨伯读完信，心中一颤，来不及多想，忙收拾东西，打好包裹上了路。朋友远在千里之外，荀巨伯星夜赶程。走了好几日，来到朋友所在的郡地时，却发现此地被胡人团团围住。
当时，随他同行的人都劝他说：“最好还是别进去了，胡人野蛮，弄不好会丢掉性命的。”
他却什么也没有说，自顾前行。
他潜入了城中，城中已是慌乱纷纷，荀巨伯看着慌奔的人群，望着凌乱不堪的城镇街道，心中倍感凄凉，更想到友人卧病在床，心中酸楚，急急寻找朋友居处。
当朋友睁中微弱的双睛见到荀巨伯时，眼睛突然放出异彩，挣扎着颤抖的双手想坐起来，荀巨伯赶紧迎过来伸出双手将他扶住，让他不要动。朋友望着风尘仆仆的荀巨伯，泪水在瘦削得不成样子的脸庞上滚动，喉间咕咕直响，却哽咽着说不出话来。荀巨伯握着友人枯瘦的手，望着病骨嶙峋的友人，也止不住掉下泪来。凄声地说：“愚兄应早早赶来才是，愚兄——”
那朋友用微弱的气力使劲摇了摇头，眼睛闭了闭，用细弱的声音说：“不，你不要这样说——在这样的时候，从那么远的地方，你却赶来看望我——我——不知该怎样感谢你才好，——我——，我恐怕是没有几天寿限了。现在又遭胡人侵掠，怕是城镇不保。对于一个将要死的人来说，谁来侵掠就只管侵啦，一切都无关紧要了。——可是，你必须赶快想办法离开这里，我在临死之前能够见君一面也就心满意足了，——我——不愿让你因为我的拖累而遭到什么不幸，你快走——”
说着，将手从荀巨伯手中抽出来，示意荀巨伯快去逃命，荀巨伯听完立刻说：“你这是什么话？你把我当成什么人啦？你病成这样我怎么能抛下你不管呢，那还算什么朋友，你未免太看扁我啦？”
那位朋友苦笑一下，泪水再次涌出，感动得说不出话来。
胡人很快破城而入，四处搜索，抢掠财物，但家家户户已是凌乱不堪，逃的逃，散的散，惟独有一院户秩序井然。胡人进来后见院中一切都很平静，不觉生奇，破门拥入室内，却见一人安然坐在屋中，他们进来后，那人只是看了他们一眼，随即又手端药碗给床上躺着的人喂药，这正是荀巨伯和他的朋友。
胡人当即火冒三丈，大发淫威：“我大军所到之处，无不望风而逃，你是何人，竟如此大胆，轻视我等，莫非你要一个人挡住我勇武大军吗？”
荀巨伯将药碗放到床边的方桌上，站起来冲胡兵们一抱拳，说：“请你们不要误会，我也不是这里的人，我的家距此有千里之遥。我到这里来是为了看望这位病重的朋友，不想与贵军相逢。现在我的朋友病情很严重，危在旦夕，而由于贵军的到来，大家逃得逃，走得走，可怜我的朋友无人照料。我是他的朋友，理应在此照料他，并非有意与你们做对，如果你们不肯放过我们，定要杀的话，我请求你留下我的朋友，他是一个病人，要杀就杀了我吧！”
说着，将头向前一伸。胡人听完当即全都愕在那里，面面相觑，相视无语，又看看手中亮光闪闪的钢刀。半晌，一个头领说：“想不到竟还有如此坚守道义的人，我们以不义之师侵道义之地，实乃罪过！”说着，冲其他人一挥手，“走吧！”
此中真情难道不比金子贵重吗？
（2）以情感人的说话
以情感人的说话是受人欢迎，赢得良好人际的重要所在，具有极其神效的功能。下面便是一个真实的事例。
1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，因而造成流血，不少罢工工人被射杀。
那样的情况，可说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的呢？
小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表了一次充满真情的演说。那次的演说可称之不朽，它不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞誉。演说的内容是这样的：
“这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过，我拜访过你们的家庭，与你们的家人见过面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。”
“由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。”
多么出色的一番以情感人的话语，这可能是化敌为友最佳的艺术表现形式之一。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用话暗示错在他们，用各种理由证明矿工的不是，你想结果如何？可能只会招惹更多怨愤和暴行。
