——为人谦恭有礼才能瞬间办成事
一个想要办事的人，可以没有金钱、没有权势，也可以没有智慧，但不能没有“礼”。“礼尚往来，来而不往，非礼也。”“礼”是走遍天下的金拐杖，是办事成功的砝码。“礼”可以帮助你更好地处理人际关系，实现人与人之间的互惠互利。知礼、守礼，以“小礼”换“大利”。
10.办事以礼为先举止谦恭
路翔是一个软件公司的推销员，他与中关村一家电脑公司业务往来比较多，其他方面比较好，可就是有一个开关门不太礼貌的毛病。一天，他由于业务原因，多次进出此公司，终于引起了对方忍无可忍的批评。
“你小子，怎么办事呀，有意见提嘛！你怎么开关门那么用力，我怎么说你才能记住呢？难道非骂你一次才行吗？小路，以后一定要注意！”
路翔自认为公司与对方关系非常好，也自认为与对方公司的职员关系不一般，因而注意不够，忽略了开门关门这类看似简单却十分重要的细节。结果给人一种不讲礼貌、粗暴的印象，严重到会得到对方的直言不讳的批评。
因此，即使对方是自己的老主顾或比较熟悉的朋友，也要多加注意。因为自己与对方比较熟悉，一般人都是往往不再约束自己，放松了对自己的要求，不太注意了，从而造成与上述例子类似的情况。
马伟是一家电器公司的推销员。他去拜访客户时，大声而粗暴的开门习惯影响了别人对他的第一印象。
对方的接待人员或秘书将他带领到会客室中，他心里还在想如何在见到对方时给对方一个好印象。可是秘书已经将他开门不礼貌的信息传达给老板了。
“老板，客人来了。”
“哦，他还挺准时的，我马上去，我准备准备，他是什么样的人呢？刘小姐，谈谈你的第一印象。”
“老板，不好说。看他衣冠楚楚，也准时，可他开门的声音太大了，显得粗暴，不太礼貌。”
“哦……”
老板这样“哦”了一声，可能便决定了会谈的失败。
礼貌待人，这个道理许多人都很清楚，也很明白，也时常这样来要求别人，可自己做起来却并不一定就完美、轻松。这是一个习惯问题。所以我们必须从平时的一点一滴做起，加强修养，同时更重要的是小心谨慎地来培养好的习惯。
有的人时常或不小心“嘭”地一声把门推开或关上，发出大的响声，给人的印象不是开门或关门，而是在撞门，这是极不礼貌的人。所以开关门用力要轻些，用力过猛，便会使房门碰撞墙壁发出大的声响；但也不能用力过小，半天打不开，而给人一种畏畏缩缩、鬼鬼祟祟的不良印象。因此，开门关门动作的轻重，可以看出一个人的修养、内涵和水平来，也反映了一个人的精神面貌，更重要的是，直接影响到对方对自己的印象好坏，所以要格外注意。
访问之前，应想好自己开门、关门的方式与动作，尽可能礼貌些。当然，也没有必要太紧张，而表现得太过拘谨，最好是形成好的习惯。古语说得好：“习惯成自然。”原则上应不管是以何种方式开门，在打开时，以自己能自由进入的程度为宜，不要太小，也不可太大。
行走的姿势是每个人最基本的行为动作，也是行为礼仪中必不可少的一项内容。人行走的时候比站立的时候多，且行走多半在公共场所，所以，应该非常重视行走的姿态，给人以轻松优美的印象。
人的正常行走应当是身体挺立，两眼直视前方，有节奏地向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。行走时要求步履轻盈，两臂在身体两侧自然摆动。走路时步态美不美，是由步度和步位决定的。如果步度和步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去了自身的步韵。
总之，走路的正确姿态应当是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位符合标准。
人的坐姿也是十分重要的。为了给对方一个良好的印象，表现出自己的修养，一般宜端正姿势，静静地坐下，以等待对方的接待为好。比如，坐在椅子上，自然大方一些，把双手放在扶手上，不紧不松，力求自然舒服。双脚也不可开得太大，不要右手拿着烟，跷着二郎腿，口里吐着烟雾，一副满不在乎的样子。
另一个是位子问题。切忌不可坐在主位上，而应坐在侧面的位子上。因为自己是来办事的，最好坐在靠近房门的位置，可也不能离主位太远，适度最宜。座位与主位的远近，要由自己与顾客的亲疏关系来决定。
行为礼貌的问题远远不止以上这一些，它包括生活中的方方面面，在平时的一举手一投足之间，都要有意识地锻炼自己，养成良好的行为姿态，做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。
11.礼仪是办事成功的砝码
礼仪在彰显一个人素养的同时，还直接影响着办事结果。一个崇尚礼仪的人不仅能够抓住稍纵即逝的人生机遇，更能为自己树立良好的形象，进而获取用之不竭的人脉资源。一个不懂礼仪的人，就如同一艘行驶在礁群中的船，终会被撞得千疮百孔。
一个很有名的剧院经理来找大仲马。一见面，他连帽子也没脱下，就开始抱怨这位剧作家：“你是不是把最新的剧本卖给了一家小剧院的经理？你也知道，这几年，我们的合作一直是很不错的，你怎么忽然改变了主意？”
大仲马看着这位满脸怒火的经理，笑了笑：“是有这么回事，我已经改了主意。”
经理一听原来传言是真的，立刻慌了手脚，要知道，剧院可全靠着大仲马的剧本赚钱。他立刻换上笑容：“我可以给您上个剧本两倍的价格，您还是卖给我吧。”
大仲马笑了笑说：“其实你的那位同行用一个很简单的方法，就以很低的价格把剧本要了。”
“那是怎么回事？”经理疑惑地问。
“因为他以与我交往为荣，他一见到我就会脱下帽子和我说话，而且，他从来都很懂礼貌，说话也不会像您一样。”
求人办事可以说是件很复杂也很简单的事情。在办事的过程中，你可以没有金钱，也可以没有权势，甚至也可以没有智慧，但你不能没有礼仪。因为，礼仪是你给对方的第一张名片，也是给人留下好印象最关键的一部分。
我国素有“礼仪之邦”的美称，早在2000多年前，就已经有了比较成熟的“周礼”。彬彬有礼一向是古人所尊崇的一种处世准则。中国最早的诗歌总集《诗经》曾对此作过生动的阐释：“相鼠有皮，人而无仪！人而无仪，不死何为？”
有些人办事如鱼得水，如愿以偿；有些人却处处受阻，很多事都办不成功。这两种截然不同的结果是什么原因呢？显而易见，礼仪是办事成功与否的砝码。
中国人向来深谙用礼仪来缔结友好关系的道理。恰如其分的礼仪，既能让人际关系充满温情，又能拓展个人发展空间。更重要的是，谦恭的礼仪能够使自己很快获得别人的认可，给他人留下良好的印象，从而得到他人的帮助。
英国唯高达证券公司到香港发展，委任杜辉廉为驻港代表。在业务往来中，杜辉廉与李嘉诚结下了不解之缘。李嘉诚在与他的商务合作中，善于为对方谋利、谦谦有礼的长者风范深深地打动了杜辉廉。同时，杜辉廉文质彬彬、谦恭洒脱的办事风格也给李嘉诚留下了深刻的印象，二人因此而成为很好的合作伙伴。
后来，杜辉廉成为李嘉诚商场上的高参，并实际操办了李嘉诚所属公司的股票买卖，但杜辉廉多次礼貌地谢绝李嘉诚要他担任公司董事的邀请，是众多高参中唯一不支薪水者。这让重情重义的李嘉诚一直觉得欠他一份重情，总想寻机报答他的深情厚意。而杜辉廉也被李嘉诚游刃于商场中的个人魅力所吸引，从内心更加钦佩李嘉诚的处世和为人。
1988年年底，杜辉廉与他的好友梁伯韬共创百富勤融资公司，李嘉诚当即决定帮助百富勤公司，以报杜辉廉相助之恩。杜、梁二人各占百富勤公司35%的股份，其余股份由李嘉诚在内的18位商界巨头参股。
在18位商界巨头的大力协助下，百富勤发展势头迅猛，当百富勤集团成为商界小巨人后，李嘉诚等巨商主动摊薄自己所持的股份。其目的是再明显不过了，那就是让杜、梁二人的持股量达到绝对的安全线。
李嘉诚对百富勤的投资，完全是为了报杜辉廉之恩。李嘉诚并不想从百富勤赚得一分一厘，百富勤公司发展壮大后，李嘉诚又将自己得到的丰厚利润返赠给杜辉廉，使杜辉廉更加专心致志地回报李嘉诚，充当李嘉诚的高参。
李嘉诚以自己的形象与魅力得到对方的大力相助，就是将礼仪延伸到生活的各个方面，不仅找到了良好的合作伙伴，自己也获得了丰厚的利润。
要想办事成功，学会以礼待人、依礼做事非常重要。同一件事，处理的态度和方式不同，得到的效果可能就会截然相反。在办事过程中，我们必须先摆正自己的心态，尊重每一个人。而只有做到这一点，你才有可能赢得好印象，得到他人的信赖和帮助，为办事扫除不必要的麻烦。
礼仪是社会文明的重要标志，也是人们处世待人的准则。遵循礼仪，办事就会得心应手；违背或偏离礼仪，往往会事与愿违，事倍功半。拥有礼仪意识，掌握更多的礼仪技巧，是我们获得成功的无价财富。从某种意义上说，礼仪已经成为一种潜在资本，成为办事成功的砝码。
12.善于交谈增进相互了解
在办事时，不可避免地要与他人交谈。常言说，眼睛是心灵的窗户，交谈中，目光接触可以帮助我们更好地了解对方要表达的意思和情感。当别人与你说话时，你要看着对方的眼睛，表示你在诚恳、认真地听。谈话是人们交流感情、增进了解的主要手段。因此，在办事过程中，要懂得谈话中的各种礼节，以期达到办事成功的目的。
（1）与年幼者交谈的礼仪。长幼之间由于年龄、资历、身份等多方面的原因，在交谈中很容易产生不和谐、不舒畅的现象。尤其是作为谈话主体方面的长者与幼者谈话时，往往因为所面对的是比他小、比他资历浅的晚辈，就更容易无所顾忌，不讲方式方法，使交谈发生阻滞，引起不良的后果。其实，最关键的是尊重年幼者的人格，相信晚辈的自制力。长辈的友好暗示会成为他们一生中的滋养，有助于他们成为一个是非分明的人。
长幼之间在谈论人生意义、道德规范等重要问题的时候，也不是没有艺术可讲的。家庭不是法庭，父母不是法官，不能使用法官在法庭上面对罪犯所使用的语言同子女谈话。可惜，我们有的做长辈的，在子女本来需要规劝的时候，却因我们使用了“家长式”的方式，致使他们同我们疏远而不肯听从我们的指导，在歧路上越走越远。
（2）与年长者交谈的礼仪。和老年人交谈时应激发并聆听老者讲述关于他自己过去的历史，从而满足其怀旧心理；在谈话中也可以称赞和鼓励年老者的身体、精力和意志，从而满足其自信心理；另外应关怀和抚慰年长者的生活起居和感情，从而消解其孤独心理。许多老人，尤其是鳏夫寡妇，常常有一种孤独感和寂寞感。晚辈们应当了解年长者的感情需要，倘若老人要找伴侣，晚辈们应当给予理解和支持。应当多和老人谈心，沟通思想，不断增进了解。
当要说服长辈时，只要你讲得有道理，你能拿出足够的证据使他们相信，他们就会改变主意，转而接受你的意见。而最好的方法就是利用年长者自己的经历和言行来说服长者。一般情况下，做父辈的都有自己认为辉煌的过去，他们免不了要以这些为资本对子女进行教育，要他们效法。而作为成年的子女，如果你要干一番事业但受到长辈的阻挠时，就可以拿长辈的事实作为论据，进行类比，这种方式有很强的说服力。
