这是他父亲给他上的一堂意义深远的课，这件事一直伴随着查尔斯，即使是在他成为一位非常成功的商人之后也是如此。
生活中总有一些野蛮无理的斥责会刺痛我们，但这时不要急于回击，应该先想想什么才是你应该做的。
因为失礼时展示的更多的是我们自己，而不是我们所憎恨的人，同样，无礼地对待那些该轻蔑的人，也会降低我们在善良人眼中的地位。
是的，生活中总会有一些野蛮无理的人刺痛我们，对此，我们不能失礼地做出回击，如果我们带着宽恕的心态对待这些无理的人，那会提高我们的地位和品性。
平易近人，人心归之。
——白居易
与陌生人同桌
一个多小时后，我才发现错过了高速公路出口。天色渐晚，我只好从最近的出口下了高速，住进路边一个家庭旅馆，准备明天天亮后再绕回布朗镇。
坐在晚餐桌前，我心事重重地翻弄着盘子里的青豆。
这是一家老式旅馆，窄小的餐厅里只有一张长条餐桌，所有就餐的客人都坐在一起。
早已习惯拥有私人空间的我，现在要和一群陌生人同桌吃饭，突然觉得不知所措。环视周围，别人也和我一样不自在，不是盯着自己的杯盘，就是装着看过期的报纸，怕稍一斜视，便有窥探他人隐私之嫌。我们动作小心谨慎，不敢冒犯别人的“空间”。我的晚餐就要在这么沉闷的气氛中度过吗？
我拿起放在面前的盐罐，这是桌上唯一的盐罐，递给右边的女士，“我觉得青豆有些淡，您或者您右边的客人需要盐吗？”我微笑着说。她愣了一下，但马上露出笑容，向我轻声致谢。
给自己的青豆加完盐后，她便把盐罐传给了下一位客人。不知什么时候，胡椒罐和糖罐也加入了公关的行列，餐厅里的气氛渐渐活跃起来。
饭还没吃完，全桌人已经像朋友一样谈笑风生了。我们中间的冰层被一只盐罐轻而易举地打破了。
第二天分手的时候，我们热情地互相道别。突然有一个人大声地说：“其实昨天的青豆一点也不淡！”我们会心地哈哈大笑。
在当今这个生活节奏逐渐加快的社会，每个人都在忙着自己的工作，致使人与人之间的隔膜越来越厚，人与人之间的关系越来越淡漠，其实，只要有人能够打破之间的隔膜，也许只是一个微笑就能够化解这种淡漠。
忧勤是美德，太苦则无以适性怡情；淡泊是高风，太枯则无以济人利物。
——洪应明
后退两步的人生
白天上班的时候，和同事为了一件工作上的事情而争论，我们谁也不让谁，最后两人闹得很不愉快。回到家里，我还生着她的气。
吃过晚饭，我照例打开电脑。打开邮件时，我看到同事发过来的一封信。心想，我白天才和她闹翻，她晚上就给我发邮件干什么？况且有什么事情，不能在办公室里说呢？但我还是忍不住打开了邮件。
我轻轻地点击了一下附件，只听见“砰”地一声响，电脑屏幕上出现了一堆什么也看不清的乱码和马赛克，乱码上面还有一些大红的色彩。除了这些，别的什么也没有了。
看到电脑上的这幅画面，我是又惊又气。惊的是同事给我发来了一封邮件；气的是她是电脑高手，这封邮件要真有病毒，我的电脑不就彻底毁坏了吗？
就在我准备拨同事电话的时候，我看见电脑屏幕上刚才还什么文字都没有，这时在电脑右下角，突然跳出一行字来：请后退两步，再看这封邮件。
我心里一愣，不知道同事到底要做什么。我按照提示后退了两步，却发现：刚才看到的那些乱码和马赛克已经变成了清晰的“抱歉”两个字；刚才看到的那些大红的色彩，现在变成了一个心形图形。我终于明白了同事这封邮件的含义：她是在用心向我道歉！看到这里，我不由为自己刚才的莽撞和一时的冲动而对她误解感到惭愧。其实白天的那件事情，也并不完全都是她的不对呀。我原谅了同事，并决定，当即给她写一封回信，向她表示我的歉意。
从阅读同事的这封邮件中，我明白了一个道理：许多时候，当我们被一些事情蒙蔽，感到生气、焦躁或是不安的时候，不要急着往前冲，先后退两步，也许效果不同。后退两步，并不表示我们甘于懦弱，它可以让我们的视野更开阔，能让我们把前面的路看得更清楚，好让我们有时间审时度势，把周围的情况分析得更透彻，从而做出正确的判断。而且，因为后退了两步，许多的矛盾，便会一下子化解得无影无踪，从而让你拥有海阔天空的心境。
人与人的交往中，难免会遇到磨擦，这时再不后退，可能会使矛盾激化，为何不后退几步，那会使矛盾缓和，进而慢慢消除矛盾。
君子之交，淡若水；小人之交，甘若醴。
——庄周
屋檐
在一处古村浏览风景区，一帮游客正在兴致盎然地参观清代江南某五品官遗下的豪宅。古宅形体庞大、精巧别致，给人极大的新鲜感。站在古宅前，游客们心里都纳闷：这宅子的屋檐也真怪，怎么做成一个小巧的屋子？导游小姐站在屋檐下，给游客们卖了一个关子。她指着屋檐下那间小巧的屋子，学着某电视节目的语气问道：“大家知道这间小屋子是干什么用的吗？”经这么一吊胃口，大伙的兴趣就来了，纷纷抢答。
有人说：“放鞋子用的。人进屋后，把鞋子脱了搁在这里。”
有人说：“训小孩用的。家里小孩犯错了就把他关在这里，闭门思过。”有人说：“雨天进门，把伞放在这里。”
有人说：“关鸡的。”
导游小姐抿嘴一笑，无奈地摇摇头，告诉大家：“都没猜对。这是供路过此地的流浪汉遮风挡雨、歇脚过夜的。”游客们哑然。
现代人生活舒适了，不知在街上行乞、流浪的人的悲苦，谁还会把他们放在心上？随着生活节奏越来越快，我们的同情心渐渐被挤进一处孤独的暗角，我们的悲悯情怀也正一点点丢失。在现实中，人们不会想着为流浪汉做一个能挡风遮雨的屋檐；在心灵里，也没有给社会上的弱者留一个充盈同情与关爱的屋檐，这何尝不是一种关爱他人、帮扶弱者的情怀呢？人活于世，谁没有一个难处？谁能保证自己不需要他人的帮助？有能力做屋檐的人，在自己有生之年多做几处吧！没能力，那就在自己的心里搭一个屋檐，心怀天下，悲悯苍生。
给需要帮助的人以帮助吧，给需要关爱的人以关爱吧，哪怕在你的心灵中搭建一个“屋檐”，这能够提升你的情商。
如果睡不着就起来做点事，不要躺在那里忧虑不已。啮人身心的是忧虑，不是失眠。
——卡耐基
捡起地上的鸡毛
圣菲利普是16世纪深受爱戴的罗马牧师，富人和穷人追随着他，贵族和平民也都喜欢他，这一切都是因为他的善解人意。
有一次，一位年轻的女孩来到圣菲利普面前倾诉自己的苦恼。圣菲利普明白了女孩的缺点，其实她心地倒不坏，只是她常常说三道四，喜欢说些无聊的闲话。这些闲话传出去后就会给别人造成许多伤害。
圣菲利普说：“你不应该谈论他人的缺点，我知道你也为此苦恼，现在我命令你要为此赎罪。你到市场上买一只母鸡，走出城镇后，沿路拔下鸡毛并四处散布。你要一刻不停地拔，直到拔完为止。你做完之后就回到这里告诉我。”
女孩觉得这是非常奇怪的赎罪方式，但为了消除自己的烦恼，她没有任何异议。她买了鸡，走出城镇，并遵照吩咐拔下鸡毛。然后她回去找圣菲利普，告诉他自己按照他说的做了一切。圣菲利普说：“你已完成了赎罪的第一部分，现在要进行第二部分。你必须回到你来的路上，捡起所有的鸡毛。”
女孩为难地说：“这怎么可能呢？在这时候，风已经把它们吹得到处都是了。也许我可以捡回一些，但是我不可能捡回所有的鸡毛。”
“没错，我的孩子。那些你脱口而出的愚蠢话语不也是如此吗？你不也常常从口中吐出一些愚蠢的谣言吗？你有可能跟在它们后面，在你想收回的时候就收回吗？”女孩说：“不能，神父。”
“那么，当你想说些别人的闲话时，请闭上你的嘴，不要让这些邪恶的羽毛散落路旁。”生活中，如何说话，尤其如何谈论别人，需要我们慎重考虑。
说出去的话就如同泼出去的水无法收回，当你想要说什么的时候，请先考虑一下这些话是否会伤害别人，如果是，请不要将它讲出口，否则，会出现无法挽回的局面。
苦恼有人分担，也是一种乐趣。
——罗曼·罗兰
欣赏和赞许
韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。
你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。
这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。
美国著名女企业家玛丽凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。”
上级对待员工需要赞扬与认可，这同样适用于人与人交往。给周围的人以欣赏和赞美，他们会感到无比快乐，你也能够获得他人的尊重与赞扬。
忍耐的花朵并非盛开于每个人的花园。
——英国谚语
心灵的蜡烛
亨利是个商人，人过中年，事业上却不尽如人意，屡屡受挫，因此情绪十分低落，常常无端地发脾气，抱怨别人欺骗了他。
终于有一天，他对妻子说：“这个城市令我失望，我想离开这里，换个地方。”无论朋友们如何相劝，都无法改变他的决定。
亨利和妻子来到了另外一个城市，搬进了新居，这是一幢普通的公寓楼。亨利忙于生意，早出晚归，对周围的邻居未曾在意。
一个周末的晚上，亨利和妻子正在整理房间，突然，停电了，屋子里一片漆黑。亨利很后悔来的时候没有把蜡烛带上，只好无奈地坐在地板上抱怨起来。
门口突然传来轻轻的、略为迟疑的敲门声，打破了黑夜的寂静。
“谁呀？”亨利在这个城市并没有熟人，也不愿意在周末被人打扰。他很不情愿地起身，费力地摸到门口，极不耐烦地开了门。
门口站着一个小女孩，是普通得几乎难以给人留下什么印象的那种。她怯生生地对亨利说：“先生，我是您的邻居。请问你有蜡烛吗？”
“没有！”亨利气不打一处来，“嘭！”的一声把门关上了。
“真是麻烦！”亨利对妻子抱怨道，“讨厌的邻居，我们刚刚搬来就来借东西，这么下去怎么得了！”
就在他满腹牢骚的时候，门口又传来了敲门声。
打开门，门口站着的依然是那个小女孩，只是手里多了两根蜡烛，红通通的，就像小女孩涨红的脸，格外显眼。“奶奶说，楼下新来了邻居，可能没有带蜡烛来，要我拿两根给你们。”
亨利顿时愣住了，他被眼前发生的一幕惊呆了，好不容易才缓过神来。“谢谢你和你奶奶，上帝保佑你们！”
在那一瞬间，亨利猛然意识到了很多，他明白了自己失败的根源就在于对别人的冷漠与刻薄。生活中欺骗你的往往也许不是别人，而是你自己的双眼被冰冷的心灵所蒙蔽了。
屋子亮了，心也亮了。
心灵的蜡烛能够照亮你的心灵，同样能够照亮周围人的心灵。让我们将心灵的热情释放出来，温暖身边的每一个人。
受到别人的帮助和关怀时，我们会感动万分，如果我们主动去关怀别人，温暖将会传递下去。所以，不要吝惜自己的热情，去关心身边的每个人吧，世界会因此而变得美好、和谐。
旧愁业已掩埋，最好不要再发掘它。
——黑塞
五块钱的误会
有一位影剧界的朋友告诉我一个生活小插曲。某次录影，她打电话叫了无线电计程车回家，下车时计费表上显示的是一百八十元，她拿出两百元给司机，司机默默地收了。
以台北市的计费标准，表上加十五元等于车费，她稍微等了一下，以为司机会找五元给她，但司机一点动静也没有，她想，算了，才五元嘛，就拉开车门下车了。
关上车门的那一剎那，她才恍然想起自己是叫无线电车的，按规矩需再加叫车费十元，是她还欠司机五元才对。于是她又敲敲前车窗，赶紧把五元再递给司机。
司机冷冷地摇下前车窗来，说：“哼，亏你想到了，不然我还以为，连你这样一个名人，也想贪我五块钱的小便宜！”
虽然误会是化解了，但我这个朋友心里老大不舒服，她说：“他为什么不直接告诉我，我少给了他五元呢？”
这微不足道的五元，在这给了我们一个启示：
是不是有些时候，我们像那个司机一样，无声地在忍耐着某个人的作为，而事实上，我们的沉默反而误解那个无辜的人，让他根本不知道哪里得罪了你？
你心里因为这样不舒服，他的名誉也因而受损。为什么你不说出口呢？很多类似这种“五块钱”的问题影响了我们的朋友情谊、爱情品质、人际关系，甚至人的情感……
所以，有话不妨直说吧。
当我们遇到一些小误会时，为什么要忍耐着不说出来呢？说出来，也许误会并不是那样严重。不要让那些问题影响了我们与朋友、亲人或者同事之间的关系，用真诚的心灵和语言来相待，世界必然美好。
如果总是忙于卸去昨日的包袱，便就无法担负起今天的责任。
——伊丽莎白·巴雷特·布朗宁
