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第5章 良好的形象是社交的铺路石(4)

弥子瑕年纪大了以后,容颜衰老了,卫灵公也因此丧失了对他的热情。这时弥子瑕有得罪卫灵公的地方,卫灵公不仅不再像过去那样迁就他,反而降罪于他,还对别人说:“这家伙过去曾假传君令,擅自动用我的车子;吃剩的桃子给我吃,这不是看不起我吗?至今他仍不改旧习,还在做冒犯我的事!”

弥子瑕从年轻到年老,始终把卫灵公当成自己的一个朋友看待,在卫灵公面前无拘无束。可是卫灵公则不一样,他在弥子瑕年轻美貌时宠爱他,迁就他,到了他年老色衰时,则忘掉他过去的好处,只把眼前的事情作为判断和对待他的依据。这是一个典型的“近因定律”的例子。

在我们的生活中也常发生这样的事。某人最近犯了一个错误,人们便改变了对这个人的一贯看法;或者两个好朋友为一点意见甚至误会而翻脸、断交;常年来往,亲密得像一家人的两个家庭,却为一件小事闹矛盾,甚至大动干戈,从此“鸡犬相闻,老死不相往来”。产生这类现象的原因都是受“近因定律”影响。发生了这类事后,往往一方埋怨另一方“全然不念当初恩义”,另一方又责怪对方“昧了良心”。

例如:某电视台着名节目主持人,一生声名卓着,到了晚年却晚节不保,因为私生活的丑闻而败坏了一世名声,就是近因定律的作用。在朋友交往中,有时多年的友谊会因一次小别扭或误会而告终;夫妻之间吵架,一气之下,可能全忘记了对方过去的好处和恩爱,只想着离婚,这也是近因定律“惹的祸”。

民政部门似乎对近因定律有所了解,所以在夫妻来办理离婚的时候,往往会劝他们先冷静一段时间考虑考虑,再来办不迟。结果很多夫妻回去仔细一考虑,又想起了对方的种种好处,又不想离了。

近因定律还有一个表现就是,在人与人交往的过程中,往往最后的一句话决定了整句话的调子。比如,老师跟学生说:“随便考上一个学校,该没有什么问题吧?虽然录取率那么低。”或者说:“虽然录取率那么低,总能考上一个学校吧?”这两句话的意思是一样的,只因语句排列的顺序不同,给人的印象却全然不同。前者给人留下悲观的印象,后者则给人乐观的印象。

曾国藩有一个有趣的故事,证明了这个定律。曾国藩在最初和太平军的交锋中,一直处于劣势,于是在奏折中称自己“屡战屡败”。但他幕下的一个师爷看了说,不要这样写,而将四个字的位置调动了一下,变成了“屡败屡战”。曾国藩恍然大悟,把奏折改了过来,交了上去。结果一个“常败将军”的形象变成了“败而不馁”、坚韧不拔的形象。

因为这个定律的存在,老师批评学生或上级批评下属时,都应该注意语句的先后顺序,尽可能使它产生一个良好的近因定律。比如在进行严厉批评后,我们不要忘了安抚对方的情绪:“……也许,我的话讲得重了一点,但愿你能理解我的一番苦心。”“……很抱歉,刚才我太激动了,希望你能好好加油!”用这种话作结束语,被批评者就会有受勉励之感,认为这一番批评虽然严厉了一点,但都是为我好的。

近因定律提醒我们在人际交往中,不能依靠吃老本,要时刻注意近期的表现,时刻注意保持已经树立起来的形象。

平时在和老朋友的交往中,每一次交往都要认真对待,特别是每一次交往最后几分钟的音容笑貌。由于是老朋友,就没有什么首因定律可言了,而到底哪一次交往能发生近因定律,却是无法预料。只要有一次表现得有点异样或特别,那么,过去的表现可能就会大打折扣甚至一笔勾销。因此,每一次交往都得小心行事,不能因为是老朋友就“忘乎所以”。

近因定律包含着人类喜新厌旧的本性。这提醒我们人际关系是需要“保鲜”的——尤其是夫妻之间。我们大概都还记得电影《手机》中那句流行一时的台词:“在一张床上睡了20年,难免会有一些‘审美疲劳’。”就是说,不管当初如何恩爱,如何甜蜜,如果不能经常保持新鲜感,近因定律会使我们忘记对方过去的好,而因为喜新厌旧,具有移情别恋的可能。

合理与异性交往

让异性喜欢,这是年轻男女所渴望的。因此,在与异性交往时,要知道异性对自己所求的是什么,并养成良好的与异性交往时的好习惯,你就会给对方留下美好的印象,迈开你成功交往的第一步。

依照一般的说法,年轻人是以下列三个标准来衡量第一次见面的异性朋友的:

(1)对方的姿容是否打动自己。

(2)对方是否有礼貌,懂得社交规则,有良好的社交习惯,而且看他(她)是否为自己着想。

(3)与对方在一起,自己是否感到快乐。

具体地说来,在女性当中常常有不少自卑的人说自己长得不美,但是对方要求你不一定非要符合美人的条件,只要穿着合身得体,给人整齐清洁的感觉就行,这是刚开始交际的年轻男女们所不可缺少的条件。

男性要求女性美貌的欲望,比竞争心、争斗心还要强烈。因此,许多女性对于发型、服饰等特别用心也不能说是没有道理的。

但是,大多数年轻女性忽略了最要紧的事情,就是不经过化妆的自然美,年轻而又健康的肌肤是任何美容术所不能及的。花了很多时间在美丽的脸上化妆,不仅不会增添亮色:反而把脸上的光润和青春朝气全部掩盖,这是很不明智的事情。年轻而又有朝气的你,只需把脸洗干净,给人一份清新清爽的感觉即可,真诚活泼的脸会给人留下极深的印象。

其实,现代的男人也不再仅仅注意女性的外表美,他们很看重女性的内在气质。浓妆艳抹且穿着引人注目的华丽服装的女性不一定叫人喜欢,而那些闪耀着知识的魅力,有着现代知识女性气质的女性才是受人喜爱的。脸和体型是先天条件,而女性只有具备了内在美,才能充实自己,表现自己。

同样,男性也是如此,油头粉面的男士只会给人嫌恶的感觉;滑头的男人也不会给人诚意交往的感觉;蓬头垢面,不修边幅,纵是美男子也会令人敬而远之。不是美男子,但是能给人一份真诚感的男士才会使别人产生好印象。我们虽然不以貌取人,但在社交场合中,起码的清爽洁净绝对不可少。

再者,在男女交往中,不懂得社交中的礼貌,没有良好的社交习惯,是很难与异性相处的。所谓礼貌不是要你按规则呆板地去做,而是要你能处处替对方着想。

男性较易患的社交毛病是:

言语、动作比较粗鲁,穿戴不整齐,不太懂得礼貌,好愚弄女性,急于亲近女性。

而女性较多患的社交毛病是:

在异性面前害羞畏缩,伤害别人的感情也丝毫不觉,同时爱犯多疑、猜忌、耍孩子脾气等毛病。

上述这些毛病都构成了与异性交往中的不良社交习惯,除此之外,如在别人谈兴正浓时插嘴说话,或是嘴里塞满了食物与别人交谈,这些都是非常不当的社交习惯。要想给异性留下美好印象,必须克服这些在日常生活中的不当行为。

与异性的交往还涉及在工作中与异性同事的相处。如果在工作中,大方得体地与异性同事相处,则会使工作气氛融洽、和谐,提高工作效率;倘若行为不当,则会影响自己在工作中的发展。

任何单位里都有各种不同性格的人,有的异性同事为人热情豪爽,极可能给人造成错觉,认为他(她)对你有好感,这时倘若你不细心观察,只是一厢情愿地做某些不当的表示,不仅可能自取其辱,甚至还会遭到其他同事的非议。

因此,对待异性同事的最好的交往方式是采取“等距离”原则,一视同仁,才不至于让自己陷入窘困的境地。

异性相吸、两情相悦是人性的自然流露,在所难免。在许多单位里两性同事共谱恋曲的情形相当普遍,但最重要的是,双方要把握良好的交际习惯,严守“公私分明”的原则,千万不可以把男女私情带进办公室,以免影响了公司的纪律与工作效率。

在与异性同事交往时,应注意以下几点:

(1)打招呼时要一视同仁,避免只向某特定对象致意。

(2)不要刻意制造二人的独处时间。

(3)不要以私情作为工作上的助力。

(4)绝不能在背地里议论别人的是非或造谣中伤别人。

(5)同事间生日、节庆日相互之间送礼物要恰如其分。

(6)提供服务给同事,如倒茶、清洁时要一律平等,一视同仁。

切记以上规则,养成习惯,就会发现在你与异性同事交往时会得心应手,有助于很好地开展自己的工作。

记住别人的名字,拉近双方的距离

西奥多·罗斯福是美国有名的总统,他和善可亲,异常地受人欢迎,甚至他的仆人也都非常喜爱他。人们不禁要问,他运用了怎样的魔法使人们都喜欢他呢?其实很简单,其中的原因之一就是总统很善于记忆别人的名字。

据说有一天,罗斯福在卸任后重回白宫拜访新总统,碰巧塔虎脱总统和太太都不在,他向白宫所有的仆人打招呼,并且礼貌而又真诚地叫起了每一个人的名字,甚至连厨房的小妹也不例外。当他见到厨房的欧巴桑·亚丽丝时,就亲切地问她是否还烘制玉米面包,亚丽丝回答有时会为仆人烘制一些,但是楼上的人都不吃。“他们的口味太差了,”罗斯福有些抱不平地说,“等我见到总统的时候,我会这样告诉他。”亚丽丝随即端出一块玉米面包给他,罗斯福一边吃一边走向办公室,同时在经过园丁和工人的身旁时,还跟他们打招呼……

罗斯福对待这里的每一个人还同以前一样,仆人们都彼此低语议论这件事,一位名叫艾克胡福的仆人道出了大家的心声:“这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子,我们中的任何人,都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。”

显而易见,罗斯福充分赢得了人们的信任,我们来做一个假设,假如罗斯福再次参加竞选,相信他仍会成为美国总统。

由上述事例,我们可以清楚地看到,在社会交际中,如果你能准确无误地记住了对方的名字,你成功的砝码会增加一倍。

一个人如果想在政府部门从事行政管理工作,或在公司从事市场方面的工作,他必须能够见了别人几面后就能叫出此人的名字,这样对他的工作是非常有利的。很难想象一个第一次能叫出别人的名字,第二次见面就不知道怎样称呼别人的经理是个好经理。

周恩来总理是这方面的典范,总理生前能够赢得人民的敬佩,是因为他的平易近人和功勋卓着。周总理能够在第二次见面时很快叫出别人的名字,不管这个人是大人物还是红小鬼。

能够叫出别人的名字,一下子拉近了人与人之间的距离,这时交际双方可以很快进行深入的交谈,亲切感就是从你的言语中流露出来的。这给人一种印象:你的心中装着他,他在你的心中占有一定的地位,他是有价值的,是引起别人注意的人。被叫出名字的人有一种心灵的慰藉和满足,他愿意和你交谈,和你共事。

美国总统约翰逊,把与人相处的九条原则写在纸上,放在自己的办公桌里。其中第一条就是熟练地记住别人的名字,如果做不到,就意味着对那个人不太关心。许多人往往对自己关心的事物较有兴趣,尤其是对自己的名字感兴趣。

如果你能记住一个人的姓名,并能轻易叫出,你已对他有了巧妙而有效的恭维。

如果想做到交际第一关成功的话,就应该有一份交际档案,包括别人给你的名片,别人给你打电话时,记下的对方情况的纸片。把你所见到的,并且知道姓名的人的情况整理出来,放在你触手可及的地方,休息时时常翻看,作为一种消遣的方式,这样你的交际空间便一天比一天宽起来。对于你经常打交道的老朋友的姓名档案,可以往里加新的,这样今天的新朋友就成了明天的老朋友。有了新朋友,不忘老朋友,天天都有新朋友,这样就可以变成一个拥有大量财富的人了。财富不是朋友,但朋友却是最可宝贵的财富。这样一来,你交往的范围越来越宽,自己的路也就越走越宽。常言道:学无友,则孤陋寡闻。

记住别人的名字是在社交中留下深刻的第一印象的妙招。

赴约要准时

成功的人士都是掌握和运用时间的高手,他们深深懂得珍惜时间的重要性。在他们的眼中,时间是所有物品中最有价值和最值得去收买的物品,而且也正因为时间是一种不可再生的资源,所以更显得它难能可贵。科学家们永远不会找到一种时间的替代品,当我们的时间用完时,我们也就不存在了。时间时时处处都很重要,它往往是各种问题、各种场合的致命核心和关键,在社会交际中尤其如此。谈判时,你是否能按时坐在谈判桌前;上班时,你能否准时坐在你的办公桌前;约会时,你是否能按时到达约会地点……假如你在这些时候、这些场合错过了时间老人的提示,那么你很有可能失败。可见,如果你想有一次成功的交际,“准时”是万万不能忽视的。

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