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第21章 创新法则:创新是成功的起点(3)

1984年,经过精心构思,威廉姆斯再出新招,写了一本仅30页的小册子,内容是关于一个养蜂者和描述一年4个季节的变化,并附有16幅精致的彩色插图。书中的文字和幻想式的图画包含着一个深奥的谜语,那就是该书的名字。此书于1984年5月25日同时在7个国家发行。这是一本独特的、没有书名的书。作者要求不分国籍的读者猜出该书的名字,猜书名的办法与众不同,不是用文字写出来,而是要将自己的意思,通过绘画、雕塑、歌曲、纺织物或烘烤烙饼的形状,甚至编入电脑程序的方式暗示书名,威廉姆斯则从读者寄来的各种实物中悟出其要传递的信息,再将其转译成文字。不到一年,该书即发行数百万册,威廉姆斯又是大获成功。

从这些例子里可以看出,所谓创意就是开拓思路,不断创造新点子,从而出奇制胜,获得意外的成功和收获。有人说,生意人就是一些“生出主意的人”。同样,成功者应该是会“开发创意的人”,也应该是“创造奇迹的人”。创意并非都属一流,奇迹也并非统统都能实现。即便如此,仍应鼓励自己和别人大胆推出与众不同的好创意。“美国氢弹之父”泰勒几乎每天有十个新想法,其中可能九个半不正确。然而,他就是靠许多“半个正确”的创意,不断创造成功的奇迹。

创新的意念是立业之母

正因为有创新的意念,才使得我们的生活如此丰富多彩。有人说,我也知道要有好的创意和好的构想,但就是没有这方面的灵感。固然,创意的形成需要一定的眼光、一定的学识、一定的能力,但这些并不是起决定作用的因素。真正起关键作用的,是要有创新的意念。也就是说,你要时时刻刻有创新的思想、有创新的意识。这样一来,你看事物的眼光便会特别敏锐,你处理问题的思维便会特别活跃。一旦条件成熟,好的创意便会呱呱落地。套用一句名言,则是“好的创意只属于有创新意念的头脑”。

可口可乐的发明,便是创新意念的结晶。

1886年春天,在美国乔治亚州的亚特兰大市的一间小药店里,从瞌睡中猛醒过来的小店员正在接待一位头痛患者。他要求买这家药店老板兼业余药剂师约翰·潘伯顿调制的专治头痛药水。这种药水是潘伯顿经过无数次试验,最后以古柯树叶和柯拉树籽做基本原料制成的一种有一定疗效的健脑药汁。潘伯顿把它称为可口可乐,即古柯和柯拉的谐音。古柯树叶和柯拉树籽均有兴奋作用,常被南北美洲印第安人和西非人用做消除疲劳、振奋精神之物。

当小店员去取可口可乐药水时,发现已卖光了。他从小就在药店里工作,对药物有一定的知识。为了应付病人,便拿起一瓶治头痛的药,与苏打水糖浆混在一起,倒了一杯给病人。病人深深呷了一口,禁不住连声叫好。

过一会儿后,一位顾客来问道:“将方才那位病人喝的头痛药水卖我一杯。”小店员准备再如法炮制时,却忘掉了刚才所用的药。在心慌意乱中,愈加紧张了,顾客见此状而生气。老板潘伯顿闻声从店里赶到柜台边,询问发生了什么事。小店员不敢说自己瞌睡中发生的那段事,只得谎称这位顾客要买可口可乐药水,但这种药水已经没有了,所以顾客吵闹。

当潘伯顿配好可口可乐药水交给顾客时,那人竟说受骗了。他说,刚才那个病人喝的药水是紫红色的,为什么现在这种药水变成白色了?顾客这一质问顿时使潘伯顿莫名其妙,他不得不追问自己的小伙计是怎么一回事,小店员只得如实地把经过说了一遍。

潘伯顿本来也想痛骂小店员一顿,但他没有这样做。潘伯顿之所以没有简单地责骂小店员,是因为他时时刻刻保持着强烈的创新意识。此时,他的脑海里便浮现出一个创新的意念:为什么紫红色的药水特别受欢迎?刚才小伙计乱配的药水有什么特效呢?潘伯顿立即对小店员那种乱配的药水进行分析研究。经过反复试验,他很快就在他原来调配的可口可乐药水的基础上,吸取了小店员那一“乱配”药的成分,调配成当今流行全球的紫红色的可口可乐饮料。可口可乐实质上是由几种物质混合而成的,即由糖、碳酸水、焦糖、咖啡因和“失去效能”的古柯叶及椰子果等调配的,它有清凉可口、提神解渴的作用。

谁也没有想到,一个小店员的漫不经心的失误,会导致一项重大发明的诞生,潘伯顿因此发了大财,他在1887年就销售了1049加仑。潘伯顿去世前,把可口可乐的专利卖给别人,从中获得专利费2300万美元。大家可以想象,100多年前的2300万美元,相比今天的美元值,可以说是一个天文数字。有人说,潘伯顿是偶然致富的。但是,如果潘伯顿没有强烈的创新意念与意识,他会发明可口可乐吗?

潘伯顿的一项创新,创造了当今世界上最大的饮料产业。现在,可口可乐仍像“魔水”一般风靡全球。世界上近200个国家和地区,每天要喝下3亿多瓶可口可乐,不仅为一任接一任的可口可乐公司老板带来巨大的财富,而且也使许许多多的经销商、生产商、广告商、运输商以及配套生产可口可乐瓶的生产企业赚足了钞票。

正因为有创新的意念,才使得我们的生活如此丰富多彩。比如,摩天大楼是用砖和钢筋水泥所建造的,但砖等材料是死的,它们本身不可能堆积起来成为一种伟大的形象,而是要靠工程师的思想和创意。有的石碑之所以能成为国宝,并不是石头本身有何重大价值,而是因为碑上所雕刻的字体和含义。可以说,在现代社会里,人们之所以重视物质方面的享受,那是因为有无数创新意念的人,给物质赋予了新的生命、新的价值。一台电视机,它的原材料只不过是一些普通的金属而已,没有人会重视它们。可是,经过那些富有创新意念的人们不断地研究设计,把它们凑拢起来,成为能够显示影像的东西,身价就迥然不同了。

社会如果没有创新的意念就会平淡无奇,甚至停滞不前。个人如果没有创新的意念就会因循守旧,无所进取。因此,对于每一个渴望成功的人来说,认真培养自己的创新意念,是至关重要的一项内容。

创意就是财富

有时候,成功的要素也就是“不按常理出牌”的创意罢了。你应该仔细考虑,如果情况许可的话,不妨更改一下成功这条金科玉律的内容,加上一些特殊的成分,比如乐观、热心、礼貌和积极的想法。于是,你的创意很可能出乎竞争对手的意料,让你拥有更多的胜算。

人们为了获得对尚未认识的事物的了解,总要探索前人没有运用过的思维方法,寻求没有先例的办法和措施去分析认识事物,从而获得新的认识方法。

在实践过程中,运用创新性思维提出的一个又一个新的观念,形成的一种又一种新的理论,做出的一次又一次新的发明和创造,都将不断地增加人类的知识总量,丰富人类的知识宝库,使人类去认识越来越多的事物,为人类实现由“必然王国”向“自由王国”和“幸福乐园”的飞跃创造必要的条件。

提到创新,有些人总是觉得神秘,似乎只有极少数人才能办到。其实,创新有大小之分,内容和形式也各不相同。创新活动已经不仅是科学家、发明家的事,它已经深入到普通人的生活中,很多人都可以进行创新性的活动,生活、工作的各个方面都可以迸发出创造的火花。人们事业上新的追求、新的理想、新的目标会不断产生,在为新的事业的创造奋斗中,实现了这些新的追求、理想、目标,就会产生新的幸福。创新是永无止境的,人类的幸福是没有终点的,人类幸福的实现是一个不断发展、不断创造的过程。

世界上因创新而获得成功的人简直不胜枚举。1958年,伊夫·洛列从一位年迈女医师那里得到了一种专治痔疮的特效药膏秘方。这个秘方令他产生了浓厚的兴趣。于是,他根据这个药方,研制出一种植物香脂,并开始挨门挨户地去推销这种产品。

有一天,洛列灵机一动:何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则商品广告呢?如果在广告上附上邮购优惠单,说不定会有效地促销产品。

这一大胆尝试让洛列获得了意想不到的成功.当他的朋友还在为巨额广告投资惴惴不安时,他的产品却开始在巴黎畅销起来。原以为会打水漂的广告费用与其获得的巨额利润相比,显得“轻”如鸿毛。当时,人们认为生产用植物和花卉制造的美容产品毫无前途,几乎没有人愿意在这方面投入资金。洛列却反其道而行之,对此产生了一种奇特的迷恋之情。

1960年,洛列开始小批量地生产美容霜,他独创的邮购销售方式又让他获得巨大成功。在极短的时间内,洛列通过这种销售方式,顺利地推销了70多万瓶美容产品。如果说用植物制造美容产品是洛列的一种尝试,那么,采用邮购的销售方式,则是他的另一种创新。

时至今日,邮购商品已不足为奇了。但在当时,这却是前所未有的行为。

1969年,洛列创办了他的第一家工厂,并在巴黎的奥斯曼大街开设了他的第一家商店,开始大量生产和销售美容品。他对他的职员说:“我们的每一位女顾客都是皇后,她们应该获得像皇后那样的服务。”为了实现这个宗旨,他打破销售学的一切常规,采用了邮购销售化妆品的方式。公司收到邮购单后,几天之内即把商品邮给买主,同时赠送一件礼品和一封建议信,并附带制造商和蔼可亲的笑容,邮购销售额几乎占全部营业额的50%。他的邮购手续很简单,顾客只需提供地址便可加入“洛列美容俱乐部”,并能很快收到样品、价格表和使用说明书。这种经营方式对那些工作繁忙或离商业区较远的妇女来说无疑是非常理想的。如今,通过邮购方式从洛列俱乐部获取口红、描眉膏、唇膏、洗澡香波和美容护肤霜的妇女已高达6亿人次。这种优质服务给公司带来了丰硕的成果,公司每年寄出邮包达900万件,平均每天3~5万件。1985年,公司的销售额和利润增长了30%,营业额超过了25亿美元,国外的销售额超过了法国境内的销售额。

如今,伊夫·洛列已经拥有400余种美容系列产品和800多万名忠实的女顾客。他的经历正好印证了金克拉的话:“如果你想迅速致富,你最好去找一条终南捷径,而不要在摩肩接踵的人流中去拥挤。”

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