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第21章 气质与管理艺术(2)

但如果在一起时不能各取所长,而是各补所短,那就会影响彼此之间的合作,工作达不到默契和高效。

当然,胆汁质型的人和胆汁质型的人,由于气质相同,即使在工作十分不利的条件下,他们也能相互妥协、相互谅解。

作为管理者的胆汁质型人,必须意识到自己是管理者,必须有尊严才对。所以,在工作中,要约束自己的言行,使自己像个管理者的样子。在胆汁质型的被管理者面前尤其如此。

否则,就会失去领导的权威,搞不好工作。

但是,即使对被管理者有很严格的要求,却也不能使其感到过于严厉。

面对胆汁质型的被管理者,胆汁质型的管理者要做的是示范,而不是严厉批评。

最后要强调的是,胆汁质型的管理者在胆汁质型的被管理者面前,要做到以身作则。

抑郁质型的人做胆汁质型的人的被管理者时,胆汁质型的人有时会觉得轻松,因为,抑郁质型的人似乎很听话、很安静,一句话,很容易管理。

事实也是如此,但也要注意工作方式;注意指挥的方式。

对抑郁质型的部下,要指出大的目标。比如,在分配任务时,注意不要事事过问,弄得很仔细的样子,而是只要指出要点就行了,不必过分交待清楚,而要让他放手去干。

你这样做不要以为对工作不利,其实,只有这样做,抑郁质型的部下才能更为尽心尽力地为你去干了。

这是因为,抑郁质型的人是比较有责任心的,你给他的担子越重,他就越努力去做。反之,他就得过且过了。

当他的工作完成以后,做管理者的一定要予以表扬,给他以好的评价。不要吝啬表扬,不要吝啬对你的抑郁质型部下说一些赞美的话。

当抑郁质型的被管理者对胆汁质型的管理者有所不满时,他们会提出意见和抗议,这时,做上级的你,要记住切切不可忽视他提的意见,要仔细听取。

这么做也是改进与被管理者关系的一种法宝。

当抑郁质型的人发觉你还是重视他的意见的,他工作起来就不会松懈。

特别的是,当抑郁质型的人发现管理者对他的评价很高时,他们就会更忠心于管理者,一心一意地为管理者干活。

所以,对待抑郁质型的人,切记不可以不重视、不信任他。

胆汁质型的管理者和多血质型的被管理者共处在一个单位中,他们能否合作好是一个重要问题。

胆汁质型的管理者如果能充分调动多血质型被管理者的积极性,那就会得到很好的合作;反之,就会受到抵触。

胆汁质型的管理者不要对多血质型的被管理者工作中出现的缺点进行无休止的批评,而是要暗中帮助。而只有在被管理者偏离方向时才去指出,这样的结果是,被管理者的才智被激发出来,因而他就会与管理者默契而有效的配合。

有意思的是,虽然胆汁质型的人是多血质型的人的管理者,可是常常在工作中却出现相反的情形,不是后者追随着前者,倒是前者追随着后者。

作为管理者,对多血质型的被管理者,要在合作的速度、力度、强度上保持一致。

粘液质型的被管理者往往很有主见,在工作中会有自己的主张,这个时候,胆汁质型的管理者就不要事事指点,事事指挥。要相信粘液质型的人能凭着自己的能力把事情做好。

你给他信任,他就会自觉,他就会努力使自己对得起你的信任。

因此,你越给他自主权,他越卖力。

对他的积极性,你不能打击,要想方设法维护。

最主要的是,当他工作完成以后,你在表扬他时,不能光表扬完成的那个结果,而也要表扬他在工作中的努力。

不光要表扬工作,还要表扬工作中的人。

你不能光看结果,而要看到过程。

只要你认真,只要你不强加于人,粘液质型的人就会自己把工作做好,以对得起你的认真。

只要粘液质型的人是可以信赖的,那么,胆汁质型的人就应该放开他的手脚。

最后要强调的是,要对粘液质型的人的工作过程予以肯定。

胆汁型气质者为被管理者

这两种相同气质的人在同一个单位为被管理者时,要互相体谅。

当管理者对被管理者发火时,被管理者要从长远考虑,予以忍耐。

当管理者对被管理者有误会时,被管理者也不可暴跳如雷,而是应该以克制的心情去解释,求得误会的消除。

作为被管理者,要努力去理解管理者,去领会他的意图,然后,努力工作。

管理者有缺点,这是难免的,不要因此幸灾乐祸,而是应该指出。当然,指出的时候应该委婉一些,不要直接了当。

总之,同为胆汁质型气质,共处时要谨慎,要互相体谅,特别是做被管理者的,要注意同管理者搞好关系。

最后要强调的是,被管理者应该以管理者的缺点来擦亮自己的眼睛。

由于抑郁质型的人有时有点保守,为此会与胆汁质型的被管理者产生矛盾。当这个时候,胆汁质型的人有时会抱怨,说他实在太保守、太糟糕了。

但问题在于,抑郁质型的人在某个事情上的保守,有的时候可能是有利的哩!

所以,在抱怨之前,作为被管理者的胆汁质型人,最好事先想想清楚到底谁对谁错?要是管理者没错,那岂不是不好。

即使管理者真有错,抱怨也不是良好的态度。需知,抱怨是气质不好的体现。谁都不愿意被人说成气质不好的,对吧?当管理者真有错时,身为部下,应该悄悄地替他弥补。

管理者知道了,效果反而更好。

在抑郁质型的管理者面前,要言行谨慎。

而一旦说出的事,要尽力去做。

最后要强调的是,要尊重管理者的主张。

当管理者的意见、管理者的主张、管理者所做的事没有缺点的时候,那就要没有二话地照他说的去做。

但即使是管理者有点问题,你也不能抱怨,更不能暗地里说他的坏话,那样只会对你自己不利。

当看到管理者的长处时,要予以夸大;而当看到他的缺点时,则要当作没看见,睁一只眼闭一只眼。

其实,对于认真工作的胆汁质型被管理者来说,管理者是多血质型的这一点很好,对自己十分有利。因为,这种气质类型的管理者对自己这种类型的被管理者,会有一个比较好的理解,会有一个相当的支持。

当不满这个管理者的意见时,应该正面同他交锋。这时,管理者一定会完全听取你的意见。

要与管理者沟通思想,不断地沟通。

最后要强调的是,不要怕同管理者正面交锋。

胆汁质型的被管理者,常常会觉得粘液质型的管理者不够注意自己,他因此而沮丧。这是可以理解的,因为作为被管理者,总是希望管理者注意自己的。可是,要知道他没有不注意你,是你自己误会了。

由于粘液质型的人不太轻易流露感情,所以招致了误会。

其实,有的时候,管理者只是为了考验你,为了更深地认识你,因此才不会迫不及待地对你的存在表态。

粘液质型的管理者冷静、细心、心地温和。

他们对得力的、默默地为他服务的部下是很有兴趣的。尤其,他们对能以实际成绩实践自己主张的部下更感兴趣。

一见面,还没有深入了解,就认为管理者这不好那不好,是不好的。

这既不利于工作,也不利于自己。

不要太死心眼儿,要灵活,要看到管理者的好处。

最后要强调的是,要听从管理者的主张,不要凭个人的好恶做工作。

抑郁质气质者为管理者

对抑郁质型的被管理者,要加以了解,要多同他谈心,在平时的生活上、工作上,都要关心、照顾。

如果平时对他冷淡,那会挫伤他的工作积极性。

多和被管理者来往,那么,被管理者会把你当作自己人,会对你感激,因而,也就会努力工作。

抑郁质型的人容易动感情,也容易为感情所动。所以,对这样的被管理者,一定要动之以情,不可以动不动就讲大道理。

对于他们,更多的时候,动之以情比晓之以理要有效得多。

由于抑郁质型的被管理者对感情敏锐,所以,不可以伤害他们的感情,不可以误会他、曲解他。

同时,当他做出了成绩,一定要及时表扬,甚至表彰。

而当他犯了错误,不可急躁地批评他,而应该动之以情,让他自己明白错误之所在。

不要在抑郁质型的被管理者面前摆架子,要对他平等。当有什么主张和意见时,先要身体力行,以此带动部下,而不是高高在上地指挥。

最后要强调的是,对抑郁质型的被管理者,身为抑郁质型的管理者,一定要严于律已、宽以待人。

对多血质型的部下,要真诚地对待,要直接了当地说出想法,要信任他,委他以一定的权限,让他放手去做,让他负责。

当有一件事情需要他独当一面时,要放心地把这件事全权委托给他。

有两个好处,一方面,这使得多血质型的被管理者获得了自尊的满足,因而能好好地工作;另一方面,这使得抑郁质型人自己的负担大大减轻。

而且,当这样做取得成功时,他们以后的合作就会非常融洽。慢慢地,他们之间就形成一个良性的循环,形成一个牢不可破的坚固团体。

为了让多血质型的被管理者有积极性、有自豪感、有责任心,不但要放手让他做他能做的工作,而且,要时时地对他的工作进行表扬。当他有错时,也不要当面指责批评;而是要悄悄替他改正。

不要担心会被被管理者超越,因为,多血质型的人虽然工作卖力,却未必愿意越过你。

而且,即使他真的超过了自己,那也未必是坏事,这对你或许更好。因为下级能干,也是管理者的光彩。

最后还要强调的是,对多血质型的被管理者,要对他委以重任,以激发他的自尊心。

对胆汁质的被管理者,抑郁质的管理者一定要信任他,不要压抑他,要让他舒畅地工作。只要对他信赖,那么胆汁质的人为了对得起这一信赖,是会好好工作,并且最大限度地发挥能量的。

对待部下,要有勇气给予信赖和关注。你越信赖他,他越干得好,因为你的信赖给了他积极性。

当胆汁质的部下提出建议或意见,要认真听取,不可不听。听取之后,如果是好的,就要当面表扬,如果不好,就委婉地指出不足之处,然后说明它还是有可取之处的。

要照顾部下的心情,要体贴。

最重要的是要信赖他。

最后要强调的仍然是这一点:对胆汁质的部下,身为管理者的你,要表示无条件的信赖。

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