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第20章 煞费“牛”机揣摩上意(1)

在官场中,谁能够把上司的意思揣摩透了,那这个人的官场生涯就可以畅通无阻了。同样,在职场上,哪头“老黄牛”能够揣摩上意,把自己的“头牛”和“主人”的心思猜透,那这头“老黄牛”就可以说是整个职场实质上的胜者了。

你的“头牛”属于哪一类

在职场里混的“老黄牛”们,你的“头牛”是哪个类型的?要想在职场站住脚,就得分清他是哪类“牛”!

全方位了解“头牛”

明白“头牛”的作风

给上司分类,从不同的角度分类的结果是不同的。如果从上司的作风来分类的话,可以把上司分为三种类型,即专制型、民主型和放任型。要求员工对自己的命令指示绝对的服从,在工作中经常发号施令,表现出雷厉风行的作风的上司,这种是属于专制型的。注重发挥集体智慧,重大事情由集体民主决定,诚恳地欢迎下级员工提一些建设性的意见,注重公司内的人际和谐的上司,这种类型的上司是属于民主型的。而放任型的上司则是喜欢把权力分散下去,尽量调动广大下属的积极性,给众人一个随和、不拘原则的印象,情绪表现不热烈,没有多少喜怒哀乐的极端表现。

一般来说,当你一接触上司,从他言谈举止上就可以得到比较准确的判断。比如喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势者,一定具有专制的特征,因为他要么是习惯动作,要么就是在你这个下属面前故作声势;如果说话时总是平易近人、亲切和蔼者,他本身就没有在你面前摆上司的架子,一定是一个民主型的上司,你若是在这样的上司面前不注意说话的方式,自高自大,那你就必败无疑。

知道“头牛”关心的对象

如果从上司的行为所关心的对象来分,可以把上司分为重工作、重组织和重关心员工三种类型。关心工作和组织的上司在谈话中也较多地谈到公司的工作事务,在这种上司面前,你就得尽量表现出自己对待工作、事业热忱,并且有着良好的专业素质与专业能力。而关心下属的上司一般希望公司内上下级关系融洽,团结协作,那么你必须给你的上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、宽以待人的良好印象。以关心员工为主的上司,他们的心思是比较细的,对待自己的下级员工也是比较热心的,他会详细地询问你的生活情况,了解你生活中的困难。当然,这对你来说就是一条判断他是什么类型的上司的重要线索了。

了解“头牛”的真正需求

上司的需求包括两个层次。从客观上来说,上司作为一个公司的家长,他要考虑根据公司的需要来选择员工。比如处在逆境中的公司,它需要的是能应付外界强大的竞争压力的下属,因而比较注重精英人才的专业素养;力求平稳发展的公司,它可能最需要的是公司内部的人际关系和谐,不希望有破坏性的因素渗入。此外,不同部门、不同岗位,都可能有不同的需求。从微观上来说,上司自身的喜好、利益需求不同,也在一定程度上影响了择人标准。如有的上司会找一个互补型的助手,有的上司选择一个同类型的下属作为“知己”等等。

明白“头牛”的好恶

无论是谁,都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话,喜欢听的就容易听进去,心理上就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。作为下属的你要掌握上司的特点,倘若在汇报中插入一些上司平素喜欢使用的词语,就会让他对你另眼相看。

此外,对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个象棋爱好者,你就不应在他与老友“厮杀”连连败北后,去请示问题。能够了解你的上司,并能预知他的愿望与心情,这样的下属才是受上司欢迎的。

真正了解“头牛”的需要

上司的意图有时不会直截了当地表达出来,需要下属仔细去揣摩。原因是多方面的,有一种情况是,上司碍于自己的地位,不便随便表态,但倾向性意见已不难忖度,这时你应该比较乖巧,不能强迫上司明确表态;另一种情况是,上司需要助手帮腔,一个唱红脸,一个唱白脸,这台戏才能演好,这时你就不能附和,与上司保持一个调子;还有一种情况是,上司还没有拿定主意,但迫于形势只好模棱两可地敷衍几句,这时你就得稳重,私下找上司商量,不要贸然行事。总之,你在平时就得深入观察,仔细揣摩,熟谙上司的习性,这样才能正确地理解上司的意图。否则你在具体执行过程中,就会发生很大偏差,甚至南辕北辙。在思想上与你的上司完全不一致,他就会把你排除在自己的圈子之外,那你就“死”定了。

想把“头牛”搞掂,要掌握他的心理,投其所好,对症下药,管保他被你拿下。

做一头精明的“牛”

既然在公司工作,就要珍惜你与“头牛”之间的缘分,因为不管你是否愿意,他都存在于你的职场生涯中(除非你自己设立公司)。了解“头牛”的为人,尽快掌握他喜欢的工作方式,主动成为“头牛”最好的助手,才是一头真正精明的“老黄牛”。

赞扬你的“头牛”

工作要做到实处,无用的事情不要去做。想做一头精明“牛”,就要认清你的“头牛”。那么,认识你的“头牛”,就要从很小的细微处发现、进而分析他。这样才有助于你认清他,使自己成为精明“牛”。怎么做呢?

老是躲着上司并不是办法。为了缓和气氛,你可以对他适当地拍一拍。其实,拍上司的马屁并不需要太大的智慧,以你的才能、干练,把他拿下就像是关公吃豆芽——小菜一碟。体现在具体的地方就是让佩服的眼神总是在他面前显示,因为佩服的眼神比说出来的语言要更有价值。在上司发表言论时,有意无意地露出佩服的样子,微微点头,再加上其他适当的反应,上司就会知道你很有诚意。其实,你根本用不着用令人肉麻的话语来表示自己的态度。

不是所有的上司都是充满自信、好大喜功的,假如碰到自信心不足的上司,你盲目地向他表示钦佩,只能让他感到你是在奉承他。这种上司对自己自信心不足,而且容易出现自卑的感觉。不过,基于一种自卑感,他却需要更多的尊重,因而你应当在多尊重他这方面注意。至于如何填补他那失落的自尊,则不是轻易就能做到的,非要有技巧不可。有时候,一些表示怀疑的态度,或者一些建议,反而能使上司更加了解你所具有的潜质。

还有,就是赞扬要有原因、有道理。不要无缘无故地去赞美你的上司。他也是凡人,他对自己的优缺点比你更清楚,如果有公司里的员工胡乱奉承,他也不会胡乱接受。即使表面上接受了,而实际上他能够分辨出谁在胡言乱语,谁是忠诚踏实。如果他本身就深谙这种技巧的话,那你最好在他面前少用。

不要损害“头牛”利益

做一头精明“牛”,就不能损害“头牛”的利益,你要把自己的位置适当放低。不要为了突出你的才能和潜质,在上司面前一味地自夸,这样做不仅不能使上司赞赏,反而可能使他对你失去了安全感。适当地自我推销虽然是必要的,但关键在于真实这两个字,假如掌握不好推销的火候,让他感到你对他有威胁,把推销工作做过了头,反而会起到相反的作用。这个问题比较好解决,平日要在公司里让上司知道你对他的忠诚。要记住,时刻保持对上司应有的效忠程度,不要在自己被捧得飘飘然时,连上司的尊严也不顾了。必须懂得用毕恭毕敬的态度来对待上司,在上司面前,保持高水平的谦虚,将有助你顺利踏上青云路。

前面的铺垫工作都做好了以后,还要在工作中下工夫,要有认真细致的工作态度。对待一个很小的问题,也要用认真的态度去处理。这样的员工是上司所喜欢的。那种忖测、估计、姑且一试的作风不会让上司放心。如果发现工作基本做完了,那也不能停下来,要没事找事,主动去做扫尾善后的事。上司不喜欢看见自己的员工处于停工状态,有时候,你刚刚完成了某项工作,稍微停顿下来歇息,却被上司撞见了,这只能算你倒霉。在上司心目中,他手下的员工是不能在办公时间停下来的,他们有责任去发掘工作,而不应该让工作去找他们。不过,上司也不会喜欢他的手下经常走到他面前,要他频繁发出工作指令,此举几乎等于证明上司领导无方,不能发挥手下的积极性、主动性。

要做一头被“头牛”赏识的“老黄牛”,除了上面这些,还要在平时对“头牛”的讲话和任务的分配进行认真地聆听和记录。“头牛”有高度的尊严,在他发出指令时,喜欢看见他的“老黄牛”边听边用笔将之记下。当然,如果这是简单的一项指令,就用不着郑重其事地记录,否则也会让“头牛”反感。

最后,不要惹火上身。有关“头牛”的隐私和其他秘密,奉送给你的格言是;切勿让“头牛”知道你了解他,尤其是秘密。假如不可避免地碰巧被你撞见了,你一定要显得神清气定,装作毫不知情,简直什么事都没有发生。

给“头牛”归类

一般情况下,头牛的类型不外乎下面几种:

特别能干型

这种类型的上司,是最容易对付的了。当你的上司在工作中取得了一定的成绩的时候,比较明智的做法就是向上司进行虚心的请教,你可以恭恭敬敬地掏出笔记本和钢笔,真心诚意地请他指出你应该如何努力,也可以谈论他值得骄傲的东西向他取经,如果你这样做的话就会引起他的好感。

能力平平型

有些上司,虽然坐到了那个位置,但是看起来他确是能力平平,没有任何过人之处。但是,你切不可因此就认为这样的人就是不中用的废物,他一定有某种优点,所以你的公司老板才会提拔他坐这个位置。这种类型的人有一种很强的虚荣心,他会强烈地希望得到下属的拥护。如果下属们能够对外宣传他的优点,这一旦传到他的耳中,他就会非常欣慰,会更严格地要求自己,更加关心部下。因此,对于这类“头牛”就要更加卖力地在外界给他造势,对他进行拥护尊重。

少年得志型

俗语说得好:“少年得志大不幸。”的确,年纪轻轻就平步青云的年轻主管,最容易步入骄傲自大的陷阱中。在骄傲的小“头牛”的头脑中,只认定自己是职场“老大”,自恃甚高,目空一切。他不会接受别人的忠告,因为他认为自己最能干。只有你对他奉承恭维,他才对你比较放心。

自恃聪明型

有些上司自恃头脑聪明、才高八斗、交际广泛、背景深厚,常常认定自己是一个了不起的人物,目空一切,飞扬跋扈。由于他们喜欢旁人对他歌功颂德,反感对其批评指责,甚至厌恶那些对他们的“功”“德”毫无反映的人,所以,对付这种上司的办法要掌握好,对他们的恭维要适度,否则他们就会对你采取措施了。因此,在对这类上司进行恭维时,要找准确实需要增光添彩的“闪光点”,最好郑重地讲给第三者听,从侧面来反映他的“光辉历史”,以求达到预期目的。

欺下瞒上型

这类上司嘴上说的比唱的还好听,但是却会抢去你所有的功劳,而他所做的错的决定,却会要你去承担责任。这种人往往是老板眼中的红人,让老板以为没有了他地球都转不了,孰料他只是利用部下,蹬着别人肩膀往上爬,然后对上级奉承拍马,竭力巩固自己的地位,真是可恶至极!

冷漠无情型

这一类上司,总是觉得“年轻人应该吃一点苦”,所以对于你的挫折感不闻不问,反而袖手旁观。他们多半对自己有过分的自信,也喜欢看别人吃苦。当部下受苦时,这种上司反而沾沾自喜,幸灾乐祸。

阴晴不定型

这种上司心情好时什么都好,心情不好时对你百般挑剔。对下属而言,这种上司很难在他面前讨好。因为他们都属于“怀才不遇”的典型,总感觉自己没受到公司的重视,心情随之上下起伏,做他们的下属,会比较困难。

家庭模范型

这种类型的上司可能经常让他的小孩到他的办公室玩耍,标榜自己是个好父亲。他不喜欢下属搞办公室恋情,更不喜欢那些私生活混乱的人。在他面前,你最好表现得规规矩矩,使他对你有信心。

好大喜功型

这类上司最爱面子,他可以容忍下属的工作不出色,却绝不会原谅一个当众令他丢脸的人。当他在工作中取得了一定成绩的时候,围绕在他周围的是赞美声和一张张笑脸。作为下属的你如果也这么做,却不会引起他的特别注意。对待这类上司,你必须经常提及他的长处,使他的尊严越筑越坚,这样他就会注意到你对他的尊重。

永不知足型

这是对员工严格、严酷的一类。这类上司认为下属做得好是天经地义,做得不好是十恶不赦,在他的心中,永远没有失败二字。面对这种对下属缺乏理解、体谅的上司,你不可抱太大的希望,因为你只有不出错才能站得住脚。要成为核心人物,才会引起他的注意。

对于职场里各类上司进行了一番细致的分析后,相信你对形形色色的上司已经有了比较全面的了解,能够熟练地将你的现任直接上司分门别类,对号入座,以便采取适当策略,伺机而动,得到上司的欢心,创造职场生涯的光明前景!

你的“头牛”是明主吗

梁馨本是某外企的人力资源总监。3个月前,她辞职到一家著名的经营电脑的公司担任行政部经理,待遇翻了几番。然而,半年还不到,她却自愿放弃了这份普通人不敢奢望的工作岗位,离开了这家公司。对于这种不被常人理解的行为,她的解释是:“我的运气不好,遇上了一位极端自私、狭隘的上司,与他共事如同被打入十八层地狱。”

一个人的工作环境是天堂还是地狱,有时仅仅取决于你的上司、老板。选择工作时,多数人会把薪酬作为决定因素。可是,当你真正面对工作上的压力与事业的艰辛时,你会突然发现上司的影响力正在急速飙升。但是,好上司偏偏不常见,在这个世界上,我们可以看到英才充斥满眼,却似乎个个怀才不遇。挑选一位好上司好像挑选一位如意郎君。挑选一位如意郎君需要和他进行一次长途旅行才可以判定好坏,在松弛的氛围中,一般人都会剥离伪装,流露本性。同样,这个道理放在职场上也是很准确的。在公司的正常运转中,上司的态度无论怎样,他们都是带着维护自身美好形象的假面具的。但是,也有特殊的时候,在这个时候,你的上司就不得不摘下面具,把他的本来面目还原于真实了。

得势时

你们公司参加了一个利润丰厚的项目的投标,参与竞标的公司强手如林,所以你们便只是抱着试试看的想法去准备方案。可是,好像是被上天眷顾,最后你们竟然成为唯一的中标者,签下一份空前的巨额合同。出乎意料的成果,会令你的上司情绪高昂。

“明主”的表现是:

即使他处于春风得意之中,也不会忘记给予那些全力付出的下属以适当的回报与感激,虽然他是接受这一荣誉的当然人选。

“庸主”的表现是:

在公开的场合,他所提到的都是自己多么英明伟大,能够留意一些细节而保全公司的利益,或是夸耀自己在谈判过程中如何筹划算计,让对方让步。却全然忘记了这段时间里与自己一起冲刺的下属,忘记了他们为了准备完美的竞标方案通宵熬夜的辛苦。

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