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第28章 做一头有口碑的老黄牛(3)

一成不变的工作容易使人感到乏味,如果你能在生活中适当加点“调味剂”,相信会使你的日子变得多姿多彩,同事间的关系也会更加融洽。比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感觉到你对她的重视,无形中增加对你的好感。常常赞美自己的同事工作做得好,衣服很好呀等等,一句发自内心的赞美之语,可以拉近与同事的距离。

你与你的同事建立友谊的办法就是充分肯定他,即使与工作无关,也能增进你们的感情。发挥你心思细腻的特点,观察她最得意的方面,如穿衣品位、爱好兴趣、工作态度、办事效率甚至她那让人羡慕的健康肤色等等,哪怕是不经意的一句话,都能表明你对她的关心。

一位著名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚,慷慨地赞美别人。”如果我们真心诚意地想搞好与同事的关系,就不要光想着自己的成就、功劳,别人是不理会这些的;而是需要去发现别人的优点、长处、成绩。不是虚情假意的逢迎,而是真诚地、慷慨地去赞美。从社会心理学角度来说,赞美是一种有效的交际技巧,能有效地缩短人与人之间的心理距离。美国心理学家威廉·詹姆斯指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆自己的成长经历,谁没有热切地渴望过他人的赞美?既然渴望赞美是人的一种天性,那在生活中就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中,有相当多的人因为不善于赞美别人或者得不到别人的赞美而把生活搞得一团糟。这样的人在职场也是不那么顺心,因为他没有发现和掌握赞美的妙处。

从明天起,如果你发现中午的工作餐有一道好菜时,不要忘记说这道菜做得不错,并且把这句话传给大师傅;如果你发现一位同事的项目搞得很利索,不要忘记赞美他雷厉风行的工作作风,虽然这些话语并不能令他们得到加薪或提拔的好运,但至少,你是诚心诚意地向他们奉上了一颗“开心果”。

赞美有原则

工作中少不了赞美,但是赞美别人也是要有原则的,不然你就会有阿谀之嫌了。

首先,用词要得当。注意观察对方现时的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得你不真诚,所以一定要注重对方的感受。

要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的情感体验,要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也能够感受你对他真诚的关怀。

比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感觉到你对他的重视,无形中会增加对你的好感。凭你自己的感觉是一个好方法,每个人都有灵敏的直觉,你应该能够真切体谅到别人的感受。请相信自己的直觉,恰当地把它运用到赞美中。

不过,这里需要注意的是:不要盲目赞美或过分赞美,这样容易有谄媚之嫌。这里既然说到了赞美,也要注意一下忌讳的事情。其实生活中不难发现:有的人“喜欢”对同事评头论足(包括对工作处世、服装品位、个人习惯等),这些都是一个人不成熟的表现。因为每个人都有自己的一套原则,作为同事,只能是尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话,很容易引起同事的反感。当然,如果你想进一步拉近彼此的距离,不妨在闲暇时,和同事多参加一些有意义的活动。在集体生活中发掘每个人的另一面,这也是一种很不错的“润滑剂”!

作为一个职场人士来说,你应该明白同事之间本身就存在着一种很微妙的关系,也许一件小事就能让你和他的关系很好,也可能变得很坏,关键是在于这个“度”。把握好了这个“度”会让你在职场上如鱼得水,如果把握得不好的话,那么,你有可能被它绊倒,它甚至会改变你的职业生涯。

会恭维也是你的能力

虚荣心是人性的弱点,爱听恭维话是人的天性,当你听到对方的吹捧和赞扬时,心中会产生一种莫大的优越感和满足感,那么对于对方的建议也就自然而然地接受了。千错万错,马屁不错,人是最经不住恭维的动物,这是人性的弱点之一。在职场里,对你的上级来说也是如此,你求他办事儿,恭维他是理所当然的。你恭维了他,他会反过来重视你,得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。

在当今社会上,会说恭维话的人,肯定比较吃香,办事儿比别人顺利也就顺理成章了。当一个人听到恭维话时,心中非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好,你真是很会讲话!”即使事后回想,明知对方所讲的是恭维话,却还是没法抹去心中的那份喜悦。

相信谁都有到小贩处买衣服的经历,在你试衣时,肯定会受到卖主的恭维:“啊,真漂亮!穿起来非常合身,看起来大方、有风度。你比以前年轻了好几岁。”本来你是不想买那件衣服的,脑子一热便买回来了。第二天,你穿了不到两小时,某条缝线断了,裂开了一个洞。此时,你才晓得,是商家的恭维使你上了当。

几乎任何人都爱慕虚荣,其特点往往是他们在做没有多大把握的事情时,极乐意别人看到自己在这些事情上表现不凡,获得称赞。当你针对他们这些没把握的事情中的任何一桩加以颂扬时,都会发生你所预期的功效。

恭维不等于奉承,欣赏不等于谄媚。恭维与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你就可以毫无顾忌地表达你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中了解自己的成就以及在别人心目中的地位。当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。

会说话同会办事是相辅相成的。话说得好听,说得到位,领导便易于接受你提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也很容易办砸,所以要学会说恭维的话,就必须学会顺情说好话。顺情说好话一般被叫做赞美或者颂扬。要想把事情办成功,总得拣对方爱听的话说,才有利于事情的解决。所以,要学会说赞美的话。

在职场里生存的“老黄牛”要想在求人办事时顺利,首先就要改变自我的主观意识,尽快地养成随时都能恭维别人的习惯。当恭维别人已经变成你的习惯时,你办事的能力就会相应提高。“老黄牛”想求领导办事,办成事,必修课就是说好恭维话。

“牛”“牛”交流之禁忌

在办公室里,与同事交流的时候,要注意讲究分寸,不要把话说过了头,别让那乱动的舌头害了你。

用自己的声音说话

一般的老板都比较赏识那些有自己头脑和主见的“老黄牛”。如果只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,在人们心中的地位也不会很高。在上司允许发言的场合中,不管你在职场的职位如何,你都应该敢于说出自己的意见,自己的想法,用自己的声音说话。

别把交流当辩论

在办公室里与同事相处要友善,说话态度要和气,要让他觉得有亲切感,即使你达到了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?的确,有些人的口才很好,如果他们要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,时间长了,你不知不觉就成了不受欢迎的“老黄牛”了。

不当众炫耀自己

如果你觉得你的专业技术很过硬,你是职场里的红人,“主人”非常赏识你,就由此认为这些都是你炫耀的资本,那你就错了。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的“老黄牛”,那你马上就会成为别人的笑料。倘若哪天“主人”额外给了你一笔奖金,你就更不能在职场里炫耀了。切记人都是有私心的,或许他在恭喜你的同时正在诅咒你呢!

办公室不是心情交流站

或许在你的身边总有这样一些人,他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有极少数的人能够保证不把自己知道的秘密说出去。

所以,当你的生活出现危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作不顺利,对“主人”和同事有意见、有看法,你更不应该在职场里向人袒露,任何一头成熟的“老黄牛”都不会这样“直率”的。自己的生活或工作出现了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友,下班以后再找个地方好好聊。

说话得体

说话办事要分场合,要有分寸,要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言,这些都属于语言的艺术。当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。熟练地使用这些语言艺术,你的“牛运”就会一路飙升,你在职场的工作生涯会更成功!

分“牛”说话不是错

对于职场里的“老黄牛”而言,上的山头不一样,唱的山歌也不能是一样的。遇到不同的人,所要说的话和说话的方式都必须有所区别。

到什么山上唱什么歌

“老黄牛”在职场上应对相互之间的交往时应该因人而言,即遇到不同的人说不同的话,以便适合对方的心理,从而赢得对方的好感。只有赢得对方的好感,才有可能获得你想获得的东西,这也是成大事的一种技巧。

与人说话,先要明白对方的个性,他喜欢婉转,就应该说婉转的话;他喜欢率直,你就应该说率直的话;他崇尚学问,你就多说高深的话;他喜谈琐事,你就说点浅显的话。说话方式能与对方个性相符,自然能一拍即合。

保持真正的你

你在职场里与你的“头牛”领导谈话时,必须坚持你自己的独立思考,不应该做一个“应声虫”。若你只说“是”,那么你的态度就可能会使别人不悦。与领导谈话必须注意,态度要尊敬,他说话的时候你要全神贯注地听,在中间不要随意插话,除非他希望你讲话。回答领导提出的问题时要简练适当,尽量不讲与主题无关的废话。说话的时候要自然,不要紧张。当你对领导表示尊敬时,你要显出你同时也尊重自己。

见到长辈要谦虚

常听到长辈教育晚辈时说:“我走过的桥比你走过的路还多。”这话是有一定道理的。老年人虽然接受的新知识比你少,可是无论怎样,他的经验比你丰富得多。因此在你与他谈话时,必须保持谦虚的态度。

职场里的“老牛”们不喜欢别人说自己年纪大,落伍了。他们喜欢显得比他自己的真实年龄更年轻,努力获得一个青年人的活力和朝气,这并非说他们企图隐瞒自己的年龄,事实上他们或许是因为能生活得很健康而感到骄傲。所以你在与一位前辈谈话时,先不必直接提起他的年纪,你只提起他所干的事情,这样你的话语就能温暖他的心,而使他觉得你是一个非常令人喜欢的人。

一般而言,他们较之常人更易情绪激动。在他们的一生中,都曾成就过许多值得骄傲的事情,而他们就喜欢谈论这些。他们常喜欢人家来求教于自己和听自己的劝告,喜欢人家尊敬自己。因此,你不能使用与年轻朋友谈话时所用的那些习惯语。

其实与他们谈话是很容易的,因为他们很喜欢交流。他们说话常滔滔不绝,你要是打断他们,他们会觉得你粗鲁无礼。因此,有时与他们谈话很费时间,可是,只要你用心听,你就能从他们那一代“老牛”那里学到很多经验。

以女性为中心

女人在思考时,较之男人更为个性化。男人开始谈起一件事物,能一直谈到完结而不出题外。女人们谈论事物,会不知不觉谈到某人的长短上去;男人们能一般地谈论人们,而女人们则只谈论几个特别的人物。男人谈到其他的人时只谈论他,可是当女人在讨论他人时,常把自己也谈进去。

因此,如果你在职场里与女性谈话时,话题要以她为中心。采取一种可使对方兴趣增加的谈话的口气、态度和方式,那么,你与她之间的交流就能很顺利而愉悦地进行下去。女人大都喜欢谈她自己、她的家庭以及她的癖好,喜欢发表她的意见,喜欢告诉人家她是一个多么好的人,所以她需要一个好的听话者。假使你想用谈话来吸引女人的话,那么你就不要有轻视她的态度。待她们至少要像对待一个与你有同等智力的人一样。不要以为她们知道得比你少,或她们的意见毫无价值。这样,就能迎合她们自重的天性,而使她们觉得与你谈话十分快乐。

和女人谈话时,你得先开个头,然后她就会接下去。你可以询问天气,询问她的一个亲戚的健康,询问书籍、金鱼、花草或其他种种事物。总之,只要是她所感兴趣的,她会一直滔滔不绝,说个没完没了,而且会把你当做是她最贴心的知己。能使你们之间的谈话继续不辍,这绝对是对你的能力的一种确认。当然,你有一定的思想和观念,可能在她面前你是个智者,但是不要表现出你很强大,因为你跟她交流的目的不是来显示你的强大,而是想通过谈话博得对方对自己的认同。

沉稳地对待年轻人

比你年幼的人,有些思想太超前,有些则知识不及你。在前一种情形下,你和他们谈话是毫不觉得困难的。你只需保持深沉的慎重的态度就行,不要降低你自己的身份。假如你不这样的话,那么,你再要把他拉回来,就很困难了。还要注意不要给他们机会直呼你名,那是很不好的。不要同他们辩论,也不要坚持你的权利。你只要让他们都知道,你是希望他们对你有适当的尊敬的。你要知道,人们总是因为你自己看重自己才尊重你的,尤其是那些年轻于你的人们。他们之所以找你交流,就是因为在职场里,他们认为你是头比较出色的“老黄牛”。他们对你是有些崇敬之情的。

因为他们的年轻,你同他们交谈会觉得相当愉快,他们也会给你带来一些新的东西。你可以谈一些他也很感兴趣的事物,让他相信你是从他的立场来观察事物的,让他能明了你也有与他一样年轻的观念,这样你们的谈话就能很顺利地进行下去。你也许已经观察出,青年人是较之老年人更偏执的。那些崇拜明星、英雄的青年们常会询问你对于某些事物的看法,而对这些事物的意见你或许并不比别人高明,那么你就得仔细应付了。不要打破他们的幻想,不要太直率,不要使自己的话出乎自己掌握的知识范围。一句话,他们是能拆穿你的西洋镜的。宁可讲他们感兴趣的事,不要讲你自己感兴趣的事。

庄重地对待下属

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